人才甄选技术-高效招聘与面试技巧
授课对象：
企业高层管理者、HR及各部门经理、以及招聘执行人员等。
课程背景：
今天，要让企业“赢”，找到合适的人材无疑是成功的“不二法门”。我们可以把一只鸭子培养的会上树，但我们何不招聘一只猴子。招聘到合适的人，对企业来讲是一笔财富！
然而，
为什么人才市场那么多人在求职，而企业却依然感叹人才难招？ 为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才？
为什么每天收到无数简历，但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马？ 为什么经常发现求职者在实际工作中的表现不如TA们当初所描述那样精彩？ „„
很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失! 那么，
如何提升招聘质量？
如何科学的评价人才的能力和素质？ 如何快速高效满足用人部门的需求？
作为一名招聘官，我到底应该具备怎样的素质与能力？ „„
请相信，正在受到上述困扰的你并不孤单！因为许多高效招聘官成长路上都留下过这样的痕迹......招聘，重在匹配。突破，一定有方法！
只有提升招聘者招人、识人的能力，让招聘者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练的掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。
本课程将通过互动式授课和大量练习，帮助学员快速提高招聘甄选面试水平，形成人才找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/
甄选的基本套路和方法，更有效的为企业找到所需人才！
培训目标：
通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人识人技能
运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官招人识人的技能。
课程大纲：
一、人力资源的压力
1、招人压力为何这么大 人力资源市场的两头难
2、企业的离职率为什么偏高 80、90员工的变化 如何计算离职率
如何使离职率达到合理水平
二、招聘计划的制定
1、人力资源规划过程
年度人力资源规划的表现方式 课堂案例：某企业的人力资源规划
2、人力资源规划方法 人力资源规划的限制 人才战略的内涵
3、基于人力资源规划的招聘计划的制定
4、内招与外招
课堂探讨：内招和外招的优缺点？
5、内招的流程与操作方法
三、职位分析
1、职位分析的作用
2、职位分析与职位说明书
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职位说明书制作的准备 职位说明书制作的流程 职位说明书制作的方法
3、职位说明书在招聘中的作用
4、课堂探讨：制定本职位的任职要求
四、招聘准备
1、招聘原则的确定
企业所需和岗位适合相结合的原则 外部招聘和内部选拔相结合的原则 企业发展和当前使用相结合的原则 长处突出和允许缺点相结合的原则 外不避仇和内不避亲相结合的原则
2、招聘策略的思考 高薪策略 培训策略 广泛搜寻策略
3、招聘渠道的选择 网络招聘 人才市场招聘 劳务市场招聘 校园招聘 猎头 报纸广告 内部推荐
4、社会招聘流程制定
5、校园招聘的流程及介绍 院校选择及前期联系 校园宣讲实施 笔试和面试 通知、录用、签约
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招聘结束事项
6、课堂探讨：分组制定招聘与面试流程
五、面试准备
1、简历及面试资料的筛选 如何迅速初筛简历 如何看懂简历 简历真伪识别法
课堂案例：简历分析关注点
2、面试官的组成
3、面试通知 通知哪些内容
为何有些人通知了人却未到？ 课堂案例：电话通知面试 如何获取面试人信息
六、面试方法
1、笔试
笔试的实施程序 笔试题编制原则 笔试题的内容 笔试试题题型
2、不同岗位笔试试题的编制 校园招聘笔试题样本 一般管理人员笔试题样本 销售人员笔试题样本 招聘专员笔试题样本
3、结构化面试认知
结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同 结构化面试的特点 结构化面试的设计 结构化面试试题的题型考虑
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结构化面试的程序
4、结构化面试的准备 面试的准备 考官的准备
结构化面试试题的编制 其他准备
5、结构化面试的实施与评估 结构化面试实施的注意事项 结构化面试的评估
课堂案例：某企业实施结构化面试实施方案
6、面试有经验人员的利器——STAR面试法 STAR面试法认知 STAR面试法的提问方法 STAR面试法的面试准备 STAR面试法的实施
现场模拟：选择关键岗位运用STAR进行面试
7、评价中心技术 评价中心技术认知
评价中心技术重要方法：无领导小组讨论 无领导小组讨论的类型 无领导小组讨论的实施
现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别 评价中心技术重要方法：文件筐测验 文件筐测验的特点 文件筐测验的操作
8、改善面试效果的其他方法 工作模拟面试法 集体面试法
9、课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试
七、面试过程中的技巧
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1、如何进行提问 从整体到细节 结构性问题 联系性问题
封闭性问题与开放性问题
2、观察的技巧 语言 行为 思路 反应
3、倾听的技巧 集中注意力 以听为主 目光接触 及时回应
4、如何控制面试时间
5、笔记的作用 及时记录 内容完整 便于提问
八、面试应答及评估
1、如何回答应聘人员的问题 实事求是 夸大？ 留有余地？ 开空头支票？
课堂案例：回答应聘人员问题
2、背景调查
为何要做背景调查 如何做背景调查
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背景调查该了解哪些问题 课堂案例：背景调查现场模拟
3、面试结果评估
九、试用期管理及招聘评估
1、员工录用
录用通知的内容 如何做录用通知
2、新人报到与培训 报到手续办理 取得良好印象
3、试用期情况跟踪与反馈 试用期考核 试用期转正 试用期离职面谈
4、招聘活动评估方法 PDCA 成本效益分析 数量与质量评估 招聘渠道评估
讲师介绍： 杨栋老师： 教育及资格认证： 高级讲师； 人力资源管理专家； 11年大型企业管理经验；
18年人力资源管理与咨询培训经验； 中山大学工商管理硕士； 美国国际训练协会认证高级讲师；
清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师；。
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讲师经历及专长：
杨老师曾任职西门子电器管理技术部主管、香港仙崎集团副总经理、深圳市精密达机械人力资源总监。
杨栋老师历任外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题。
杨老师擅长的课程有：《咨询式绩效管理实战训练营》、《战略性人力资源管理》、《如何实现精准招人与识人》„„ 培训客户及培训风格：
杨老师培训过的客户有：白木汽车零部件、赤湾集装箱码头有限公司、鸿波通信、金立通信、微软技术中心、爱特爱服饰、以纯服饰、裕鼎模具钢司、宏商材料科技股份、钜鑫(国际)科技、格美淇电器有、阿尔斯通、欧姆龙电子、奥尊信息技术、芯微技术、蓝盾实业、东深电子技术、群力通信技术、驿力科技、品胜电子、东孚钢铁、南方数码科技、东茂电子、先豪国际集团司、友信精密机械、东西方食品„„
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。
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