2008年儿科门诊述职
尊敬的院务会领导、科主任、护士长，各位同事： 大家好！一年来，在院领导和护理部的正确领导下，在全科护理人员的共同努力下，我科圆满地完成了全年各项护理工作任务，现就具体工作报告如下：
一、加强自身素质，开展优质服务
对于门诊部一线的护士来讲，自身的业务素质、工作中的一言一行直接体现本院形象，一定要严格要求自己，遵守职业道德规范，遵守医院的各项规章制度，业务上不断探索虚心上进，认真学习理论知识，以及较好的专业技术水平。
门诊护理在提倡人性化服务的同时，我们进一步规范服务流程，尝试性的提供患者从入院到出院的导诊咨询服务，把以往单纯的对患儿疾病注射的护理具体到现在的整体的人的护理，增强了护理人员的责任心，密切了护患关系，同时也体现了护士的自身价值。
在护理文件书写方面，我科要求每位护理人员必须以事实为依据，真实地反映患者的病情，各种护理文件要做到无涂改、无缺项，每天检查各项护理文件和护理表格的书写情况，发现问题及时解决。
二、科室护理工作现在的主要问题
1、热爱儿科事业，全心全意为患儿着想。
由于是儿科，液体量少而组数多，许多药计量难算，婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，到处都在喊你，且又是一样的着急，久而久之，容易使护士产生厌倦、不满情绪，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中，就会产生消极应付想法，觉得工作永远也没完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种情况，我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想，要有坚定的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业。
另一个重要原因就是认为家属难缠，易受气，因为现在都是独生子女，是“小宝贝”、“小皇帝”，一旦生病，是爷爷、奶奶、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管，有过分的就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，把你气得难受还不能发火。针对这一情况，我们首先要保持平和心态，理解家属，正确处理好护患关系。
我认为，有过硬的穿刺技术这一点是特别重要，有了这一点，上面的第二点也就迎刃而解了。所以我们要勤学苦练， “熟能生巧”的道理也在这里得以体现，而能做到“一针见
2 血”在儿科干护理工作也轻松多了。
2、加强病区管理，防止交叉感染。
根据门诊病区的实际情况，我们力争做到病室环境整洁，室内空气清新。用消毒液擦拭桌面和地面，并定时定期用消毒机进行消毒，对住院病人按病种安置病房，严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规程，杜绝了交叉感染和院内感染的发生，为病人创造了一个安全、舒适的就医环境。
虽然，我们工作中努力完成各项工作指标，但也存在很多不足之处，例如制度执行不规范，新知识新技术接受面窄等等，但我相信在院领导和护理部的正确领导和指引下，在科主任和护士长大力支持和帮助下，我科的护理工作一定会取得更大的进步和提高。
二〇〇八年十二月二十七日
