海航酒店集团成员企业诚信守则
诚信
业绩
创新
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海航诚信十条
诚信
业绩
遵守法律法则；
严守公司规章；恪守职业道德；
保守商业秘密；珍惜公司商誉；
坚持实事求是；禁止不当得利；
避免不当支付；保护知识产权；
维护社会公德。
酒店管理干部职业道德规范
爱国爱企
诚实守信
变革创新追求业绩
廉洁自律
以德服人尊重人才
知人善任
人性管理公平公正
守法经营
竟争有序
宾至如归
优质服务
绿色酒店保护环境
创立品牌
奉献社会
创新
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酒店从业员工职业道德规范
爱岗敬业
遵纪守法
待客如宾
言谈亲切
首问负责
一视同仁
团结协作
企业文化
诚信
业绩
创新
乐于奉献诚信善良周到热情举止端庄答疑解难老幼 无欺服从大局常学常新
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工程部诚信守则
（一）工程部基本诚信守则
1、遵守本企业及海航的一切规章制度和行为守则；
2、以最经济的人力、物力、财力确保各种设施设备的正常运转；
3、工程部技术人员具备应有的专业技能，在技术上精益求精，不断钻研；
4、照章办事，令行禁止，不谋私利；
5、积极配合各部门工作，有大局意识和服务意识，不搞本位主义；
6、确保向企业提供的个人资料是真实准确的；
（二）工程部各岗位诚信守则 岗位：部门经理
1、合理调配有限的人力、物力资源，保障各类设备设施的正常运转；
2、准确预测和评估各类工程故障及工程数据，及时汇报；
3、坚持原则，不谋私利；
4、对工作尽职尽责，有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精、一丝不苟；
5、服从领导指挥，服从企业整体利益；
6、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
7、以诚相待，相互信任，相互配合；
8、尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
创新
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9、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；坦诚发表自己对工作和生活中的某些问题和事物的看法，不隐瞒自己的观点；
10、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
11、关心、关爱、体贴下属，生活上要主动关心，工作上要耐心指导，在不违背公司人力资源政策的前提下，尽可能为下属提供晋升、提薪、培训、学习及其它发展的机会和空间，不压制个人发展；
12、不做不切实际或违背企业制度与原则的承诺，一旦作出承诺，就要严格履行，不失信于人；
13、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；
14、虚心接受政府主管部门对本企业安全、技术的检查指导，如实映问题，不隐瞒，不造假；
15、认真履行与业务单位签订的施工、维修合同、不欺诈，不毁约；
16、以企业利益为重，不与外人合谋损害企业的利益；
17、维护企业形象与声誉，不泄露本企业的技术秘密。
诚信
业绩
创新
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岗位：强电主管
1、做好设备设施的保养和维护工作，确保所管辖的设备设施能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；
3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、确实做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，严格对下属进行工作督导，切忌疏于管理或官僚主义；
诚信
业绩
创新
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11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
14、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：强电领班
1、积极协助强电主管做好电力系统、照明系统及其它电气设备的运行管理、维修保养和故障检修工作，确保上述设备设施的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损失；
3、认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；
4、做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能；
5、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
6、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任 诚信
业绩
创新
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7、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
8、重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
9、服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
10、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
11、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
12、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；
13、实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属进行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；
14、导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
15、处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
16、关心、关爱、体贴下属；
17、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；
诚信
业绩
创新
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岗位：强电维修工
1、
认真做好强电设备的维修保养与故障检修工作，确保强电设备系统处
于良好的运行状态，尽职尽责，坚守工作岗位；
2、按要求完成上级下达的设备故障抢修任务及交办的其它工作；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：配电工
1、认真做好变、配电设备的运行管理和日常保养工作，及时反馈和监控变、配电系统的运行状况，确保变、配电系统的连续、安全运行，尽职尽责，坚守工作岗位；
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业绩
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2、严格按照变、配电设备操作规程进行停电、送电操作，不违规作业；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：空调工
1、认真做好空调系统、冷冻设备的运行管理及设备的维修保养和故障检修工作，确保空调系统、冷冻设备的安全正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；
2、严格遵守安全制度和设备规程，确保设施与人身安全；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
诚信
业绩
创新
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4、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力
问题而给企业利益造成损失；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：弱电主管
1、认真做好所辖电子、通信、音像、闭路电视等设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备的完好和良好运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、本着高度的工作责任心，做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；
3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人 诚信
业绩
创新
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为损失；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、认真做好设备设施管理标准和设备操作规范的培训和落实工作，做好工作督导，确保本部门严格按照标准和规范操作，切忌违规作业；
11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
14、重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好；
诚信
业绩
创新
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岗位：弱电领班
1、极协助弱电主管做好弱电设备系统的运行管理，维修保养和故障检修工作，确保所辖设备系统的正常运行，为客人及各部门提供满意的音像服务和通讯服务，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人为损害；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；
诚信
业绩
创新
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11、确实贯彻落实设备设施管理标准和设备操作规范工作，严格对下属行工作督导，严格杜绝人身伤害事故和设备责任事故的发生，切忌玩忽职守，疏于管理；
12、善于指导下级工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
13、处事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
14、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
15、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：弱电工
1、认真做好弱电设备系统的日常运行管理，完成上级下达的维修保养和故障检修任务，确保弱电设备的安全、正常运行，尽职尽责，坚守工作岗位；
2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
3、遵守职业道德，爱护公物，不损坏强电及其它设备设施；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、对应承担应负的责任不逃避；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责； 诚信
业绩
创新
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6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，
不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：机修主管
1、遵守岗位职责，做好所辖设备的运行管理、维修保养、故障检修及更新、改造工作，确保所辖设备能安全、正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、做好所管辖设备的资产管理和能耗管理，保证所管辖设备的完好率在90％以上，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，决不能无所作为，得过且过；
3、有强烈的事业心、责任感和创新意识，技术上精益求精，专业上能真正成为行家里手，决不浅尝则止或不学无术，从而给企业利益造成人 为损害；
4、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲、勇于承担应负的责任；
5、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通， 诚信
业绩
创新
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不背后议论或恶意贬损；
7、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
10、做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；
11、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释；对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
12、处事公正，一视同仁，不搞双重标准，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
13、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活的疾苦；
14、重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：机修领班
1、积极协助机修主管做好所辖设备的的维修保养、故障检修和更新、改造工作，确保所辖设备系统的安全正常运行，坚守工作岗位，不玩忽职守；
2、认真做好所辖设备设施的资产管理工作，确保设备完好率在90％以上；
诚信
业绩
创新
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3、做好物耗、能耗管理，有创新意识，保证能通过各种途径和方法降低物、能消耗，节约费用开支，并努力提高设备的综合效能，决不能无所作为，得过且过；
4、有强烈的事业心和责任感，技术上精益求精，专业上能真正独当一面，决不浅尝则止或不学无术，不懂装懂，从而给企业利益造成人为损害；
5、如实向上级做工作汇报，不隐瞒、不歪曲，勇于承担责任；
6、按要求完成上级交办的各项工作，不虚假应付，不敷衍塞责；
7、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
8、有服务意识，有协作精神，积极沟通，共同配合，不搞本位主义；
9、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制造影响团结的矛盾和事端；
10、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
11、对管理工作中出现的问题可直接向相关领导和部门反映，不在背后消极散布；
12、做好“传、帮、带”，传授技能要倾囊相授，毫无保留；
13、善于指导下属工作，明确告知工作意图，对不能领会的要耐心解释； 诚信
业绩
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对下属工作中的不足或错误，要善意指正，不能冷眼旁观；
14、事公正，一视同仁，工作分配要合理，评价他人要客观，赏罚要分明；
15、关心、关爱、体贴下属，不漠视下属工作和生活中的疾苦；
16、尊重下属的工作成果；尊重下属的各项权利；尊重他人人格及民族习俗；尊重下属的生活方式以及个人的兴趣和爱好； 岗位：机修工
1、实将所辖设备的维修保养情况填写入设备挡案卡，确保真实反映设备状况，不弄虚作假；
2、及时高效地完成上级下达的设备故障检修、抢修任务，不拖延，不敷衍塞责；
3、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
4、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
5、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制 诚信
业绩
创新
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造影响团结的矛盾和事端；
8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：电焊工
1、认真按照焊接工艺施工，确保工艺质量，不假焊、不虚焊；
2、合理节约使用和保管电、气焊材料，不浪费，不弄虚作假，不假公济私；
3、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
4、服从上级安排，坚守工作岗位，接到维修单和动火证后及时对报修设备或工件进行焊接，不拖延，不应付；
5、如实向上级做工作汇报，不弄虚作假，不消极应付，对自己应承担的责任不逃避；
6、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
7、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
8、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制
造影响团结的矛盾和事端；
9、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
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岗位：木工
1、遵守岗位职责，做好各类木制家具、用品及装饰品的修理、翻新及少量制作工作，确保所有木制品设施的完好，不敷衍塞责；；
2、节约使用材料，不浪费，不假公济私；
3、严格遵守木工操作规范，不违章作业，确保人身安全，防止火灾事故发生；
4、爱护公物，不损坏企业各类财产；
5、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
6、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
7、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
8、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
9、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制 造影响团结的矛盾和事端；
10、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
诚信
业绩
创新
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岗位：油漆工
1、守岗位职责，做好工作范围内的油漆工作，确保设施的美观和延长使用寿命，不敷衍塞责；；
2、严格遵守木工操作规范，确保工艺质量，不偷工减料，不应付交差；
3、事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
4、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
5、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制
造影响团结的矛盾和事端；
8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格； 岗位：泥水工
1、守岗位职责，做好各区域的墙面、天花板、大理石、瓷砖地面、台面以及玻璃、镜面的修补、翻新和更换工作，确保上述装修设施的完好，不敷衍塞责；；
诚信
业绩
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2、有事业心和责任感，熟练掌握本专业技术，决不能因自己的业务能力问题而给企业利益造成损失；
3、如实向上级做工作汇报，尤其是发现设备故障或隐患而不能单独排除时，应立即报告上级，决不心存侥幸或麻木不仁、故意知情不报，对自己应承担的责任不逃避；
4、尊重上级的工作方式和处事风格，有意见可以坦诚与上级进行沟通，不背后议论或恶意贬损；
5、听从上级工作安排，按要求完成上级交办的各项工作任务，不消极应付；
6、有团队合作精神，互相帮助，共同进步，不搞本位主义；
7、相互信任，坦诚相待，不背后议论，不无端猜忌，不拉帮结派，不制
造影响团结的矛盾和事端；
8、尊重他人工作职责，尊重他人人格及处事风格；
诚信
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诚信
业绩 创新
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