深圳市源清环境检测有限公司
2015年度社会责任报告
一、前言
深圳市源清环境检测有限公司位于深圳市南山区高新技术产业园南区深港产学研基地大楼，是经深圳市市场监督管理局注册成立的具有独立法人地位的检测机构。本公司是从事本公司是从事生态环境检测，生态环境与市政工程咨询、设计、施工及设备设施管理的具有第三方资质的专业机构，已通过广东省质量技术监督局的计量认证（CMA）。本公司严格按照《实验室资质认定评审准则》和ISO/IEC 17025国际规范进行管理，开展环境质量检测。本公司测试设备先进，技术力量雄厚，可充分保证向客户提供准确的测试数据。本公司将以积极的姿态面向市场，不断建立和完善实验室的设施设备，不断调整和提高自己的服务水平，以便更好地适应市场需求。
1、报告时效与覆盖范围
本社会责任报告的时间范围为 2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日。 本社会责任报告的内容涵盖范围了整个深圳市源清环境检测有限公司。
2、编制依据
本社会责任报告的编制依据为《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》及《实验室资质认定评审准则》文件要求。
3、方针、目标
方法科学、操作标准、行为公正、结果准确、客户满意、持续改进。
4、承诺
我们郑重承诺本报告内的所有资料和数据真实可靠，欢迎社会各界进行监督。我们希望通过这份报告，可以让大家深圳市源清环境检测有限公司有更多的了解，也希望能对我们的社会责任工作提出改进建议。
二、社会责任管理体系和制度的建立情况
1、社会责任的方针及目标
1.1 社会责任方针：方法科学、操作标准、行为公正、结果准确、客户满意、持续改进。 1.1.1 牢固树立法律意识，一切检测工作都要以法律、标准和管理体系文件为准则，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干预和其他因素的影响，确保本公司的公正地位。 1.1.2 牢固树立质量第一的思想，建立健全管理体系，全面推行质量管理，严格进行质量监控，确保使用现行有效的国际标准和国家标准，对一切影响检测质量的因素进行有效控制，做到严格管理，精心操作，确保分析数据准确、可靠，检测结论科学、可靠。
1.1.3 牢固树立服务意识和顾客至上意识，廉洁自律，严格遵守职业道德，遵纪守法，不受本单位或个人利益所驱动。保护委托人信息机密和所有权，最大限度满足客户的要求，确保用最高的效率为顾客提供及时、可靠的服务。 1.2质量目标：
1.2.1相关标准、规范、法规执行率100%；
1.2.2检测报告的主要数据和结论准确率为100%，其它差错率小于5%； 1.2.3报告发放及时率≥95%； 1.2.4客户投诉答复率100％； 1.2.5客户满意度≥95％。
不断完善管理体系，确保持续有效运行；维护检测工作的科学性、公正性，对检测结果的准确性负责。 2.社会责任体系主要文件
2.1 《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针”、“质量目标”和“服务承诺”。
2.2 《程序文件》中的《保证检测能力公正性程序》、《保护客户机密信息程序》、《设施与环境条件控制程序》、《仪器设备管理程序》、《人员培训程序》、《测量可溯源程序》、《检测工作的监督控制程序》、《样品管理程序》、《结果报告管理程序》、《检测结果质量控制及能力验证程序》、、《实施纠正措施程序 》、、《实施预防措施程序》、《服务客户程序》、《处理投诉程序》等。通过这些文件的保障，使本机构在承担政府部门的任务及企业委托检测工作过程中更好地履行社会责任。 3.利益相关方的识别和参与方式
3.1监管方：合规守法，规范经营，内部审核与监管审核相结合，规范经营运作。 3.2 客户：质量保证，提供优质服务，保护客户机密，对客户满意度调查。
3.3 员工：提供职业发展方向，提供岗前、在职培训，提高安全意识，开展健康体检。 3.4 同行业组织：通过积极技术交流、项目合作等，做到客观真实，不隐瞒，不欺骗，不恶性竞争，以真诚赢得信任和尊重。
三、履行社会责任情况
1.诚信责任
本公司严格遵守国家法律、法规和规章，遵守《实验室资质认定评审准则》和《检测和校准实验室能力的通用要求》等有关规定，遵守检测的工作程序和执行相应的标准；坚持第三方的公正性，独立、公正地对外开展检测工作，确保各方的合法权益。保证检测活动不受任何来自内部或外部的可能导致检测任务质量失控的商业、财务和其他方面的影响；不参与任何有损实验室判断独立性和检测诚信度的活动。自觉接受客户和社会的监督。
每位员工严格按照工作流程、岗位职责完成每项工作。严格执行管理体系，并有效运作；认真按照委托方的要求，及时出具检测数据。通过检测结果质量控制及能力验证程序》中规定的一系列措施，保证出具的数据准确、客观、真实。每年都按照体系文件的要求，进行内部审核及管理评审，不断完善自身的运作体系。每个评审周期自觉接受相关机构的监督评审及复查评审。
在日常工作中，本公司自觉遵守检测行业的行为规范、商业道德及行业自律要求，公平、公正、科学、客观地开展检验检测活动。 2.经济与服务责任
自公司通过CMA认证以来，积极承接各类环境检测业务，为深圳市环境监测提供了自己的力量。
公司在科学、规范、公正、诚信的基础上，积极提升检测能力水平，扩展检测领域，努力为社会提供更加优质的检验检测服务，满足产业发展需求。为提高实验室的检测能力，确保检测数据的准确性， 2015 年，深圳市源清环境检测有限公司组织了与深圳市北京大学分析测试中心有限公司的实验室间比对活动，涉及水质氨氮的检测，结果为满意。 3.社会责任 3.1 安全责任
本公司十分注重实验室及人员的安全保障，建立了《安全管理程序》、《设施与环境条件控制程序》等程序文件； 建立了易制毒、剧毒化学试剂目录清单及领用记录，认真落实易制毒、剧毒化学试剂管理责任，实验室废液严格处置。在日常工作中，严格控制实验用品的采购、储存、使用，确保管理工作有序规范。定期对实验室所有灭火器、烟雾报警器、洗眼器等安全设施设备和器具进行检查和核实，保障安全可靠。 3.2 员工权益
本公司实施“以人为本”管理，十分重视人才的培养，积极为检测人员创造职业培训机会，提高检测人员的业务素质。在实际检测工作中要求持证上岗，并配备白大褂、防护眼镜、乳胶手套等个人防护用品。每年组织对员工定期体检。 3.3 报告责任 本公司积极承接各类环境检测业务，通过提供准确有效的检测，为深圳市环境监测提供了自己的力量。 3.4 环保责任
实验室废液严格处置，对有毒废液分类收集，交由专业处理公司处理。对有机废液进行收集，确保实验室的废物、废液的处理符合环保要求。微生物废弃物处置前进行严格灭菌，确保安全后弃置。最大程度减少对环境的影响，满足环保要求，并确保人员的健康与安全。
四、2016年履行社会责任的计划
1、进一步完善社会责任管理体系。
2、进一步扩大检测业务范围，提升检测技术水平，不断满足行业发展需求。
3、认真开展检测新技术研究，持续提升检测能力。
4、一如既往的为社会各界提供优质服务
通讯地址：深圳市南山区高新技术产业园南区深港产学研基地西座W219
