课程论文
题目：浅谈企业在互联网中的转型
课程名称：企业管理概论
专业班级：材控一班 姓 名：郭强龙 学号：1303181005 任课老师：郝祖涛
2016年5月26号
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摘要
着互联网环境的成熟，电子商务真正取代传统商务活动，涌现了一批企业成功开展了电子商务。传统企业进行电子商务经营是不可逆转的趋势。在当前形势下，传统企业开展电子商务应该制定出长期和短期目标，分步骤地开拓国内市场、国际市场，进而实现全方位的电子商务。其实施步骤包括开通第三方平台国内站点；进行客户关系管理；开通第三方平台国际站点；和设立自己的B2C电子商务体系等几个方面。以淘宝网为代表的电子商务企业跳跃式发展表明，传统企业介入电子商务的时机已经到来，本文就此进行说明，已期能为电子商务的长期高效发展提供帮助。
关键词：企业；互联网；转型
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Abstract
more and more traditional enterprises have already fully realized that computers and networks are widely used, which is the fast-developing era of information industry; the only way that traditional enterprises can survive in the growing global market competition is to implement e-commerce.This text, from the point that why do traditional enterprises carry out the e-commerce, to describe briefly the traditional e-commerce enterprises on the profile, neceity, obstacles and methods, combine characteristic of e-commerce with oneself, analyzing e-commerce transformation of traditional enterprises; thus describe the importance of e-commerce to traditional enterprises, causing the attention to e-commerce of traditional enterprise.Key words: enterprise; transformation; internet
3 一 前言
从上个世纪90年代起，网络信息化浪潮开始席卷全球，这给中国传统企业在管理和运作方式上带来了巨大的冲击。越来越多的传统企业认识到，以网络化、全球化、信息化和知识管理为主要特征的新经济已是不可逆转的发展趋势，开展电子商务已成为传统企业发展的必须选择。 可是中国传统企业在电子商务化过程中存在着许多误区：有的企业认为电子商务就是电子交易，即建立一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为电子商务只是建立一个网页，做一做宣传而已。其实企业的电子商务所强调的是计算机、网络信息的商业化应用，这不仅仅是指单纯的交易，而是把生产商、销售商和顾客通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来。 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。另外还包括企业内部活动，如生产、仓储、管理、财务、行政等等，以及企业间的商务活动。它可以降低企业各种成本，提高管理水平，加速资金周转，加快企业实体的市场竞争能力和适应能力。 中国电子商务的发展不能缺少传统企业的加盟，否则电子商务就只能停留在纸面上。中国传统企业应正确认识到电子商务的重要性，明白电子商务化是必然趋势，如果不进行变革就会很快被竞争激烈的市场淘汰。另一方面，只有基础雄厚的传统企业加入到电子商务中，中国的电子商务才真正具有意义。本文从传统企业实施电子商务的必要性、存在的主要问题及解决措施等方面进行阐述。
4 二 传统企业与电子商务概述
（一）传统企业与电子商务
传统企业定义。传统企业是指出现数字信息产业以来，以生产有形产品为主的实体企业，主要是相对于数字信息化时代产生的网络虚拟企业而言的，如机械、冶金、石油、煤炭、电器设备、烟草、食品饮料、皮革羽绒、纺织服装、木材、造纸及印刷等。 电子商务定义。狭义的电子商务也叫做电子交易(E-Commerce)，是指通过Internet进行在线交易或其它相关作业活动。广义的电子商务是指包括网络交易在内的，利用信息网络环境进行各种各样的商务活动，如市场分析、企业决策、商品管理、客户管理、虚拟商城等，亦称作电子商业(E-Busine)。 传统企业电子商务化定义。传统企业电子商务化是指传统企业通过建设功能强大的电子商务网站来从事各种商务活动，如网上销售、网上定货、网上宣传、网上客户服务、网上技术支持等等,或者利用电子商务对企业资源进行重新整合,以期获得最大的商业利润。
（二）电子商务网站的类型与功能
名片型网站。这是传统企业电子商务化初期阶段的主要模式，即企业建立网站的主要目的是展示企业的基本情况和产品信息，而当涉及到商务交易时，则需回归到传统的商业模式中进行。
交易型网站。这种网站的主要功能是进行在线商务交易。企业通过网站和Internet将前端的信息交互系统与后端的订单管理和存货控制
5 系统连接起来，在电子交易和支付手段支持下，实现在线交易。 资源整合型网站。这种类型的网站是传统企业电子商务化的理想模式。即从“以生产为中心”转向“以客户为中心”，实现了企业商务模式和经营管理思想的转变。企业需要将业务流程自动化和信息资源集成加以整合，并延伸到客户服务端，达到为客户提供便捷的个性化服务的目的。
（三）国内外企业发展电子商务的概况
在电子商务革命浪潮中，中国刚刚处于起步阶段。电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践阶段的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到2000年第一季度，消费类（B2B、C2C）电子商务网站已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%① 。从1999年底开始，企业间电子商务（B2B）成为了新的热点，大量企业间电子商务网站迅速涌现，越来越多的企业开始从事网上交易、网上采购等。但和1998年欧美国家企业30亿美元，2000年美国5000亿美元的电子商务交易额相比，我国只能说是尚处于探索和起步阶段，但未来发展的潜力是非常大的。随着纳斯达克 ② （NASDAQ）的消散，传统企业开始作为网络经济的主流出现在电子商务的舞台上。目前国内外传统企业实施电子商务的成功案例已数不胜
6 数，像通用电气公司，通过实施电子商务，就以领先于微软、英特尔和思科的姿态，重新夺回了它在美国资本市场中的头把交椅，另外还有沃尔玛公司、通用汽车公司、中远集团、海尔集团、云南白药集团股份有限公司、珠州格力电器股份有限公司等等。
三 传统企业实施电子商务的必要性
（一）传统企业发展电子商务的意义
第一，相对于新型的电子商务企业而言，传统企业拥有的商务资源更为坚实。
电子网络仅仅是一种载体，一种手段，以信息技术优化企业的生产和商务流程才是电子商务的核心，只有商务才是主体，是其灵魂和生命。网络手段要发挥其巨大的作用就必须应用到传统企业的商务中去。在互联网环境下，企业必须综合利用网络手段，通过不断融合传统模式与新经营模式、传统商务与新技术，才能获得成功。拥有良好品牌形象、众多原材料供应商、产品经销商、广泛客户基础、完善配送体系的大型传统企业，积累有丰富的商务经营和管理经验，具有发展电子商务的坚实基础。
第二，传统企业发展电子商务拥有巨大的潜在效益。
在B2B电子商务方面，传统企业通过在线买卖来加快供应链运作周期，减低交易成本，实现降低企业经营成本的目的；通过互联网跨市场、跨区域、跨技术的产品开发，实现组织结构、业务流程和生产流
7 程的再造，以提供更快更周到的优势服务，提升企业竞争力；通过进行产业内及产业间企业的联合，实现从单独在线到联合在线，共同建立虚拟市场，最大限度的降低产品库存；通过与竞争对手建立良好的关系，双方共享价格及供求信息，最终带动上下游企业电子商务的共同发展。
在B2C电子商务方面，利用互联网的交互作用，通过市场调研收集、追踪、分析客户的信息和消费行为，传播广告信息，开辟新的分销渠道，传统企业也能够实现传统营销与网络营销的最佳结合，以扩大销售，最大限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明，原先拥有品牌优势和较好形象的企业，在电子商务背景下具有更大的优势。波斯顿咨询集团公司（BCG）公布的调查结果表明，在亚太地区网上零售最多的国家是日本、韩国和澳大利亚，它们占亚太地区网上零售总额的94%，而网络营销最占优势的则是名牌公司，它们赢得了网络零售市场份额的74%。
第三，提高企业的效率和竞争能力。
利用电子商务可以促进企业与客户之间良好沟通的实时交互性，企业能够更为及时、准确地了解需求变化及发展趋势，预测市场需求，提供更加周到的个性化服务。通过对客户喜好地挖掘和分析，可以有针对性地对产品和服务质量进行提高，对现有产品和服务的作业流程进行改进，开发新产品。更为突出的是，电子商务带来了定制生产这种全新的生产模式。随着IT技术的进步，可以实现为客户进行一对一的服务，通过电子网络针对每一位顾客设计、生产其需要的产品。
8 这种按定购生产的模式若是使用正确的话，不仅可以满足客户的需求，更可以大大增强企业的盈利能力和市场竞争力。
第四，降低成本，提高企业的经营管理水平。
随着工业经济的发展，工业制造成本已逐步趋于均化，企业若要发展，就势必要寻找新的利润增长空间。扩大与上下游企业乃至最终消费者的直接接触，通过减少中间环节来挤出利润空间，是企业发展的必然选择。实施电子商务成为了在时间和空间上缩短企业与企业、企业与消费者之间距离的最佳途径。此外，从企业自身的角度来看，另一种行之有效的方法，就是采用信息技术来综合处理各项业务，从定单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中获取利润。电子商务与传统企业的融合，可以逐步改变传统企业的运行效率、应变速度和作业模式，为企业的发展带来新的增长空间。
第五，企业间互相合作，提高服务水平。
作为一个生产经营实体的传统企业，在其长期的生产经营过程中，具有包括供应商、代理商、运输商、服务部门等等在内的广泛的合作伙伴，利用信息化手段后，传统企业与其合作伙伴就会形成自己的社会关系网络，实现资源共享。通过这种网络的施行，形成网络型虚拟企业，实现商流、物流、资金流、信息流一体化，伙伴间彼此合作、互利互惠、共同开拓市场，单个企业的内涵和外延得到扩展，单个企业自身无法完成的业务也将得到完成，各企业都能专注于强化自身的核心竞争力，提高企业的管理服务水平和社会信誉。
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(二) 电子商务对传统企业的影响
1、对企业组织结构的影响
电子商务使经济活动的中间层得到减少，相互作用和影响的时间差被缩短，经济主体对市场的反应能力、信息传递效率和市场竞争力都随之明显提高。如今企业网络正在逐渐替代传统塔式企业组织结构中的中层管理这一部分，这为企业组织结构的多元化发展创造了条件。传统的从事采购、信息收集、传递、谈判等职能的组织结构将被电子网络手段所取代。另外，随着电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的准确、迅速，商务过程的完成将会变得更加快速、简便，将可跨越时间的限制。
2、对企业采购带来的影响
订货会、供求见面会等大量花费人力、物力、财力的原材料采购方式仍为国内大部分传统企业所采用，电子商务恰好可以弥补这方面的不足，为减少企业采购成本提供一条有效的途径。随着电子商务的发展，企业间的竞争将取决于企业可运用资源的多少，而非企业实际占有资源的多少。因此，企业必须利用外部资源尤其是要好好发挥网络的作用，在互联网上使自己与合作伙伴互联互通，做到实时共享信息资源，使运作效率最大限度地提高，采购成本得到降低。
3、对企业人力资源管理的影响
电子商务的特点决定了人才的拥有、使用、培养将成为企业成败和发展的关键。人们的工作场所在电子商务模式下将不再受限制，工作时
10 间更具弹性，这就对员工自身的知识智慧和创造性思维提出了要求。进一步地说，员工将逐渐摆脱对岗位的依赖，逐步脱离工作条件、原材料和机械设备的约束，找到内在的平衡。企业要适应这种“真正个人化管理”的要求，就需要建立一系列的新制度、新观念来进行人力资源的开拓、人力资本的投入和增值。 4.对企业销售带来的影响
企业可通过电子商务降低交易成本。电子商务模式主要通过网络进行市场调查和广告宣传，遍及全球的营销网络被构筑，市场进入及品牌定位等规则得到改变，无中介的销售渠道最终建立。互联网渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节，生产商不通过零售商就直接与消费者接触，进而最终完成商品流通过程，这样，既加快了信息流动速度，又降低了流通费用和交易费用。
三、传统企业电子商务化面临的主要问题及对策
( 一）文化背景差异
对于传统企业，要发展电子商务就不可避免地会遇到许多障碍。现有的生产流程、员工心态和企业的组织形态，是传统企业发展电子商务所要面对的第一项挑战。传统企业较为僵化的组织形态，使员工受既得利益和惰性的影响，不自觉地产生了抗拒变革的心理，害怕企业重组。企业信息保密情结和消费者规避风险文化是我国传统企业开展电子商务的最大障碍之一。对于这一点，我认为传统企业要实施电子商务，必须要改变自己的心态，企业可以请相关方面的专家对员工进行培训教育，提高员工对电子商务的认识，改变他们的惰性和规避风险
11 的思想；改变企业各部门保守、信息保密、独享的狭隘思想；对于企业之间的协作，要建立供应链管理系统，进行一体化运作；因信息共享后，企业的劣势也会暴露，所以企业要加强自身的建设，提高竞争力。
(二）企业内部信息化程度较低
企业内部的资源管理是否实现了信息化、电子化，关系到企业能否成功融入到电子商务中去。但传统企业的内部信息化程度普遍较低，各部门间信息相互闭塞；隶属不同部门的人员无法沟通、协调；不同部门的市场数据不能共享；上下级部门之间缺乏沟通与协作等等。 对于这一问题，首先，要实现企业内部的信息共享，建立完善的信息资源管理系统，这样才能解决上述一系列的信息化瓶颈问题，从根本上提高企业内部资源管理的信息化，使企业真正步入电子商务时代。其次，需要上下游企业信息化的协调发展，以配合企业开展电子商务所要求的自上游供应商至下游经销商的一体化整体运作。 (三)电子商务转换过程中的矛盾
已经拥有的商务运作基础，使得传统企业在向电子商务转换过程中难免会遇到一些诸如与现有渠道兼容、协调之类的顾虑以及其他各种矛盾和摩擦。企业一旦采用了电子商务，一方面，可以在更大的范围内选择供应商和客户；但在另一方面，也可能会与企业现有的渠道产生冲突，进而导致失去渠道协议和控制，出现渠道成员忠诚危机。对于这个问题，我认为应请相关的专业公司对企业的结构进行重新设计，通过可行性分析，设计出一个切实可行的新结构来与电子商务接
12 轨。关于个性化营销与大规模生产之间的矛盾，企业一定要解决，如可通过流通领域的精确匹配，生产领域的细分来减轻。企业还要引进专业的技术人员来进行网络设计及维护，或者培养自己的专业人才。
（四）对于电子商务认识上的误区
有很多传统企业对于电子商务，特别是那些电子商务网站给予了非常高的期望。他们以为只要企业将大量的人力、物力、财力投入进去，建立一个功能强大、结构合理的企业网站，就会获得十分丰厚的经济回报。但事实上,开展企业电子商务需要一个由低级向高级循序渐进的发展过程。对于这一点，我认为传统企业必须正确认识电子商务，不可盲目投入，以求大回报，要了解电子商务是什么，电子商务的实施过程等知识。这就需要进行培训、学习，然后逐步的理性的实施电子商务。
四、传统企业实施电子商务的方式与策略
（一）传统企业电子商务转型的方式及层次
传统企业电子商务转型的方式可分为自我改造型与资产重组型两大类。 自我改造型：是指通过加强基础设施建设与网络信息建设，实现传统企业的电子商务化。 资产重组型：是指传统企业通过投资创建或并购纯网络企业，来整合传统业务，实现转型。
（二）传统企业电子商务化的实施策略
传统企业虽然历史悠久、基础稳定、财务状况良好，但无法跟上时代的潮流，在新技术和新经济形势面前就显得不知所措。故传统经济与电子商务的结合是发展所需。电子商务会对传统企业的结构起非常大
13 的调整作用，但是电子商务又不可能完全脱离传统企业的固有模式。传统企业的电子商务离不开企业本身和企业产品，因此将其作为企业经营方式的一种延伸和创新，主要是借助互联网来进行产品销售、网络营销、材料采购等。传统企业实施电子商务是为了提高企业产品的市场优势和整体竞争优势，他们虽看中网站点击率，但更看重网站交易率。
（三）传统企业实施电子商务的解决方案
商务本身就是传统产业的内涵，故在电子商务中，电子是辅助的，商务才是主体，传统企业只要抓住机遇，通过认真地分析和准备，在企业管理机制、管理观念和信息基础等方面进行转型，在电子商务领域的竞争中将更具优势。企业电子商务应从基础设施保障、企业业务整合、电子商务应用和客户访问四个层次进行实施。
另外，企业在实施电子商务的过程中难免会面对企业业务整理、组织重建、信息运用和网络资源管理等挑战。所以企业不但要对其内外资源进行合理的规划、组织，建立高效的信息采集、分析、处理机制，还要构筑符合现代企业管理思想的组织和IT结构以及网络资源管理和安全模式。
小结：
全球经济一体化是未来经济发展的必然趋势，而互联网技术的发展又为电子商务这种新经济模式的发展奠定了基础。电子商务是未来商务交易的主要运营方式，电子商务网站则是企业参与电子商务的主
14 要表现方式。因此传统企业在电子商务化进程中,应根据自身特点,选择相应的网站类型和管理模式,建设和管理好电子商务网站，这样才能从电子商务中取得较好的收益。 参考文献：
1.陶海青.传统企业信息化“唱主角”.中国现代企业报.2006/08/18 2.崔永华.传统企业电子商务化的建设与管理.机械制造与自动化.2005年 01期
3.赵 焱.传统企业的发展与电子商务.科技信息(学术版).2006年02期
