我，于2007年12月作为鹿城区第一批进入社区工作的高校毕业生选聘为温州市鹿城区洪殿街道灰桥社区工作人员，正式成为“大学生村官”队伍中的一员。时光荏苒，悄然间我在灰桥社区已经工作了两年多光景。随着岁月的沉淀，分管综治、计生、文化、团支部、宣传、党员远教工作的我凭着更加求真务实的工作态度，更加真诚服务的心理状态，处处以人为本，真诚善待同事、真心善待群众，认真、勤奋地对待社区工作，努力成为灰桥社区和谐进步的主力军、推动者。现将这两年多的工作总结如下：
一、爱岗敬业全心奉献，执着进取一心为民
在社区两委的帮助和平时的工作总结中，逐渐了解了社区的基本情况。灰桥社区，东邻车站大道，西近灰桥浦，北达江滨路，南靠东游路，由四个生活小区（天盛公寓、灰桥新村、东游新村、十二田）、灰桥路、灰桥浦东侧分别组成。
早上起床再“早点”。我住在永嘉瓯北，与灰桥社区无直达公交，每年步行时间加转乘时程要超40分钟，为了实现社区工作和家族生活完美衔接，我起早贪黑，坚持不迟到、不早退。
作为党员再“累点”。做为最基层的党员，我时刻警示自己、鞭策自己，不能太执着于金钱享受，而作为基层党员，更重要的是要身体力行、立足基层、甘于奉献，再苦再累也不能埋怨。
二、妥善处理关系，不断积累社区基层经验
学说温州话再“细化点”。社区工作，是党和政府工作在基层最前沿，是和千千万万居民百姓密切相当的基层职务。和居民打成一片，
首先要过语言关。因为我本身是瑞安人，说的是瑞安话，虽说和温州话是一个系派，但不少语言发言语气语调都不一样。为了尽快掌握当地语言，我坚持每天至少提早半钟头到社区，到社区文化长廊、小区西大门门口，找大妈大伯们聊天，练习温州“土话”，同时也拉近与社区居民的距离。针对个别白天没时间细细询问的单词，回家继续斟酌、继续推敲，常打电话“打扰”社区同事，拉近同事关系。
学习社区事务再“深入点”。灰桥社区，地处城效结合处，属“村中居”，所辖住户大多都是村民，出租房混居，人口流动大，小区“综合管理费”征收事宜多且繁锁，这样的现实也使得社区不得不要将其50%的工作量往长期重复跑楼道、上下层收取综合管理费的方向倾斜。不仅如此，这三个小区房屋陈旧，漏水、渗水事故、纠纷不断。可以说，社区工作是相当枯燥、相当累人、相当乏味的，除了要有说服的语言艺术，又要耗相当大的体力劳动。
隔行如隔山。和同事协作社区事务期间，我以“甘当小学生”的姿态，认真观察各个同事调解案件的每一个细节、每一个理由、每一个说法，深入学习掌握调解技巧，利用空闲时间悄悄练习，以为已用。由于分管的计生工作与所学专业相差甚远，我初接计生工作，觉得相当吃力。但我并不气馁，工作中努力学习钻研相关专业术语，参加计生系统的各类培训，尽力弥补欠缺。通过实践得真知，真知付实践再总结，形成良性循环。
三、讲究方式方法，工作成效明显。
面对居民再“笑点”。我常说“笑是化解一切矛盾的利器”。面对
灰桥的所有人事，我都笑脸相迎。通过主管计生工作促成社区各项事务有条不紊地进行。由于担任外来流动人口计划生育工作，必须对外来育龄妇女及时上门登记信息，事多而人杂。而我凭借自身良好的服务态度和很多外来人员的关系融洽，对待他们就像朋友一般。车站大道东瓯游泳池一户安徽籍李某，因陈年旧事，曾与社区发生不悦，面对社区人员都态度恶劣。惟独除我以外。因为我在不知情的情况下，常去上门随访，关心育龄妇女健康，不知不觉建立了良好的人际关系。在同事们不敢去收卫生费的情况下，我轻松完成收费任务。而对于一直拒绝登记的江西籍黄某，经过一年来的长期接触后，也顺利登记入册。轻松化解矛盾，圆满完成工作任务。2008年，更动员全体社区工作人员对所有路段、小区的居民住户进行了一次彻底盘查，尤其主动承担后续的大量查访、核实工作，开启了社区人户入住信息登记、核实的人口“小普查年”。
处理事务再“客观点”。蛮干、勤干、巧干，我选择后两者相结合。一次，我和几名社区干部，夜访多年拒缴“综合管理费”钉子户。刚敲开住户的家门，女主人的脸色立刻变了个样。社区干部正要解释、劝导，我发现饭桌上放着一张住户儿子的奖状。顿时灵机一动，立即说：“阿姨，您的孩子获奖啦！您真是教育有方，得向您讨教讨教。”随后，才道出来访的缘由。女主人一听，立即喜笑颜开，当着孩子的面儿，缴纳了200元的管理费。植树节前夕，栽树种花，美化社区。我发现，种在东游新村某花坛处的小树苗，多次被拔起或砍坏。3月10日，社区干部再次在花坛处种上了树苗。刚整理妥当，一位手持
菜刀的大妈冲了出来，大喊：“谁敢在这里种树，我就砍了谁！”我当即立断，拿出手机，拍下了这一幕。眼看将要发生争执和冲突，我开展劝解、疏导，认为此次该交由执法部门处理，以防事情愈演愈烈。事后，经过了解，得知该居民由于家境困难因病致贫，压力过大导致精神崩溃。于是，社区立即组织了走访慰问活动，动之以情，晓之以理，还向其开展宣传植树造林，美化社区环境的优势和好处，赢得了住户的理解和支持。面对突发状况，客观冷静分析，积极调解纠纷于萌芽状态。
开展社区活动再“热闹点”。灰桥社区村、居民，大多物质条件较优越，而与此相对的，是日益增长的精神文化需求。2009年，主管社区文体活动的我，和社区干部相互配合，协手温州电台、报刊等多家媒体，积极筹办、策划组织、开展举办灰桥社区运动会、社区邻里节和“左邻右里零距离进社区”等一系列体现民生、反映民意群众的文体文艺活动，开启了社区第一届邻里节、第一届辖区运动会以及“人人爱生命、人人爱运动、人人爱互帮、人人爱和谐”的“文体高潮年”。
经过两年的基层锻炼，身兼数职的我力争成为基层一名优秀的普法、消防、党建、卫生、计生、文化宣传员，同时作为一名社区“百忙官”，时刻以“居民最忠实的公仆”要求自己，化群众之所急，解群众之所难。我利用寒暑假期间，针对辖区团员、青少年等年轻族群，开展心理健康教育、计生法规教育，播放环保、禁毒、法制教育等宣传片30多次。两年来，和社区干部一起走访1047户家庭，调解居民
纠纷25起，为居民解决事实68件。
今后，我将为社区居民举办更多的特色活动，力求一个月推出一个特色活动，以增进和谐邻里关系；为社区青少年开展“家门口”的知识园地，邀请专家，开设心理健康、感情问题等热点知识讲座，为灰桥社区的未来描绘一幅充满幸福感的发展蓝图„„
