开展“创业服务年”活动心得体会
为响应落实市局关于开展创业服务年活动的重要指示精神，我在参加县局(分公司)组织召开创业服务年活动的动员会后，获得了许多感悟。作为洋口网点的一名客户经理，现结合自身本职工作，谈谈为全面完成和落实“创业服务年”活动的目标和任务，自身应该进一步努力的几个方面：
一、善于学习，提高服务力。
学习是前进的基础，是进步的阶梯。作为基层营销人员，更是要把学习作为一种追求，作为一种生活常态，要向实践学、向书本学，向他人学习。通过学习，提高自身素质，提高为客户服务的水平。其次是要拓宽视野，争做复合型高素质人才。时代在发展，社会在进步，对人的要求也越来越高。我们要抓住每一次学习机会，拓宽知识面，不断适应新形势下做好工作的新要求。
二、真抓实干，强化落实力。
拿破仑曾说过：想得好是聪明，计划得好更聪明，做得好是最聪明又是最好。对于自己的本职工作和领导交办的其他工作，都必须真抓实干，抓好落实，确保高质量完成。每一项工作都需要一步一个台阶，一步一个脚印，一个个难题去破解，尤其是客户服务工作，牵涉面广，影响面大，内容众多，更需要有真抓实干的精神，来不得半点虚假。
三、敢于担当、增强责任感。
我们每一个人，因为角色不同，责任也不同。作为我们基层营销人员，责任就是服务好客户。有了责任感，我们才能友善的对待我们的工作，对待我们的服务对象，才能解决好工作中存在的不讲效率，不善待群众、作风漂浮的问题，才能恪尽职守、脚踏实地的做好每一项工作。失去了责任感，前进的路上就寸步难行，心中的希望就会暗淡无光。
四、勤于思考，提高创新力。
思路决定出路，观念就是财富。对于我们基层营销人员来说，养成思考的习惯尤为重要。做任务事情之前都要认真分析，为什么做、怎么样做更好，做完之后都要认真总结，哪里做的不好，为什么做的不好，以后如何改正。不能等着督察一一指出、才去改一改，自己不去动脑筋，这样永远提不高。同时，要敢于创新、拓宽思路、灵活变通。目前，结合本职工作，不但要及时发现和解决客户经营中遇到的问题，督促整改落实，更重要的是要善于在问题中查找规律，积极探索破解该类难题的办法，给客户提升经营能力提供参考。
