推荐第1篇：接打电话小故事
很多的时候，爸爸妈妈的电话响了，有时树泽（我的儿子）去接打，起初听到儿子咿咿呀呀的和别人通话，感到很好玩，直到有一天，我给老公打电话，树泽拿起电话就说：“你谁？”时，我在另一头听了感到很刺耳，才意识到应该教孩子接打电话的礼貌，于是我在电话里告诉树泽接电话应该怎么说话，树泽听了倒是很愿意学，我就在这边说，儿子在那边像小鹦鹉似的学。
妈妈：“树泽，电话要在铃声响三声之前拿起来，首先要说：你好，我是赵树泽，请问你找谁？”
树泽：“请问你找谁？我是赵树泽。妈，我忘了说你好了。”“放下电话，从新来。”
树泽：“你好，请问你找谁？妈，又忘了说我是赵树泽了。”“放下电话，再来。” 树泽：“我是赵树泽，你谁？
倒过来了 ”“请问你找谁？我是赵树泽，你好。”........1.小品《问题》
在某一教室里，同学们正在做作业。
“喂，胖子”小明飞快地冲到小强面前，把本子往桌上一扔，“快，快，把这题给我算一算，我还忙着呢！” 这时，小林也过来了。
“不好意思，请问你现在有空吗？”小林问小强
“有，请问你有什么事吗？”
“这题我不会做，想向你请教一下，行吗？”
“好的”
很快小林问好题走了，而小强又继续做作业了，只剩小明一人在那里自言自语：“凭什么我先到你却理他而不理我呢……”
推荐第2篇：秘书打电话的礼仪
秘书打电话需要遵循哪些礼仪呢？不了解的朋友快来看看吧！下面小编为大家介绍秘书打电话的礼仪，希望能帮到大家！
记准电话，以免打错
如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方说：对不起。选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在22点之前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以3~5分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。拨打电话前应做好充分的准备通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结结巴巴的通话。发传真时的礼节如发传真，而对方使用的又是电话/传真两用机，也就是两种机器使用同一个电话号码，你可先拨通对方号码，通知对方：您好，请打开传真机，我有传真件发给您，谢谢。待耳机中听见尖利独特的传真记号时，便可发送传真件。
代拨电话的礼节
如果是为上司或同事代拨电话，接通电话后先确认对方身份，然后客气地请对方稍后，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转给有关人员或用手捂住话筒请委托者来接电话。在办公室内避免打私人电话不可占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间通过电话与亲朋好友聊天。
秘书手机礼仪
手机作为日益普遍的通讯工具，其使用礼仪的不完善已经成为礼仪的最大威胁之一，秘书在社交场所或工作场合放肆地使用手机，严重影响他人，也影响到其本身的形象。关于手机礼仪，秘书们应该注意一下几点。
公共场合不要旁若无人的使用手机。尤其是在电梯，楼梯，路口，人行道这样的地方，在会议中或是与人洽谈时，最好把手机关掉，特殊情况下可以调成静音或震动状态。在与人一起用餐的时候，也有必要把手机关掉或是调成震动状态，不要出现当人们正吃到兴头上时被烦人的铃声打断。在所有公共场合，都要在手机没有使用时，把它放在合乎礼仪的常规位置，放手机最正规的位置是随身携带的公文包里，无论如何都不要拿在手里，安全其间不要放在桌子上，公共场合使用手机，应尽量压低自己的音量，而绝不能大声说话。手机短信因其快捷又类似书面信函的优势，被大众尤其是年轻人广泛地使用，因此我们很有必要关注一下手机短信的使用礼仪，在公共场合和社交承和不时响起的手机短信声音，和这些场合响起的手机铃声一样失礼。秘书们应杜绝一边和别人交谈，一边低头查看短信的举止，这是对对方的极大不尊重。同时在短信的内容选择和编辑上，应该和同行文明一样重视。秘书的电话礼仪，从秘书接听电话，拨打电话，使用手机通话等礼仪方面进行详细的介绍。希望在公共场合或是上班场合或是社交场合，都不会因为电话的礼仪问题而有损公司的形象。
推荐第3篇：接、打电话礼仪教学反思
《接、打电话礼仪》教学反思
本次授课班级是14级企管、文秘班，针对的内容主要是公务交往礼仪。通过这堂课，认真反思总结以下几点：
1、题材很重要
选题要贴近生活中的实际，可操作性强，能从细节着手，借案工作中的实例进行分析，如：引入：
1、我们有没有接到过打错的电话，一般怎么处理的？
2、给他人打电话接通后第一句话说什么？通过现场模拟让大家来体会礼貌的重要，达到纠正电话礼仪的不良习惯。
2、多了解学生，做好课前准备
跨班上课，对学生要进行充分了解，更利于课堂教学的开展，使其更容易互动，达到更好的教学效果。在课前3—5分钟进入课堂，动杳学生的情况，并以有幽默的话语导入新课内容，就不至于一上课让学生打开书本直奔主题，使课堂生硬而被动。
3、注重细节的培养
一节课，40分钟，我们应该关注全过程，关注细节，我个人在这方面做得还不够，在课堂上的细节没有很好的处理，对课堂气氛和学生的活动掌握的不够好。尤其是在讲课的中心环节，对于违纪的学生往往容易引起情绪管理，如：一声暴响的手机铃声、没完没了的交头接耳；若直接处理；可能会影响学生听课的效果，同时也打断老师上课的思路。面对这样的一些常见问题，不妨学会换位思考，用心去捕捉每一个学生身上的闪光点。只有这样才能真正做到收放自如，游刃有余。
刘
玲
推荐第4篇：物业人员接打电话礼仪
物业人员接打电话的礼仪包括两大方面：
一、接听电话的礼仪
１、及时接电话。电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过１０分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？
２、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
３、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如：是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等，或用语气词“唔、恩、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
４、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
５、替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
６、如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌，客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？“
７、在电话中传达有关事宜，应重复重点，对于号码、数字日期时间进行再次确认，以防出现错误。
８、挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
二、拨打电话的礼仪
１、电话接通后，应首先向对方致意问候，如：“您好“并做自我介绍。
２、使用敬语，把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚，如：“请”、“不客气”、“不好意思”等。
３、通话完毕以后，应说：“谢谢，再见”。
推荐第5篇：接打电话时的礼仪细节
接打电话时的礼仪细节；要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好”开头，“请”字在其中，“谢谢”、“不客气”结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX”，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象”的意识。
迅速准确的接听
企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答“稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在”时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道声“谢谢”。
打电话要简短，长时间占线，有可能误事。
打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗？”或者说一声：“再见！”如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌。
推荐第6篇：机关秘书学习方法
讲话稿写作提高方法
一、三方面突破
学会模仿三步走。
一要模仿写作方法。①模仿自己的前任，看人家怎么写。②参考互联网，看其他地方怎么写。
二要模仿文章结构。要看领导如何改，然后总结、学习，结合领导的习惯，形成固定的结构。
三要模仿语言风格。要根据领导的语言习惯，体现领导的语言风格。
注意三点：一要敢写，二要不怕，三是不能照搬。
二、建立四大素材库
写文章功夫在平时，要大量掌握素材。
一要建立上级情况素材库。要知道上级的观点，同时储备观点库，要注重人民网，报纸上的文章观点，掌握上级精神。 二要建立本地情况素材库。对本县工作要了解，领导都重视把上级精神与本地实际相结合。
三要建立外地情况收集库。善于借鉴外地是如何搞工作的。 四要建立机关情况素材库。要收集报纸，名家名言，数据数字，精辟观点，经典成语等，贴别要注重收集本地经济数据，大量的数据平时要积累。
三、三方面理解领导
一要手机领导想法和平时语言。
二要善于完善领导的想法和思路。
三要牢牢把握不同领导的风格。
四要时时明确领导的身份角色。
每天写好自己的工作日志、收集好领导改过的材料、每天收集一些材料。
推荐第7篇：社交礼仪中接打电话的诀窍
社交礼仪中接打电话的诀窍
电话已成为日常交际不可或缺的通讯工具，因此学会接打电话的礼仪在我们日常交际中是非常重要的，打电话要选择适当的时间，查清号码拨号，接听电话时认真倾听等都是良好社交礼仪的表现。
一 打电话礼仪：
1做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。
2电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。
3如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。
4告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”
5电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就挂断电话。
6如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”
7打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。
8给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。
9通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。
10不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。
11通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。
二 接电话的礼仪：
1一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”
2一般拿起话筒后，应说“您好”
3再自我介绍，需要我帮忙吗？
4认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。
5如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”
6如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（WHO），打电话找谁（WHOM），来电的内容（What）、来电的原因（Why）、来电提到的地点（Where）、时间(When)。
7电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的就挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。
8碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的。”
9接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。
推荐第8篇：如何掌握接打电话的小技巧
很多人都有过这样的感觉，本来想的好好的一件事，拿起电话却不知道如何去表达，尴尬不已。如果是跟朋友打电话犯点这样的错误也没什么大的问题，可是如果是工作，这样就是一种极不专业的表现了。那么我们接打电话时应该要注意哪些问题呢?赶快来看一下吧!
当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧：
1、随时记录
在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。
2、自报家门
一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
3、转入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。
4、避免将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”
5、避免电话中止时间过长
如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。
对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。
推荐第9篇：日语常用敬语套句(接、打电话)
日语常用敬语套句（打电话）
一、一般通常情况下 ○○ですが○○さんはいらっしゃいます（でしょう）か。 ○○と申しますが、○○さんはご在宅でしょうか。 （携帯電話で）今、いいですか。今、よろしいでしょうか。
二、公司等正式场合 ○○（会社名）の○○（個人名）です。いつもお世話になっております。 ○○（会社名）と申します。初めてお電話させていただきます。 ○○（会社名）と申します。突然のお電話で失礼いたします。 朝早くから失礼いたします／申し訳ありません。 お昼時に失礼いたします／申し訳ありません。 夜分遅くに失礼いたします／申し訳ありません。 お休みのところ失礼いたします／申し訳ありません。 ご担当の方はいらっしゃいますでしょうか。 それでは、ご伝言をお願いできますでしょうか。 ……と、お伝えください。 ○○から電話があったとだけお伝えください。 お時間のあるときで結構ですので、お電話いただけますようお伝えください。 折り返しお電話をちょうだいできますでしょうか。 何時ごろお戻りのご予定でしょうか。 お戻りになりましたら、お電話をお願いいたします。 それでは、あらためてこちらからお電話を差し上げます。 以上为打电话给对方时常用的敬语套句 日语常用敬语套句（接电话）
一、一般通常情况下 接起电话时： はい、○○です。 お待たせしました、○○でございます。 失礼ですが、どちら様でしょうか。 ご用件をお伺いしたいのですが。 挂断电话时： ごめんください。失礼いたします。
二、公司等正式场合 接起电话时： はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。 いつもお世話になっております。 电话转接中： 少々お待ちください。 恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。 听不清楚时： 恐れ入ります、もう一度お願いできますか。 もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。 お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。 要找的人不在： 申し訳ありません／ございません、…… ……○○はただ今、席を外しております。 ……○○はただ今、ほかの電話に出ております。 ……○○はただ今、取り込んでおりますので、よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。 ……○○はただ今、会議中でございます。 ……○○はただ今、外出しております。 ……○○は本日、休みを取っております。 よろしければ、ご伝言を承りますが……。 ○○が承りました。○○に申
接起电话时：
はい、○○です。
お待たせしました、○○でございます。
失礼ですが、どちら様でしょうか。
ご用件をお伺いしたいのですが。
挂断电话时：
ごめんください。失礼いたします。
二、公司等正式场合
接起电话时：
はい、○○（会社名）の○○（個人名）です。
いつもお世話になっております。
电话转接中：
少々お待ちください。
恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか。
听不清楚时：
恐れ入ります、もう一度お願いできますか。
もう一度お名前をお聞かせ願えますでしょうか。
お電話が少々遠いようなのですが、もう一度お伺いできますでしょうか。
要找的人不在：
申し訳ありません／ございません、……
……○○はただ今、席を外しております。
……○○はただ今、ほかの電話に出ております。
……○○はただ今、取り込んでおりますので、
よろしければこちらからお電話を差し上げますが……。……○○はただ今、会議中でございます。
……○○はただ今、外出しております。
……○○は本日、休みを取っております。
よろしければ、ご伝言を承りますが……。
○○が承りました。○○に申し伝えます。
もう一度お掛け直しいただけますでしょうか。
戻り次第、こちらからお電話を差し上げます。
念のためお電話番号をお願いできますでしょうか。
注：各公司如果有自行规定时，请遵照公司规定。
此外，尤其是新员工可能很难一次听清楚对方的名称，这时不必慌张，可以再问一次「もう一度お願いできますでしょうか」，得到回答后则可以说「○○様ですね。いつもお世話になっております」。名称等重要信息可以做好笔记。 日本公司的礼仪礼节 自己紹介のコツ
自我介绍的小诀窍
自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。
要在工作单位树立良好的“第一印象”的关键是自我介绍。自我介绍的窍门就是不留痕迹地宣传自己，但又至于讨人厌。
● 配属部署、氏名はハッキリと。
●把自己所属的部门和姓名介绍清楚。
● ふだんより、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。●说话的声音要比平常缓慢、响亮。切忌低着脑袋，东张西望。
● これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。
● 简略介绍自己的经历。切忌讲烦心事和发牢骚。
仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。ことばづかいは丁寧に。
可以生动阐述自己对工作的梦想和热情，以恳求得到大家的指导和帮助作为结束语。注意措词要有礼貌。
ことばづかいの基本
措词上的基本要求
1.依頼する時：「おそれいりますが」で始めて「～をお願いできますか」「～をしていただけませんか」。
1.请求他人时：开口应该说“不好意思”，然后说“可以请你。。。吗？”“可以帮我做。。。吗？”
2.同意する時：「はい、かしこまりました」「承知いたしました」。
2.表示同意时：“是，知道了”“知道了”
3.ことわる時：「いたしかねます」「わかりかねます」と婉曲に。「できません」「わかりません」ではあまりに不愛想になる。
3.表示拒绝时：婉转地说“我可能做不了”“我可能弄不明白”。直接说“不行”“不明白”会显得很不客气。
4.謝罪する時：「申しわけございません」が最適。「ごめんなさい」「すいません」は仕事上では不適当。
4.道歉时：最合适的话是“非常对不起”。在工作场合，说“ごめんなさい”和“すいません”不合适。
5.礼を述べる時：「ありがとうございます」「おそれいります」。
5.表示感谢时：“谢谢”“不好意思”
ことわり方のマナー
拒绝别人的委婉方式
人と人、会社と会社とのつきあいのなかで、ことわることほど難しいものはない。ムッとさせるか、納得させるかはことわり方次第。
人与人、公司与公司之间的交往中，没有比拒绝更令人犯难的事了。人家能不能接受就看你的拒绝方式了。
● まずよく相手の申し出を聞くのが第一。ことわりのことばは誠意をこめて「申しわけありませんが」と頭を下げて言えばやわらか。
● 首先最重要的是认真听对方的请求。拒绝别人时，言语中应饱含诚意，低头说声“非常抱歉”就会显得很柔和。
● 「私どもの力不足で」「社の方針ですので」など、ことわる時にも相手の責任ではないというニュアンスが必要。
●言语中应暗示不是他的责任，而是“是我们能力不够”“因为公司的方针不允许”等。 頼み方のマナー
请求别人帮助时的礼貌
頼みごとをするときは「恐れいりますが」「恐縮ですが」で始めて、あくまでも謙虚に。 请求别人帮助时应该先说声“不好意思”“很冒昧”，始终保持谦逊的态度。
● 教えを請う時：「ご都合のいい時、10分ほどお時間いただけませんか」と、まず相手の都合を第一に。
● 请别人指教时：“在您方便的时候，请给我10分钟时间，可以么？”要先考虑对方时间等是否方便。
● 協力を頼む時：時と場合によっては上司からの援護射撃も必要。書類で、電話で、会ってと事の重要性を考えて手段を選ぶ。押しつけがましい、身勝手ととられないよう、相手の意見も充分聞く態度でのぞみたい
●请求协助时：根据时间和场合的需要，有时有必要得到上司的支援。根据事情的轻重缓急，可以从文件、电话、会面等选择一个合适的方法。希望认真倾听对方的意见，避免给人造成强加于人和任性的感觉。
推荐第10篇：大四班接打电话礼仪课题设计
引言：爸爸很晚了还没回家，妈妈让我打电话问爸爸是不是要加班，我拿起电话，拨通了爸爸的电话。通过本次让幼儿学会基本的接打电话。教会幼儿简单的礼貌用语。
活动目标：体验故事角色的心理变化，教会小朋友正确的接打电话的方法。掌握接打电话的基本要求、注意事项，了解日常工作中接打电话的优点、原则；掌握接打电话应注意的事项，学会文明、准确的通话。 活动准备：礼仪DVD、教学挂图。
活动过程：
1、结合DVD和挂图，完整欣赏故事一遍。
教学过程：
一、以教师接电话，对方打错了导入课文。
教师讲述刚接到的错打电话的内容。
二、揭示课题《接打电话》
提问：我们小朋友平时接打电话有没有这样的错误？小朋友先谈，教师评析。
别看小小的接打电话，要想没有错误，还不容易呢？不信，你来试试！
让两组学生上台表演接打电话，师生共同评析。
三、那么，究竟怎样才能接打好电话呢？
1、接打电话注意事项
为了达到办事目的，在通话时应当注意以下具体事项：
（1）应当熟悉通话知识，熟记火警、公安等的电话号码。
（2）通话时，不论发话或接听，必先问主动问好，说出自己的名字，然后再谈话。如问不清对方是是谁，就容易出错。
（3）发话应当事先明确发话意图，收话应当听清来话意图。
（4）发话应当准确，不得含糊其辞。
（5）一方提出问题，另一方回答时不得越权。
3、接打电话的基本原则
使用普通电话通话时，由于通话人双方只说话不见面，所以，通话时的态度、语气是很容易被对方注意的。这就要求通话双方都必须遵循“态度和蔼、语言简练、表达要清楚”的原则。
活动延伸：
通过区域、角色扮演的方式对孩子进行接打电话的练习。
第11篇：机关的办公室秘书年终工作总结
机关的办公室秘书年终工作总结
**年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
一是素质进一步提高。为了适应新形势下政府工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会决定等篇章，有效地提高了理论水平和思想政治素质，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
二是当好参谋助手。按照办公室分工，我主要职责是负责副市长*同志的秘书工作，组织起草有关领导讲话和综合性文字材料，承办有关会务，搞好相关服务。为做好工作，经常随领导下基层搞调查研究，密切联系实际，注意收集有关资料，积极为领导实施正确决策提高准确可靠依据，当好参谋助手。*年，协助领导圆满完成了年初市委、市政府下达的各项工作目标，使我市的城镇建设、土地管理、文化旅游、广播电视以及邮政、电信等各项事业都取得了较大进展，有力促进我市经济持续健康发展。
三是为民务实高效。按照办公室制订的《机关效能建设十
项制度》，积极转变工作作风，增强公仆意识，为民务实高效。以全心全意为人民服务的宗旨，把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，积极热情为基层和群众办事，恪守为民之志，以实际行动践行“三个代表”，切实为领导分忧，为百姓解难，充分发挥桥梁纽带作用。工作踏实，任劳任怨，务实高效，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以党员标准严格要求自己，自觉维护办公室形象。
一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。在新的一年里，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好 。
第12篇：消防机关秘书组上半年工作总结
消防机关秘书组2012年上半年工作总结
2012年上半年，在支队各位领导的正确带领和大力支持下，在各部门、各单位人员的密切配合下，秘书组紧紧围绕上级领导下发的中心工作，积极发挥承上启下、协调左右的作用，全力以赴搞好配合，齐心协力抓好服务，全方位推进、规范秘书组工作，并取得了一定的工作成效。
一、取得成绩
上半年，秘书组严格按照支队领导高瞻远瞩的科学发展思路，不断完善、规范相关工作，在不断摸索创新的过程中，秘书组工作稳步发展，日趋正规化、程序化、精细化，有条不紊地推动秘书组各项工作朝既定目标前进。具体地讲，主要做到了以下几方面：
1、信息报道工作：今年，支队信息报道工作水平阔步提高，达到了支队信息报道成绩在总队网排名靠前的目标，实现在上级网站的发稿数量、质量双赢。尤其是
三、四月份，分别取得了第二名、第四名的好成绩。各部门、各大队投稿积极，且稿件质量、规格有所提高。尤其是试验区大队、惠来大队连月来积极投稿，上稿率高，较之前取得很大突破。此外，支队克服了在部局网上稿难、上稿少的困难，频频在部局发表稿件。特别是三月份，支队陆续在部局发表稿件6篇，其中包括支队党委成员撰写的调研论文，为全市官兵树立了榜样；同时，秘书组积极挑选质量较高的信息稿件，积极向《中国消防在线》、《广东消防网》等外网投稿，截止目
前，共计发表稿件26篇，数量可观，加大了支队的对外宣传力度，为支队信息报道工作锦上添花。
2、公文处理：秘书组严把公文的起草关、审核关、校
对关、发送关、时效关，较好地完成了收发文审核把关、会议记录纪要、综合材料撰写等各项工作；认真做好文件管理工作，从公文起草、校核、送阅等程序都照章办理，使文件的拟办、批办、催办记载详实，克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋”的现象，防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象，使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化，做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失。
3、材料收集：今年，秘书组圆满完成了支队2011年度党委扩大会议材料的收集工作，确保了党委扩大会议材料的齐备；并收集、制作了重点工作推进表，使支队各项重点工作项目更加有条理性、清晰性，突出当前重点工作，为机关全体干部提供了简而精的材料参照，保障了各项重点工作不遗漏、不重复，主次分明。同时，在日常工作中，秘书组及时对每日要情、机关（基层）每周工作计划、每月应知应会试题进行收集整理，并呈相关领导阅示。
4、统筹协调各部门、单位工作：上半年，秘书组提请支队领导出台了《会议管理办法方案》，为今后支队召开会议的各项会务做了明确的安排和分工；同时，加强日常基层、机关车辆的管理力度，加强监控、管控，保障车辆用到好处、实处；值班排班方面，秘书组克服了以往支队行政及战勤值
班跳班随意性大、周末值班人数相对固定的难点，将排班值班分为节假日排班、周末排班及正常上班排班三种形式，保证了值班公平性与公正性，得到了大部分机关干部的赞赏；今年以来，支队将原先的每日信息研判工作改为“每日要情”，并将此工作从原先的当日战勤值班上报改为由秘书组统一办理。秘书组通过各基层大中队每日上报的内容进行统合总结，并精简了部分内容，从而使之更加精练易懂，一目了然，让值班领导能更快更好地掌握各基层大中队每日的情况及基层干部的工作动态。
二、存在问题
半年来，秘书组能够树立全新服务理念，想领导之所想，急领导之所急，真正发挥了参谋和助手的作用。在总结成绩的同时，也清醒地意识到工作中尚且存在的一些问题和不足：
1、信息报道方面，个别基层单位投稿仍存在“重数量轻质量”的误区，所撰写的信息稿件泛泛而谈，重点不突出，阐述不全面，格式不规范，影响了支队、总队网的审核通过率；部分基层大队对信息报道工作的重视度不高，缺乏热情；
2、公文处理方面，首先由于文秘队伍力量弱小，文秘岗位人员相当一部分未受过办公自动化工作流程、文件流转处理、等专业化培训；其次还存在因人员外出未委托管理等原因，公文阅处不及时、网上待办事项超时不办的现象；此外审批发文不认真审核、对收文待办事项不落实责任人和具
体措施，致使网上公文“空转”，最后，还存在着对网上办文的类别、程序、渠道等未严格界定，实际操作中随意性大、文号管理系统录入混乱，出现文号录入迟缓，导致缺号、跳号、重号等现象。
3、资料收集方面，由于部分部门、大中队对此不够重视，上报内容经常出现简单重复、迟报、漏报等现象，且随意性较大，存在敷衍了事。
三、改进措施
为规范信息报道工作，秘书组结合实际中出现的问题，积极研究对策，拟于下月提请相关领导出台《揭阳市公安消防支队2012年信息报道工作方案》，进一步规范各项信息报道工作，不断推动信息报道工作更好上一层楼；
公文处理方面，秘书组相关人员将提高思想认识，进一步加大收发文阅办工作的把握能力，除涉密文件资料简报和不便生成电子文档的纸质文件、资料、简报外，收发文阅办均应从办公自动化系统办理；严格规范收文办理程序，上级来文遵循“自上而下”原则，下级来文遵循“自下而上”的原则，根据来文内容确定办理程序，及时办理,不延误、不推诿。
此外，秘书组将加大对各项下发基层工作的督办力度，通过绩效考核系统实行加扣分，保障资料收集的及时准确。
第13篇：打电话
《打电话》
课型 ：
课时：两课时
【学习目标】
1．正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。
2．通读课文，体会故事中的人说话啰嗦的特点，明白简洁明快地说话的重要性。
3．了解相声是以说、学、逗、唱为主要表现形式的语言表演艺术，能对相声感兴趣。 【学习重点难点】
1.在笑声中得到启迪，说话不仅要把话说明白，还要说得简练得体。2.了解相声语言表达特点。 【知识链接】
1.相声 相声是所有说唱艺术之中最为人们熟悉的品种，起源于北京，流行全国各地。相声是语言的艺术，也是幽默的艺术，运用说学逗唱的技巧，组织包袱逗观众哈哈一笑，并有针砭世俗、寓教于乐的功能。包袱又称“哏”，也就是现代人所说的“笑点”。
2.相声按照演员人数多少，可分为三种： 单口相声 一人演出，类似说书。单口相声内容通常具有故事性。如，《连升三级》。
对口相声 二人演出，主述者称为“逗哏”，帮腔者称为“捧哏”。 群口相声 三人或三人以上演出，演员之间必须有绝佳的默契。 【学法指导】
1.读课文，扫除字词障碍、了解相声主要内容。2.分角色朗读课文，读通顺。
3.小组练习：小组内练习表演《打电话》 4.集体推荐两人上台表演相声《打电话》 【自主学习】
1.选择自己最喜欢的片断浏览，体会相声特点。2.谈自己对相声语言特点的感受。
【合作探究】
1.甲、乙说话各有什么特点？从哪些方面可以看出来？
2.通过学习相声《打电话》，你受到了什么样的启迪？ 【整理学案】
作者在这里极尽夸张之能，把一个啰嗦者说话啰唆、废话连篇表现得淋漓尽致。所以把他取名为啰唆，真是名副其实，让人不由得发笑。说话太啰唆不但浪费自己和他人的时间，还会耽误事情，我们平时说话不仅要把话说明白、得体，还要说得简练才行。 【达标测评】
1．用一个字来表示时间。 （1）十五分钟叫（
）
（2）十二小时叫（
） （3）七天叫（
）
（4）十天叫（
） （5）三个月叫（
）
（6）十二个月叫（
）
2．连线题。
经济学家说
时间就是胜利
军事家说
时间就是粮食
医学家说
时间就是知识
科学家说
时间就是金钱
农民说
时间就是生命
对学生而言
时间就是创造与发明
3.选择自己喜欢的话题，和同桌一起创作几句。
（1）语言情境一：甲没有太高的文化水平，而又喜欢夸夸其谈显示自已有知识，仅就“海马”一词，就出入意料地闹出了一连串的笑话。
（2）语言情境二：悦悦是一个冒失鬼，又是一个机灵鬼，他常常用机智巧妙的语言帮自己摆脱困境。
（3）语言情境三：有两个小朋友常常在一块比吹牛，谁也不服谁，这不，他们又吹上啦。 （4）语言情境四：小明是一个很具幽默感的孩子，同学们常被他逗得开怀大笑。
第14篇：打电话
打电话
教学目标：
1、利用学生熟悉的生活情境，通过画图的方式，使学生找到打电话的最优方法。
2、渗透数形结合的思想，培养学生借助图形解决问题的意识；
3、进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，
4、感受猜想与验证的重要性。体会理论上的最优与实践中的最优的区别。
教学重点：
理解打电话的各个方案并从中优化出最好的方案。 教学难点：
突破“知识本位”，让学生充分经历了解决问题的过程，体会到优化的思想。
教学过程：
一、提出问题
（板书课题）（谈话引入）今天，我们学习打电话，你会打电话吗？那我看看你们到底会不会？
李老师刚接到学校紧急通知，要合唱队的15人去参加演出，怎么可以尽快地通知到这15个队员呢？”同学们帮忙想想办法吧！
（教学预设：这时学生可能出现以下三种情况：方案1：逐个通知 方案2：分组通知
方案3：每个人接到电话后立刻通知别人。
这个帮忙转告，怎么个转告法？你想让几个人去转告？
猜一猜：哪种方法快？比如平均分成3组和平均分成5组比，哪种快。是不是分的组数越多就越快？我们怎样才能比较出哪种方法最快？
为了更好地研究今天的这个问题，我们假设每一次通话要一分钟，每个学生都在家。那么你估计一下你最少要几分钟？（学生可自由猜测）
（设计意图：猜想一是为了增加趣味性，让学生心中有个疑团，提高探索的欲望。二是要让学生体会验证的必要性。）
二、探索比较
1、每个同学独立思考，把你所知道的方法都列出来，并比较一下，哪种方法最好，想一想，从刚才的比较中，你领悟到什么了没有？
2、教师巡视，参与讨论，了解情况。
3、反馈。学生分别说出自己找到的最好的方法。并追问，你刚才比较了几种方法？ 方案1，一个一个通知，要15分钟。这样肯定太慢了。那么用分组的方法怎么样呢？请用分组的同学说说你们的方案。
方案2分组通知； 方案3，老师、组长和组员都不闲着，应该怎样设计方案呢？小组讨论，汇报结果。
每分钟通知的人数用不同颜色的笔表示。并让学生讲解。
三、探究规律
这的确是个好办法，这个方案，你们发现有什么规律吗？
太棒了！这个同学的发现很了不起。我们不妨用列表的方法，可以看得更清楚一些。
（先出示空表，边问边填完整。）
第1分钟
接到通知人数1人 总人数1人
第2分钟
接到通知人数2（1+1）人 总人数3人 第3分钟
接到通知人数4（3+1）人 总人数7人
第4分钟
接到通知人数8（7+1）人 总人数15人
你发现了什么规律？（第n分钟接到电话的人数是前n-1分钟接到电话的人数+1（老师通知）；前n分钟接到电话的总人数是2的n次方减1人）
按照这个规律， 第5分钟可以通知多少人？第6分钟可以通知多少人？ 5分钟一共通知多少人？6分钟一共通知多少人？这样通知50人最少需要花多少分钟？
四、优化方案
同学们用自己的聪明才智，列举出了这么多种方法，你喜欢哪一种方法，你觉得哪一种方法最好？（学生说后）怎样才能比较出哪种方法最好？
板书设计：
打电话
方案1：逐个通知
方案2：分组通知
方案3：每个人接到电话后立刻通知别人。
教学反思 《打电话》是义务教育课程标准实验教科书人教版数学第十册P132页的教学内容。 本堂课结合学生生活中熟悉的素材，合唱队在假期接到一个紧急任务，老师要打电话尽快通知到每个队员。让学生帮助老师设计一个打电话的方案，并从中寻找最优的方案。通过这个综合应用，让学生进一步体会数学与生活的密切联系以及优化思想在生活中的应用，培养学生应用数学知识解决实际问题的能力，同时通过画图的方式发现事物隐含的规律，培养学生归纳推理的思维能力。
第15篇：打电话
浙江省农村中小学现代远程教育工程资源建设多媒体教学课件
第十三课 打电话（第一课时）
使用范围：小学语文（人教版）五年级下册第13课
作者：徐丽敏
单位：浙江省余杭区实验小学
撰稿时间：2011年07月
教材解读：
相声是一种雅俗共赏的语言表演艺术，深受群众的喜爱。
《打电话》就是一段惹人发笑、发人深省的相声，它讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。这段相声采用夸张的手法，对那些时间观念不强、说话啰里啰唆、废话连篇、缺乏公共道德的人给予了辛辣绝妙的讽刺。
选编这段相声的目的，是让学生体会相声语言的精妙和幽默，了解相声这种特殊的语言表演艺术。在读中感悟到，打电话与人交流要言简意赅，这样不仅节省时间，也是对别人的尊重。
设计意图：
语文课程应培养学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确理解和运用祖国的语言文字，丰富语言的积累，培养语感，发展思维。《打电话》作为相声文稿入选其内，在小学课本中还是第一次出现。目的是让学生体会相声语言的精妙和幽默，了解相声这种特殊的语言表演艺术，在读中感悟到，打电话与人交流要言简意赅，这样不仅节省时间，也是对别人的尊重。相声稿正如相声这种艺术形式所要表现的意义一样，语言通俗易懂，字里行间充满幽默、风趣、夸张、讽刺，让人忍不住开怀大笑，而笑后又有一番启示留心头。本课作为略读课文，我对这一课的教学设计主要体现充分利用学生的经验积累，调动起学生读相声的兴趣，让学生充分地进行自主阅读。首先通过引导学生浏览全文，了解课文的意思，体
会人物的特点——说话啰唆。然后让学生进行充分地自主阅读，明白说话要明白简洁。又根据课文的体裁特点，因为相声语言比较通俗，组织学生进行合作选读、表演式朗读，读出人物语言的生活化，读出讽刺意味。最后在拓展阅读中，介绍相声大师马季老先生及他的几段经典相声作品，让学生再次体会相声的语言特点，使学生爱上相声。
教学目标：
１．正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。
２．通读课文，体会故事中的人说话啰嗦的特点，明白简洁明快地说话的重要性。 ３．了解相声是以说、学、逗、唱为主要表现形式的语言表演艺术，能对相声感兴趣。
教学重点：
在笑声中得到启迪：说话不仅要把话说明白，还要说得简练得体。
教学难点：
了解相声语言表达上的特点。
教学准备：
多媒体课件。
教学过程：
一、谈话引入，激发兴趣
1．（课件出示——打电话）同学们，我们每天都要用语言进行交流，其实说话是很讲究艺术的。如杨氏之子与孔君平的对话，风趣幽默，深深地感染了我们。晏子的能言善辩让我们领略了机智应对的语言魅力。今天我们来学习一篇相声《打电话》，看看从这篇课文中，我们又能感受到什么呢？
2．说说你了解的相声。交流后师生共同学习相声的有关资料。（课件出示——相声简介）
二、读课前提示，明确学习目标
1．阅读课前提示：想想这篇课文，我们应该弄懂哪些问题？
2．师生交流，出示学习目标。（课件出示——学习目标）
三、学习相声，深入领悟
1．自己浏览全文，想想这个相声说的是件什么事？
交流：这个相声主要讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。
2．再读课文，想想故事里打电话的年轻人说话的特点是什么？（说话啰里啰嗦、废话连篇。）
（1）正像同学们所说的，课文中打电话的这个人说话啰唆，废话连篇，你从哪些句子感受到他的啰唆？请先浏览课文找找依据，说说你的理由。
（2）学生自主学习，找出“打电话”的相应的句子，并读读。
（3）集体交流：（这样的例子课文中比比皆是，只要学生能找到并说明理由均可。）（课件出示——“打电话”的句子）
例如：
①甲：你贵姓呀？哦，老胡呀。呃，不是老胡？
甲：老张呀。哎呀，我没听„„呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘。甲：是耗子呀。„„
②甲：不知道你猜猜。猜不着？猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰嗦。
乙：是够啰嗦的。
甲：对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。
乙：废话，可不是女的嘛。
③甲：我正找你呢。今天晚上有什么事吗？学习吗？不学习呀。开会吗？不开会。
乙：废话。
甲：讨论吗？不讨论。
乙：人家没事。
甲：太好了。我请你听戏好不好？票都买好了。长安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩挨着。票价八毛一张的，我买了两张，一块六，我给了他五块，他找了我三块四。
乙：他在这报账呢！
④甲：长安大戏院，从你家出来，坐六路公共汽车，往前坐三站，车上有座你就坐着，人多你就站着。
乙：尽是废话！
„„
小结：作者在这里极尽夸张之能，把一个啰嗦者说话啰唆、废话连篇表现得淋漓尽致。所以把他取名为啰唆，真是名副其实，让人不由得发笑。（板书：说话啰唆、废话连篇）
（4）你生活中遇到过这样的人吗？如果生活中我们说话这么啰嗦，会有什么后果？（板书：耽误事情）
3．听马季和郭启儒合说的相声《打电话》，想想你从中受到了怎样的启迪？（课件播放——《打电话》录音）
交流，小结：说话太啰嗦不但浪费自己和他人的时间，还会耽误事情，我们平时说话不仅要把话说明白、得体，还要说得简练才行。这样不仅节约时间，也是对别人的一种尊重，是文明行为的表现! （板书：说话要明白简练）
三、选读相声，了解相声
1．同桌合作或自已找伙伴分角色选择课文中的某一段练习朗读，体会相声特点。（朗读的重点是读出人物语言的生活化，读出讽刺意味。）
2．组织学生上台合作表演这个相声。
3．学了这个相声，同学们现在觉得相声的语言有什么特点？（板书：通俗易懂幽默风趣语言夸张 给人启迪）
4．教师小结：是的，相声是一门语言艺术，它以反映现实生活为主要内容，表演中说、学、逗、唱是它的主要形式，常常在最后要“抖包袱”，引人发笑，让观众们在雅俗共赏的语言表演艺术中，在阵阵笑声中得到启迪。
四、拓展阅读，喜欢相声
1．介绍相声表演艺术家马季老先生。（课件出示——马季简介）
2．欣赏马季和赵炎合说的相声《吹牛》，再次感受相声的语言魅力。（课件出示——《吹牛》录音）
3．课外听听其他的相声选段。
板书设计：
打电话──相声
说话啰唆通俗易懂
废话连篇幽默风趣
耽误事情语言夸张
↓↓
说话要明白简练给人启迪
教学反思：
成功的教学就是激发学生的学习兴趣。《打电话》这篇课文比较简单，且贴近学生的生活。在本课的教学中我采用浏览、细读、选读、合作表演等多种形式的学习，让学生在愉快的氛围中概括相声的内容，说说从中受到的启发，并寻找相声的语言特点，学生都学得很开心。尤其是在分角色朗读表演相声时，他们显示出了异常的兴奋，我想这就是读懂相声的表现。这样的教学，能把学生放在主体地位，让学生深入到语言文字当中去，入情入境地读，感受语言的魅力，体会相声语言的精妙和幽默，教学效果很好。最后拓展课外阅读时，让学生介绍自己喜欢的相声演员和相声，使学生了解更多的相声知识，对相声的兴趣更加浓厚。如果条件允许，教学后还可让学生进行创造性的表演。
第16篇：打电话
13打电话
【学习目标】
1．了解文章大意，学说相声。
2．抓住典型语句，体会相声语言的艺术特点。
3.认识到说话要简明扼要、不说废话的重要意义。
【学习过程】
1.
啰里啰唆 废话连篇 拐弯抹角 婆婆妈妈 寡淡无味
简明扼要 斟字酌句 直截了当 言简意赅 风趣幽默
2.课文讲了一件什么事情？
3.这个相声对自己有什么启示？
第17篇：打电话
《打电话》教案
教学目标：
1、通读课文，体会故事中的人说话啰嗦的特点，明白说话要做到简洁、明快的重要性。
2、能对相声感兴趣，喜欢听相声，试着说相声。
教学重点：
在笑声中得到启发：说话不仅要把话说明白，还要说得简练得体。 教学难点：
了解相声在语言表达上的特点。
教学过程：
一、激趣导入
同学们，你们最喜欢什么样的电视节目呢？
（唱歌、跳舞、小品、戏剧等）
好，那你们说了这么多，我们今天来学习另外一种艺术表演形式——相声，简洁相声这一艺术形式，引出本文。
二、初读课文，整体感知
1、疏通生字词：呃、啰嗦、耗子等。
2、读相声，想想相声主要说了一件什么事？
3、故事里的甲说话有什么特点？
三、再读课文，深入感悟
1、正像同学们说的，这个打电话的人说话非常啰嗦、废话连篇，你是从哪里感受到的呢？请从课文中找到你的依据，说说你的理由。
2、学生自主学习。
3、师生探讨：（这样的例子文中比比皆是，下面我们来看几个例子。）
甲:喂······喂······，怎么不说话，哎呀，拿倒了! 喂，你的电话是 4 局5678 吗? 我这是 1 局 2345。喂，你贵姓呀? 哦，老胡呀。呃，不是老胡?
甲:老张呀。哎呀，我没听······呃，不是老张，是
老刘呀。呃，不是老刘?
甲:是耗子呀。这人外号叫耗子。
甲:四害之一，接电话来了，好哇。前些日子消灭
四害你没敢出来吧?嗯，我是谁?我是谁你不
知道?
甲:不知道你猜猜。猜不着? 猜不着使劲猜。呃，
猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰嗦。
甲:对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是
女的呀。
（说话和主题无关——啰嗦）
甲:喂，小王，我是啰嗦呀!
甲:我正找你呢。今天晚上有什么事吗?学习吗?
不学习呀。开会吗?······ 不开会。
甲:讨论吗?······不讨论。
甲:太好了，我请你听戏好不好?票都买好了。长
安大戏院，楼下十排三号五号，咱俩挨着。票
价八毛一张的，我买了两张，一块六。是一块
六，我给了他五块，他找了我三块四。
甲:什么戏呀? 你猜猜?
甲:嗯，京戏? 不——对。嗯，评戏?不——对。
越剧?哎!
甲:不——对。
（说事语言不精练——啰唆）
小结：作者在这里极尽夸张之能，把一个说话啰嗦者说话啰嗦、废话连篇表现得淋漓尽致。所以把他取名为啰嗦，真是名副其实，让人不由得发笑。
4.甲这样打电话，听电话的小王会是什么感觉?
（无奈、烦躁）
5.如果你此时站在甲的旁边，正等着打电话，你心里会怎么想?你会怎么做?
（这人说话真啰嗦，浪费自己和他人的时间，还耽误了事情，真是缺乏公德心。）
四、播放视频《打电话》，了解特点。
1、播放视频，学生观赏。
2、相声的语言特点：通俗易懂、贴近生活、风趣幽默、极其夸张，有很浓的讽刺意味。
3、启发：要有时间观念及公共道德，打电话与人交流要简明扼要。
五、板书设计
打电话
啰嗦
害人害己更误事
六、作业布置
同桌之间分角色朗读相声《打电话》。
第18篇：打电话
2015.3.30上午第一节
五一
杨洁 上节反思：
《半截蜡烛》这一课是以前学生没有学习过的体裁——剧本。但是因为上个学期给大家排练课本剧的时候曾经写过剧本给大家排练，所以学生对于这种形式很有信心，觉得比别人都提前见识过，学的时候也比较有兴趣。这篇课文内容比较简单，主要是通过分角色朗读，掌握人物情感、性格即可。课堂气氛不错，根据练习册答题情况，基本内容掌握情况也不错。 本节内容：
第13课《打电话》 教材分析：
相声是一种雅俗共赏的语言表演艺术，深受群众的喜爱。《打电话》就是一段惹人发笑、发人深省的相声，它讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻那个人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。这段相声采用夸张的手法，对那些时间观念不强、说话啰啰嗦嗦、废话连篇、缺乏公共道德的人给予了辛辣的讽刺。 教学目标：
1.正确有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。 2.认识到说话要简明扼要、不说废话的重要意义。 教学重难点：
在笑声中得到启迪，说话不仅要把话说得明白，还要说得简练得体。。 课型：新授课 课时安排：一课时 教学过程：
一、揭示课题 上节课我们学习了剧本，见识到了这种“新鲜”的写作形式；这节课我们要学习一篇即“新鲜”又不“新鲜”的形式。说它“新鲜”呢，是因为我们以前从来没有接触过这种类型的课文；说“不新鲜”呢，是因为虽然没学过相声，却都在电视上看过相声吧？现在我们就来学习这篇《打电话》，看它说了一个什么人讲了一件什么事儿。
二、听相声，品幽默
播放《打电话》录音文件，让学生品味相声语言的幽默，了解相声说、学、逗、唱的表现形式。
“说”，相声和小品不一样，不是好几个人物通过表演来表现剧情，而仅仅是通过“语言”，即“说”；
“学”，相声中很多都是“学别人”，“学别物”，“学别事”，比如本文，就是“学别人”；
“唱”，因为有“学”这一环节，所以就少不了“唱”，很多优秀的相声演员也是“唱功了得”。
三、浏览课文，品味人物
1.浏览课文（浏览课文和默读课文的区别：默读也是读，但是只是不出声，所以要求默读的时候读的很细致；而浏览是大概的看一下，了解大意即可，速度要比默读快；
2.浏览课文的时候注意思考三个问题： 为什么要模仿那个打电话的年轻人？
（因为那个年轻人打电话非常啰嗦，浪费时间，而且因为是公共电话亭，所以还耽误别人打电话，很自私。）
他这种啰嗦的行为是好是坏？ （坏，很误事，必须要有时间观念。）
这段相声对这个年轻人是呈什么态度？用什么修辞手法来表现这种态度？
（讽刺；夸张）
四、课堂小结
这节课我们学习的这段相声非常简单，内容非常简单，我们需要记住的就是，千万不能学习这位年轻人：第一，我们要有时间观念，不要浪费时间；第二，做人不能太自私。
五、板书设计
打电话
啰嗦
误事
讽刺
六、作业设计 1.《学习与巩固》；
2..学有余力的同学写《前沿解读》；3.同学之间合作表演这段相声。
第19篇：物业人员接打电话礼仪与物业优秀员工获奖感言
物业人员接打电话礼仪
物业人员接打电话的礼仪包括两大方面：
一、接听电话的礼仪
１、及时接电话。电话铃响三声之内，必须及时接听，不要怠慢，更不可接了电话就说请稍等，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：对不起，请过１０分钟再打过来，好吗？或则说不好意思，我现在有些忙，要不待会我再给你回过去好吗？
２、主动报家门（您好，监控室，乐意为您服务）。自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
３、认真听对方说话。接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如：是、对、好、请讲、不客气、我听着呢、我明白了等等，或用语气词“唔、恩、嗨等，让对方感到你是在认真听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对对方的不尊重。
４、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
５、替他人接电话时，要询问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，比如手机号等。
６、如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，应礼貌，客气地询问对方：“对不起，您是哪一位？“
７、在电话中传达有关事宜，应重复重点，对于号码、数字日期时间进行再次确认，以防出现错误。
８、挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已经挂断电话，才能轻轻挂上电话。
二、拨打电话的礼仪
１、电话接通后，应首先向对方致意问候，如：“您好“并做自我介绍。
２、使用敬语，把将要找的通话人姓名及重要的事交待清楚，如：“请”、“不客气”、“不好意思”等。
３、通话完毕以后，应说：“谢谢，再见”。
物业优秀员工获奖感言
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!
我是办公室的一名普通的工作人员，今天我想就“怎样爱岗敬业做一名优秀员工”的话题和各位员工共同交流工作中的心得体会。
刚加入大兴联华那会儿，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现自己的人生价值，获得事业上的成功。“爱岗敬业”这四个字对我来说，就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放弃或忽视亲情、友情，为了工作不顾带病的身体而忘我的投入。可在经历了工作中的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。
敬业不只是加班加点，敬业更不仅是任劳任怨，敬业就是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修，做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!
接下来我想从以下六方面来阐述我对敬业的理解：
首先，责任感是所有人成功之本。
没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现更加卓越。大家都知道美国有一个著名的军事基地——西点军校，西点学员章程规定：每一个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。
一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，对于他的上级和同事有高度的责任感，对于自己表现出的能力有自信心。我认为，这样的要求，对于我们企业的员工同样适用。要将“责任”二字时刻牢记在心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们销售部怎么怎么样”“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一个完整的机构”的认同感。
给大家讲一个故事：有一个替人割草的男孩打电话给他的雇主布朗太太说“你需不需要割草?”布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已经做了。”男孩又说“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人他也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。此时男孩的朋友问他说：“你不是就在布朗太太那儿打工割草吗?为什么还要打这个电话?”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好!”。
第20篇：机关秘书文稿起草用词
妙
词
集
锦
一、二字动词
注重、狠抓、切实、力争、善于、放眼、突出、注意、讲求、力求、提高、增强、深入、广泛、及时、搞好、深刻、大力、牵引、拉动、统揽、支撑、带动 紧跟、紧贴、紧随、紧扣、紧紧、紧密、防松、防旧、防单、防偏、防浮、防漂、防假
二、四字短语：
（一）主谓短语
政治可靠、立场坚定、实绩突出、德才兼备、脚踏实地、埋头苦干、群众公认， 成效卓著、成效显著、起点很高、进展顺利、反响热烈、增势强劲， 物华天宝、人杰地灵、文教昌明、人才辈出， 人尽其才、才尽其用、用当其时、各得其所， 旗帜鲜明、特色鲜明、功能完善、环境友好， 多措并举、试点先行、信息共享、政策倾斜， 国以才立、政以才治、业以才兴，
重任在肩、自我加压、信心百倍， 政府引导、企业主导， 贵在坚持，重心下移
（二）动词短语
1、动宾短语
解放思想、统一思想、抢抓机遇、突出重点、总结经验、表彰先进、部署任务，
尊重民意、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造， 广开城门、招贤纳士，提高认识、提升境界、提高境界，
再续辉煌、再创佳绩、再破纪录、再立新功，了解情况、分析形势、发现问题、找准问题、分析问题、深挖根源、选准路子、制定措施、严格政策、克服困难、搞好指导、做好调查、搞好调度、加强领导、狠抓落实、落实责任、落实措施、加大投入、强化考核、强化监管、强化措施、持之以恒、发挥优势、应对挑战、抓出成效、落实任务、赢得发展，
收拢思想、调整状态、认清形势、肯定成绩、正视困难、正视压力、发扬精神、苦练内功、挑战自我、迎接挑战、凝聚人心、鼓舞斗志、振奋精神、倍感自豪、倾注精力、充实力量、加快节奏、抢抓机遇、严格考核、不甘人后、再鼓干劲、展望未来、充满信心 摸清家底、争取主动、膨胀规模、简化程序、消除隐患，
2、双动短语
开拓创新、开拓进取、干事创业、真抓实干、敢打必胜、做大做强、统筹规划、攻坚破难、应急处变、克短治弱、凝心聚力、反骄破满、欢欣鼓舞、调查研究、奖优罚懒、规划指导、从善如流、一抓到底、甘于奉献
（三）偏正短语
1、与时俱进、加压奋进、迎难而上、赶超发展、超前谋划、科学发展、科学把握、统筹安排、统一部署、分步实施、稳步推进、分类指导、科学规划、同步跨越、以点带面、聚集拉动、不断提升、整体繁荣、
2、高点定位、高效务实、勇于奉献、爱岗敬业、清正廉洁、廉洁勤政、坦诚待人、用心把握、用心领会、深入领会、充分认识、相互协作、认真贯彻、认真解读、
3、从严治政、正确领导、科学决策、合理布局、竞争发展、谨慎评估、量力而行、纵深推进、迅速崛起、
4、迅速铺开、显著增强、逐步加强、显著扩大、切实增强、日趋完备、
5、重点扶持、层层分包、跟踪服务、配合联动、配套联动、
6、严格落实、严格检查、严格整顿、严肃处理、严格管理、
- 1汇集点
（八）* * 是 * * 发展是第一要务、稳定是第一责任，
发展是主题、调整是主线、招商是重点、实干是关键、稳定是基础、廉政是保证， 创新是灵魂、制度是保证、干部是关键, * *是点睛之笔、新的亮点、前提基础、主要环节、必要保障、理想目标、首位、中心、重点
（九）* * 化
深化、细化、高端化、集群化、特色化、工业化、经常化、规范化、具体化、专职化、年轻化、大型化、基地化、一体化、多样化、规模化、综合化、机电一体化、项目园区化、产业集群化、城乡一体化、产学研一体化、生产与使用一体化、经营规模化、产品多样化、资源利用综合化
（十）围绕**抓整改
围绕深化学习抓整改，不断提高思想境界；围绕解决问题抓整改，更好地维护群众利益；围绕弘扬正气抓整改，努力营造干事创业的浓厚氛围；围绕促进工作抓整改，全面开创加快发展的新局面；围绕建章立制抓整改，形成保持先进性的长效机制
（十一）* * *明显* * 经济发展速度明显加快，经济结构明显优化，整体竞争力明显增强，财政状况明显好转，群众收入明显增加，城乡面貌明显改变，各项事业进一步发展，社会文明程度明显提高，基层组织建设明显加强，
（十二）* * 发展
统筹发展、全面发展、持续发展、快速发展、协调发展、健康发展 和谐发展
（十三）* * 推进
加快推进、分批推进、大力推进、并力推进、合力推进、扎实推进、共同推进、持续推进、稳步推进、有效推进、
（十四）以 * * 为* * 以**为牵引、拉动、总揽、统揽、指导、原则、支撑、主线、主题、精髓、核心、关键、保证、保障、突破口、切入点、带动、抓手、促动、首位、重点、中心
（十五）* * 心
用心、热心、暖心、温心、尽心、诚心、真心、耐心、专心、关心、潜心、虚心、静心、公心、精心、细心、信心、决心、拴心、束心、会心、倾心、责任心 （十六）* * 到位
认识到位、材料到位、计划到位、组织到位、指导到位、责任到位、宣传到位、配备到位、检查到位、制度到位、思想认识到位、工作落实到位、检查督促到位、指导帮助到位、考核讲评到位 （十七）树立**形象
树立政治坚定的形象、树立爱岗敬业的形象、树立公道正派的形象、树立情操高尚的形象、树立清正廉洁的形象、树立高效务实的形象 （十八）致辞开场白
衷心的祝贺、诚挚的问候、崇高的敬意、节日的问候、诚挚的祝贺、热烈的欢迎、衷心的感谢、良好的祝愿、热烈的祝贺、亲切的问候 （十九）相结合
深化改革与加快发展相结合，整体推进与重点突破相结合，政府推动与市场运作相结合，借助外力与启动内力相结合，经济手段与组织措施相结合， （二十）进一步** 进一步增强（提高、扩大、拓展、加大、深入、加快、加强、强化、形成 （二十一）* * 抓
主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、大项工作亲自抓、重点工作全程抓、基础性工作经常抓、具体工作放权抓、（二十二）**子
- 3（四十三）**剂
催化剂、粘合剂、空气清新剂、去污剂 （四十四）**一把
促一把、推一把、拉一把、帮一把 （四十五）标题类短语
1、综合概括类：
国民经济高速增长，社会事业全面进步，综合实力不断增强，经济总量迅速膨胀，经济结构明显优化，质量效益显著提升，重点项目进展顺利，工业经济增势强劲，财税收入大幅增长，利用外资成效显著，区域环境不断改善，创新能力显著增强，法制建设全面推进，发展后劲持续增强，发展速度明显加快，发展水平明显提高，综合实力明显增强，综合实力显著提升，
2、措施要求类：
提升优化经济结构，调整农业产业结构，优化产品区域布局，培育壮大主导产业，大力强化区域特色，高度重视维稳工作，保护农民切身利益，培植壮大主导产业，加快市场体系建设，深化产权制度改革，深化户籍制度改革，完善流动人口管理，合理配置教育资源，加强职业技术教育，提高资源利用效率，努力维护社会稳定，健全激励约束机制，迅速提升精神状态，强化落实工作措施，尽快扭转被动局面，大力优化经济结构，扎实推进改革开放，迅速启动重点工程，努力提高经济效益，解放思想加压奋进，凝心聚力赶超发展，思想认识上警钟长鸣，制度保证上严密有效，技术支撑上坚强有力，监督检查上严格细致，事故处理上严肃认真，可持续发展能力增强，在功能定位上要发挥优势、错位发展，在产业培育上要突出重点、形成特色，在自主创新上要打造引擎、构筑高地，在招商引资上要瞄准高端、重点突破，在城市建设上要绿色生态、成为典范，在优化服务环境上要狠下工夫、树立品牌，
四、经典语句
昂扬精神迎挑战，科学务实谋发展，全力以赴保增长
人才资源优先开发，人才结构优先调整，人才资本优先积累，人才投入优先保证
五、领导名言
*务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风
科技是第一生产力 人才是科学发展的第一资源 人人都可以成才 不拘一格选用人才 *创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。 *各级领导干部要做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋
*胡锦涛在昆明中铁大型养路机械集团公司考察时，向公司的干部职工提出：希望你们大力推动技术进步、大力开发新型产品、大力开拓国际市场、大力降低经营成本，打造世界一流的铁路养护装备制造企业，努力开辟企业发展新天地。
*各级党委政府要树立强烈的人才意识，各级领导干部要有思贤若渴的爱才之心、伯乐相马的识才之智、海纳百川的容才之量、知人善任的用才之艺，切实把人才工作放到更加突出的战略位置，摆上重要的议事日程，千方百计做好发现、培养、凝聚人才的工作。
*要把人才工作纳入我市经济社会发展的总体布局，加强对人才工作的规划预测，是人才工作与结构调整、产业培植、区域发展、城市建设等紧密结合起来，切实做到谋划发展同时考虑人才保证，制定计划同时考虑人才需求，研究政策同时考虑人才导向，部署工作同时考虑人才措施。
*一方面经常研究、准确把握管委、政府领导的工作思路和重点，选准领导决策点，争取与上“合拍”；另一方面围绕全区发展中的热点、疑点、难点问题，组织办公室文秘人员会同部门一起深入基层，抓住关键问题开展专题调研，努力做到与下情“合辙” 质朴的语句
*领导干部要善于“早说话、多说话、说明白话” *不忘传统建家业、不吃老本创新业、不守摊子立功业 *抬高起点看问题，站在全局作思考 *抬高一级看问题，降低一级抓落实
- 5*招强引优不单纯体现在投资规模上，我们应该对强和优制定一个比较系统的指标体系，其中要包含财政贡献率、技术含量、投资密度、装备水平、设备投资比重等综合因素。 *认识不到位，措施不到位，落实不到位 *调控中有商机，困难中有机遇
*对外开放由量的扩张向质的提高转变的思路
*作为烟台高新区，我们要把发展高技术产业放在突出位置，切实抓好区内45家省级高新技术企业的发展，对建设和拥有独立研发中心的企业、高新技术产业产值快速增长的企业、产品知名度和市场占有率不断提高的企业，要给予积极的政策资金支持。
*市里已经确定全面开发滨海路周边区域，最终建成以现代高层建筑为标志的规模性的服务产业群。 *最终建成以现代化高层建筑为标志的规模性的服务产业群，彻底改变北部沿海整体形象。
*在工作推进上，要强化对服务业发展的协调服务，加大对服务业重点项目的分包落实和考核奖惩力度，形成全区上下齐抓共管的整体合力，在政策扶持上，对服务业重点项目，要从土地供应、规费减免、手续办理等各个方面，落实与发展工业同等的政策环境和扶持措施；对服务业重点企业，也要落实与工业骨干企业同等的政策，促其不断发展壮大。 *坚持招商引资扩规模和嫁接改造挖潜力并重。
*在新形势下，常规的发展就意味着位次的退步，顶住压力奋勇争先，不但是我们的责任，也是我们唯一的现实选择。
*实现赶超发展，是上级党委政府的殷切期望，也是全区群众的热切盼望。
*确保工作目标不降低，干劲不下滑，拼劲不减退，以更强的斗志推动赶超发展。 *以更快的工作节奏，更有效的工作方法和工作措施推动赶超发展。
*当前我们面临的最重要机遇，一个是国际国内产业转移的机遇，一个是市建设制造业产业带和沿滨海路开发服务业所带来的机遇；我们的最大优势，一个是地处沿海、比邻日韩的区位优势，一个是电力和劳动力资源相对充裕的比较优势。
*强化三个观念：一是不以过去论成绩，敢于在竞争中接受新挑战，二是不以困难为借口，努力攻坚破难，加压奋进；三是坚持速度与质量效益相统一，经济社会发展相协调和理念，积极转变经济增长方式，努力在新起点上发展得更快更好。
*三个优势条件：一是地处沿海，比邻日韩，作为烟台市新市区的区位优势，随着全市一些标志性建筑不断落户我区，这一优势将更加突出，二是基础设施相对完善，水电和劳动力相对充裕的资源优势，三是具备一定基础和规模的产业优势。 *挑战就在身边，危机就在眼前
*齐心协力抓发展，凝心聚力快发展的浓厚氛围
*要在学习上抓深入，全面领会和把握精神实质；在贯彻上求实效，创造性地做好各项工作，切实把全区上下的思想统一到五中全会精神上来，把方方面面的力量凝聚到落实全面提出的各项任务上来。
*在经济总量上我们正在迅速改变经济小区地位，在人均贡献上我们已经基本改变了经济弱区形象，在区域环境上我们已显著改变了落实后的城乡面貌，正在向现代化新城区迈进。
*今后对确定的各项重点工作和任务目标，我们都要分解细化，排出单子，提出时间进度和质量要求，确定分包领导、责任单位和具体人员，明确奖励和惩戒措施；区级领导在工作推进中不但要指挥协调，更要到一线组织具体实施。
*着力推进经济增长方式转变，努力提高经济增长质量效益，积极建设和谐社会和资源节约型、环境友好型社会，确保“十一五”取得良好开局，努力在新起点上实现新发展，开创新局面。
*加快城市建设和管理：要立足长远发展，抓紧编制全区规划和重点区域详细规划，以规划指导发展；要加快成龙线、学院路、逛荡河治理等城市重点项目建设，进一步完善城市承载能力；要加强对上汇报衔接，积极争取市里支持，加快重点项目、重点工程推进；要进一步加强城市管理，美化亮化城市环境，提高城市品位。
*重新确定镇级财政收入基数，加大收入调度和考核力度，调动激发镇级增值财源、组织收入的积极性，保证镇级可支配财力均衡增长。
- 7
学习保障制度化，变“粗放型”为“集约型”。
在思想感情上，要体现一个“爱”字; 在自身形象上，要树立一个“正”字; 在工作方法上，要突出一个“细”字; 在工作作风上，要坚持一个“实”字; 在领导力量上，要形成一个“合”字。 了解情况到一线，检查督促到一线， 解决问题到一线，服务保障到一线。
想干事，在端正思想上下功夫;勤想事，在学习思考上下功夫; 会办事，在作风养成上下功夫;干实事，在提高能力上下功夫; 能装事，在自身要求上下功夫;善记事，在积累素材上下功夫。
请示工作有方案， 汇报工作有依据， 贯彻上级指示有措施， 指导基层有力度。
主管工作勇唱主角不推诿， 中心工作积极参与不旁观， 日常工作诚心支持不设卡， 重大工作紧密配合不拆台， 边缘工作主动承担不扯皮。
互相补台，好戏连台; 互相拆台，一起垮台。
加强学习，树立勤奋求和的风气;积极探索，树立争先创优的风气; 顾全大局，树立服从全局的风气;遵章守纪，树立严于律己的风气; 求真务实，树立真抓实干的风气;注重团结，树立团结奋进的风气。
用新的视角分析认识问题， 用新的思路筹划指导建设， 用新的办法研究解决问题。
忙于事务不思创新， 安于现状不愿创新， 怕担风险不敢创新。
落后的思想观念， 陈旧的思维方式， 片面的工作方法。
解放思想、实事求是的科学态度; 与时俱进、开拓创新的时代精神; 着眼全局、面向世界的战略眼光; 立党为公、执政为民的价值追求。
- 9
一个班子一个调，各任各弹各的调;
一茬领导一把号，各人各吹一把号。
深入基层具体指导，
发现问题及时指导，
重点工作跟踪指导，
依靠机关科学指导。
心往一处想，谋往一处出，劲往一处使，人往一处用。
一个专业干到底、一个单位干到顶，一个系统干到老。
拿实招、求实效、出实果。
动真的、来实的、碰硬的。
上有所示，下必从之;
上有所为，下必效之;
上有所好，下必投之。
求真务实者吃香，政绩突出者受奖。
工作落实了没有，要听群众反映;
问题解决了没有，要让群众评价;
作风改进了没有，要看群众公论。
思想文化相互激荡，多种价值观念交织并存，意识形态领域斗争异常尖锐。多一点冷静少一点狂热，多一点理智少一点偏执，多一点思考少一点盲从。
不舍本求末，根基不固不歇气;
不一线平推，难题不破不放过;
不朝令夕改，目标不达不罢休，
不只抓过程，成果不出不撒手。
时代新要求，理论新发展，
执政新考验，履行新使命。
一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的;
一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的;
一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，是难以兴旺发达的。
想不想干事、会不会干事、能不能成事、好不好共事、一定不出事是检验干部能力高低、品质优劣最直接的标准。全市干部职工要化共识为共为，靠实干求实效，切实增强执行力的思想自觉和行动自觉：一要把心思集中在“想干事”上；二要把才华体现在“会
- 11
日常工作诚心支持不设卡，重大工作紧密配合不拆台，
边缘工作主动承担不扯皮。
互相补台，好戏连台;互相拆台，一起垮台。
加强学习，树立勤奋求和的风气;积极探索，树立争先创优的风气;
顾全大局，树立服从全局的风气;遵章守纪，树立严于律己的风气;
求真务实，树立真抓实干的风气;注重团结，树立团结奋进的风气。
用新的视角分析认识问题，用新的思路筹划指导建设，用新的办法研究解决问题。忙于事务不思创新，安于现状不愿创新，怕担风险不敢创新。
落后的思想观念，陈旧的思维方式，片面的工作方法。
- 13
识才的慧眼、用才的气魄、爱才的情感、聚才的方法，知人善任，广纳群贤(帮才的责任、容才的气度)。
活力竞相迸发，源泉充分涌流。
敢为人先闯大道，敢立潮头唱大风。
敢于涉猎他人没有涉猎过的新领域，敢于碰撞他人没碰撞过的新问题，敢于提出他人没有提过的新观点。
一个班子一个调，各任各弹各的调;一茬领导一把号，各人各吹一把号。
深入基层具体指导，发现问题及时指导，重点工作跟踪指导，依靠机关科学指导。
心往一处想，谋往一处出，劲往一处使，人往一处用。
一个专业干到底、一个单位干到顶，一个系统干到老。
拿实招、求实效、出实果。动真的、来实的、碰硬的。
- 15
