企业遵循“诚信”原则的现状调查
【摘要】中小型企业是国家经济发展的新生力量，而它在发展过程中也为我国的经济发展、出口贸易、就业等方面做出了巨大贡献。然而，由于我国的金融体制还不完善，市场监督力度不够等原因，制假造假、偷税漏税、价格欺诈、不正当竞争和劳资关系不协调等现象在现今企业中屡见不鲜，我国的企业诚信状况还是令人堪忧。为了了解企业遵循“诚信”原则的现状，我借着假期实践的机会，走访了当地的部分企业，从中得知了一些情况。
【关键字】企业 诚信 现状 改善 策略
随着改革开放的深入进行，在国家各种方针政策的支持鼓励下，我国企业特别是中小型企业如雨后春笋般迅速增长。据最新统计数据显示，截止2010年，全国工商登记企业1030万户(不含3130万个体工商户)，按国家统计局发布的《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》标准测算，我国中小型企业达1023.1万户，超过企业总户数的99%。可见，中小型企业是国家经济发展的新生力量，而它在发展过程中也为我国的经济发展、出口贸易、就业等方面做出了巨大贡献。
然而，在我们为其所做的贡献而欣喜不已时，我们也应该清楚地看到，由于我国的金融体制还不完善，市场监督力度不够等原因，制假造假、偷税漏税、价格欺诈、不正当竞争和劳资关系不协调等现象在现今企业中屡见不鲜，我国的企业诚信状况还是令人堪忧。
为了了解企业的诚信问题，借着假期实践的机会，我走访了本市部分企业的工作人员，从他们口中得知了其所在企业的一些情况。
根据我访问的一些从事数码电子产品销售的内部人士透露，其所从事的行业可谓是暴利行业。比如，一个进价仅不到十元的耳机线，一般的售价为60元以上，而一些同样进价的音质较好的耳机线的售价可在一百元以上，利润翻了好几倍。又如，进价不过50、60元的MP3，所开的价格却在两百元以上，而且最终的成交价不低于180元，足足赚了两倍之多。而且，据称，该行业的产品开价依据不仅是其进价、质量，而且还会根据顾客的身份对产品价格作出调整。如果顾客的穿着打扮比较好，他们会根据情况再把价格往上调，而这么做的原因竟然是有钱人一般觉得贵的东西才是好的，如果把价格开的较低对方反而不买。
诸如此类的情况不仅在我走访的部分商家出现，据称，在同行业中也是屡见不鲜。 而这样的案例在生活中也有很多。如近日的“家乐福价格门”。
近日，多地消费者举报家乐福等部分超市价签标低价结账收高价的情况。据经济之声报道，经济之声《天天315》节目连续报道家乐福玩价签戏法，欺诈消费者一事后，引起国家发改委的高度重视，经查实，家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。短短两周时间，家乐福在中国区的11家门店被处以约550万元的罚款，这可能是中国零售业有史以来最高额度的罚款。然而，在家乐福遭遇如此危机时，其全国一些门店还存在虚假价格问题。
就在家乐福由于虚假价格而被巨额罚款之际，沃尔玛、屈臣氏、人人乐等零售企业也先后被消费者曝出标价与结账价格不符问题。《第一财经日报》的记者也报道了其在采访过程中的发现，但凡谈及虚价**时，业内人士意见都较为统一，他们认为，价签和条形码结账时价格不符现象是零售行业的通病。
不仅如此，阿里巴巴诚信危机、苹果“毒工厂”事件、香港婴幼儿奶粉被大陆顾客抢购一空等事件也无不反映了越来越多的企业背离了“诚信”原则，越来越多的消费者对国内市场环境的极度不信任。违背诚信的经营行为已经由不规范的小企业向知名企业发展的趋势，也有国内企业向在华外资企业蔓延的趋势，这不仅严重影响了我国市场环境的整体诚信度，对我国诚信社会环境培育与和谐社会建设也带来了巨大的负面影响。
众所周知，在现代社会中,诚信已经成为一个企业生存发展的根本。对企业来说,诚信的重要性主要体现在以下几个方面:
(1)诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信日积月累就能形成良好信誉,在生意往来中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。
(2)诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的基础和生命线。只有实现诚信基础上的客户认同感,企业才能长期受益。
(3)诚信是企业参与市场竞争的有利武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。
(4)诚信是企业自我创造、建立、形成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域,比有形资产更加可贵。在西方有“信誉就是金钱”的理念,中国有“货真价实,童叟无欺”的信条,可见讲诚信是企业潜在价值最大的无形资产。
那么，造成企业诚信问题的原因究竟有哪些，我们该从哪些方面来加强企业的诚信建设，杜绝诚信缺失问题，一些该方面的专家也为我们提供了不少的意见和建议。
首先，造成企业诚信问题的原因主要有以下几点：
一、信用法律体系不完善。企业信用体系的建设，离不开完整、系统的法律体系支持。我国目前仍处于计划经济向市场经济转型时期，市场还未建立起与社会主义市场经济体制相适应的企业信用体系，缺乏有效约束信用缺失行为的完善的法律制度，使得信用缺失行为和投机行为有机可乘。
二、企业信用环境欠佳。公众信用意识不强，维权能力欠缺。金钱至上、道德沦丧、世风日下，规则意识被追逐经济利益的铁蹄践踏。同时，一些具有监督作用的媒体在利益驱动下逐渐丧失了监督的功能，至少丧失了公平监督的功能。
三、企业信用意识淡薄。一些企业、个人单纯追求利润的最大化，不是通过诚实劳动、加强管理、照章纳税、依法经营获取合法利益，而是不择手段，采取投机取巧、坑蒙拐骗、假冒伪劣、商业欺诈等，谋取不正当利益。
四、信息化建设迟缓，技术手段相对落后，公开透明的诚信信息平台尚未建立起来。在这方面，有关部门、系统已经做了不少工作，但还需要继续加大资金投入，加快工作
进度，建立高效的工作制度，搞好企业诚信信息的采集、发布、公示，为企业诚信体系建设提供更优质服务。
对于以上众多原因所造成的普遍诚信问题，我们可以采用以下对策来加以防范和改善。
一、政府、社会应加强企业信用制度的宣传教育,使企业树立诚信观念。由于我国社会主义市场经济体制刚刚建立,许多企业对诚信的重要性还缺乏认识,因此,要提高企业诚信观念和意识,就必须加强宣传教育,强化企业的诚实信用理念。使企业牢固树立“诚则兴,不诚则衰”的观念。
二、建立和健全规范企业信用行为的法规体系。规范信用行为的法规既是社会主义市场经济法规必不可少的内容,也是保证企业诚信经营的最有力的武器。我国目前没有专门规范企业信用的法律法规,致使许多信用活动无法可依。当务之急是按市场经济的要求建立和健全这方面的法律法规。
三、强化失信惩戒机制,加大失信者的失信成本。一是在企业信用立法中规定失信行为的法律责任时加大惩罚力度;二是在各行业协会的行业规则中,依法制定行业的具体诚信规则,进行自律,对违反行规者给予具体的制裁。只有加大惩罚力度,让失信企业和主要责任者付出惨重代价,才能杀一儆百,才能有效地防止企业失信势头的蔓延。
四、惩治腐败。纵观已出现的地区性的制假售假、偷逃税款的大案要案,无不与腐败有关。因此,反腐败与打击企业失信密不可分。反腐败既是执政党建设的需要,也是建立健全市场经济诚信制度的需要。腐败分子减少了,失信行为也就减少了,社会主义市场经济的诚信大厦也就容易建立起来了。
五、加强对企业信用行为的舆论监督。舆论监督是规范市场经济秩序的重要手段，建立企业诚信制度,褒扬诚信经营的企业,抨击、揭露失信者,舆论具有不可替代的作用。因此,要进一步加强传媒在企业诚信方面的舆论监督作用,让失信者大曝其光,使其无处藏身。
通过此次调研，我了解了现今企业的诚信状况，懂得了诚信对于一个人、一个企业、一个社会甚至一个国家的重要性。我相信，只有各个企业努力弘扬诚信文化、诚信立业精神，倡导诚信经营理念，引导诚信经营行为，才能真正的促进我国经济健康发展，推动社会和谐共荣。
参考文献：
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