2017年12月销售部工作总结（截止12月27日）
12月预算：145.68万元，实际经营收入：125.4万元，（去年：139.29万元）减少：13.89万元。其中： 客房：89.23万元（去年：93.69万元）减少：4.46元。 餐饮：15.78万元（去年：21.62万元）减少：5.84万元。 温泉：14.83万元（去年：15万元）减少：0.17万元。 康乐：6万元（去年：5.2万元）减少：0.8万元。 本月未完成预算：20.28万元。
2017年截止12月预算：1480万元、实际已经完成：1482.37万元、超预算：2.37万元。
总收入17年12月为止：1482.37万元、去年同期：1375.98万元，同比增长：106.32万元。（未算118元单浴划拨后部门实际收入）
12月共出租房间数：1546间（去年1610间）减少：64间。全年：18901.5间（去年：17202间）增加：1699.5间。平均房价：566.67元（去年：569.93元）减少：3.26元。全年：549.5元（去年：578.53元）减少：29.03元。 出租率：52%（去年：54.61%）减少：2.61% 全年：48.06%（去年：44.34%）增长：3.72%。 收入较预算及同期增加的原因主要是团队的增加，带来了会议餐厅客房的整体消费 12月共接待会议团队8起（成都地图出版社：18.44万元） 5间以上其他团队：30起、总收入：19万元
温泉单浴共接待人数： 1185人、共计收入:12.97万元，其中5人以上团度61起、10人以上团队10起，其余为散客。
家庭套房：12月家庭套房出售12套，收入3.54万元，16年同期出售13套，收入3.84万元.17年减少了1套，减少收入：0.3万元。
主要工作：
1、加强部门员工的服务意识，、2：强化网络接待流程及宾客意见收集、3：对网络出现的差评及时沟通各部门及客户及时处理跟进、4：对部门新进员工进行培训及部门考试、5：组织前台员工参加出入境管理处的外籍人员登记相关流程
6、收集各渠道的销售模式，为明年的淡季时段做好营销准备。、7：细化网络客户的接待流程及意见收集回复。
2018年1月工作计划：1月预算：160.44万元（1季度预算：514.89万元）。
1、做好黄金周接待工作
2、黄金周总结
3、加大部门培训力度增进服务意识等，旺季接待工作做好坚实基础。
4、合理安排部门人员做好相关工作。
5、安排专人对应收账款进行催收跟进。
6、对旺季时段对火塘及户外锅庄等进行针对销售
