创造品牌,服务来出力
很多企业都有自己的精神,文化,内涵,也有很对企业要求员工穿特定的服装,这些无疑都是为了要创建自己的品牌,为对于一些尖端的企业来说,不久就会将这些“表面功夫”做足,更多的甚至还要求员工们通过良好的服务来体现企业的品牌文化。
德国麦德龙集团对中国市场进行长达6年的市场调研后, 决定率先引入仓储式超市,以小型零售客户为主要目标市场,兼顾企事业单位宾馆等法人团体, 采取给予符合要求的客户较大的折扣的办法不断扩大客户群体。
另外,它还用电脑控制系统掌握商品进销存储动态,记录客户的采购频率和购物结构,从而根据客户的需求动态和发展趋势,及时调整商品结构和经营策略。企业和商场均设立了客户咨询服务部门,收集,分析信息,针对客户的经营情况进行业务咨询,提供有效方案,帮助客户提高业绩。
在周边竞争对手增加的情况下,它又推出了重点客户服务制服,对采购量大的客户进行特别的跟踪服务,始终保持密切联系,由于全方位为客户服务,大批客户成为它稳定的服务品牌的追随者。
《创造品牌.doc》
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