观摩会经验总结
为了迎接以省级观摩团，采矿公司调度室作为一个重要的观摩点，为此我们做了充分的准备，取得了比较满意的效果，经过观摩会的洗礼，积累经验的同时也暴露出我们面对大型接待的些许不足之处。
一、观摩会总结经验如下：
1、要求员工严格按照公司规定统一着装，正确佩戴工作牌及劳保用品等；上下班途中认真落实企业“三像文化”做到“两人成排，三人成列”，不嬉戏打闹，不勾肩搭背，列队前行；厂区之内，文明用语，举止得体，遇到客人面带微笑，维护企业形象。
2、采矿公司调度室作为观摩会的一个重要观摩点，因此要求认真彻底地打扫好采矿公司调度室及其周边环境的卫生情况，其中也包括采矿服务楼门前道路的清理和冲洗以及室内桌椅、花盆的摆放，给参观人员营造了一个干净、整洁、舒适的环境。
3、提前调试好采矿公司调度室视频监控系统、电子道岔、放矿机以及电机车等设备的运行情况，确保了观摩会期间设备的正常运行。
4、通过培训提高了员工业务技能及语言表达能力，在面对客人提问时，能够给出准确合理的解答。
5、增强团队意识，与安全环保部、后勤服务公司等部门之间相互配合，团结一致，紧密衔接，保证了观摩会的顺利进行。
二、不足之处：
1、采矿公司调度室作为此次观摩会重要的观摩点，目前还缺少必要的消防器材。
2、面对以后的接待工作，要认真组织，细化工作，分工明确，责任到人。
采矿公司 2016年6月19日
《观摩会经验总结.doc》
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