广西壮族自治区皮肤病医院
医院预约挂号工作管理制度
1、预约挂号工作由主管门诊工作的业务副院长负责，门诊办公室负责落实管理。医院办公室和宣传科负责通过网站、显示屏、公示栏等方式对外宣传。
2、“门诊一站式服务台”为预约挂号的负责部门，由专职护士承担日常预约工作。预约挂号方式有：电话预约、现场预约、网络预约（拟开展）等。由专职人员负责预约挂号工作，保证电话预约、现场预约挂号的顺畅；另外，患者也可以与接诊医生现场预约下次时间，按预约时间实施就诊。
3、预约号应提供专科、专家、社区转诊专科号源，社区预约信息24小时内给预答复。根据我院的实际诊疗情况，合理安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到上级主管部门的要求。
4、预约挂号采取实名制，患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件，在预约、换号时需核实患者实名身份信息。预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间和习惯，尽可能满足患者就诊需要。
5、预约专家必须按既定的时间出诊，特殊情况下需要变更、暂停或取消，须经主管部门批准后提前二天报门诊部和门诊一站式服务台负责预约挂号的工作人员，并由负责预约挂号的工作人员提前向患者告知，在征得患者同意，可安排资质相当的医师出诊，或更改预约时间。
广西壮族自治区皮肤病医院
《预约挂号工作管理制度.doc》
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