西安英莱特医护礼仪课程
随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。
医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。
“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争力的利器。
培训讲师：西安英莱特医院医护礼仪培训专家
培训对象：医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有护士人员；
培训方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使护士人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的：
1、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；
2、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；
3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象；
4、通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的护士服务形象；
礼仪课程：
医院院长高端商务礼仪培训
医务人员职业形象塑造
医院优质服务礼仪培训
医院导医服务礼仪培训
医院护士服务礼仪培训
医院前台接待礼仪培训
医院柜台服务礼仪与技巧培训
医务人员沟通技巧与服务礼仪培训
社区卫生服务站服务礼仪培训
医院窗口服务礼仪培训
渠道公关礼仪与营销礼仪培训
医院五星级服务礼仪强化培训
职业素养课程：
电话受理与抱怨投诉处理培训
新员工职业心态训练
高效内部沟通技巧
医患沟通技巧培训
医院投诉处理与冲突对应
医务人员职业素质提升训练
培训服务流程：1在线或者电话索取客户需求调查表---2根据客户需求定制初步培训方案---3讲师时间预约与业务洽谈---4签订培训合作协议---5讲师赴培训地点进行培训---6后期企业效果评估表调查跟踪。
