引言：爸爸很晚了还没回家，妈妈让我打电话问爸爸是不是要加班，我拿起电话，拨通了爸爸的电话。通过本次让幼儿学会基本的接打电话。教会幼儿简单的礼貌用语。
活动目标：体验故事角色的心理变化，教会小朋友正确的接打电话的方法。掌握接打电话的基本要求、注意事项，了解日常工作中接打电话的优点、原则；掌握接打电话应注意的事项，学会文明、准确的通话。 活动准备：礼仪DVD、教学挂图。
活动过程：
1、结合DVD和挂图，完整欣赏故事一遍。
教学过程：
一、以教师接电话，对方打错了导入课文。
教师讲述刚接到的错打电话的内容。
二、揭示课题《接打电话》
提问：我们小朋友平时接打电话有没有这样的错误？小朋友先谈，教师评析。
别看小小的接打电话，要想没有错误，还不容易呢？不信，你来试试！
让两组学生上台表演接打电话，师生共同评析。
三、那么，究竟怎样才能接打好电话呢？
1、接打电话注意事项
为了达到办事目的，在通话时应当注意以下具体事项：
（1）应当熟悉通话知识，熟记火警、公安等的电话号码。
（2）通话时，不论发话或接听，必先问主动问好，说出自己的名字，然后再谈话。如问不清对方是是谁，就容易出错。
（3）发话应当事先明确发话意图，收话应当听清来话意图。
（4）发话应当准确，不得含糊其辞。
（5）一方提出问题，另一方回答时不得越权。
3、接打电话的基本原则
使用普通电话通话时，由于通话人双方只说话不见面，所以，通话时的态度、语气是很容易被对方注意的。这就要求通话双方都必须遵循“态度和蔼、语言简练、表达要清楚”的原则。
活动延伸：
通过区域、角色扮演的方式对孩子进行接打电话的练习。
《大四班接打电话礼仪课题设计.doc》
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