香满屋网店营销策划书
一网店定位
（一）策划背景
中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展,正是新时代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。淘宝开店创业解决了不少的就业问题，网上购物也成为一种潮流，我的网店就应运而生
（二）网店基本情况
1．网店名称：香满屋
2．网店店址：http://wh729.taobao.com/
3．客服QQ：379803536
4．E-mail：ylj_615@163.com
5．客服旺旺：xh0720103042
（三）主要产品：以精品女装为主，时尚男装，精美小饰品（耳环 耳钉 项链）
（四）产品特点：和厂家直接联系，选用好的产品提供给消费者。
(五)客户定位：
1．时尚女性概念，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、朝气、活力、自由没
有生活压力，对生活品质要求高，这是网店的最大客户群；
2．理论上互联网上的每个人都可能成为我的客户，主要是年龄在20至30之间的年轻朋
友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；
3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；
4．纯粹的消费群体，在校大学生。
（六）价格定位：由于本店是刚起步的网店，所以采取这样的定价方式：根据成本价，在网
上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，迅速的把网店的信誉冲到一个钻，然后可以相应的提高衣服的价格 ，最终以量盈利。产品的价格在20到100之间。
二、网店的市场分析
女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领时尚和潮流，是时尚、个性的代表，女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。据统计：淘宝店铺的女装/女士精品近期市场份额及排名:近一周内，市场份额7.68%，行业排名 1，7
月27日选购女装的人数达到364 635人次，成交金额达到68 893 949元，市场的前景很可观，现在的女性都很个性，穿衣服都很讲究，衣服的更换频率是很高的，所以经营女装是没有错的。
（一）竞争对手分析
正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。
二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拼，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。
（二）风险分析
1．优势：我的货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高，由于得到企业人力、财力资源的有力支持，使我们的竞争力更强，这是许多网店无法抗衡的。
2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
3．威胁：
（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更
残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。
（2）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者
纸箱包装不完整等。
三、营销策略
（一）产品策略：以韩版为主，做自己的品牌，做出自己的风格，保证高的质量。
（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采
取低价策略；在定价时采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同
类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。
（三）网上促销策略
1．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用
触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热
情远低于商场、超市等传统购物场所。择适当的时机降低价格，既可吸引更多的
消费者，又可打击竞争者。
2．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促
销，虽然此款产品的利润低，但可以带给旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩
自然就会上来了。
3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。
但是要真实，否则最终失去消费者信任。
四、网店推广与宣传：由于资金的限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉
网络宣传方式，利用网络社区进行营销。
首先我们要拥有自己的社区场所，BLOG：如新浪博客、搜狐博客、阿里巴巴博客、网易博客、百度空间、QQ空间等， BBS：如天涯、水木社区等，SNS:如人人网、pgyej、百度贴吧等。在三种平台上都注册5个账户，开始自己的营销。
回帖，回帖最好能坐上沙发，因为越到后面越没人看的到，要关注论坛人气高的帖子，时刻关注最新信息，准备跟帖，回帖尽量幽默风趣些，可以给文字和图片加上超链接。
发帖，写出原创帖，把宝贝的信息展现出来，用一个抢眼的标题，如流行的网络用语，让人看了标题就想进来，帖子内容可以贴些名人的图片，可以写些网名们关注感兴趣的话题，比如一些名人的娱乐信息，写些对人们有意的帖子，如网店的推广过程，营销方法，个人的购物经验，怎样防骗，怎样防暑等等，还可以是些比较雷人的语录，搞笑的图片，经典笑话等等。
转帖，转一些最近热门的帖子，附加上自己的一些想法，因为是热门就容易被检索到，就会有高的点击率，网店的访问量就可能增加，订单就可能到来。
在百度空间，做好网店的广告，空间的博客名可以取名为自己的店铺名，博客文章最好也要有店铺的字眼，这样就很容易被检索到，说不到排名第一的就是你的店铺，
发表一些知识性的文章，上网查资料的人是最多的，写些实用性的文章并加上店铺的链接，如此以来店铺的曝光率就会更高。
充分利用淘宝自身的平台：如淘宝社区，我的江湖，帮派等，建立自己帮派，自己当会长，写几篇精彩的帖子，邀请好友一起参加，给自己的帖子加精，利用好个人签名注上店铺的名称网址。制作一张不大不小的广告图片作为自己的头像，在顶贴和发帖的同时，就会显示出来，看帖的朋友不仅可以看到我的帖还可以了解我是做什么的，如果有需要的话可能会联系我，同时我也不会让朋友们感到陌生。在淘江湖里尽量的添加好友，邀请好友一块玩玩
小游戏，时刻注意好友们淘分享，给他们分享的宝贝做出评价或留言，不时的也宣传宣传自己的店铺，因为这些宝贝都是淘友们在淘宝选择的，所以他们就是最好的顾客群，这点一定要做好。还可以选择查看最近销量好的服装的评价，给那些顾客留言，或许将来他们就是自己的店的顾客。
博客，给自己的博客取个好听的名字，博客的文章也要有意义些，可以关注一些名人的博客，看见好的文章就转载，多发好文章，吸引人的文章，多去别人博客转转，留言评论，多留脚印，多添加好友，多添加吸引人的关键词。要经常更新，天天坚持，天天写博客。
同时还要在各社区，论坛，空间做好友情链接。
最后一个就是QQ群了，可以注册10个QQ号码，加上几个群，添加好友，经常去做做广告。
五、店铺管理
（一）登陆商品
1所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。
2选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。
3选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。
4旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。
（二）宝贝管理
如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。
1店铺的分类
新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；新品分类的名称要时常更新；
商品分类的名称要方便顾客挑选。
2仓库商品的管理
成交无货的商品需及时下架；手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售，上传商品图片的黄金时间为：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（三）客户管理
1、建立客户资料库，有助于我们维系顾客。
在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊；主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。
六、店铺流量统计
运用淘宝免费版的量子统计，统计店铺的访问量，浏览量,查看宝贝被访的排行，分类页被访的排行，流量来源的构成，对访客地区进行分析。
通过图表的分析说明不同的产品、不同的客户群，他们的的访问情况是有不同的，这对我们产品上架（下架）时间的分布是非常重要的，周末的访问量一般会增多，所以可以多上架几件，要根据自己的网店的统计数据来正确的调整自己店铺商品的上下架时间，尽可能多的让自己的商品排在最前面，浏览量自然会上去。
根据客户访问时间的不同，可以调整旺旺的在线时间，要抓住买家的心理，买家看到一件中意的宝贝，肯定想尽快拿到手，如果卖家不在线，他当然不会耐心的等待卖家上线了，肯定会另寻他家了。所以在流量大的那段时间，无论是我还是其他客服一定要在线。
虽然访问量很高，但是成交量却很小。这时就要好好找找原因了，看自己是不是不在线，还是产品的描述不够清晰，还是价格偏高，尽快的改进，完善，弥补不足，对统计结果及时的做出分析，做出相应的调整，一定会带来高的访问量和成交量的。
