个人对于 2012年公司以及各部门发展的 几点建议
本人 2011年 10月份进入公司, 至今日在公司工作 5个月份, 鉴 于这五个月本人对公司的观察、了解和深度接触,提出以下建议:
一、背景分析: 2011年公司的发展: 2011年 是公司成长的一年,公司进行了人力资源部、商务部以 及技术部的人员招聘、扩充和简单培训,这一年公司从外界 (主要以 日照为核心,辐射至整个山东省 不断吸收养分(优秀人才 ,来壮大 自己的队伍强化自己的力量;另外公司在吸收“养分”的同时,不断 构筑自身的“输血通道”和“神经网络” ,对内不断健全制度,对外 也不放弃人脉和市场。这一年公司的发展主要是向内的。
2011年遗留的问题: 2012年是公司腾飞的一年,但是就目前现实来看,有一点难以 回避, 2011年公司的发展效果差强人意。
1、人员配置: 公司的人员配置, 缺少精英人才。人事部人员暂时备齐,但素质 均有待提高, 在处理内部矛盾时表现平淡, 在调解工作气氛时也只会 做表面文章。销售部人员不够,目前编制为 7+1人,有效销售人员为 7,而且销售人员的销售态度销售方式销售素质也均存在不同程度的
问题。技术部尤其严重缺少骨干力量,人员缺少工作积极性,人员的 专业理论能力和实践能力欠缺。
2、制度问题: 公司的制度建设存在问题,大到行政管理办法(含报销、薪资 奖罚,小则包括合同管理办法、员工手册、公章使用办法,以及岗位 描述和岗位职责,这些制度有的存
在很大的漏洞,有的则名存实无, 有的表述不明确,有的则根本没有设定,缺乏有效性和可操作性。
3、权责问题: 公司部门之间的权责划分不够明确, 有时存在交叉, 有时又会出 现互相推诿的情况。 这一点在技术部和商务部之间体现最明显, 另外 人事部与两部在招聘工作上也存在摩擦,与财务在薪资方面也有碰 撞。
二、2011年遗留问题解决办法:
1、人员配置
人事部应该担当起责任, 协助商务部和技术部完成 人才招聘 , 就 目前形势分析, 08级的应届大学生马上面临毕业,各高校招聘会举 办得如火如荼,公司应该抓住机遇,投入少部分的人力和财力,参加 几场这样的招聘会, 将大学中的优秀潜在力量收入囊中, 相较于通过 在编人员的介绍和推荐, 以及在网上的招聘方式, 这样的方式虽然成 本高,但是针对重点人才区域广撒网,收益将大于成本,另外也对公 司的品牌推广做了一定的辅助。
在招收人才的同时, 一边辅助两部进行对在编人员和新鲜力量的
培训 。 销售部应该着重培养人员向外的张力, 除了人员的基本素质 (包 括普通话、礼仪等、专业素质(包括办公软件的应用、相关业务领 域的掌握等 ,将培训重点放在个人的亲和力、慑服力和执行力上, 可以采取演讲或者角色扮演的方式加以锻炼。 技术部应该着重培养人 员向内的能力, 可以嵌入短时间多场次的小考试来约束每个人加强学习理论能力, 在项目的开展过程中或者结束时, 利用休息时间可以放 置几个小座谈会,通过聊天的方式与他人沟通分享,互相修正不足, 汲取经验教训,又能促进人员的团结,调剂人员的情绪,提高人员的 工作积极性,实现一举多赢。
2、制度建设: 基本原则:系统性、有效性、公开性、可执行性。
一是建立起一套系统完整的制度, 包括公司以及公司的各个部门 内部。
二是要明确制度的内涵和外延, 加以公开, 制度是用来指导和约 束员工行为准则的,是用来划分和区别部门、人员责任与权力的。要 求必须明确和公开。
三是既然已经制定了制度, 就应该加强执行, 对于难以执行的制 度采取修改完善,对于暂缺的制度加以补充。
待修改制度:人事部的招聘制度、薪资公开; 销售部的报销制度; 待补充制度:销售部的合同制度、公章使用制度、提成奖励制度; 技术部的项目奖金制度;销售部和技术部的培训制度等。
3、权责划分
明确三部门之间的权力和责任, 可以通过三部协商的方式, 以制 度的形式, 明文规定各部的权责。 以此避免部门间的相互扯皮和推诿, 实现公司的正常运转和高效发展。
三、2012年公司发展建议: 2012年 公司在解决 2011年遗留部分问题的同时,更要将工作重 点转移到自身定位和向外扩张自己的身影和力量上。
1、自身定位: 首先公司要确立 自身的定位 ,目前商务部已经做了很好的开端, 将档案加工、电子标签和条码、内网管理系统和学校教务管理系统作 为公司的重要发展方向。 下一步任务是尽快签下各个方向的代理, 建 造起坚实的后盾,另外技术部更要有危机意识,进一步则海阔天空, 退一步则万事成空, 尽快攻克以上几个方向的技术难题, 为商务部的 项目实施打开一条通道。
2、部门规划
商务部规划:人才招聘、培训, 制度建设, 部门细化 (电子政务、基础事业、渠道、学校 ,部门权责等。
技术部规划:人才招聘、培训,制度建设,部门细化 {软件工程 部、小网页部、重点项目部(负责商务部几大方向的攻关 },部门 权责等。
人事部规划:人才招聘、培训,制度建设,公司文化建设,活动 组织,人事任免等。
3、市场开发: 如何 向外扩张自己的影响力和实力 ? 从大的方面讲, 第一要做好 本地市场的 进一步 开拓和维护 , 第二 是在上一条的基础上将触须延伸至省内的 市外市场 , 包括 渠道建设 和 人员外派 。
在细节上, 销售部人员应该着重修正自己的工作态度, 分秒必争, 有压力感和紧迫感;学习如何筛选有效客户,深入了解客户资料,知 己知彼,重点出击,一招制敌;提高自身素质,加强自我涵养,提升 个人魅力,在客户面前不卑不亢,存在一定威慑力。每个人对于自己 的重点项目要充分掌握、烂熟于心、出口成章,使客户发自内心的钦 信。 技术部的人员应该多多充电, 丰富和夯实自我的专业理论水平和 实践能力,提高工作效率,保速保质保量地协助商务部完成项目。
补充:商务部助理设置、介于商务部与技术部之间有无必要设置 某一角色、公司文化建设。以上三点均在考虑之中,但未形成系统认 识,所以未纳入正文,在此稍提,以便有心人领悟。
2012.2.26 杨亦鹏
