2011年度领导班子述职述廉报告
市殡仪馆
2011年，我馆在市局党组的坚强领导和相关处室的精心指导下，紧紧围绕市局部署的目标任务，坚持以科学发展观为指导，以党风廉政建设工作为政治保障，以创先争优为契机，全面推进殡葬改革、殡葬管理、殡仪服务等工作，圆满完成了全年各项目标任务，班子党风廉政和廉洁自律也取得新成效。现将相关工作情况汇报如下：
一、抓廉政，促自律，全面增强综合素质
我馆始终将党风廉政建设放在首位，严格执行《党员领导干部廉洁从政若干准则》、软环境建设“八项制度”、行业禁令，认真开展创先争优活动，进一步加强干部队伍作风建设，增强廉洁从政意识，提升服务效率，全面提高综合素质。
（一）加强理论学习，增强廉洁从政意识。馆领导班子始终重视政治理论学习，以党员干部创先争优活动为契机，强化十七届五中、六中全会精神学习。在学习制度上，不断完善馆内学习制度，学习做到“四有”，即有计划、有记录、有考核、有心得。在学习形式上，采取形式多样的学习，突出抓好支部全体干群学习积极性。在学习内容上，认真组织学理论、学政策、学业务活动，将“8个禁止52个不准”、“殡葬服务术语”、“殡仪服务标准”、“职场礼仪”、主题活动等作为学习教育的重点，并结合工作实际，开展了“四比四赛”、“创优质服务明星”、“党心暖民心、满意在民政”座谈研讨活动。通过学习与实践，使全体党员干部不断增强廉洁从政意识和为民服务本领，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观。
（二）加强作风建设，提升殡仪服务水平。馆领导班子以转变工作作风为重点，紧紧围绕“以人为本、丧户至上”服务宗旨，进一步推行党务公开，严格执行“一岗双责”、首问责任制等各项制度。为更好地让群众了解办事程序及收费标准，将印制的办事指南等粘 1
贴至各个服务窗口，让前来办事群众更清楚更明白更详尽地了解所办事项；同时馆领导班子坚持深入一线，了解市民群众对殡仪服务工作的需求，切实提升服务意识、业务能力，真心诚意地为群众解决实际需求。
（三）结合工作实际，落实党风廉政建设责任制。我馆认真落实《党政领导班子和领导干部执行党风廉政建设责任制工作制度》，严格实行党风廉政建设责任制，并结合创先争优、“党心暖民心，满意在民政”活动进行层层分解，并层层签定了《党风廉政建设目标责任书》和服务承诺书，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，形成了对党风廉政建设和创先争优齐抓共管的局面。严格实行党风廉政建设报告制度，班子每季度听取一次各科室关于党风廉政建设的工作汇报，加强了对全体干部职工的日常相互监督管理。
二、抓团结，强合力，有效提高整体战斗能力
领导班子自身的团结，是发挥班子集体领导作用的关键，是完成全年各项工作的重要保证。在思想意识上，着力培育团结奋进的氛围。长期以来，我们始终坚持以高尚的理想目标吸引人，打牢团结的思想基础，构筑良好的团结平台。一是领导班子坚持与全馆职工一道，不断探索殡仪服务的发展理念与发展目标，先后提出了亲情服务、惠民服务、关爱服务、人性化服务等发展理念。实践表明，这些切合淮安实际的发展理念和奋斗目标，将全馆干部职工的思想紧紧统一到一起，力量紧紧凝聚在一起，极大地增进了团结，成为我馆又好又快发展的不竭源泉。二是坚持民主集中制，不断推进决策的科学化、民主化、程序化、规范化。馆领导班子始终认真贯彻执行关于加强民主集中制有关制度和规定，充分发挥班子成员集体领导作用，大事开会碰头，小事相互通报，相互协调，充分发挥表率作用，带头遵守制度，带头执行决议，带头维护纪律。班子成员之间大事讲原则，小事讲风格，心往一处想，劲往一处使，工作上从不互相推诿，形成民主平等和谐的团结氛围，自觉维护班子的集
体威信，形成班子内部合力。三是坚持民主公开，推行政务公开。及时将涉及全馆范围的重大事项在不同范围内予以公开、公示，充分尊重并注意发挥职工群众的知情权、参与权、选择权和监督权，充分激发了全体干部职工的主人翁意识。高度重视干部职工的感受与呼声，建立内部舆情分析机制，通过各种方式和途径及时将职工的意见、建议和呼声收集反馈上来，进行认真分析，并着力加以解决，进一步增强了职工群众的认同感和归宿感。
三、抓业务、保发展，圆满完成年度目标任务
2011年度，馆领导班子准确把握目标工作新的特点，紧扣创先争优主题，突出工作重点，集中精力，抓管理、抓协调、抓落实，各项工作呈现质量提高、协调推进的良好局面。全年共火化遗体2126具，比上年增长42具；业务收入560万元，同比增收100万元，平均单具收入2634元。去年2月，我馆荣获国家民政部命名的首批“ 全国民政系统行风建设示范单位”。
（一）不断完善基础设施设备。优化服务设施设备，提升服务能力，满足日益提高的殡仪服务需求。去年3月，新购臵一辆豪华殡仪服务车，较好地满足了接运遗体的业务需求；6月，按国家民政部要求，我馆建立了殡葬业务档案室，实现了档案管理规范化、标准化，并将所有纸质档案录入电脑系统，方便了广大群众查询火化档案等；7月，对火化车间一台捡灰炉和一台普通炉进行维护和保养，通过维修保养，延长火化炉使用期限，缩短火化时间，降低成本开支，提高经济效益；为给前来参加告别会的丧属提供方面，分别将礼厅和守灵室前台阶重新改造，避免因拥挤而发生事故。
（二）积极推行惠民便民服务。一是进一步完善“一条龙进社区”24小时便民服务，通过制定 “以点带面，向外辐射”的工作思路，改变过去善后处理为实行全程跟踪服务，提供临终关怀，随时接受丧属咨询事宜，协助丧属制定治丧活动方案，全程咨询、全程引导，排除群众治丧过程遇到的种种难题，全年共为152家丧户提
供了“一条龙进社区”服务，得到了丧属和社会各界的广泛认同和一致好评，今年共收到丧属及有关部门送来的锦旗20余面；二是进一步落实殡葬惠民政策。认真落实市民政局、市财政局《关于免除城乡困难群众、重点优抚对象基本丧葬服务费的通知》精神，加大了对特困群体丧葬费减免范围，从基本丧葬服务费减免600元/具，提升至1400元/具，全年共为167户困难群众减免23.4万元基本丧葬费用。同时我馆实行部分丧葬用品及服务项目相应降低收费标准，以及上门服务低成本收费等馆内优惠政策。如高档拣灰炉原收费1000元/具下调为880元/具，冷冻柜出租5元/小时下调为4元/小时，并免费送上门。并将惠民政策内容制成牌匾放在馆区醒目位臵，印制1000余份惠民政策宣传单，发放至管辖区各社区、城乡（镇），确保政策落实到位。三是我馆推出关爱服务。要求做到五个“一”即“一把椅子请坐，一杯清茶暖心，一腔热情待客，一身正气办事，一句好话送行”，使前来办理手续的人民群众充分感受到殡仪服务人员对他们的关爱。
（三）继续健全服务工作机制。从制度上保证殡仪服务质量和水平的提升，进一步健全完善了《淮安市殡仪馆殡葬管理工作岗位制度守册》、《市殡仪馆行风建设责任状》、日报工作制度、服务承诺、学习制度，及时落实制度内容，明确职工守则、文明用语和岗位职责，规范职工言行举止、挂牌上岗，明晰工作操作规程，理顺各班组之间协作关系，确保各项工作有序运行。特别在实行工作日报制度以来，干部职工的工作热情高涨，工作效率、积极性、主动性显著提高。
（四）注重优化职工队伍建设。从殡仪服务工作特点和馆情馆况出发，更加注重职工队伍建设特别是队伍结构建设和精神文化建设。一是根据单位工作岗位需要，今年新招聘了8名大学生充实殡仪职工队伍，其中有4名长沙民政学院殡仪专业学生；二是进一步丰富职工业余文化生活。充分发挥了工、青、妇组织的牵头作用，
在节日期间开展系列活动，活跃职工文化生活，增强干部职工团结协助精神，激发职工以饱满的精神状态投身殡仪服务工作。“三八”妇女节组织单位女职工外出考察；“五一”劳动节开展文体活动、演讲比赛等；七一前夕，组织全馆党员赴刘老庄缅怀八十二烈士，重温入党誓词，唱红歌等，引导党员牢记党的宗旨。
（五）切实强化安全生产工作。“安全生产无小事”。一是经常对职工开展安全生产教育，定期检查馆内的电器设备线路和机械运行情况，对车辆加强检修和保养，发现隐患，及时修理排除，并为火化间、油库和礼厅等重点部位配臵消防器材，消除安全隐患,做到多一份谨慎认真,少一份差错失误。二是保证业务顺利开展，细化了业务流程，认真做好班前准备工作，规范工作流程。对遗体接运、火化、礼厅告别等业务，严格遵守馆内规定“五对照”，工作人员从言行举止等细微之处严格要求自己，做到热情、文明、周到服务，实现了“殡仪服务零障碍，真情服务零距离，优质服务零差错，诚信服务零投诉”四零服务。
（六）加大宣传行业形象力度。今年我馆先后在《中国殡葬》周刊、《淮海晚报》等新闻媒体刊登了十多篇通讯报导及参与《走进直播室》清明节节目访谈，并出版行业内部交流期刊《追远》两期，丰富殡葬文化，加强我馆和同行业相互学习、交流,促进社会进一步了解殡葬行业，增强殡葬服务工作的透明度。
2011年，我馆的工作经过全体干部职工的共同努力，各项任务全面完成，并取得了显著成效。在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到，与市局领导的要求相比，仍有一定的差距和不足，2012年，我们将进一步加强班子思想政治建设、能力建设、作风建设和廉政建设，不断提高政治素养、理论水平、领导水平和工作能力，切实纠正班子存在的问题和不足，以饱满的工作热情、良好的精神状态和求真务实的工作作风，领导全馆干部职工将殡葬服务工作做得更好。
