企业培训体系
现代企业人力资源的素质特点
现代企业培训的重要作用
人力资源与培训 现代企业培训原则 系统型培训模式 培训者 培训组织
人力资源与培训 现代企业培训原则 系统型培训模式 培训者 培训组织
现代企业员工培训的思路
现代企业培训的整体原则
现代企业培训的原则之一:系统性原则
现代企业培训的原则之二:理论与实践相结合的原则
现代企业培训的原则之三:专业素质培训和人格素质培训相结合的原则
现代企业培训的原则之四:“三个面向”原则
现代企业培训的原则之五:多样性原则
现代企业培训的原则之六:培训与提高相结合的原则
人员培训的模式:系统型模式
导读
人力资源与培训 现代企业培训原则 系统型培训模式 培训者 培训组织
多渠道了解员工的培训需求
培训需求分析
多种培训需求分析的步骤
确定培训需求的方法
导读
例:Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标 当你完成本课程回到工作岗位后,你应该: 1.快捷应答电话,不要超过3声 2.保留一份经常拨打的电话号码名录 3.在开始谈话时要先表明身份 4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁 5.接别人电话时要有问必答
6.留书面信息时,要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名 7.在转电话之前,先向来电者说明你的意图,并请对方等候 8.使用礼貌用语,如:“我能否”、“请”、“谢谢”等 培训计划范例---团队精神培训 培训目标和要求:
通过培训,改进员工之间的关系及对企业的认识,提高工作效率,促进个人目标和企业目标统一,发挥团队精神
培训内容: 团队的角色、关系 激励因素的作用和表现
领导、影响与决策方式的选择和评估 内部矛盾及危机的化解 个人与团队的关系 培训方式: 理论讲授、案例教学和角色扮演 培训对象: 企业副总经理及其所属的下级管理人员,部门主管 培训教师: 外聘高级咨询顾问师 组织部门: 人力资源部 培训时间:2天 培训地点:会议室 培训经费:5000元
导读
培训实施中的关键问题培训实施流程: 几种培训手段的流行程度
利用下列方法对员工进行培训的组织百分比
导读
企业员工的能力结构相对重要性指标
不同层次管理者的要求不同
资料来源:HBS教授Katg 企业员工应具备的专业技能
高层管理者的责任和工作要求
高层管理者的培训
企业环境经营思想发展战略组织设计和用人控制和影响
中层管理者的培训
基层管理人员的培训
基层管理培训方案的一个实例
方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段:课前活动⏹识别有成效与无成效的活动;
⏹与老板一起讨论其工作的基本要素; ⏹选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题; ⏹将一个员工评价样本送给培训项目协调人。 第二阶段:5天的封闭课程支持性题目(1.5天 ⏹我们为什么到这儿来 ⏹分析工作问题 ⏹培训
⏹特殊健康服务 ⏹时间管理 ⏹雇用依据
第三阶段:课后活动⏹通过并实施行动计划方案 ⏹给参加者和老板的问卷 普通员工的培训
摘自:汤姆.彼得斯的《赢得优势》 新进员工的培训
导读
营销人员的岗位培训
营销人员的技能培训
范例:IBM公司的销售人员培训
生产运作人员的技术培训内容
研究开发人员的培训内容
人事人员的培训内容
财务人员的培训内容
导读
职业发展规划培训
经验借鉴:日本企业对员工的职业生涯培训 企业培训评估的设计 导读 培训人员的来源 21
培训人员的基本角色 培训人员的职能 分析者 培训创造性思维的缔造者
培训政策的制定者 培训需求的认定
培
培训目标的制定者 培训课程的开发者
训内容的设计者和发展者 的带头人 22 培训资源的管理者
培训管理者和组织者 培训顾问、建设者 学以致用
培训质量的评估人 培训者的素质要求 导读 培训费用的构成 •宣传费用：包括制作海报、电视节目和宣传手册等 •教材资料费：包括培训教材和培训的资料室建设费用 •教学及管理设备费：包括电脑、多媒体教学、复印、录象及摄像等设备 •教师酬金 •教学参观实践费：受训者到公司外参加实习研究的费用 •日常办公费 •接待费及其他必须开支的费用 培训的风险与控制 23 建立制度保证培训工作的顺利进行 24
