如何把品控工作做好
根据本人多年品质工作，本人也认为要作好品质工作也确实是件很不容易的事，它是个庞大工程，要想抓好品质，必须得‚全员参与，贵在执行；养成习惯，永远围绕并坚持‘持续改善’这个主题‛执着的走下去，相信企业会走向另一个高度。以下为本人多年品质工作累积的从宏观角度看的一些小小经验之谈，希望可以借鉴。
一、企业原有问题的诊断
1、什么叫诊断。
诊断就像医生给病人看病一样，首先要了解是什么病，然后再找病根，再接着是开药方对症下药，这样才能将病彻底给治好。
2、做品质工作也是一样，首先要诊断出企业存在的问题，特别是根本性和实质性的问题，并一一找出问题存在的根源，然后制订相应的的改善措施，彻底将所有的问题纠正并改善过来。
譬如，为什么公司品质老是做不好，经常接到客人投诉。那企业就要思考思考了：到底是员工有问题，还是管理者有问题，或者是制度不好，还是制度好但就是执行中出了问题。所以说企业必须得对这些有怀疑的问题一一列出来，然后再深入根源，并对其研究分析， 最终制订相应的纠正和改善措施。
二、目标和制度的制订及执行
对于企业来说，必须要做出一些可量化的目标及相应的管理制度。而我们日常工作中就得按着计划目标走，这样走才有方向，工作才能有激情。
1、什么叫可量化的目标，就是目标数值是可以变化的，可测量的。当实际目标值等于或大于计划目标值时，说明所有的付出和努力是值得的，是成功的。而当实际目标值小于计划目标值时，说明过程中肯定有问题，必须得作出相应的改善对策。
2、现实企业中，是‚以人为本‛，但不能‚以人制人‛，还得采取‚以制度管人‛，这样才能达到想要的效果。所以如果过程中未按制度执行，那制度就成了‚形同虚设的‛幌子，未能起到真正的作用。而往往有些企业品质做不好，其原因就在于执行不到位。就像ISO质量管理体系，公司已经通过了体系认证，但是在实际操作中，可并未按体系文件或体系精神去执行。那结果可想而知，做出来的品质效果，绝对不是企业所期望的。
三、培训
1、培训就是管理者要想某件事情或某个目标想要达成的一种手段或措施方法。
2、培训的目的和意义是通过提升员工的能力为实现员工与企业的同步成长，也是为了能更好的让员工达到企业或管理者所期望的最佳效果。
譬如，企业中往往一些中层管理会常常说，我天天在给员工培训呀。天天培训有用吗？，没用。那是因为你所培训的方法有问题及没有相应效果确认，才导致天天浪费时间给员工培训。培训也是要讲究方法的，不能盲目的培训，每培训完一次要对其培训后的效果进行跟踪和确认，要让培训对象能理解、能懂，并知道培训的目的，不能培训完后就忘得一干二净。而最好的确认方法就是，对其培训后的内容进行考核，那样才能检验其培训效果。
3、对公司制订的计划目标及制度，要进行大力的培训。
譬如，品质部制订的一系列相应的计划目标及制度，那就得让品质人员知道，并要求品质人员按照制订的目标及制度执行。
四、监督和确认
对于企业管理者来讲，要对下属的作业过程和作业结果，进行监督管控。
1、尽量将一些不良现象控制在萌芽状态，在过程监督中寻找问题，加以改善。作为管理者一定要要求下属有发现问题的能力，而且管理者自身对问题的发现能力也要特别强，才能监督到位。
2、对于下属人员的作业结果，必须要确认其结果的有效性。如果盲目的追求过程，不看结果的有效性，等于白监督，效果不显箸，作为管理者应找其原因并作出改善，最终的目的是：过程后的结果是满意的。.
五、制订激励措施，奖罚分明
在管理过程中，管理者应根据需要，而制订一些有效激励措施。要对其下属人员作业的结果进行检查，而对检查的的结果，应当有相应的奖与罚。对于一些常犯错，且不按要求制度作业的人员，其结果造成了不良影响的人员要进行相应的处罚。对于表现好的作业结果，并符合要求的员工，应予以奖励，当然奖罚一定要分明。
六、工作过程中的细节
所谓细节决定成败。往往有些事情的失败，就在于细节的处理不当造成。凡事讲个细节，不讲细节的结果与讲细节的结果有着明显的区别。俗话说道：‚一屋不扫何以扫天下‛。所以作为管理者来说，工作中的细节一定要注意处理妥当，不能让小细节误了大事情。而且要装这种思想要贯输到你的下属，并形成一条细节链，工作才能越做越好。
七、工作中的形式和内容
作业中过多的形式，而未能渗透到内容中去，作出的结果也是无用功，它会日复一日，并形成一种恶性循环的形式工作，并且浪费时间。例如，公司生产车间每天都有检查6S的制度，而且还可以天天看见有4至5个人在检查，但6S的成效呢？结果是现场依然是物料摆放不规范，拉线上物料堆放过多，造成经常有产品跌落到地上并打碎，或者组装的成品出现不良问题。因此车间也常常发生返工现象。所以说，首先要知道检查6S的目的。6S的目的是为了营造一个更好的舒适的工作现场，并使之做到有条不紊，忙而不乱，才能大大提高生产效率，保证产品质量。这些现象，就是作为管理者要去改善的地方。
八、数据统计分析
对于企业而言，要善于对数据进行统计分析。要用数据说话。
1、管理者要通过对数据进行统计分析，找出原因，并采取相应对策，进行改善跟踪。特别是对于品质统计，这个是非常重要的。例如，相对我们公司，目前，未进行这系列的统计分析和作出相应的控制图或轴线图进行分析，只是局限于形式主义怀抱中（每个月有QC自填统计表，但未对其在电脑上作出统计分析）。未对其结果进行系统分析，未能真正的找到问题和原因，因此也不能够彻底改善品质。
2、管理者是可以从品质数据统计角度来管控品质。譬如，每个月对车间质量情况进行月统计分析，并将每个车间的数据结果进行公布和排名。这样可以起到督导和促进作用。品质部还可以对供应商进行电脑月统计数据分析，这样公司也知道那家供应商做得好，那家做得不好。公司也可将合格率及排名结果发予供应商。这样有利于供应商重视品质，并不断改进。
九、纠正预防和持续改善 企业天天在叫纠正和预防，天天说要持续改善，但是真正做到了纠正和预防，并在持续中发展吗？答案是没有。我所看到的是一些应对ISO审查的纠正和预防，而不是一些工作中实实在在的纠正和预防，那是一种写在纸上，并能够得到实施的措施。这样才能消除不良或将不良降到最低，最后才能做到持续改善。
总结：以上几点看法，企业要做到也并不难，关键在于‚执行‛。执行力不强，执行不到位，公司永远都不能迈进一个新高度。很简单，如果执行到位了，我相信公司品质是可以做好的。我也希望公司能做到：‚人人有职责，事事有程序，作业有标准；不良有纠正，体系有监督，效果有确认‛的另一番新气象。
