EAP:企业人际沟通的特点
人际沟通是指为了特定的目的，将信息及含义，经由各种管道或媒体，在人或群体间传递，并达成共同协议的过程；也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。
人与人之间的沟通是一门艺术,它是自然科学和社会科学的混合体;沟通是现代管理的一种有效工具,用好了使企业管理者水到渠成,挥洒自如 ,但是用不好或是不会用,则会使其处处受制,窘困不堪;沟通更是一种技能,是一个“情商”高低的具体体现,不论管理者还是普通员工,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力；沟通还可以理解为是一种能力，而不是一种本能，沟通是组织成员成功合作的重要保障。不断提高企业管理过程中的“沟通”水平,能够帮助员工充分发挥个人价值，实现个人目标，同时也能够实现企业的发展，使得企业在竞争日益激烈的今天立于不败之地。
1、目的性人与人之间做任何沟通，都是有一定目的的。比如你在一个城镇中迷路了，想开口问路，不论你问的是什么对象，一名警察或是小孩，不论你的语气是和缓或着急，均有一个你所要设法求得的目的存在，就是你想知道你身处何方，如何找到你要走的路。
2、随时性我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。所以无论生活还是工作中，我们都在随时随地的进行着沟通。
3、双向性沟通的双方都要具有主动性，互相配合才能达到有效沟通的目的，否则沟通将无法进行。对于企业来说，要加强企业内部的沟通管理，一定不能忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要主动与下属进行沟通；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。 在企业与外部进行沟通时也是是双向的，它一方面获得舆情民意以改善自身的行为方法，另一方面又对外传播，使公众认识、了解自身，实现双向的意见沟通，从而更好地运作。
4、情绪性信息的收集会受到传递信息的方式所影响。沟通时要注意情绪控制,过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受,尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通,才能保证良好的沟通效果。
5、互赖性沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合,他们拥有相互补充的信息,离开了其中的一方,另一方不能达到沟通的效果。沟通越深入,两者之间的依赖性就会越强。
6、可学习性沟通能力不是与生俱来的能力，它是可以通过学习来培养和提高的。经常地进行沟通，不断地学习并掌握一些沟通技巧，可以提高沟通能力，从而进行高效的沟通。在当今社会中，企业需要建立人性化的管理模式，要善于运用人际沟通的技巧，营造和谐关系，使之能吸引人才、留住人才、激励人才，使团队融为一体，无往而不利，沟通的过程同时也是企业创造财富的过程。企业内相互之间的有效的人际沟通，使企业高效有序地运作。
