浙江大学心理与行为科学系 徐琴美 张利萍
家长学校2500
我们每个人都希望被别人理解，孩子更希望如此。孩子的成长过程中有很多微妙的心理变化，家长不仅要理解孩子这些心理变化及其带来的行为变化，而且要学会倾听孩子内心的声音。只有家长学会倾听，孩子才会倾诉。
家教个案
亲子有效沟通的前提——倾听
文/徐琴美张利萍
女儿彤彤今年15岁了，爸爸妈妈一直对他彤彤家教很严，她也一直很听家长的话。可是自从上了初中后，妈妈发现彤彤越来越注意自己的穿着打扮，每次出门前都要在镜子前照上半天。一次周末，彤彤约好了和同学去商场买东西，出门前穿上了‚破破‛牛仔裤，妈妈发现女儿还悄悄化了妆，这一次妈妈再也忍不住了，她喝住了彤彤。
‚彤彤，你看你现在穿得像什么样啊！赶紧给我去换掉！‛
‚这叫新潮！妈，你真out!‛
本来就已经火冒三丈的妈妈听到女儿这样说就更是气不打一处来了，‚新潮?穿得破破烂烂的就叫新潮？小小年纪学电视上的那些乱七八糟的明星乱穿衣服，像什么话啊！‛
彤彤本来兴致勃勃的，被妈妈这么一说，好心情荡然无存。想起以前穿什么衣服都是由妈妈准备好，和同学在一块，老是被笑说‚你怎么老穿‘大妈衣服’，心里又委屈又生气。
‚我同学很多穿这种衣服的，有什么大惊小怪的啊！我都那么大了，连穿什么样的衣服你都要管那么多，烦死了！‛其实，彤彤内心的声音是‚我不想被同学笑话‛，但妈妈听不到，妈妈也无心倾听彤彤的争辩。
‚妈妈不都是为了你好嘛！整天想着打扮、追星，能专心学习吗?‛
‚就只知道整天让我学习，我又不是学习机器。况且我这样穿穿，学习又不会不专心的喽。‛
妈妈见彤彤句句顶撞，更是气不打一处来了：‚我让你好好学习，不都是为了你好啊，现在社会竞争那么激烈，还不是希望你以后能考个好大学，找份好工作，过上好生活啊！如果考不上大学……‛
这是妈妈经常用来教育彤彤的大道理，彤彤已经听了无数遍，她实在不想再听了，也不想再和妈妈争论下去了，急忙换了鞋，砰地一声摔门而出。
妈妈看着女儿的背影，束手无策，很是无奈，怎么越大越难管了啊……其实
妈妈一直以‚都是为了你好‛来宣泄自己内心的不安和焦虑，不断重复和强化自己的灾难性思维——‚穿着打扮会分心、成绩不好就考不上好大学、考不上大学就找不到好工作、找不到好工作就不会有好生活‛，却没有意识到进入青春期的彤彤更需要倾诉内心的不安，需要父母的倾听而不是倾诉。
晚上，一家人围着桌子吃饭，彤彤和妈妈一句话也没说，爸爸觉得有点奇怪，就开始打破僵局。
‚今天是怎么了啊?平时你俩叽叽喳喳地说不停的啊?‛
‚你这个做爸爸的，要好好管管你那宝贝女儿了，我的话是听不进去了。‛妈妈瞥了彤彤一眼。
‚怎么?彤彤又惹妈妈生气了啊？‛爸爸微笑地朝着彤彤说道。
彤彤下午本来就很不开心，爸爸这么一问，满腹的委屈都跑出来了，边扒拉着饭边掉泪，也不说话，饭吃完就回房去了。
妈妈把下午发生的事还有近期彤彤的变化告诉了爸爸。爸爸觉得女儿爱美也是正常的，毕竟青春期了嘛。
爸爸吃完饭，敲开了女儿的房门。
‚彤彤，今天和妈妈闹别扭了啊？能和爸爸说说吗?‛爸爸表示愿意听彤彤说。
‚妈妈嫌我穿得乱七八糟的，你说我都那么大了，穿个裤子也要管那么多。‛ ‚就是身上这条吗？很有个性啊。爸爸年轻的时候也会很羡慕那些明星穿得很新潮，不过那时家里条件也不好，没舍得买。‛
彤彤听爸爸这样一说，心里咯噔了一下。‚不过妈妈老是唠叨不停，说我只知道打扮，不专心学习，考不上好学校之类的，弄得人很烦。‛
‚妈妈也是关心你嘛！就怕你花太多时间在打扮上，学习的时间少了。‛ ‚我知道妈妈是关心我的，可她就是认定我这样子打扮什么的就会分心之类的，好像我就是她想的那样。和她解释她也听不进去。‛
‚是不是妈妈越说你，你越想和她对着干啊？‛
‚嗯，有点！其实我很想和她好好心平气和地说话的。可是我觉得她一点也不理解我，和她就是说不通。‛
‚那你能不能跟爸爸说说，你真的很喜欢穿这样的衣服吗？穿着感觉如
何？‛
‚其实也没有很喜欢了，我就是不想被同学笑话嘛！‛
说完朝爸爸做了个鬼脸，有点不好意思，说出了心里话，情绪平静了很多。‚我知道妈妈也是为了我好，但是她就知道唠叨，从来不听我说。爸爸，没 事了，我要做作业啦。‛
晚上临睡前，爸爸妈妈就刚才的事情交换了意见，妈妈隐隐感觉到主要是自己太紧张了，其实事情并没有想象得那么严重，也明白这样的唠叨根本无济于事，或许周末还可以带彤彤一起去逛街，这样不仅可以拉近和女儿的心理距离，也可以适当展示自己的审美观。
孩子进入青春期，家长会发现，这时候的女孩更加注意自己的穿衣打扮，开始化妆、戴首饰；男孩也开始拾掇自己的发型，买衣服也开始挑挑拣拣了。爱美是青春期的正常现象，孩子的“爱美”心理应该受到父母的理解与尊重。青春期的孩子之所以在乎自己的形象，是因为他们很在乎同伴的评价，“爱美”说明孩子在塑造自己的形象，是积极向上的表现，孩子在通过不同的方式展现自己的个性。父母可以不赞同孩子的做法，但没必要有太多的指责或阻挠，相反可以借此倾听和了解孩子的内心想法，从而更好地理解孩子思想和行为的变化，并亲自见证孩子的成长。
家长和孩子交流时尽可能把注意力放在孩子说的事情上，而不要动辄和学习成绩、孩子个性等联系起来，随便扣大帽子。比如孩子正懊恼地说着和好朋友因为一点小事产生了误会，妈妈来一句“你呀，就是这么老实，总是一点小事都说不清楚”，无疑极快就打消了孩子希望倾诉、获得父母帮助的念头。尽量就事论事，了解事情的全貌和孩子的真实感受。比如“误会发生后你怎么做的呢？”，“对于这次误会，你是怎么想的？”。不要急着打断孩子的谈话给出评判和建议，而是留给孩子足够的时间让他自己想清、说清问题。对于孩子反复出现或强调的话语，要引起重视并适当的重复，让孩子感到自己真正被倾听，比如“嗯，这真的让人感到很委屈。”
父母与青春期孩子交流的过程中，有时不可避免会遭遇孩子的过激言行，但要知道他不是有意给父母增添烦恼，只是想借此确认自己是一个完完全全的独立个体，而不必处处依赖父母的人。了解到这一点，相信家长一定能保持冷静，用包容理解的心态来对待了。
编辑张婴音
