践行承诺、肩负责任、赢得尊敬
从每一滴油做起
2011年5月31日,中国石化2010年度企业社会责任报告发布会在京举行。在报告中,中国石化将企业社会责任理念与发展愿景、战略目标要求相结合,提出“每一滴油都是承诺”的社会责任理念。这里的“每一滴油”既包括中国石化经销的油品,又包括中国石化提供的其他所有产品和服务。“每一滴油都是承诺”不仅仅是一句口号，其背后承载的是沉甸甸的法律责任，支撑的是众多的法律法规。履行企业社会责任进一步加强法制宣传教育，切实提高广大干部职工法律意识，实现企业依法决策，依法经营、依法管理、依法维权。
中国石化承诺的不仅仅是质量,还包括数量、安全、环保等各个方面。自提出“每一滴油都是承诺”企业社会责任以来,中国石化用自己的产品与服务,丰富和延伸着这一理念,在三夏三秋的农忙季节,在重大自然灾害面前,中国石化积极支农便农,努力帮助灾区人民恢复生活， 同时坚持和支持公益事业,使山区孩子获得了学习机会,使贫困农民走上了自主发展之路,帮助贫困患者恢复了健康。奉献爱心,服务社会,体现了中国石化的真情。
我们中国石化企业的目的是什么？这听起来像一个多余的问题，因为大家都“知道”企业的目的就是赚钱。其实，盈利是企业存在的必要条件，就像血液是人体存在的必要条件，但不是企业的目的（就像血液不是人体存在的目的）。作为我国的大型国企，这个问题更是要结合我们的国情，使得企业的目的拥有了更多的内涵。从八十年代开始，我国开始走上计划经济到市场经济的转变之路，国有企业在国家的经济体制中一直扮演着举足轻重的作用。随着经济和社会的进步，企业责任的问题也历经了一个逐步丰富的过程。企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。社会给企业提出了越来越多的责任要求，除了最基本的经济责任，还有诚信责任，伦理责任，慈善责任等等。
什么样的企业最受人尊敬？关键看企业的价值理念。企业要为社会创造独特的价值，让别人不可替代，让用户发自内心的愿意花钱买你的服务和产品，并且花了钱之后觉得值得。如果让社会和用户得到充分肯定，就是受尊敬的企业。要做到这一点，难度相当大。但是，越是艰难越要顽强拼搏，逆水行舟，用‘亮剑’
精神工作，用企业文化铸魂。“石油人深知自己每一点成长和进步都离不开组织的培育和同事的帮助，同时，也深深感到作为石化人的一员，应该承担着传承石化文化的责任和义务。普通员工要带头履行好岗位责任,在岗一分钟，干好六十秒，上标准岗，干标准活，做标准事，生产优质产品，提供优质服务，为中国石化事业添砖加瓦，不说不利于企业形象的话，不做不利于企业形象的事，像爱护自己的眼睛一样维护中国石化的形象。”
有人认为，企业社会责任的内容过于模糊、抽象，且义务对象无法加以确定，欠缺操作性；其次，如果企业承担社会责任，则其承担社会责任的相应成本将以提高产品价格的方式让消费者承担，最终导致企业竞争力下降，淘汰出局；再次，过度强化企业的社会责任，完全否定公司是以营利为目的的经济组织体，把公司完全看成计划经济体制下的企业，让企业来办社会，把过多的社会职能交由企业来完成，企业承担社会责任将削减经营者自己承担社会责任的能力。
但是，企业的社会责任并不是从根本上否定企业的营利性，而是认为企业在经营过程中应当顾及利益相关者的合法权益，是这种盈利性能更好地为整个社会服务；企业管理者应树立公司责任观，不仅要通过一定的法律机制促使公司承担对社会的责任，而且管理者应当自觉践行这种责任。
作为企业的普通员工，该怎样在日常的工作中尽到责任呢？记得梁启超先生曾说过这样一句话：“这个社会尊重那些为它尽到责任的人。”一个企业想要获得社会的尊重，就必须担负高度的社会责任，同样的，这个企业也必定会尊重那些具有高度责任感的员工。责任这两个字，关键是要用心去打造，去经营。这颗心得是一颗积极向上的心，热忱的心。一个人，只有对他的工作充满热情，充满希望，才能在工作中体验到工作带来的快乐，体会到工作上取得的成绩所带给他的那份荣耀是金钱、名车所代替不了的。 ‘工作不分贵贱，岗位不分高低’，只要热爱它，认真对待它，定会开出美丽花朵。
我国明确规定公司应当承担社会责任后,人们对企业承担社会责任的期望日益增强，企业自身的社会责任意识也逐渐得到提高，尤其是对于国有企业承担社会责任，人们有着更高的期望。在基本的服务满足了之后，消费者会提出更多的要求，这是适应时代发展的，也是必然的。仔细想来，基层的服务是影响老百姓对企业评价的重要来源，也应该是每个企业，更是大型国企工作做到尽量细致、
到位的必要环节。再多的解释与处罚结果都不能让消费者彻底的踏实，唯有提高服务品质，才是必由之路。社会责任不应该是一个口号，而是眼睛能看得到的每一个付出。石油石化产业是国民经济发展的支柱产业，也与人们的日常生活息息相关。既然肩负了重大的使命，就要付出更大的努力，担负起更大的责任。只有一流的品质，一流的服务，才能保证一流的信誉。如果不全面顾及基层的服务，无异于慢慢影响着整个企业的形象，这是得不偿失的，也是完全可以避免的。
然而，近期的中石化“高价酒”、“问题油”等事件的出现，却让许多人对像中石化这样的大型国企的企业责任打起了问号，如此给力的承诺是否真正值得信赖？作为隶属于中石化的中原油田一名最为普通的员工，我对这个问题也思考了很久，在对此类事件的出现感到遗憾的同时，我更多的认为，这不应该是一个事后追查或道歉就能平息的问题，而是值得所有人深思的关于大型企业责任如何实践的现实问题，这也恰恰是一个反思与前进的契机。我们应该借此进行深入的思考，为我们做好以后的工作提出更全面的思路。为什么说不能让“每一滴油都是承诺”成为空话，原因就在于，保障油品质量，是服务社会、承担社会责任的需要。我们不能回避这样一个实际的问题，既然是大型的国有企业，就应该负起相应的大责任。中石化更应该肩负起具体而重大的责任，诚信的态度和真实的社会评价，是最实际的反馈，不容小觑。如果只凭大口号，就能赢得信任，那终究是短暂的，是不能走的更远的短见之举。诚然，担负社会责任不是一个国企的责任，而是每个社会细胞的任务，在这里面，国企应该起表率作用。应该把所有重点工作做在前面，而不是事后弥补，事后问责，虽然问责是必然的，但是如果每次都是如此轰轰烈烈的收场，抓住一些责任人后就认为万事大吉，也未免犯了一个本应杜绝的错误，那就是，表面工作和事后弥补永远是无限循环的无用功，不能从根本上解决体制的漏洞问题。
把承诺、责任、尊敬落实到一个企业发展的每个细节中去。所有的理论，都必须通过我们的实际行动去支持。就如石化的口号“每一滴油都是承诺”，这不仅仅是一句口号，而更应该是企业每一位员工在实际的工作中，对每一个细节工作的承诺与责任，在实际中承担着这份责任，打造出高品质的产品。
在企业这艘大船里，企业的每一个员工都是大船的每一个零部件。虽然没有领航员那样起到决定性的作用，但是是不可或缺的一部分。船想要在大海中行驶
得更远、更快，材料的选择尤其重要。企业在选择人才时，必须选择最适合自己企业的、最优秀的员工，才有利于企业的长远发展。拥有了优秀的人才的同时必须对其进行各方面的培养，包括心态、责任，技能„„这是一个优秀企业管理应承担的责任，而这些付出也会得到相应的回报。当然一个敢于承诺、具有强烈社会责任感的企业，会受到尊敬，但是一个企业要受到国家的认可、社会的尊敬，还应该考虑一下几点：零安全事故。无论是在任何井场，还是任何一个项目，我们都能看到“安全第一”的字目，一个不注重安全的企业，无论有多高的地位，都不会受到尊敬。
成功需做好一切，失败只需一个细节。一个优秀的企业，要立于世界竞争的不败之林，有很多因素，但是承诺、责任、和尊敬在企业中发挥着不可忽视的作用。我坚信，公司作为中国石化行业的大型国企的下属企业，有决心也有能力将企业社会责任进行具体而丰富的实践，一个高度负责任的企业，也将会成为一个受到高度尊敬的企业，社会也会在各种积极因素的促进下，更加全面、和谐的发展。
