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总 经 理（负责全面经营管理工作）
1、贯彻执行国家的方针、政策、法律，在董事会的授权范围内制定完善本单位管理规章和工作流程；
2、负责本公司的全面经营管理工作；
3、全面完成董事会确定的各项经济指标和管理目标，保证和促进公司发展；
4、审定合作项目市场定位及营销推广方案；
5、制定年度工作总目标、月度工作目标；
6、督促本公司员工遵守员工管理守则，维护公司形象；
7、做好公司内外的沟通、协调和团队合作，维护公司整体利益；
8、按照公司的要求和规范，及时准确地做好计划、预算、考核、总结等工作；
9、负责资金的总体运营支配；
10、指导、检查、考核下级的工作完成情况。
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一、人事行政部
部门职责: ㈠、主要职责：
1、负责公司所需人才的招聘和甄选，各岗位人员的培训和人力开发，薪酬、福利制度的实施，以及各项人力资源管理工作；
2、负责办公文秘管理、文书管理、印信管理、档案管理、后勤事务管理、办公区域安全管理以及来信来访、接待外联等行政管理工作；
3、负责组织公司各部门建立健全公司各项规章制度，并协助总经理及各分管副总经理监督检查制度的执行情况；
4、负责公司办公自动化管理及网站、局域网的建设与维护等相关工作；
5、负责公司企业文化建设工作；
6、负责公司固定资产采购、登记管理、分配等工作；
7、负责公司办公车辆的管理及调度工作；
8、负责制定并控制、实施公司管理费用计划；
9、负责组织公司工商、资质、劳动保险等各项年度检查工作；
10、负责公司领导交办的其他工作。 ㈡、参与职责：
1、参与公司对外各项相关会议、事务及活动；
2、参与各部门的岗位设置和人员配备工作；
3、参与各部门对员工的业绩考核工作。 ㈢、协助职责：
1、协助总经理对公司高管人员提出考核意见；
2、协助公司对本部门员工的各项培训工作。
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具体岗位职责: 人事行政部总监：
1、负责主持本部门的全面工作，及时了解、贯彻国家各项方针、政策；
2、负责组织搜集房地产政策及信息，及时提供给公司领导作为决策依据；
3、负责草拟、汇总总结、决议、工作报告、董事会所需材料以及审核公司涉内、涉外重要文件、信函等文稿；
4、负责文件、信件、电函的批转，掌握文秘工作处理情况；
5、负责制定公司人力资源规划、管理思路，组织招聘、考核、培训等人力资源管理工作；
6、负责制定公司管理费用计划，并对费用执行情况进行监督、审核、控制；
7、负责组织制(修)订、完善、宣贯公司各项管理制度，协助各分管总监监督检查制度的执行情况；
8、负责组织公司的企业文化建设及相关工作；
9、负责掌握员工思想动态，协调公司内部关系；
10、负责协助集团公司组织公司办公自动化管理及公司网站、局域网的建设与维护；
11、负责公司内部安全、保卫工作；
12、负责大型对外公务联系和来信来访重大问题的处理；
13、负责组织完成与本部门相关的其他工作。
人力资源主管：
1、了解并贯彻执行国家、省、市各项人事、劳动及社会保障法律、法规、政策，会同公司法律顾问解决公司内部劳动争议与纠纷；
2、负责根据公司组织机构及管理机制，制订人员编制计划，并对各工作岗位进行职务分析与工作说明；
3、负责制定、修订公司有关人力资源管理规章制度，并贯彻执行；
4、负责评估公司各部门人员需求，拟订并组织实施招聘计划；
5、负责对人才中介服务、人力资源测评、员工职业培训等外部委托机构的选择、评价及合作沟通工作；
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6、负责员工职业生涯发展规划及培训、学习的组织、管理工作；
7、负责办理员工入职、调转、职级评定、职级晋升、辞职等各项手续；
8、负责员工劳动合同及人事档案管理；
9、负责员工工资、保险、住房公积金等薪酬福利管理；
10、负责办理员工职称考评、执业资格考评手续；
11、会同有关部门总监、各副总经理组织实施员工绩效考核工作；
12、负责控制公司人力资源成本及费用管理；
13、负责公司人力资源信息化管理工作；
14、负责排定总经理及各副总经理综合业务会议日程；
15、负责完成领导交办的临时性工作。
项目AE ㈠、主要职责
1、负责与大客户进行谈判、联络、制定策略、协调资源等工作；
2、负责大客户的接待及维护工作；
3、负责收集项目资料及大客户资料，详细了解大客户的需求；
4、负责制定工作进度计划表；
5、负责客户文件的往来传达及保密工作；
6、负责客户源的联系与积累工作；
7、定期进行工作总结，安排、计划各阶段工作；
8、掌握房地产的专业知识及营销、策划、设计、财务的相关知识；
9、负责完成领导交办的临时性工作。 ㈡、参与职责
1、参与员工的培训工作； ㈢、协助职责
1、协助公司督促、监督各项目的收款情况；
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行政文员(兼总经理助理与公司档案管理员)：
1、认真、及时掌握国家有关档案管理方面的法规政策及相关文件，并在公司内部予以宣传、贯彻；
2、负责建立健全公司内部的档案管理制度及流程，并严格宣贯、执行、监督、检查；
3、负责公司各类档案的收集、分类与管理，并定期对各部门档案管理工作进行检查与指导，及时提交工作报告，提出整改意见；
4、负责各类档案资料的归档、借阅、鉴定及销毁等管理工作；
5、负责公司文件的打字、复印，组织转发、呈报公司各类上下行文，并进行督办；
6、负责公司相关证书的保管与使用；
7、负责建立固定资产及办公用品台账，制定采购计划，组织购置，进行费用控制，并对办公设备进行维护、保养；
8、负责综合业务会议进行会议记录，形成会议纪要，及时发布给参会人员；
9、负责外来人员接待、登记、引领及通报工作；
10、负责公司总经理办公室及各个会议室卫生、物品管理，进行会议服务工作；
11、负责日常来电接听工作，做到语言表达流利，礼貌用语熟练，记录转达及时准确，每天对来电来访进行分类整理，使之系统、规范、利于查询；
12、负责公司往来传真、信件、报刊的正确分类和及时收发；
13、负责购置办公用品，并对办公用品进行保管、统计、发放及登记、盘点等工作；
14、负责公司各办公室临时出现问题的联系报修工作；
15、负责预订车船飞机票、酒店等；
16、掌握各部门相关信息，及时、准确满足需要；
17、负责总经理及各副总经理客人来访的服务工作；
18、完成领导交办的临时性工作。 ㈡协助职责：
1、协助部门总监办理公司工商、开发资质及组织代码证的年检工作；
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2、协助部门总监制定并控制公司管理费用。 司机：
1、及时优质完成出车任务，并保证行车安全；
2、爱护车辆、及时对车辆的维修与保养，以保证车况良好，做到随时可以出车；
3、负责保管好所驾驶车辆的随车证件；
4、节约使用各种车管费用，加强对驾驶技术及交通法规知识学习；
5、负责车辆费用缴纳、手续办理及油费登记、统计工作；
6、负责完成公司及部门领导交办的其他临时性工作。
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二、营 销 部
部门职责
㈠、主要职责：
1、负责按公司既定销售计划按时完成销售任务；
2、负责项目营销费用的有效使用及合理控制；
3、负责组建、管理、培养专业化的营销团队；
4、负责与营销相关的合作单位的考察、甄选、配合、关系维系工作；
5、负责市场调查与研究工作；
6、负责营销推广策略的制定与执行；
7、负责项目的广告宣传和媒体关系维系工作；
8、负责项目宣传推广过程中品牌管理工作；
9、负责大客户关系的建立与维系；
10、负责日常销售统计报表工作；
11、负责合同登记、购房手续、政策咨询等服务；
12、负责整理销售合同档案，并及时办理移交；
13、负责开发商交办的其他工作；
14、完成领导交办的其他工作。 ㈡、参与职责：
1、参与新项目投资收益测算工作；
2、参与本部门人员定岗、招聘、考核工作； ㈢、协助职责：
1、协助开发商对客户的服务工作；
2、协助人事行政部对本部门员工的各项培训工作；
3、协助公司财务部对往期项目应收帐款的催收工作。
具体岗位职责：
营销部总监
1、负责营销部全面日常管理工作；
2、负责按计划完成项目的销售目标和回款指标工作；
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3、负责项目营销费用的控制和管理工作；
4、负责配合开发商编制销售价格、统一销售说辞、确定销控方案并监督执行；
5、负责配合开发商对商品房销售合同、补充协议、相关表单等法律文件范本的建立与监督执行；
6、组织各种形式的营销工作分析会，根据市场需求情况和公司营销现状适时提出销售政策或调整意见；
7、负责营销部各项制度、业务流程的建立，并监督执行工作；
8、负责部门人员的管理、培训、业绩考核工作；
9、负责制订、完善营销方面各项规章制度；
10、负责与公司内各部门之间的高效配合与顺畅交流工作；
11、负责与政府相关部门及外部合作公司之间的关系管理与维系工作；
12、负责营销工作计划与各阶段总结报告的编写、上报工作；
13、负责营销推广策略的制定并监督执行；
14、督导客户关系体系的建立与管理工作；
15、督导日常销售统计报表工作；
16、督导合同登记、购房手续、政策咨询等服务；
17、督导销售合同档案的整理、移交工作；
18、督导存量房源消化及清理欠款工作；
19、参与新项目的投资收益测算等方案的决策； 20、完成领导交办的其他工作。
案场主管
1、负责制定销售接待工作流程并监督实施；
2、负责将部门月度销售计划分解落实到各置业顾问；
3、负责所有置业顾问宣传说辞符合开发商要求，不做超出开发商能力范围的承诺；
4、负责培训并辅导置业顾问掌握销售技巧，不断提升销售业绩和客户服务水平；
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5、负责销售信息、客户信息的收集、分析、管理；
6、负责协助各置业顾问与客户进行洽谈，解决客户疑难问题；
7、负责收集客户意见并及时处理现场的客户投诉；
8、负责本期在销项目中已售房源的尾款催收工作；
9、完成领导交办的其他工作。 内业
1、负责销售现场的日常管理工作；
2、负责建立销售台帐，及时登记商品房销售情况，统计每日、周、月回款情况，并按月编写销售报表；
3、负责房源的清点及台帐管理，做到帐物相符；
4、负责按开发商流程进行销售合同的初审、传递、会签、登记、发放及归档工作；
5、负责按开发商规定的流程办理退房、换房、退款、变更设计等相关手续；
6、负责客户信息的搜集、分析、整理、建立客户数据库；
7、负责客户来电、来信、来访投诉，填写客户投诉登记表，并按公司规定流程协调解决；
8、负责将投诉情况分类、存档，并分析重点案例，总结以后工作中规避类似问题的方法并及时通知相关部门；
9、熟悉房地产相关法律法规，与公司的法律顾问经常沟通，了解常见法律纠纷，并提出应该规避措施；
10、负责营销部全体的考勤管理工作；
11、负责审核置业顾问佣金；
12、负责办公用品的管理和发放；
13、负责维护客户关系；
14、负责销售部的团队建设、人员培训、业绩考核等工作；
15、协助置业顾问做好尾款催收工作；
16、完成领导交办的其他工作。
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策划总监 ㈠、主要职责：
1、负责项目营销策划、广告宣传及其执行工作；
2、负责提供项目规划定位、市场定位和产品定位的依据；
3、负责外部合作资源的信息收集、整理工作并提出甄选建议；
4、负责与相关合作单位之间的日常工作对接与沟通；
5、负责提出科学的营销推广策略及可行的细部实施方案；
6、负责编制项目营销活动、广宣计划，组织媒体发布及促销、公关活动的实施；
7、负责调研资料、策划资源和相关信息的搜集、研究、上报、归档工作；
8、负责项目所有宣传品的策划、文案、设计、制作、发布工作；
9、负责项目品牌管理具体内容的实施工作；
10、负责形成阶段性营销工作报告，并根据需要向公司领导汇报；
11、负责策划部的团队建设、人员培训、业绩考核、日常管理工作；
12、完成领导交办的其他工作。 ㈡、参与职责：
1、参与公司管理体制、中长期发展战略规划的制订、建设。 ㈢、协助职责：
1、协助制订、完善公司各方面规章制度及各项业务流程。
策划助理
㈠、主要职责：
1、负责项目的文案写作工作；
2、负责协调各相关媒体关系；
3、负责项目的广告发布工作；
4、负责了解各种媒体，为选择宣传载体提供依据；
5、负责了解与各策划、设计、制作、发布公司，为选择相关合作单位提供依据；
6、负责编报项目营销费用预算工作；
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7、负责地产广告资料的收集、统计、分析、整理、存档工作；
8、负责有关项目策划档案的归档和移交工作；
9、负责竞争对手情报搜集、分析、整理、存档工作并定期形成调研报告；
10、负责本地所有房地产项目日常调研工作，建立数据库，及时更新调研资料，定期形成调研报告；
11、负责搜集整理全国房地产市场策划、销售领域相关案例及有价值信息并定期形成报告；
12、负责搜集整理与房地产相关的政策、法规、条例、动态，定期整理、研究并形成报告；
13、负责开拓调研资源与调研渠道，维护与交易市场、统计局、调研公司等相关部门的关系；
14、负责为公司提供意向合作公司新项目的可行性研究的基础资料搜集、整理、分析工作；
15、负责定期向相关人员传达市场动态；
16、完成领导交办的其他工作。 ㈡、协助职责
1、协助策划总监完成推广活动、公关活动、客户关系活动的策划、实施工作；
2、协助策划总监完成广告设计和宣传品制作等工作；
3、协助各项营销活动的实施工作。
置业顾问 ㈠、主要职责：
1、负责严格遵照合作公司确定的统一宣传说辞向客户做销售讲解工作；
2、负责按时、按计划完成指定房源的销售任务；
3、负责代表合作公司与客户签订商品房销售合同及各种补充协议；
4、负责督促客户执行合同约定，按时付清房款，及时回笼资金；
5、负责按要求填写来电登记表、来访登记表、客户资料表等销售管理表格， 11
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总结反馈客户提出的需求和建议；
6、负责交屋前的客户投诉接待和传达工作；
7、完成领导交办的其他工作。 ㈡、协助职责：
1、协助策划部开展的各项营销工作；
2、协助合作公司开展的各项客户服务工作；
3、协助策划部进行市场调研工作。 12
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财务部
一、部门职责：
㈠、主要职责：
1、负责公司日常财务核算工作；
2、负责编制公司各项资金使用、收支预算；
3、负责按预算进行公司各项款项拨付工作和成本费用控制工作；
4、负责财务决算和财务分析工作，并定期向总经理及董事会提交经营分析报告；
5、负责财务档案的管理工作；
6、负责生产经营计划的编制、统计工作并进行统计分析工作；
7、负责公司各项资产的管理工作；
8、负责对新项目投资预算的整体编制工作；
9、负责对财务规章制度的制定、修订工作；
10、负责公司领导交办的其他工作。
具体岗位职责: 出纳员
1、负责现金、银行电脑账及手工账；
2、负责部分财务制度的修订和完善工作；
3、负责部门内部工作安排及公司政策贯彻执行；
4、负责部分会计凭证的编制和部分明细账；
5、负责按预算进行公司各项款项拨付工作和成本费用控制工作；
6、及时办理各项现金收付和银行结算业务；
7、负责各项银行开户及相关手续办理；
8、负责各开发项目的成本整理；
9、负责协调各账户保证日常各项资金的正常使用并严格审核接收发票；
10、负责和其他业务部门对账；
11、负责其他临时性工作。
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东 呈 公 司 岗 位 职 责
