领导班子述职述廉报告
各位领导：
在局党委的正确领导、各业务科室的指导帮助下，领导班子以“改进作风暨创优窗口”、“为民服务创先争优”等活动为契机 ，立足“强素质、优服务、促发展”的原则，理清工作思路，创新工作机制，认真履行工作职责，团结协作、真抓实干，充分发挥班子的整体效能，扎实有效的开展工作。现将中心工作完成情况汇报如下：
一、2011年工作完成情况
（一）坚持理论学习，始终保持领导班子先进性
领导班子始终以身作则，大力推进政治思想品德和职业道德建设，定期学习法律法规、规章制度、等业务知识，做到月有计划、周有安排，并组织全体干部进行政策和业务知识考核。通过学习与考核，干部思想素质、法律意识和业务水平明显提高，全局意识、服务意识进一步增强。
（二）坚持民主集中制原则，形成领导班子内部合力
在班子建设中坚持民主集中制原则，做到既分工负责，又通力协作。严格执行重大问题决策、重要干部任免、大额资金使用议事制度和分工协作制度，做到大事讲原则、小事讲风格，工作上从不互相推诿，形成民主平等和谐的团结氛围，自觉维护班子的集体威信，形成一支思想素质过硬，工作能力突出，协作精神优良的领导班子集体。
（三）加强廉政建设，提高领导班子拒腐防变能力
班子认真贯彻落实党风廉政建设有关规定，做到常修为政之德，常思贪欲之害，常还律己之心，始终保持清正廉洁本色，能够堂堂正正做人，清清白白从政。设立了“党员模范岗”，并组织党员干部听取预防党员干部职务犯罪专题讲座、反腐倡廉报告会，积极参加庆祝建党九十周年红歌比赛和《》的宣传活动。实行党支部公开承诺制，党员公开承诺制，发挥党员的先锋模范作用，带动服务和业务工作有序开展。
（四）尽职尽责，合力推进工作顺利开展
一是改进工作方法，保证工作效果。
二是提高管理水平，强化服务意识。结合具体岗位的工作特点，制定岗位工作人员守则，建立工作日志与例会制度，针对来访群众特设专人进行热情耐心的服务，为来访群众做好咨询工作和政策宣传，并认真记录接访内容，得到来访人员的好评和充分肯定。
三是制定有效措施，完善监督机制。针对审批资料实行规范化管理，不仅对其建立资料存档制度，并建立电子档案。使该项工作不断走向制度化、科学化管理轨道。加强组织监督的同时，通过监督电话、发放民意调查表和鉴定结果公示等方式接受群众监督，以切实可行的有效措施，不断提高服务质量，转变工作作风。
二、存在的问题
对待服务对象还存在说话生硬，服务态度不够热情的问题。
三、整改措施和工作思路
（一）加强领导，提高认识
（二）加强学习，提升素质
不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，大力推进学习型组织建设，开拓创新，积极进取，灵活运用合理的方法和措施开展工作，处理问题，把工作能力提高到一个新的水平。
（三）改进流程，优质服务
