社会实践报告
山西大学工程学院
电力工程系
2013年1月X日——2013年2月9日共X天
班级：电本1249班 姓名：孙汉凯 学号：1232014829电气工程及其自动化专业实践单位：恒安新区泰庆里社区服务中心 实践时间：
一、
为了能够更好的了解社区服务中心的工作内容和服务方式，借着假期的空闲时间，我来到了恒安新区泰庆里社区服务中心。到了这里我才发现，原来社区服务中心的工作不仅仅是给居民通知上级的相关指示和要求，还涵盖了社区居民生活的方方面面。
社区服务中心属于城镇居民自治组织，但其工作往往与政府有所关联，且工作人员基本为社区居民选举产生，部分社区工作人员由政府发放生活补贴，所以它不属于事业单位，是政府出资购买的医疗服务，有一些的社区服务中心带着小小的营利性质。但是，他们是为城镇居民服务的。
任务 “服务”是社区的责任，社区服务中心是协助他人克服个人和社会问题，促进人际关系，从而改善生活环境，生活矛盾的的机构。
社区服务中心以“情系社区，服务万家”为宗旨，随时为居民提供优质服务。
[综合服务]事务受理中、社区服务中心
[社会保障]救助站、社会保障服务所(站)、社会保障卡受理点、医保事务(卡)受理、慈善捐赠(超市)
[医疗保健]社区卫生服务中心 (站)、人口与家庭指导站、康复治疗室体质测试站、计划生育指导站心理工作室
[社区党建]党员服务中心、爱国主义教育基地
[劳动就业]职业介绍所 (站)、就业指导站、劳动保障事务所(中心)
[社会福利]福利院日托所、居家养老服务中心(社)、阳光之家残疾人服务中心(社)
[社区文体]文化活动中心、居委(老年)活动室、体育俱乐部
[司法援助]法律咨询服务站、法律事务所、信访接待处
[社会治安]警署(派出所)、社会综治办、身份证、暂住(居住证)办理
[教育科普]社区学校、老年大学、图书馆、、阅览室、东方信息苑
[其他]老年协会、慈善基金会、红十字会、市民信箱受理点、协管办税收办
和顺街道泰庆里社区基本情况：
占地面积：244000平方米，建筑面积：296040平方米；商铺：146户，建筑面积：39183平方米；现有居民楼82栋，330个单元，可入住居民3980户，截止8月1日已入住2763户，约8289人。
基础设施：居民活动场所（健身广场）2个，健身器材15个（一矿党政工团大行动赠），社区办公室一间（20平米）。
社区工作人员：党支部书记兼主任一名：张月芳，18636299100，副主任两名：郑云芳，15635222020，王云霞，13934737226，委员一名：孙凤霞，7842081
来到这里我发现本以为十分轻松的社区工作原来也十分的繁重，这里的每一位工作人员的工作态度都是相当的认真。为了能够减轻社区服务中心的工作人员的工作压力，以及能够更好地对社区服务中心有所了解，我决定把这里当做大学生假期社会实践的工作地点。
二、
应上级领导要求，为了能够真正把社会建设、社会管理、社会服务更好地与城市运行结合起来，把社会管理各项工作落实到基层，让群众生活更幸福，让社会更和谐，让城市运行更有序。泰庆里社区服务中心作为网格化创新社会管理的试点单位首先开展网格化社区工作。
网格化管理就是根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统，政府通过这一系统整合政务资源，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的服务，从而提高公共管理、综合服务的效率
网格化管理虽然有着一系列的优点，但是繁重的信息输入工作要求输入人员的认真负责态度和对网络的熟悉，打字的快捷。因此为了能够发挥我在大学时的计算机课程的学习内容，我被安排成信息输入员，在每天上午九点到十一点，下午3点到5点，到泰庆里社区服务中心3楼办公室进行信息输入工作。
社区工作人员下发通知到每栋楼的居民去采集一些必要信息，然后记录在册。我就给这些采集好的信息进行分类，建立电子档案，输入到“山西省大同市矿区和顺街道社区管理网格化系统”中。
网格化社区管理结合地区基层调查数据和已有的各专业部门（公安、民政、房产、计生、政法、党建等）数据，构建“网格化管理”基础数据库。该数据库同时具备添加、更新、删除、搜索、查询、统计等功能。既能反映网格内每户家庭的基本情况，又能反映某个区域内某方面或某一类的总体情况，更为政府领导及工作人员提供了方便的数据获取方式。
网格服务队员通过短信平台、群众来访及组团服务人员定期上门调查收集等渠道，收集群众的各方面的反映和要求后，进入系统受理，对于受理的各类事件，首先由各网格、社区、乡镇（街道）、县区、市各级相关单位和人员处理。对每件事件的受理、处理、办结及反馈评价等情况能在平台上全面反映，并可按事件类型、责任人、办理时间等要素进行分类查询，各级领导根据授权，可以通过平台了解办理进度、进行督办。
设立全市统一的特服号码，面向各网格内群众已登记在册的通讯工具（移动、联通、小灵通等）开放提交各类建议、诉求，受理后能够快速处理和答复，并以短信形式向各类特定的群体发布各类信息。
三、
在进行信息输入工作的过程中我发现网格化社会服务管理模式初步形成。以社会服务管理网格为最基本单元，在社会服务管理领域形成专群结合、条块结合、社群结合的工作格局，促进了全区工作由重管理轻服务向服务与管理并重转变，从运动式管理向常态化管理转变，从粗放式管理向精细化管理转变，从政府一元管理向公众多元参与转变。
泰庆里社区服务中心推行网格化社会服务管理模式之所以取得好的进展，根本原因在于坚持以科学发展观为指导，立足当前社会管理工作实际，用改革创新的办法解决社会管理的新问题。
而且我发现我在信息输入过程中有些信息前后矛盾，造成了我的工作困难，让我深刻的认识到每个人的认真工作不仅仅是对自己负责，而且是对这个团队这个集体负责，我们是一个团体，在工作上就必须认真负责，团体内部也必须团结，这关乎到集体的利益与发展。
我认为团队合作必须做到成员密切合作，配合默契，共同决策和与他人协商；决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；在变化的环境中担任各种角色；经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处。
针对具体工作和当前的重点问题，可以提议成立工作小组解决某项问题。如
果自己只能参与某个问题的小组工作，也将是学习观察的好机会。在这样的团队工作中应注意几个关键问题：团队是否有明晰的任务和目标；团队成员是如何沟通的；团队领导的方式和效果；自己在团队中的角色；其他团队成员的角色；如何形成默契配合；发生冲突时的解决途径、团队的成长和自己的认识提高等等。
四、
为期半个月的实践活动结束了，在经历过这一工作的我也明白了很多道理，能够更加深刻的认识到团队合作的重要性，更加深刻的了解到社区工作的繁重与重要。
