调查方案
调查题目：关于福建省邮政速递物流公司职工整体素质的调查 调查单位：福建省邮政速递物流公司
调查时间：2010年08月28日至2010年09月28日 调查方法：
1、实地考察
2、人物专访
3、参考资料 调查内容：
一．福建省邮政速递物流公司概况
二．福建省邮政速递物流公司职工素质现状
(一)缺乏学习主动性和积极性 (二)工作创新少 (三)高素质人才少
三.对提高职工整体素质的建议
（一）找准角度，准确定位，充分发挥企业工会的热量
（二）树立“以人为本”的邮政企业价值观
（三）提高员工民主管理意识
（四）大力推进工会业态创新
四．此次社会调查的意义
签名：刘珍华
学号：087161979
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关于福建省邮政速递物流公司
职工整体素质的调查
一个企业，要想取得辉煌的业绩，一定要在每一个发展阶段，都从解决职工思想认识入手，以提高职工思想道德素质去推动企业素质的改善和提高，应该充分认识职工的素质与企业发展的关系。在市场竞争激烈的今天，邮政企业要生存发展，就必须提高市场竞争力。员工素质的高低直接影响到企业竞争的成败，员工素质跟不上企业发展和市场竞争的需要已成为制约邮政企业做大做强的“瓶颈”。因此，提高员工队伍的整体素质，已成为增强企业竞争力、促进企业发展的重要途径，更是广大员工根本利益之所在。而工会在培养人才、发现人才方面有其独特的优势，工会经常组织开展的劳动竞赛、群众性技术革新等活动，不仅能够调动职工的工作积极性，而且有助于推动企业管理水平的提高。
根据福建电大开放教育行政管理专业要求，本人于2010年08月28日至2010年09月28日对福建省邮政速递物流公司职工的整体素质进行了调查，调查状况如下：
一．福建省邮政速递物流公司概况：速递总人数3839人，其中九地市本埠2417人，县级1422人。
二．福建省邮政速递物流公司职工素质现状
1、缺乏学习主动性和积极性。许多职工认为，自己上班已经够累了，哪里还有精力去学知识，去参加学习班，在学习上存在惰性，学习不主动不积极。
2、工作创新少。在过去旧的体制观念影响下，很多人认为只要进了邮政企业就高枕无忧了，没有危机感。不少职工工作上不思进取，业务上原地踏步，简单操作熟练而应变能力差，经验丰富但创新意识不强，难以跟上形势发展的需要。
3、高素质人才少。当今的社会是一个知识急速更新的社会，特别是邮政企业，随着科技兴国战略的实施，邮政系统对职工队伍的综合素质要求更高更强。培养创新型人才以及生产一线的高技能、高级管理人才、对外营销人才将是今后邮政企业提高干部职工队伍素质的目标。这无形也对我们的职工提出了更高更严的挑战。
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三.对提高职工整体素质的几点建议
1、找准角度，准确定位，充分发挥企业工会的热量
工会的职责是什么？个别员工认为，工会无非就是收缴工会费，为困难职工办理救济，开展一些文体娱乐活动。我认为，个别员工可以这么认为，但工会组织不能这么想，更不能这么干。员工对工会的认识，说明工会的工作不到位，优势没发挥。我个人认为，工会组织的最终目标和企业都是一样的，那就是把我们三明邮政企业的各项工作做好、做实、做精，努力为实现企业大而强，家园富而美的目标作出积极的贡献。同时，还要让职工得到更大的实惠，让职工心情舒畅的工作，只有这样，工会组织才有凝聚力，向心力和号召力，才能成为职工拥护和信赖的组织。
2、树立“以人为本”的邮政企业价值观
企业应尊重人、理解人、信赖人、实现人，积极创造条件让员工参与管理和创新，围绕“以人为本”构建和创新企业的价值观，从而把从事管理、技术的员工的价值观统一到企业核心价值观上来，营造良好的精神氛围，保证企业目标的实现。
在邮政行业不断改革发展的进程中，我们必须从企业长远发展的战略和“人的全面发展”的要求出发，高度重视人的因素，始终坚持“以人为本”的理念，并以这样的文化管理理念渗透于企业经营管理的各项工作中，营造尊重、关心、爱护、培养人的氛围，使其愿意工作，有成就感、自尊感和自我实现等高层次需求的激励，进一步实现他们的进取心、创造性和人生价值。
具体到工会，我觉得，在工作上生活中应该给予员工最体贴的关心，最周到的考虑，从细微之处关心员工，以激发员工的责任感和事业心。能够真正实现招得到人、把人用在实处、靠制度留住人。使其愿意工作，有成就感、自尊感和自我实现等高层次需求的激励，进一步实现他们的进取心、创造性和人生价值。
3、提高员工民主管理意识
民主管理是全心全意依靠员工的重要形式，员工只有感到自己处在当家作主的地位时，积极性、聪明才智和创造精神才能充分得到发挥。工会应健全各项民主管理制度，重大问题交由员工代表大会或发动广大员工进行讨论，不要把员工代表大会只充当一种形式，建议广泛听取一线员工的意见和提议。当员工提出合3
理的意见和建议时，工会要提供有效的反馈途径，使所提意见和建议及时得以发表，并做出合理的处理，以达到共同参与管理的目的，增强员工的自主意识。
另外，建议工会要经常罗列经营管理及生产中的问题点，并提供合适的环境条件，让员工共同参与讨论并最终产生决议，使员工真正体会到工作的乐趣与成就感，并增进纵、横向了解；力求加深上下级与员工之间的工作感情，相互信任，工作才能事半功倍。
4、大力推进工会业态创新
新的工会业态不断涌现是工会发展的规律，是服务广大职工的重要表现，工会业态创新既给我们扩大工会阵地，加快工会发展提供了新的途径，也为服务职工的变革创造了新的机遇，随着科学技术的迅速发展，在工会创新中的运用更加广泛，不断创新工会业态，是工会发展的必然要求，一要积极运用网络平台等现代计算机技术服务广大职工群众，为企业建言献策创造良好条件，特别是中青年职工；二要注重培养和吸纳讲党性、懂经济、会管理、通法律、善维护、多才多艺的职工加入工会队伍，把职工信任、公道正派、善于代表和表达、善于组织协调的优秀人才选为工会领导，为工会业态创新输入新鲜血液，取得新进展，新突破；三要强化沟通管理，今年，我们第一线的职工离职率很高，除工资低与强度大以外，我认为，工会沟通不到位也是重要原因之一，可以通过案例会议、建议箱、电子邮件、小型聚会等沟通渠道为广大职工坦诚说话创造良好氛围，体现职工民主参与管理，让职工能够感觉到邮政企业除了任务以外，还有人情味。这样才能够充分调动职工的主观积极性，实现企业与职工双赢。
通过这次调查，本人深刻体会到建设学习型企业，培育知识型员工，把职工武装起来，不仅只是企业生存发展、保持活力的需要，对职工来讲也是一种关心和爱护。所以，企业应想方设法提高职工素质，使每个职工创业有机会、干事有舞台、发展有方向。职工的素质，包括思想政治素质、科学文化素质、技术业务素质和健康卫生素质等。提高职工的整体素质，一定要整体规划分层次分类别抓好落实。思想政治工作应突出抓好理想信念和公民首先教育，着力抓好职业道德、社会公德和家庭美德的教育，在职工中形成共同的理想、道德、价值观和行为规范，培养团队协作精神和敢打硬仗的思想作风，树立公平竞争、顾客至上、诚信4
为本的思想，形成独具特色的企业文化，使其成为企业发展的精神支柱和力量源泉。
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