XX部门2011年工作总结
2011年，XX紧密围绕学校中心工作，进一步深化内部管理改革，着力于在“满足需求、降低成本、促进沟通、整合资源”上下功夫，全面推行标准化服务，保重点、求拓展、创突破，切实办好师生满意后勤，进一步提高党建工作科学化水平，为建设和谐校园做出了有益贡献。
一、深化内部管理改革，增强XX综合实力
XX以切实提高后勤服务质量为核心，深化XX内部管理改革，在推行标准化服务、加强经济管理、强化部门职能、改革人事分配制度等方面取得了进展。
1.推行标准化服务，提高服务专业化水平
XX以膳食、宿管、电力等部门实行的ISO9000质量管理体系为依托，进一步完善服务流程、质量标准及考评体系，通过加强过程控制和质量监督，促进后勤服务专业化水平的提升。
2.严格经济管理模式，增强经济运行能力
进一步推行XX二级单位经济承包制度；严格XX预决算制度和日常经费使用制度，加强经济增长的战略思考，积极探索与实践经济增长项目，不断增强XX经济运行能力。
3.强化部门职能，提升创新积极性
将部门做大做强，整合绿化和保洁，电力维修和工程维修等相近的服务项目；强化归口管理，将新青年公社由会议接待中心划归商贸中心管理；进一步明晰XX与部门之间的责权利关系，充分调动部门自主创新的主观能动性。
4.加强队伍建设，推进人事分配制度改革
针对职工多元身份的现状，从XX发展的战略高度，认真研究制定人力资源管理规划，在招聘与选拔、培训与开发、管理与激励、改善职工待遇等方面采取各种措施，为XX发展提供人力资源保障，逐步实现真正意义上的轻身份、重岗位的员工管理新模式。
5.深入研究后勤改革思路，为领导决策提供参考
XX围绕学校事业发展“十二五”规划和新校区建设方案，在总结归纳近年来后勤事业发展成绩的同时，认真分析当前面临的问题，探讨破解难题的思路及途径，形成了《XX深化体制机制改革建议方案》，为学校领导决策提供参考。
二、深入研究，创新实践，提高后勤服务质量 1.以膳食和宿管为重点，确保后勤安全平稳运行
膳食与宿管是高校后勤服务的核心，XX严格按照教育部、市教委及学校的相关政策，在确保饭菜质量的同时，采取加强采购监控，精细成本核算，大宗物品招标、调整菜品结构、探索蔬菜基地建设等方式，稳定食堂物价；通过引入竞争机制、加强职工培训等，不断提高食堂服务质量。
同时，进一步完善宿舍“三防”安全体系，加强消防“四个能力”的培训，细化各级岗位职责，全面实施标准化管理、规范化服务，确保学生入住平安和宿管服务质量的提升。今年，宿管部还克服经费及人员不足的压力，服从学校大局安排，完成新增4栋学生宿舍楼、2栋员工住宿楼的管理服务工作。
2.做好各项基础性服务，满足师生日常需求
XX着力打造平安、绿色教学楼宇，健全区域管理职能，提升楼宇服务水平，协助各部门完成考试、招聘、迎新、派遣等工作；完善地热浴池人性化服务措施，配合总务处做好鹏翔学生公寓地热水新设项目的运营和管理；改革住宅小区管理模式，深入了解住户需求，积极调研，解决居民实际困难；进一步完善承诺制度，为教学科研及师生员工生活提供快捷有效的土建、水、电等全方位服务；做好校园绿化的养护管理和病虫害防治工作，积极参与学校新建项目的绿化、美化工程。
3.开拓创新，为XX发展注入活力
为提高后勤接待服务质量，经过细致论证，XX积极投入资金，对42斋招待所3号楼进行改造提升，不仅提升了42斋对外形象，还增加了可观的经济收入。同时，大力拓展经营范围，以网络团购的模式吸引了大批外来客源和学生客源，弥补了淡季校内客源稀少的不足，相比往年提高了近16%的入住率。
为满足教代会代表提出的课间师生茶歇的需求，商贸服务中心首次将营业网点拓展至教学楼内，建立了24教学楼“歇会吧”；对鹏翔服务广场进行改造，在整合资源，改善经营环境的同时，拓展出空间建立了六里台超市，为XX增加了新的经济增长点。
为应对当前低端劳动力市场日益紧缩的现状，保洁部在进行机械化作业，降低人力成本上做出了积极探索。在学校支持下，引进了扫地王、挤压车、铲雪车等保洁机械，经过技术攻关，在最短时间内使这些设备发挥出最大效能，既降低了人力成本又提高了校园保洁质量。
绿化部根据环保低碳理念，提出了建立校园生态保护区、花带改造、引进树枝树叶粉碎机等方案，受到了上级领导部门的重视。其中建立生态保护区，保护害虫天敌的方案已经落实，校宣传部、天外天网站等就此还进行了专门报道。
三、深入开展创先争优活动，加强基层党建工作
1．按照学校党委要求，XX以“抓住机遇，促进XX科学发展”为主题，着力建设学习型基层党组织，落实群众评议、“互比互看”、“四联双谈”等主题活动，求真务实谋发展，服务师生做贡献，推动XX事业发展实现新跨越。
2．坚持源头治理，加强党风廉政建设。在校纪检委的直接指导下，加强对干部的廉政教育,强化惩防体系建设，切实落实廉政风险点防范机制的建设工作。
3.注重发挥工会、教代会和共青团在XX事业发展中的积极作用。认真执行教代会制度，注意发挥其参与民主管理和监督的作用。
4．弘扬后勤文化，增强XX凝聚力及核心竞争力
大力弘扬“服务育人”主旋律，通过举办红歌比赛、运动会等活动，加强XX文化建设，鼓励创业、创新、创优，使立足本岗、服务师生成为员工的核心价值观。
四、2012年工作的初步设想
1.保持食堂物价稳定，打造和谐学生公寓，为师生提供高质量的后勤保障服务；
2.加强职工培训，提高管理服务技能，推进后勤服务标准化、专业化建设进程；
3.进一步深化XX体制机制改革，继续深入推行“绩效目标和考核体系”建设；
4.继续深入开展“创先争优”活动，大力推进基层党建，党风廉政建设，为XX事业发展提供坚实保障。
最后，感谢学校领导和各兄弟部处一直以来对XX工作的理解和支持，请允许我代表XX1500余名职工向大家拜年，祝各位在新的一年里工作顺利，阖家安康！
