医院门诊收费处工作站操作规程
(一)收费操作规程
l.每天开始工作前收款员必须做好工作前准备(收据整理、零钱对换等)，登录到门诊收费子系统。
2.准时上岗开始工作，收款员应操作正确快捷，结算准确，对门诊医师所开的各种处置、检查及药品处方，认真核对，并进行收费操作，帐、款当面点清。
3.下班前20分钟、对当日门诊收费作结帐处理，确认后打印收款结算交款单，待出纳收款及对帐。
4．在处理退费病人帐务时，应保管好退费收据及所开原收据，避免帐款不符。
5．对收费过程中出现的问题要及时汇报，及时查询，并随时处理。协助会计做好帐务管理工作。 (二)网络登录操作规程
1．严格按照正确的操作次序进行计算机的开机，关机。 2．开机后，准确输入网络用户密码，登录到windowNT网络。 3．登录上网后，双击桌面上门诊收费子系统图标，在提示窗口输入本人用户名和口令密码，进入系统。
4．操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。 (三)网络操作注意事项 1．系统设置不得随意改动。
2．专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。 3．代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。
4．系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。 5．在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。
《医院门诊收费处工作站操作规程.doc》
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