前言：
拥有美丽风景的三亚向来都被人们称为“东方夏威夷”，它的阳光、海水、沙滩吸引着越来越多的人踏上这块被大自然恩宠着的土地。近年来，随着投资项目的不断增多以及各项大型活动的举办，三亚俨然已经以一个国际旅游城市的形象出现在人们眼前。然而，在三亚迅速的发展过程中，许多不容忽视的问题也随之出现。所以，我们提出此课题，以对三亚旅游业的发展现状进行深入的研究。 索引：
一、三亚旅游业发展现状调查报告。
二、游客及当地人民的相关意见。
三、三亚旅游业发展中仍需注意的问题。
四、相关建议及对策。
五、附：
一、三亚旅游业发展现状调查：三亚——国的热带门户，是东方的度假天堂。三亚终年阳光明媚、气候宜人。在平方公里的海洋热土上，拥有19处优质海湾。这里汇集了阳光、海水、沙滩、森林、动物、温泉、岩洞、田园、风情、最完整、最自然的地区。世界旅游组织官员赞誉三亚：希望的旅游目的地。远超乎我的想象！
1996度假休闲年来，三亚市已建成的三亚湾椰梦长廊、区、南山文化旅游区、界誉为“世界级、世纪级
《海南省三亚市旅游发展总体规划纲要海南岛最南端，恰如一颗蓝宝石镶嵌在南中国海滨。这里是进入中”世界旅游组织秘书长弗郎加利更是赞叹道：”1月1日，国家旅游局在三亚亚龙湾国家旅游度假区隆重举行23处别具特色的旅游景区，其中最为著名的有：“西岛”海上游乐世界、南山大小洞天旅游区、”的佛教文化工程
60%的森林覆盖率，是中国热带滨海度假旅游资源最丰富、——1
（209.1公里的海岸线，拥有“这里将成为世界上最有”度假中心、天涯海角风景米南山海上观音圣像等重量级
2006—2020）》 1919.6最密集、“三亚的美丽远“中国17.8公里长 政府相关资料古迹等十大旅游资源，年”开幕式，拉开了三亚市发展国际性热带海岛度假业的序幕。近十年“蜈支洲岛亚龙湾国家旅游度假区及被社会各108
旅游景区项目。
三亚现有旅游饭店169家 ，客房近2.4万多间。其中五星、四星级酒店25家。喜来登、万豪、希尔顿、凯悦、香格里拉、洲际、凯宾斯基、凯莱等国际知名的酒店集团均已落户三亚。
三亚已形成一个颇具吸引力的旅游产品体系度假休闲旅游产品：包括高尔夫度假、温泉康体度假、热带滨海度假、潜水度假、游艇度假、长寿养生度假、民俗风情体验度假、海岛度假和休闲渔业度假等休闲度假旅游产品。
观光旅游产品：包括天涯史迹观光、海景观光、热带雨林观光、热带农业观光和热带渔业观光等观光旅游产品。专项旅游产品：包括海岛休闲会展旅游、文化旅游、时尚购物旅游、节庆赛事旅游、海上娱乐旅游、体育旅游、生态旅游、蜜月婚庆旅游等旅游产品。自助游产品：包括自驾车旅游和背包旅游。目前三亚的客源市场定位如下：海外客源市场定位：
一级市场：港澳台地区、日本、韩国、俄罗斯市场，以及在华外国人。二级市场：西欧、北欧、北美、澳大利亚市场。三级市场：西亚、南亚市场。 国内客源市场定位：
一级市场：长三角、珠三角、环渤海湾经济发达地区。二级市场：除一级市场意外的其它地区的省会城市、其它主要中心城市以及湖北、四川和陕西等省区。
三级市场：国内其它地区。
魅力三亚，时尚之都。中国顶尖专业模特大赛选址三亚作为伸展美丽的舞台，经过与三亚市政府签定了5年新丝路中国模特大赛协议，亚将连续举办5届新丝路模特大赛。具有全球影响力的第姐大赛已经连续3年在三亚成功举办。 3年的连续举办，200
52”自2000年2004年新丝路模特机构2004年起三5
3、
54、55届世界小14届中国金鸡
。
“新丝路模特大赛此举标志着自年，三亚迎来了第
百花电影节暨中国电影百年庆典系列活动及首届中国(三亚)国际电视广告金椰子周，让三亚在文化的海洋里尽情沉醉。
三亚的美丽是属于全世界的。三亚正以高标准的规划，高质量、高速度地发展，力争在本世纪初的二十年内将三亚建设成为中国首选、亚洲一流、世界著名的度假旅游胜地。
二、游客及当地人民的相关意见。在社会活动期间，我们访问了一些游客及当地人民，1)部分海鲜大排档等餐厅及部分旅游景点价格过高。此问题反映的频率较高。问题主要为游客在三亚旅游时，之前的预算。某些海鲜大排档还利用游客不了解当地海鲜的弱点，普通的海鲜被叫卖至两倍甚至五倍的价格。少游客，他们反映，三亚一些并无什么实质内容的景点，门票费却高得惊人。2) 旅游景点的治安秩序差。许多游客反映，在三亚的一些旅游景点，小贩殴打的事件。当事件发生后，当地派出所等相关部门并没有做出迅速及正确的反映，而是采取了睁一只眼闭一只眼的态度，来被质疑治安管理不当的原因。 3) “零车费”现象。
零车费现象是指，某些的士司机跟景点串通好，去的景点，每拉一个游客过去就可以拿到相应的回扣。买下景点的门票或者另外找车去他们原本想去的景点。期间也会受到没有的士坐的困扰。
4) 大量游客涌入，导致物价上涨。当地人民反映，在冬季尤其是春节前后，为赚取更高利润而抬高价格，使得当地一些较贫困的居民在此期间不得不缩减开支以维持正常生活，人民因此抱怨连天。
三、三亚旅游业发展中仍需注意的问题。除了以上提到的问题外，我们还发现了三亚旅游业发展过程中存在的另外一
将他们的意见总结如下：
花费常常会远高于肆意抬高价格。而旅游景点的高门票价格也吓退了不
例如天涯海角等，曾发生过游客遭这应该也就是为什么三亚在近年免费将游客载去他们本不想导致一些游客只能无奈地甚至当地人民在某些假期
由于大量游客的涌入，本地的小贩
些问题。现列举如下：
1 ） 没有突出自身特色。
即没有做好三亚地区民族文化的宣传。一个旅游城市想要发展，就必须树立起自身的特色。而对于三亚来说，黎苗风情就是一个很好的宣传亮点。但如今，有些自称蕴含民俗风情的景点缺乏规划，处处沾满寻求利润的色彩，甚至是打着民俗风情的幌子欺骗游客，谋取利益，给三亚的旅游业及城市形象抹黑。
2 ） 语言环境不够完善。
据我们管哈，三亚许多景区工作人员的外语水平尚待提高。三亚感到交流非常不便。这也是三亚成为一个国际旅游城市的障碍。3 ） 旅游业需要“计划生育”随着旅游业的不断发展，三亚的饭店越来越多，在挨饿，明显酒店的数量大大超出了需求量。实质性內容的景點也被开发出来，却没有多少游客去关注。造成了土地资源及人力资源的浪费。4） 旅游产业中的利润链太过繁琐。例如之前所说的回扣问题，在每个旅游城市中都普遍存在。正是因为掉入了利润链层层获利的恶性循环，导致每个游客的每一笔消费都是在为一个庞大的收益团体买单。个人—导游—代理机构康地发展，就必须努力缩减利润分配链的环节，利润一次到达最终部门，减少不必要的损失。5） 某些项目消费过高。
在三亚的某些热带海岛景点，海上娱乐项目的收费过高，单人潜水就要至680元，这样的高消费让许多游客望而却步。作为一个旅游城市，需要具有长远的发展眼光。这样的高消费项目，众化，流行化。相比起短期的利益，稳定的利润及良好的口碑才是最重要的。而在一些海鲜大排档，经营者也纷纷打起了“一次性消费”牌。费”是指店家在不考虑是否会有回头客的情况下，心态，导致店家随意抬高价格。并且信誉对他们来说无足轻重，这样一来，最终受损的是三亚的整体形象。
四、相关建议及对策。
许多外国游客在
。
现在三亚有五成多的飯店正另外开发的景点太多，一些沒什麽这些都在一定程度上
太多的人从中获利，要使旅游业健最理想的状态是个人—景区，
也无法使它大“一次性消力争一次将利润赚足。这样的4
使400
—景区，无法锁定稳定的消费人群，
A．针对部分海鲜大排档等餐厅及部分旅游景点价格过高的问题，建议相关政府部门例如物价监督局做好实际的监督工作，摒除争取短期利益的心态，尽力完善各方面的服务。
B．针对旅游景点的治安秩序差的问题，希望各旅游景点的派出所拿出对人民人身、财产安全负责的态度，认真履行自己的职责，保证每个来到三亚的游客都能受到热情的关怀。同时也建议实行群众投诉制度，对不负责任的工作部门进行举报，并在媒体上进行通报批评。C．针对旅游产业中的利润链问题，建议从这种委托代理机制中入手解决。因为导致回扣的原因不过是价格虚高，海南海王国旅副总经理张弘建议对旅游车队司机实行新的分配方案：额度基本上与公司业务员工不相上下，队，按计划比例进行二次分配。此建议试行后，起到了较好的效果。D．针对没有突出自身特色的问题，建议建立一个统一的民俗风情展示区，展示内容包括黎苗人民的纺织、农作、对歌、婚嫁等，内容要丰富、有意义，同时也要注意各个项目的可参与性。观或参与。
E．针对语言环境不够完善的问题，建议对景区工作人员进行系统的外语培训，争取在景点内，工作人员都能够同外国游客顺利地进行基本交流。同时，也要提高全体市民的外语水平，倡导学习基础对话，展路线。
F．针对景点、饭店的过剩问题，建议实行各酒店的评估制度，反映不好的列入待查名单，在规定期限内若不进行整改就进行相应的处罚。格审批关，争取完善和规范整个旅游市场，挺高整个行业的质量。五．附：政府相关资料《海南省三亚市旅游发展总体规划纲要（（节选）
第一章第五条三亚旅游业发展的指导思想是：界一流的国际性热带滨海旅游城市为目标，以海南省实施：市实施旅游产业“转型增效”战略为契机，环境，以国际化的视野剖析三亚旅游发展存在的问题，场趋势的基础上，凸显前瞻性、整体性、可操作性，全面规划三亚旅游业，提出
以适应成为国际旅游城市的发总则
在科学发展观统领下，立足三亚市高品位的旅游资源和生态在全面审视国内外旅游市5
司机领工资，
以供游客参
2006—2020）》以建设世
从而产生能够用于回扣的高额利润的结果。对购物点的购物小费，公司统一返还到车还可以举办一些富有特色的仪式，还要把好景点资 “南北带动”和三亚
三亚市旅游发展的战略方向、战略目标、战略重点、战略布局、保障对策和措施，达到在经济、社会、生态效益相统一的前提下，实现三亚市旅游业快速、健康、可持续发展的目标。
第六条三亚旅游业发展的基本原则是：资源整合原则、可操作性原则、市场导向原则、突出特色原则和问题导向原则。
第七条 三亚旅游业发展的规划理念是：
一、贯彻科学发展观，打造和谐三亚。
二、以国际化的视野全方位规划三亚旅游。
三、以文化为灵魂，以热带滨海度假为主线，打造世界级的旅游产品和品牌。
四、在中外诸多滨海度假旅游目的地的共性中，凸显三亚与众不同的个性，塑造三亚未来发展的独特旅游形象。
五、有效保护，适度开发。
第八条三亚旅游业发展的总体目标是：通过全面推进三亚旅游形象国际化、营销国际化、产品国际化、人才国际化、服务国际化、管理国际化、客源国际化、品牌国际化，加快三亚旅游转型升级的步伐，最终建成国际一流的热带滨海度假旅游目的地。
第十条三亚旅游业发展的战略：以国际市场为目标，注意旅游产品和管理服务的国际化，打造国际性旅游城市。该战略又可分为四个次战略，即旅游国际化战略、区域联动战略、转型增效战略和生态兴旅战略。
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