清华大学工商管理硕士MBA论文范文
中兴通讯股份有限公司市场销售人力资源胜任力模型研究
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二OO八年四月
摘 要
随着信息技术和知识经济的迅速发展，员工素质越来越成为企业发展和企业间竞争的核心要素，提升人力资源能力与促进员工能力的发展己成为人力资源管理工作的重心。同时人员、职位、组织三者的匹配关系越来越趋向动态化，因此如何有效地通过人力资源开发与管理获取竞争优势，特别是如何对员工素质进行科学的测评正成为研究者与管理者共同关注的课题。近年来，胜任力研究为解决这一问题提供了新的思路和方法，促进了传统的人力资源管理转向战略性人力资源管理。
目前，通信企业在人才选拔、培养、考核、评价方法等方面还不够完善，普遍存在人力资源浪费现象，因此中兴公司应尽快实施人力资源管理体系的优化项目，加快企业人力资源管理的现代化、科学化、规范化，全面引入胜任力模型，建立一套科学的胜任力管理方案，运用新的管理模式搭建企业人力资源管理框架，通过人的管理实现企业的价值。本文针对目前管理领域中有关胜任力的理论及胜任力在企业管理中的应用进行了探讨，阐述了胜任力的内涵，分析了基于胜任力的人力资源管理的重要性与作用。并采用探索性研究思路和理论结合实践的综合分析方法，在广泛收集资料的基础上，综合了近年来胜任力模型在开发、应用等方面的方法与经验，应用人力资源管理的相关理论和工具，以定性分析为主的系统分析方法，设计了具有科学性和实用性的中兴公司胜任力模型开发与应用方案和基于胜任力模型的人力资源管理框架。
关键词：胜任力；胜任力模型；人力资源管理
ABSTRACT
With the rapid development to information Technology & Knowledge economy, the employee diathesis becomes the core factor for enterprises development and competition。 It is the keystone for human resource management that to improve the human resource ability and promote employee ability。 The matching relations with employee and position and
organization are more dynamic。 It is becoming the focus question by the investigators and managers that how to get competition advantage from human resource development and management, especially how to evaluate correctly to t he employee diathesis。Lately，competency research provides
a new way to settle the question and promote the traditional human resource management change to strategic human resource management。
At present，it is in complete or telecommunication enterprises to choose, cultivate, examine and evaluate employee。 It is ordinary that the waste of human resource。 ZTE Corporation Ltd should build human resource management system and accelerate the system with modernizes scientific and standard method。It should put forward Competency model to forma the scientific Competency model solution。 The new management model can build the frame of human resource management to realize the enterprise\'s value by the management of people。 The paper discued the theory of competency and the usage of competency in the enterprise management。It set for the hem earning of competency and analysis the importance of human resource management on the basis of competency。 The paper uses the comprehensive method of theory and practice combination with gathering materials to summarize the experiences in the development and usage。 It uses the qualitative method to lay out the Competency model development and applied solution and the human resource management frame at the basis of competency model。
Keywords: Competency； Competency model； Human Resource Management
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第一章 绪论 1
1．1胜任力概述 1
1．1．1胜任力的产生 1
1．1．2胜任力的定义和内涵 1
1．1．3胜任力模型 4
1．2国内外胜任力研究现状综述 5
1．2．1国外胜任力研究现状 5
1．2．2国内胜任力研究现状 7
1．3研究的目的 8
1．4研究的方法与思路 9
第二章 中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的构建 11
2．1中兴通讯股份有限公司人力资源管理整体框架 11
2．2胜任力模型在人力资源整体框架中的运用 13
2．3中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的设计思路与步骤 15
2．3．1设计思路 15
2．3．2设计步骤 17
2．4中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的要素论释 18
2．4．1胜任力模型的要素概述 18
2．4．2销售管理干部的通用核心能力 19
2．4．3销售管理干部的专业胜任能力 22
第三章 中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力特征要素设计及其相关性分析 25
3．1胜任力特征要素的相关性分析 25
3．2销售管理干部胜任力特征要素设计 28
3．2．1基础素质 28
3．2．2沟通能力 30
3．2．3逻辑分析能力 31
3．2．4协调推进能力 32
3．2．5发展能力 33
3．2．6市场信息分析能力 33
3．2．7专业知识能力 34
3．2．8团队建设与管理能力 35
3．2．9营销规划与决策能力 36
3．2．10营销决策实施能力 37
第四章 中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的应用 39
4．1胜任力模型的应用 39
4．1．1胜任力模型数据库应用流程图 39
4．1．2胜任力模型的评估应用原则 40
4．1．3评估依据 41
4．2依据胜任力模型构建的岗位工作说明书 42
4．3依据胜任力模型构建的考核评估表 45
结 论 47
参考文献 48
致 谢
51葫芦岛农电企业财务管理存在的问题及对策研究
摘 要
中国是一个农业大国，农村用电和城市用电相比悬殊仍然十分巨大，为了促进农村发展，我国提出了建设新农村战略规划，这对农电企业也提出了更高要求。适应农村电力发展需求，农电企业市场化发展是趋势。当前，很多农电企业的财务管理还存在着不少问题，不能很好适应市场化发展，进一步切换点企业财务管理对促进农电企业科持续国发展具有重要意义。本文以葫芦岛农电企业为例，就农电企业财务管理进行研究。本文共分为五部分：文章的第一章为绪论。文章介绍了研究背景、研究意义与目的以及本文研究方法。文章的第二章为财务管理基本理论概述。文章界定了企业财务管理的概念，分析了其特点，并重点分析了企业财务分析的内容和方法，探讨了企业财务管理的重要意义。文章第三章为葫芦岛农电企业财务管理状况分析。文章介绍农电行业现状，揭示了葫芦岛农电企业概况，并对其葫芦岛农电企业财务状况进行分析。文章的第四章为葫芦岛农电企业财务管理存在的问题与原因。文章从多角度分析了葫芦岛农电企业财务管理存在
的问题，并分析了导致问题的原因。文章的第五章为强化葫芦岛农电企业财务管理的对策。这些对策主要是：深化体制改革，加强资产管理、打造优秀的财务员工队伍、开展财务标准化建设、强化预算管理等。通过本文研究，本文的目的在于通过对葫芦岛农电系统财务管理的研究，为企业决策者和国有资产管理者提供参考。在研究方法方面，主要是运用了规范性理论分析方法、访谈法以及文献分析法。
关键词：农电企业 财务管理 问题 原因 对策
目 录
摘 要 2
第1章 绪论 6
1.1 研究背景 6
1.2 研究意义与目的 7
1.3 研究内容 7
1.4 本文研究方法 8
第2章 财务管理基本理论概述 9
2.1 企业财务管理的概念以及特点 9
2.1.1 企业财务管理概念 9
2.1.2现代企业财务管理特征 9
2.2 财务分析的内容和方法 11
2.2.1 财务分析的主要内容 11
2.2.2 财务分析主要方法 12
2.3 财务管理的重要意义 13
第3章 葫芦岛农电企业财务管理状况分析 16
3.1 行业现状 16
3.2葫芦岛农电企业概况 18
3.3 葫芦岛农电企业财务状况分析 20
3.4.1 变现能力 21
3.4.2 资産管理 21
3.4.3 负债比率 22
3.4.4 盈利能力 23
3.4.5 现金流量流动性 24
3.4.6 获取现金的能力 24
3.4.7 企业资产经营风险状况 25
第4章 葫芦岛农电企业财务管理存在的问题与原因 26
4.1葫芦岛农电企业财务管理存在的问题 26
4.1.1 成本费用控制不严 26
4.1.2 工程管理不规范 27
4.1.3 资产管理漏洞较多 28
4.1.4 信息化水平较低 30
4.1.5 财务管理制度落后 30
4.1.6 财务预算管理不完善 30
4.1.7管理制度相对滞后 31
4.2 存在问题的原因分析 31
4.2.1 企业体制不理顺 31
4.2.2 财务人力资源建设滞后 32
4.2.3 县农电局监管不力，供电所基础工作薄弱 34
4.2.4 尚未建立财务风险管理机制 35
第5章 强化葫芦岛农电企业财务管理的对策 36
5.1 深化体制改革，加强资产管理 36
5.2 打造优秀的财务员工队伍 37
5.2.1 完善企业财务人员的培训 37
5.2.3 搭建展示平台，完善竞争机制 38
5.2.3 针对个体差别，实施多元激励 38
5.2.4 转变财务管理人员观念 38
5.3 开展财务标准化建设 39
5.4强化预算管理 39
5.4.1 深化财务预算管理，加强成本控制 40
5.4.2 强化预算的执行性 40
5.4.3 重视企业预算分析 40
5.5 大力推进信息化发展水平，加强和改善财务管理 41
5.5.1 推进企业计算机网络技术的应用 41
5.5.2建立起以财务管理为核心的内部信息管理系统 41
5.3.3 积极推进企业财务与业务一体化的工作 42
5.6 充分发挥财务监督作用，确保资产保值增值 42
5.6.1 建立财务监督机制 43
5.6.2 统一财务会计制度 43
5.6.3 加强定期或不定期审计，实现农电局的财务监督 43
5.7 加强企业资金管理控制 44
结 语 45
参考文献 46
致 谢 48
附录 49
