2015年内三科年终工作总结
2015年已经即将过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结如下：
一、科室人员学习培训情况
近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，学习意识不断强化，以内分泌专业为依托，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。
二、科室管理方面
科室管理工作贯彻服务质量第
一、安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患
者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”“市区医保”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质
量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。
三、科室业务汇总。
2015年我科室共收住院病人______元。会诊次数次。抢救危重病人人次，死亡抢救成功率 % 。床位使用率 %。
四、科室存在的问题
个别人责任心不强，工作不够细微（医疗文书书写不及时，不规范）；学习气氛不浓厚，业务水平有待提高；病历讨论制度执行不好；科室对外宣传欠缺力度。
五、为了更好地完成下一年度的工作，制定工作计划如下：
1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善老年病专业建设，规范内分泌系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高业务能力。扩大影响，完善市场建设，进一步拓展病源。 2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培养工作，提高整体水平，勇于承担健康教育及科普宣传工作，为提高糖尿病、老年病健康知识普及做贡献。
新的一年，我们将继续努力，在院领导的正确领导下，抢抓机遇，锐意进取，以全新的面貌，昂扬向上的精神状态投入到工作中，我们全体医护人员必将用自己的双手和真情绘出五医院更美的未来。
XXXXXXXXXXXX 医院 内 科
二零一五年十二月
