暑假实践心得
【摘要】社会实践是我们大学生一项必不可少的经历。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。这次的社会实践让我有了上班族的味道，还有那种忙碌，那种盼望双休日的心情，这种感觉真的很不一样。真的希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。这次打工让我清楚地明白做一项服务工作。态度是根本。顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。这是我这个暑假收获的东西。
【关键词】促销、收获、感悟。
【正文】白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝。去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，而现在已然是一名大学生一年有余了。弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。 转眼间，大学的第一个暑假即将过去，而我自己也在这个假期收获了不少。我终于明白了一个工作岗位的来之不易与艰辛。以前的我总是觉得只要自己努力就可以中找到自己想要的工作，没想到，所有的幻想在现实中是如此的不堪一击。不过最后终于在一家超市中开始了我人生中的第一次工作旅程。
在一个小超市，我做起了一个促销员，在此之前我一点都不知道关于促销这个工作，更不明白要从哪里做起。超市里面要促销的东西很多，而我负责促销的是饮料。开始上岗之前，超市有一个短暂的促销培训。主要是了解饮料的名称、类型、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆放好饮料以及宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。因为我没有一点工作经验，又不太会讲话，所以在工作中困难重重，总是遇到很多问题。 在第一天工作中尽管小心翼翼，但还是犯
1错，不是记不得饮料的价格，就是把饮料的品种混乱。最主要的是我性格比较内向，不太会跟顾客介绍，所以没有多少客人买。我看着旁边的促销员没几下推销出去他们的东西，心里拔凉拔凉的，第一天上班的兴奋样一下子就蔫了… 一天下来，没有卖出多少，做错了很多，满满的自信心确确实实被打击到了。但是收获和感想也很多…下班之后想了很多，作为一个新手，需要学的东西还有很多，比如和同事相处，毕竟外面不同学校还有就是如何与顾客交流，这需要学习的地方。虽然第一天不是很近人意，但是我还是安慰自己，明天继续努力，明天又是另外一天！加油！第二天上班的时候，我带着自信的笑容走进了超市，开始新的一天。果然，有了昨天的经验，今天的工作开展得比较顺利，有好多顾客来我们的促销区买饮料，在顾客面前，我讲话也越来越来上口，越来越流利，当然笑容也更加自然。在上班期间，我还跟同事们交流学习，学到了很多东西，主管还夸我聪明，说我学东西很快，听的我心里特别开心呢，心里也暗暗想，一定要好好工作，不让主管和自己失望。时间一天天过去，最初的热情已渐渐回归平淡，我也已经从超市辞职。但这一段时间走过的一切却还在我心中。这个暑假是我人生中最有意义的一个暑假，我真正的踏上了社会的第一步。在这份促销工作中，我有了很多体会与感触。主要有以下几点：
第一，通过促销实践，我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。
第二，在促销过程中，我从经理、主管及同事中学到了很多关于促销的知识，这不仅仅只是饮料这一小部分，而是包括其它商品的促销。对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
（一） 要有良好的专业素质。当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使顾客明明白白的消费。
（二） 要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。这个我有深切的感受，刚开始的那几天，我根本不会怎么跟顾客交流，有时候遇到难一点的问题就不知所措，所以语言表达能力非常重要。促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话
要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
（三） 要有良好的心理素质及受挫折的心态。促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
（四） 要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。
第三，“在家靠父母，出门靠朋友”这句话还真不错。在工作期间，我还交到了很多好朋友，他们虽然跟我学历不同，有的是初中，有的是高中，但是这压根不影响我们的关系。他们很友好，很愿意帮助我。我觉得这是一笔财富，是用钱都买不到的礼物。
第四， 本次社会实践总结：
（一）不管做什么事，态度决定一切。不管你处在哪一个职位，都要认真对待，不要整天摆着个臭脸，一切都是自己自找的，谁也不欠你什么，所以摆正自己的态度是关键。特别是从事这项服务工作的人，必须坚持一个理念——“顾客就是上帝”。所以，一个良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。
（二）总结经验，不断进步。现在的我们虽然还是象牙塔里的学子，但是我们在三年后的一天还是会走进社会，去磨练自己，去挑战自我，梦想是美好的，但是现实生活是骨感的。这个社会不需要弱者，所以我们要提前做好预习，总结经验，为以后做好铺垫。我们没有后台，我们只有自己，只有靠自己的努力去成就一切我们。从现在做起，总结经验，不断进
步，不断发展，找到自己的发展道路，通过社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。
（三） 短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力还是会存在，但是我想，只要我们有能力，有信心，相信在三年后，我们一定会创造一个属于自己的乐园。
通过实践，我会发现所学到的东西要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍，通过实践，你把自己的知识也好，思想也好，都和实践相联系，并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了，就没必要赘述了，我想强调的是，通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的！
【结束语】总而言之，言而总之，这个暑假让我记忆深刻，是我第一打工。让我收获到意料不到的结果。第一次的经历让我感触很深。作为大学生的我们，一定要让自己多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础！
