1、企业管理:就是指对企业所拥有的生产要素----人力资
源、金融资源、物质资源和信息情报资源进行有效的计划、组织、领导和控制,用最有效的方法去实现企业经营目标
2、组织模型图:高层管理者、中层、基层和作业人员
3、管理者的工作:计划、组织、领导、控制工作
4、管理对象:1)组织拥有的资源2)组织的目标
5、层次与幅度:所谓层次即纵向的组织环节,通常指各级
行政指挥机构。幅度是指一个管理人员能有效地直接管理下属人员数。在既定的组织规模下,层次与幅度两者呈反比关系,即管理幅度小了,层次就会增加了;管理幅度大了,层次就会减小。
6、组织结构基本模型:直线制,职能制,直线职能制,事
业部制,矩阵制
7、权利按来源:法定、奖赏、奖赏、强制、专长、表率权
8、控制类型:预先、同步、反馈控制企业特征:1)企业
是独立的法人,拥有法人财产权2)企业资产所有权明晰,出资者权责明确,负有限责任3)政企明确分开4)企业领导体质管理制度科学化
9、泰罗;科学管理之父;梅奥:人际关系管理之父(霍桑试
验);马斯洛 (生理、安全、社交、尊重、自我实现需求);麦格雷戈:x,y 理论
10、市场含义:1)市场是商品交换的场所2)市场是商品从
生产者向消费者转移的过程3)市场是商品交换关系的总和4)市场是某种商品具有需求以及支付能力,并希望进行某种交易的人或组织。市场=人+购买力+购买欲望
11、市场观念的5阶段:生产-产品-推销-营销=社会营销观
念
12、目标市场策略:无差异性~、差异性~、集中性~
13、市场营销4p:产品、价格策略、分销~、促销
14、产品:附加、形式、核心产品
15、产品组合的概念:广度:不同的产品线、长度:一产品
线上平均拥有的产品品种数、关联性:各条产品线在最终用途、生产条件,分销渠道等方面互相关联的程度
16、产品组合策略:产品线扩展策略、产品线填充策略、产
品现代化策略
17、产品定价策略:1)撇脂定价策略:这是一种高价格策
略,是指在新产品上市初期,价格定的很高,以便迅速在较短的时间内获得最大利润,2)渗透定价策略:低价格策略,即在新产品投入市场时,价格定的较低,以便消费者接受,很快打开和占领市场。
18、生产系统的结构化要素:生产技术、生产装备、生产能
力、生产系统的集成
19、生产系统的非结构化要素:人员组织、生产计划、库存
管理、质量管理
20、按生产的稳定性和重复性分类:单件生产、批量生产、
大量生产、持续生产
21、生产过程的两种专业化的组织方式:工艺专业化、对象
专业化(空间&时间)
22、节拍:r=t效/Q; r0=n运*r ;s计i=ti/r ;ni=s计i/s实i;pi =s
实*G*w ;L=2(I1+I2)+I3 ;V =I /R
23、全面质量管理的特征:全员的质量管理、全过程的质量
管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理
24、工序质量控制的方法;工序能力指数、直方图法、控制图
法
25、技术引进的方式:合资经营、合作生产、许可证贸易、
成套设备引进、技术咨询服务、补偿贸易、设备租赁
26、新产品概念:是指产品在原理、用途、性能、结构和材
质等方面或某一方面同已有产品相比具有显著改进、提高或独创的,具有先进性和实用性,能提高经济效益,有推广价值,并在一定的地域范围内第一次试制成功的产品。
27、按创新程度分类:全新产品、换代新产品、改进新产品
28、设备的寿命:物质、经济、技术、产品寿命
29、设备经济寿命的计算方法:
30、低劣化数值法:y = g /2 *t + k /t
31、面值法: 第n年使用费 =(设备原值-第n年残值 +各
年的累计维持费)/使用年限