孙吴支行二OO六年女工工作总结
2OO6年，我行女工工作在行党委、市行女工委的正确领导下，在全行各级领导和广大女工的大力支持下，紧密围绕业务经营中心工作，切实加强女工思想教育，激发女员工在工作岗位上团结奋斗、创新进取、服务奉献的精神动力，在落实科学发展观、防范控制经营风险、加快有效发展等方面发挥了“半边天”的作用。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几方面：
一、适应形势发展需要，提高女员工政治业务素质
1、加强女员工的政治理论学习。年初，由女工委统一制定学习计划，确定有关学习内容，在机关和各单位成立女工小组，按照规划内容定期组织女员工进行学习。学习内容主要有：“三个代表”重要思想，十六届四中、五中全会精神、工会工作理论和农业银行系统各级领导的重要讲话等，引导女员工在农行的改革发展中勇于实践，大胆创新，学习有关妇女工作法规，贯彻落实妇女权益保障法，宣传有关妇女工作法律、法规文件，增强女教职工的“四自”能力，提高了自身素质。
2、强化女员工的服务意识，持续不断地提高优质服务水平。针对我行一线女员工占多数的实际情况，女工委积极配合行领导，在女员工中倡导解放思想，更新观点，增强竞
争意识，培养创新能力，引导女工充分认识在激烈的市场竞争形势下商业银行服务的基础性地位。通过对女员工加强服务礼仪培养，发挥女性耐心细致的服务优势，带动全行服务水平明显提高。
3、关心女员工的健康成长，为女工成长成才创建良好环境。今年女工委注意配合党建和行务工作做好女员工的成才培养工作，积极创造条件、机会让她们多学习、多实践，使她们在实践中增长了才干。在积极分子培养过程中注重男女员工的比例，适度向女工倾斜，每隔一两年就吸纳一名女员工入党，充分保障女工参与民主政治生活的权益。
二、丰富女工创效活动载体，促进业务经营目标实现
1、结合“岗位练兵”“青年文明号”“业务技能比赛”等一系列活动的开展，坚持岗位练兵、岗位成才，对服务明星、业务能手晋级、奖励，使练兵活动扎实有效、深入持久地在女员工中间开展下去，激励女工的参预竞争意识，使女工在业务素质上人人是把好手，尽显女工风采。
2、落实“服务创效”理念，积极开展服务明星评定活动。在全行一线窗口开展争创服务明星的活动，参赛面达到100%，通过创星活动，使广大女员工的服务素质有了较大的提高。使每一个员工的客户服务工作达到“三精”：第一，精通业务知识，要求每位一线女工对各种业务熟记于心，操作起来得心应手，忙而不乱。第二，操作技术要精练。随着
科学技术的发展，我行目前营业已全部实现微机化，广大女工们克服各种困难，采取培训与自学相结合的办法，进行了打字训练。第三，精心摸索工作规律。在工作实践中，她们逐渐总结出了一些做好服务工作的规律，根据不同的服务对象，采用不同的服务方式及用语，如怎样对待老人、儿童、妇女和伤残人等，使服务水平得到整体提高，以“勤奋”换来了回报，用“服务”赢得了顾客。
三、丰富文体业余生活，切实维护女工合法权益
1、为切实维护好女员工的合法权益，进一步落实《妇女权益保障法》、《女职工特殊劳动保护法》等有关规定，我行女工委在行领导的高度重视和支持下，始终把关心女员工生活，为女员工排忧解难，办实事、办好事作为重要工作。组织每年一次的妇科普查，解决了女员工们的后顾之忧。坚持每年走访慰问困难女员工，帮助和解决她们的实际困难5起。
2、围绕运动、健康、创新的主题，组织各种女工文体活动，增强女工们的凝聚力，使她们开阔了视野，陶冶了情操，培养了团结互助，奋发向上的集体主义精神，同时也激发了女员工为企业贡献力理的热情，更好地发挥她们在社会进步和发展中“半边天”的作用。在“三八节”期间，我们组织了女员工座谈和多种形式的游艺活动，使女员工忘掉了忧愁疲劳，愉快而有意义地渡过了自己的节日。
总之，在过去的一年里，在各级领导和全体女员工们的共同努力下，取得了一些成绩。我们深感女工工作的重要性、必要性。女工工作做好了，能给企业带来活力，带来经济效益，给家庭、社会带来温暖和文明。因此，在今后的工作中，我们将进一步挖掘女员工的潜能，一是继续抓好思想和理论文化教育，提高女员工的自身素质；二是深入女员工开展调查研究，了解他们的家庭生活、学习、工作情况，帮助她们解决实际困难；三是组织开展“争先创优”活动，为我行的经营发展作出更大的贡献。
