旅游业策划书（精选多篇）

推荐第1篇：沈北新区旅游业策划书

沈北新区旅游业策划书

景观介绍

沈北新区地处沈阳北部，地理位置优越，10

1、10

2、203国道和沈哈高速公路均从新区通过；自然风光优美，沈阳国家森林公园、沈阳怪坡、七星山风景区均坐落在新区境内；全区居住着满、蒙、朝鲜、回、锡伯等十余个少数民族，素有\"锡伯之乡\"的美誉。新区旅游资源丰富，怪坡风景区、七星山风景区和马刚乡农家乐旅游开发成果显著，具体发展状况如下：

一、怪坡风景区

怪坡风景区位于沈北新区东部清水台镇境内，因奇特的地质景观──\"怪坡\"而得名。

怪坡是一段长80余米、宽约25米，呈西高东低走势的斜坡，各种车辆到此下坡不开（蹬）不走，上坡不开（蹬）却自动向坡上滑行。

怪坡从1990年被发现后至今，经过10多年的开发建设，形成了以怪坡为核心的包含天工人造、各具情趣的景观30余处的9平方公里的风景区。共接待游客830多万人次，其中有60多个国家和地区的游客。景区自营收入累计达7500万元。景区于2001年被评为国家AAA级旅游区后，又于2003年晋升为国家AAAA级旅游区。怪坡先后被评为\"辽宁五十佳景\"、\"沈阳十五大景观\"、\"辽宁八大奇观\"之一。怪坡管委会1999年被国家旅游局、人事部评为\"全国旅游先进集体\"，2003年被辽宁省旅游局评为\"辽宁省旅游就业工作先进单位\"。原总理朱镕基等30多位国家领导曾到怪坡参观考察。

风景区的自然景观除了怪坡，还有与其并称为\"三迷\"的响山和嗡顶。景区奔腾起伏、层峦叠翠，有称为景区\"五岳\"的云帽山、卧龙山、龟背山、长空山、大孤山；堆幽积秀、松槐相间，素有\"六月飞雪\"之美誉的松槐幽谷；碧波银浪、果香飘溢的梨花湖；清澈见底、山林倒映的月牙湖；四季淙淙、甘甜爽口的霞妹泉。

人文景观更加丰富，令人流连忘返。亭台阁榭，布局有致，风格高雅。到以饲养、驯化和侵入式观赏东北虎为一体的怪坡虎园，人们可以通过乘观光车、走栈桥、进虎园等方式去领略东北虎的凛凛威风。沈阳王氏博物馆更让人饱览由家族收藏的书画、青铜器、漆器、瓷器等千余种万余件体现中华历史、文化艺术的珍贵文物，展品之多、档次之高，是国内罕见的。坐落在响山南端的卧龙禅寺，气势宏伟、规模盛大。奇石馆、珍奇馆、怪堡、龟蛇苑等展示不同文化的展馆，更能满足不同游人的观赏需求。射箭场、跑马场等，都是为游人提供参与娱乐的好去处。

怪坡风景区基础设施配套，已形成食、住、行、游、购、娱完整的服务体系。景区有二星级标准的怪坡金源宾馆，可接待百人以上会议。还有度假山庄、诗谣酒楼、怪坡冷食宫、华夏酒楼等多家旅游饭店。旅游纪念品商店、游客中心全天候开放。

二、七星山风景区

七星山风景区位于沈北新区西北角、石佛寺乡境内，距沈阳市区30公里，距沈北新区政府所在地14公里，西与新民市接攘，北与法库县隔辽河相望。

七星山风景区规划面积为6平方公里，境内最高的山峰──七星山，形成于侏罗纪末期，由东长条山、西长条山、孟家墩、馒头山、塔山、南山、罗圈塔山七座山峰组成，因其山形俯瞰酷似北斗七星形状而得名，主峰塔山海拔147.1米。

景区自然风光优美，环境优越。除部分地区采石岩层裸露外，植被覆盖较好，主要树种有槐树、油松、云杉、冷杉等20余种，植被覆盖率达50%。塔山南坡有泉眼一处泉儿清洌甘甜，四季不断，有着开发建设的良好条件。

景区人文景观丰富，历史遗址众多。有建于1074年的辽代古塔、建于北魏时期的石佛寺古刹遗址，以及辽代双州古城遗址；有辽金时期兴建的韩家花园遗址、有明代长城遗址；有清代爱国将领左宝贵修建的辽河第一道防汛大堤和修堤纪念碑；解放战争时期国民党修建的碉堡群等历史遗存分布于景区各处。

景区民风淳朴，风情独特。七星山风景区周围是锡伯族的发源地和朝鲜族的聚居地，少数民族村落完整，民族特色鲜明，民族风情迥异，是开发民俗特色旅游的理想之地。

三、马刚乡农家乐旅游

近年来，由于城市经济发展的带动和农村产业结构调整的不断深化，在城市周边涌现出一大批园林、花卉、水果、养殖等专业大户和现代农业科技园区，从而形成了传统农耕文化与现代农业文明相交汇的特色旅游资源；同时，受城市历史文化积淀的影响，追求反朴归真、回归大自然渐成时尚。乡村坐大炕、喝羊汤、饮小烧、吃风味，近年来倍受诸多城市居民的青睐。在这种情况下，发展乡村\"农家乐\"旅游成为满足不同消费层次城市居民假日旅游需求，促进旅游经济发展的新路。

马刚乡抓住机遇，审时度势求发展，放眼青山做文章，适时推出了\"农家乐\"旅游服务项目，成为新区旅游业的新亮点。

马刚乡地处沈北新区东部，介于沈阳、铁岭、抚顺三城市的交汇处，地势多山，层峦叠嶂的长白山赋予了这里绮丽秀美的自然风光，这里有动植物资源丰富的原始森林；有海拔441.3米的沈阳第一峰─石人山；有关于努尔哈赤的古老传说，这些都是该乡很好的旅游资源，特别是沈阳国家森林公园建成后，其东南与棋盘山国际风景旅游开发区、西北与怪坡风景区相辉映，形成\"一乡连三市、三景共盘乡\"之势。

马刚乡充分利用这得天独厚的区位优势和资源优势，进行景点建设。马泉村通过追溯历史、搜集民间神话传说，开辟了马泉沟、转山等7个景点，并设立了说明标牌，从而赋予了\"农家乐\"旅游丰富厚重的文化内涵；马泉村东部开发了一处\"森林浴场\"，这是一片有60多年树龄的松林，步入其中，使人顿生心旷神怡、回古仰原之感，现已设置了1000个吊床，供游人享受这个\"天然氧吧\"的乐趣；马泉村的千亩环村果树示范园，使游客春可赏花、秋可品果；韩氏集团投资近200万元兴建的马泉村\"农家乐园\"别墅群，以其独特的欧式建筑风格，优美的田园风光，深深地吸引了广大游客。

马刚乡在改善旅游环境的同时，紧紧以沈阳国家森林公园和棋盘山国际风景旅游开发区

为依托，大力兴办\"农家乐\"旅游服务项目。该乡的马泉、中寺、下寺等村庄陆续推出了\"笨鸡笨鸭任你抓，新鲜蔬菜随意摘\"、\"赏田园风光，吃农家风味\"等特色旅游服务项目。

据不完全统计，从1996年开发至今，该乡已累计接待游人58万人次，收入810余万元。

策划方案

1.建设高科技生态农业观光园

利用XX集团公司的高科技环保产品——可自然降解的农用塑料膜，结合高科技农业种植技术，建设若干大棚果蔬种植基地，组建生态农业观光园供游客参观。游客同时可亲自采摘、品尝或购买绿色无公害果蔬。 这些无公害果蔬既可作为商品提供给景区内的宾馆、饭店，在产量具备一定规模的情况下，还可以成为城区各超市无公害绿色食品专柜的紧俏商品。

2.将高科技环保产业与风景区的开发结合起来，打造中国杜绝白色污染的自然风景区，开展生态旅游，建设环保教育基地

在风景区的开发过程中一定要坚持环保、生态效益至上的理念，发挥耀华公司高科技环保产业的优势，加大环保设施投入，加强景区环境管理，杜绝白色污染，在景区开发全过程中、全范围内时刻关注环境保护，传播环保理念，宣传环保知识，倡导环保行为，形成环保至上的景区特色管理文化。

将整个马刚乡景区建设成为青少年学习环保知识、增强环保意识、塑造环保行为的教育基地。

3.建立“体验贫困”专区

有道是“千金难买少年贫”，少年时代的苦痛经历是一笔财富，对人的健康成长和意志磨练非常有益。

当今许多家庭因为生活条件非常优越，子女长期生活在 安逸的环境中，从不知道什么是苦和累，这对他们的健康成长尤其是优良意志品质的形成十分不利。许多家长已经认识到了这一点，非常渴望能有一个特定的艰苦环境来教育和磨砺孩子。“体验贫困”专区正是针对这一需求而开发的。

（1）目的： 通过这个产品，满足一部分人特定的需求，同时也可以间接帮助贫困山村脱贫。由于此产品在省内很少，所以新闻性较强，易于形成新闻抄做的卖点，这对我们开发整个风景区，会起到良好的宣传作用。

（2）概述：借电影《甲方乙方》中的一个片段，来进行实际操作。和山里面的贫困山村商量好，相关事宜。可以让想体验贫困的人，进行一段时期的实际体验。制定一套体验活动程序和相关标准，严格按照标准操作。如：体验人必须穿上当地人的衣服、同吃同住，并与当地人一起干农活等等。

4.开发七星山攀岩、远足、探险、漂流、露营等户外运动项目，建设野外拓展训练基地

（1）攀岩、远足、探险

休闲生活与攀岩运动现代人随着经济起飞，物质生活不再匮乏，相对的，对于生活品质要求的声音与想法也越来越多。生活的品质已不再仅是要求温饱而已，更重要的是希望建立工作与身心健康、休闲品质、家庭亲子关系等相对的平衡。攀岩活动，则可以完全满足这些声音与需求，并且完全没有危险性。除了以上这些好处外，攀岩活动更因为没有体型、性别及年龄上的限制，因此无论男女老少皆可享受攀登的乐趣。目前现代人在饱受生活压力与工作压力，他们可以从攀岩活动中获得成就感，舒解压力。

目的：吸引年轻的，追求刺激与冒险的消费者

成立“XX族俱乐部”或与某远足俱乐部合作，组建“××远足俱乐部基地”， 常年进行远足活动。

在合适的地点建造攀岩基地。

促销：每年举办一次国际性攀岩比赛，来提高知名度。

（2）漂流、露营

对峡谷的某些地段进行适当改造，因地制宜地开展一些局部的漂流项目。

在辽河沿途附近，寻找几块较平坦的空地作为露营基地。每个露营地都有相应的本地人或训练有素的工作人员，对露营者提供必要指导和应急服务。

通过以上各种户外运动项目的开展，将七星山景区局部区域建设成为一个野外拓展训练基地，为省内外的工商企业训练员工队伍团队精神、凝聚员工队伍、提升员工素质服务。

5.爱车伊甸园

旅游功能：运动、娱乐

选址建议：以怪坡为中心的开阔区域

项目策划：

顺应自驾车旅游迅猛发展的趋势，开发汽车主题公园。项目包括怪坡汽车试乘地、爱车宿营地、爱车旅馆、汽车影场等。

Ø 汽车试乘地

向游客提供车辆试乘服务或租赁服务，让游客亲自体会怪坡之怪。选址在进入怪坡的区域。 Ø 爱车旅馆

选址在怪坡附近，向不喜欢宿营的游客提供食宿和娱乐服务。

Ø 爱车宿营地

选址在怪坡通往虎园路且的开阔区域。以汽车露营娱乐为主要活动项目。根据游客的预期数和预期增长数而定。

Ø 怪坡游憩与汽车影场

选址在靠近爱车宿营地的霞妹泉区域。除了利用辽河的水资源充分开发垂钓、划船等水上项目外，其周围的山体是非常值得开发的资源。应充分挖掘历史内涵，同时亦可开发相应的旅游纪念品。

推荐第2篇：旅游业

中国人的旅游

中国历史悠久，古迹丰富，地域辽阔，风光独特，民族众多，文化多元，目前列入世界文化和自然遗产名录的景点数量位居世界第三，是世界上第四大入境旅游接待国、世界上最大的国内旅游市场和亚洲第一大出境旅游市场。

中国人的旅游如火如荼，丰富多彩。经济的迅速发展，生活的日益改善，为人们提供了旅游的基础；交通、旅游设施不断完善，文化遗迹更好的保护和修缮，新观光景点和旅游项目的逐渐推出，为人们提供了旅游的空间。目前，生态旅游、文化旅游、科教旅游和工农业旅游等专题旅游开发加快；自驾车旅游、游船游艇、房车营地、旅游网站、旅游传媒和网上交易等旅游新业态正在涌现；海洋旅游、森林旅游、邮轮旅游、体育健身、会议展览和文化体验等旅游项目正在兴起；民族节日、温泉保健、湖塘垂钓、滑雪滑沙、城镇近郊乡村游和民俗休闲游等休闲度假旅游方兴未艾。

走出户外，融入自然，休闲度假，享受生活，越来越成为中国人的生活内容。昔日外国人到中国旅游的单一市场，已经发展成为与中国人国内游和出境游并举的三大市场。

2006年，中国国内游人数13.94亿人次，较上年同比增长15.0%；国内旅游收入6229.74亿元人民币，较上年同比增长17.9%。开放中国公民出境旅游目的地的国家和地区总数达到132个，出境旅游3452万人次，较上年同比增长11.3%。2007年，中国个人旅游消费将达9000亿元人民币。

中国官方正在启动乡村旅游“百千万工程”，即在全国推出100个特色县、1000个特色乡和10000个特色村。旅游业正成为中国经济发展的支柱性产业之一，带动了原生态资源丰富、经济相对贫困落后地区的崛起。

中国制定的旅游发展目标是：未来10 年间，旅游业保持年均10.4%的增长速度，其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长，到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。

图片说明

1、享有联合国授予“全球生态500佳”荣誉的浙江省宁波市滕头村，大力发展生态旅游业、生态农业，村庄建设与生态环境发展同步规划建设，使全村的经济生态环境得到了协调发展，吸引了大批游客前来旅游观光。

2、中国南方山区风光秀美，当地人民自古即沿河撑竹排顺流而下，如今这种交通工具已成为一种受人欢迎的旅游项目——漂流。图为一排排古朴的竹筏载着游客穿行在美丽的山谷碧流上。

3、中国国家级重点风景名胜区新疆吐鲁番鄯善县库木塔格沙漠是世界上唯一与城市相连的沙漠，距离鄯善县城不过1公里路程。图为一批游客乘坐观光

车欣赏沙漠风光。

4、集吃、住、行和娱乐于一体的流动豪华旅游房车自1995年进入中国以来，为人们提供了新的旅游生活方式。图为由11辆房车组成的车队正驶进浙江省温岭市。

5、探险游正在中国兴起，尤其受到青年人的喜爱。图中两名新疆户外探险者于2006年5月经过8天的长途跋涉，徒步穿越中国第二大沙漠——位于新疆准噶尔盆地中央的古尔班通古特沙漠，成为中国有历史记录徒步穿越古尔班通古特沙漠的第一批人。

6、中国人国内游热度持续不断。图为2005年10月7日，在中国最大的旅游城市上海的浦东新区，观光游览车上的游客被现代化城市景观所吸引。从当月1日至7日的一周假期中，这个城市接待观光游客387.40万人次，旅游收入25.04亿元人民币。

7、一些来自城里的游客在山东省枣庄市的农家果园内游览、拍照。近年来山东调整种植结构与发展生态旅游相结合，涌现了一大批生态农庄。农民们推出的“农家乐”旅游项目，吸引了来自各地的旅游度假者到此观赏农家风情。

8、30多辆汽车和100多名游客在中国国家级生态旅游园区重庆野生动物世界举行夏日自驾游活动。据主办方称，此次活动旨在让游客近距离接触野生动物，观察它们的生活习性，了解它们的生存环境，从而更加关爱和保护好人类的朋友。

9、2006年9月14日，一些到北京旅游的老年人在**城楼前合影留念。近年来，中国老龄人口呈递增趋势，老年旅游在旅游市场上异军突起，并呈持续升温态势。其中，春秋季节是老年出游旺季。

10、2007年1月31日，牡丹江市牡丹峰滑雪场上，朝鲜族小学组织40多名学生，开展寒假冬令营活动。孩子们滑雪，坐雪圈，打雪仗和做游戏，尽享假期活动的快乐。

11、近年来，云南省大力发展旅游产业，通过建设民族旅游村寨，举办少数民族节庆活动，展演少数民族器乐和舞蹈文艺节目等活动，打造少数民族风情旅游品牌，吸引海内外游客。

12、2006年7月8日，浙江大学旅行者户外运动俱乐部自行车队的大学生，踏上骑自行车进行中国西部之旅，骑行总里程近2000公里，进行西部扶贫公益活动。

13、2006年7月1日青藏铁路开通，12月9日晚上，首批藏民旅行团抵达陕西西安，受到西安市民的热情欢迎，他们为团员献上哈达。

14、2007年1月26日，广东省德庆县6万多农户现有4万多户种植柑桔致富。图为近300名“柑民”组成的旅游团队包乘两架客机到北京旅游。

15、安徽省合肥市办理出入境通行证和护照的窗口前，挤满为节日出境旅游办理证件的市民。每到春节等中国长假节日，不少中国家庭选择到国外旅游度假，出现出境旅游的火爆场面。

16、中国越来越受到世界各国旅游部门的青睐。图为以“体验北京、走进

奥运”为主题的“2007北京国际旅游博览会”在北京举行时，参展单位超过700家，参展国家和地区达到81个，并且有300多名特约商家与不同国家、不同地区的最新旅游产品和服务亮相展会。

17、根据香港特别行政区的接待能力，至2006年，中国中央政府开放内地49个城市赴香港特区旅游，为香港经济带来实惠。在访港旅客中，内地旅客占总数过半。图为内地游客在香港迪斯尼乐园游览。

18、经济连年高速发展，生活水平日益提高，富裕起来的中国人越来越多地走出国门到外国旅游，中国正成为外国竞相争夺的旅游市场。图为2005年6月18日，一家中国旅行社组织的1500人的赴欧洲旅游团在北京机场举行首发式时，游客们在一起合影留念。

19、2007年8月3日，在中国天津港客运码头，游客走向意大利歌诗达邮轮公司“爱兰歌娜”号豪华邮轮。当天，“爱兰歌娜”号豪华邮轮的天津-济州-长崎中韩日北方旅游航线从天津港起航。

20、在国外选购商品也是中国游客必不可少的项目之一，图为一中国旅游团在印尼巴厘岛旅游时选购具有当地特色的民族服装。

21、中国游客在意大利历史文化名城威尼斯乘船游览。2004年“十一黄金周”期间，许多中国游客选择了团体旅游方式，与亲友结伴走出国门，到欧洲各国的风景名胜旅游观光，尽情领略欧洲独特的文化风韵。

22、2002年2月11日，身穿唐装的泰国导游小姐和小朋友向中国游客献花。当天，泰国政府在曼谷国际机场举行仪式，欢迎来此度假的中国游客。据泰国旅游局统计，春节期间有七万五千名中国游客抵泰。仅仅11日和12日两天，预计中国游客就将为泰国带来4亿铢的收入。

推荐第3篇：旅游业

第一章 旅游活动与旅游业 计划教学时数：6－8 第一章

旅游活动与旅游业 学习目标

•掌握近代旅游产生的时间、标志、现代旅游的特点；熟悉旅游的概念、旅游活动体系、旅游活动的基本要素；掌握旅游活动的种类。

•了解国际游客、海外游客、国内游客的概念；掌握旅游资源的概念、特点及分类；了解旅游业的构成、特点；掌握旅游业在旅游发展中的作用。

•掌握旅游市场的概念及构成要素，熟悉国际旅游市场及其发展趋势，重点掌握我国的旅游市场及其发展趋势。

世界旅游组织的定义

•世界旅游组织于1991年6月25日在加拿大召开了“旅游统计国际大会”，对旅游的概念进行了重新的界定。

•

指出旅游是：“人们为了休闲、商务和其他目的，离开惯常环境，到某些地方去以及在某些地方停留，但连续不超过一年的活动。” •所谓“惯常环境”包括两层含义: •

一是指人们经常去的地方，即使这个地方离他的居住地很远，如某人的度假别墅或第二住房。

•

二是指离一个人的主要居住地很近的地方，即使他很少去。•

应该说世界旅游组织的这一定义符合现代旅游的实际情况，是我们应该掌握的通常意义上的关于旅游的定义。 旅游产生与发展 旅游活动发展历程：

•古代旅游（1841年前）→前产业化阶段→个体需求

•近代旅游（1841年——1950年）→初级产业化阶段→群体需求 •现代旅游（1950年以后）→高度产业化阶段→大众需求。

古代旅游之

原始社会早期的人类迁徙 古代旅游之

人类旅行需要的产生

•三次社会大分工促进了人类旅行需要的产生 –农业与牲畜业 –手工业分离 –商业分离

•商人开创了早期旅行的先河

西方早期的旅行活动 西方早期旅行活动产生 著名的西方旅行家

•苏莱曼，阿拉伯旅行家，曾到印度、中国经商。有《苏莱曼东游记闻》（又名《印度和中国游记》）

•伊本拨图塔，中世纪时期,游历范围最广的旅行家 (13O4-1378年)。他从自己的家乡摩洛哥出发,去麦加朝圣然后,继续旅行,取道撒马尔罕前往印度,作为法官和使者从印度派往中国。回到摩洛哥后,他又继续向北旅行,到达西班牙,随后南下,进入非洲.有《在美好国家旅行者的欢乐》.

•马可波罗，意大利旅行家。《马可波罗游记》

中国早期的 旅行活动

•早期交通：交通工具及交通设施

•秦代的驰道和直道，五尺道等

中国的早期旅行活动

•帝王巡游 •士人漫游 •科考旅行 •公务旅行 •宗教旅行

帝王巡游 •周穆王:

周朝第五代王。姬姓，名满。我国历史上最富于神话色彩的君王之一。传说享寿105岁，在位时间约为55年，据《穆天子传》记载，周穆王喜好游历，曾于穆王13年-17年驾八骏之乘驱驰九万里，西行至“飞鸟之所解羽”的昆仑之丘，观黄帝之宫。又设宴于瑶池，与西王母做歌相和。据现代学者考证，周穆王西游之地应是里海黑海之间的旷原，这是中国与西域进行交流的最早史料记载。

士人漫游

•李白：大半生过着流浪生活，游历了全国许多名山大川，写下了大量赞美祖国大好河山的优美诗篇，借以表达出他那种酷爱自由、渴望解放的情怀。

科考旅行 公务旅行

•张骞：西汉著名外交活动家，迈向中国西部探险第一人，通往西亚丝绸之路的开通者－－博望侯。

宗教旅行

•玄奘13岁出家。贞观三年（627），从长安（今西安）出发，历经4年至印度那烂陀寺，拜名僧戒贤为师，研习《瑜伽师地论》等佛经。十九年携大、小乘佛教经典回到长安。后在太宗、高宗的支持下，召集各大寺高僧组成译经场，译出经、论七十五部、凡一千三百三十五卷。多用直译，世称“新译”。

•由他口述、门徒辩机记录的长达12卷的游记《大唐西域记》。

早期旅行发展史的特点

•旅行的发展同国政治经济状况有直接关系

•非经济目的的旅行活动虽然有所发展，但商务旅行仍居支配地位 •农业社会忙闲有致的生活节奏及优美，使当时农人缺少出行的愿望 •消遣性旅行参加者范围有限

近代旅游

•产业革命对旅游活动的促进

–加速了城市化进程，促进旅游动机产生 –产业革命改变了人们的工作性质 –产业革命带来了阶级关系的变化 –科技进步使大规模人员流动成为可能

•托马斯库克

–1841年禁酒大会，莱斯特－洛赫伯勒 –1845年开办旅行代理业务

–1855年组织包价旅游，莱斯特－巴黎

–1872年组织环球旅游，创办旅行支票，发行了世界最早的旅行杂志

现代旅游

•现代旅游发展的原因 –现代交通运输工具进步 –战后相对缓和的环境

–团体包价旅游模式的规范化 –政府的支持

第二节 旅游活动的要素和类型

一、旅游活动的内涵

二、旅游活动要素构成 旅游活动三要素 主体－－旅游者 客体－－旅游资源 中介体－－旅游业

旅游活动六要素：

行、游、住、食、购、娱

三、常见的分类

1、按照地理范围的划分：

国内旅游---指本国常住居民在国境界内的旅游活动；

国际旅游，包括：

入境旅游---指外国居民进入该国境界内的旅游活动；

出境旅游---指本国常住居民到他国进行的旅游活动。

上述三种类型又可以组合为以下三种类型：

境内旅游---入境旅游和国内旅游；

国际旅游---入境旅游和出境旅游； 国民旅游---出境旅游和国内旅游。

2、按旅游目的划分 1.休闲、娱乐、度假 2.探亲访友

3.商务、专业访问 4.健康医疗 5.宗教朝觐 6.其他

3、按照旅行的距离划分:

远程旅游、近程旅游

4、按照旅游的时间划分：一日游、三日游、五日游

‥‥

5、按照费用的来源划分：自费旅游、公费旅游、商业性奖励旅游

6、按照入境过夜与否划分：过境旅游、过夜旅游

7、按照旅游活动形式划分：观光旅游、度假旅游、探险旅游、修学旅游、商务旅游等

8、按照旅游地点划分： 城市旅游、乡村旅游、高山旅游、沙漠旅游、太空旅游、森林旅游等

9、按照旅游产品性质划分：

自然风光旅游、

人文景观旅游（工业旅游、农业旅游、民族旅游、

文化旅游、古镇旅游、宗教旅游等）

10、按照旅行的方式划分：航空旅游、汽车旅游（自驾车旅游）、

游轮旅游、火车旅游等

11、按组织形式：团体旅游（简称GIT）、散客旅游（简称FIT）

第三节 旅游者

一、旅游者内涵

旅游者指任何一个因为休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（或常住地）到其他国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。 我国关于游客统计的主要指标 •海外游客

–海外游客是指：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞；

–按照海外游客在我国大陆停留时间的差别，将其划分为两类：第一，海外旅游者，即在我国大陆旅游住宿设施内停留至少一夜的海外游客（过夜游客）；

第二，海外一日游游客，即未在我国大陆旅游住宿设施内过夜（而是当日往返）的海外游客（不过夜游客）；

国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医、疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开自己长住地到我国境内其他地方访问，连续停留时间不超过６个月，并且访问的目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。 •国内旅游者：我国大陆居民离开長住地，在我国境内其他地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过６个月的国内游客；

•国内一日游游客：我国大陆居民离开長住地１０公里以外，出游时间超过６小时但不足２４小时，并未在我国境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。

出境游客：出境旅游者和出境一日游游客

三、旅游者必须具备的客观条件 (一)关于个人可自由支配的实际收入

•

收入分解示意图

稅收

日常生活消费（衣、食、住、行等） 个人总收入

必须支配收入

社会消费（养老、医疗、失业等保险）

一般的家庭耐用消费品

可自由支配的实际收入

（二）、闲暇时间

•人的活动时间构成示意图

谋生活动时间（工作时间）

满足生理需要时间（吃饭、睡觉等）

人的活动时间

处理家务时间

社会活动时间

平时工作后的闲暇时间

闲暇时间

周末闲暇时间

公共节假日时间

带薪假期

•闲暇时间对旅游的影响

–平时工作后的闲暇时间：只能用于就地或家中休息 –周末闲暇时间：只能用于短距离旅游活动 –公共节假日时间：只能用于短距离旅游活动 –带薪假期：可产生大量的中、长距离旅游者

其他影响因素

•身体状况 •家庭生命周期

四、旅游者必备的主观条件－旅游动机

•旅游动机及基本类型

–旅游动机指促发一个人有意于旅游以及到何处去，作何种旅游的内在心理原因 –四种基本类型：身体方面动机、文化方面动机、人际方面动机、地位声望方面动机 •影响旅游动机的因素 –心理类型模式

五、不同旅游者的特点

•消遣型游客特点：人数大，季节性强，目的地选择较自由，停留时间较长，对价格较敏感 •差旅型游客特点：人数少，出行次数频繁，消费较高，季节性弱，选择自由度小，停留天数少，对价格不敏感

•家庭及个人事务型游客：

第四节 旅游资源

•旅游资源内涵

–凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事务、社会事务和其他任何客观事物均可构成旅游资源

–基本条件：

•有吸引力 •可利用性 •能够产生效益

二、旅游资源类型

•按其本质属性分类，可分为自然和人文景观两大类。

•自然景观：地质地貌景观、气象气候景观、水文地理景观、生物景观。 •人文景观：建筑景观、文化艺术景观、风土民情。

思考：

•我国旅游资源的特点

第五节 旅游业

•旅游业内涵

–旅游业是指凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客，提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等服务的所有企业及旅游组织机构组成的综合性产业。 旅游业的构成

•旅游观赏娱乐业 •餐饮住宿业 •旅行社业 •旅游交通业 •旅游商品经营业 •旅游组织

•旅游业的特点 –综合性 –带动性 –服务性 –劳动密集性 –涉外性

中国旅游业的发展 •中国近代旅游业

–20世纪初，通济隆、运通打入中国 –1923年，陈光甫，（人争近利，吾图远功） –1927年6月，中国旅游社 •新中国旅游业发展历程

–1949－1978 带有政治色彩 –1978年后

•1982年国家旅游局成立

•1985年四个转变 第四节 旅游市场

•旅游市场的内涵 •旅游市场的类型 •中国旅游市场状况

旅游市场内涵 •旅游市场就是指旅游产品供求双方交换关系的总和。 •旅游市场构成要素： –旅游产品经营者 –旅游产品需求者 –旅游产品 –价格

•在旅游市场营销中，人们所说“旅游市场”多指客源市场

旅游市场类型

•国际旅游市场划分 –欧洲市场 –美洲市场 –东亚太市场 –非洲市场 –中东市场 –南亚市场

一般旅游市场划分

•按活动国境划分：国际旅游市场和国内旅游市场 •按组织形式划分：团体旅游市场和散客旅游市场 •按旅游目的划分： •按旅游消费支出划分： •按旅游活动季节性划分：

中国旅游市场状况 •来华入境旅游市场

–外国人 2006年：韩国、日本、俄罗斯、美国、马来西亚、新加坡、菲律宾、蒙古、泰国、英国

–海外华侨 –港澳台同胞 •国内旅游市场 –城镇 –乡村

•出境旅游市场

–近距离为主 2006年：香港、澳门、日本、韩国、泰国、俄罗斯、美国、新加坡、越南、马来西亚

中国旅游业的地位

•中国是世界第四大旅游接待国 •中国是世界最大的国内旅游市场 •中国是亚洲第一大出境旅游市场

第七节 旅游的影响 •旅游经济影响 –积极影响

•增加外汇收入，平衡国际收支 •扩大内需，回忆货币回笼 •增加政府税收

•调整产业结构，带动相关行业的发展 •增加旅游业机会，缓解社会压力 •旅游扶贫，缩小地区差别 •改善投资环境，扩大国际合作

–消极影响

•物价上涨

•产业结构不利影响

•过分依赖旅游业会影响国民经济的稳定

旅游的社会文化影响 •积极影响

–有助于民族素质

–有助于增进国际间相互了解

–有助于促进民族文化的保护和发展 –有助于推动科技交流和发展

–有助于促进目的地生活环境的改善 •消极影响

–不良示范效应

–干扰目的地居民的生活 –文化丧失本义 旅游的环境影响 •积极影响

–保护重要自然景区 –保护历史文化古迹 –提高环境质量 –改善基础设施 •消极影响

–影响动物种群结构 –破坏地表植被 –环境污染 知识拓展

•托马斯库克生平（主要关注其对旅游业发展的贡献） •成为旅游者的条件及影响因素 •中国旅游资源的特点 •中国主要旅行社的成立

•旅游业对于社会、经济、环境的影响

推荐书目：《旅游学概论》 章节复习

•旅游的特点是_____、_____、_______ •旅游活动按地理范围分为_____、_____，按组织形式分为________、______。 •现代旅游活动的基本要素包括______、____、______。 •游客必备的客观条件是______、_______ •旅游业对于社会、经济与环境的影响

•国际旅游市场划分为：___、___、___、___、___、_____。

推荐第4篇：旅游业研究

[旅游业研究]

桂林休闲旅游现状及发展战略对策研究

秦宏莉

(桂林旅游高等专科学校,广西桂林541004)

[摘 要]通过对桂林休闲旅游发展现状的分析,探讨了目前桂林休闲旅游发展存在的问题及其原因,提出了桂林休闲旅游

发展的若干对策。

[关键词]桂林;休闲旅游;发展战略对策

[中图分类号]F592.7[文献标识码]A[文章编号]1674-3784(2009)06-0897-04

一、桂林休闲旅游发展的现状

随着我国经济的迅速发展,人民收入水平的不断提高,带薪假日的延长,度假旅游的规模逐渐扩大,传统旅游的功能已很难适应人们的需要,因此,应赋予旅游以更多的内涵。北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎指出:“中国旅游正从初级的观光型向高级的休闲度假型跨越。”在这种背景下,桂林市抓住机遇,大力发展休闲旅游,在较短的几年内实现了质的飞跃。2000年以来,桂林市实行了大规模的城市改造,使桂林市休闲基础设施与环境得到了极大改善。与此同时,通过地市合并和构建大桂林旅游圈,以桂林市为客源市场依托,加大力度开发了桂林市城郊乡村休闲旅游、桃花江休闲度假旅游区、愚自乐园、两江四湖环城游憩带,也开发了大桂林旅游圈辖县的阳朔乡村旅游、阳朔西街、阳朔世外桃源、印象·刘三姐、兴安乐满地休闲度假大世界和乐满地休闲娱乐主题园、荔浦龙怀世界华商大会商务休闲景区、龙胜温泉休闲度假区等,使桂林市的休闲旅游得到了迅猛发展,极大地促进了桂林市旅游的发展。具体表现为:

(一)“农家乐”为代表的乡村休闲旅游

乡村旅游是休闲旅游的重要形式之一,桂林市政府十分重视乡村旅游的发展,在桂林十一五规划中,将积极发展“农家乐”等农村特色旅游作为重要任务来完成。得益于有利条件和因素,桂林乡村旅游进入了一个前所未有的发展时期,为休闲旅游的开发与发展奠定了良好的基础,具体有以下几个特点:

第一,发展规模日趋扩大,涵盖范围越来越广。

2004年以来,桂林市旅游局以创建全国、广西区农业旅游示范点为契机,开展了各种形式的乡村旅游,取得了良好的社会效益和经济效益。如桂林恭城红岩瑶族旅游村、龙胜龙脊平安壮寨等,均在全国旅游工作会议上介绍经验,还被国家旅游局作为以旅促农、旅游扶贫的全国先进典型总结推广。乡村旅游已成为桂林休闲旅游业一道亮丽的风景线,也是广西壮族自治 区建设旅游强省的重要组成部分。

第二,内容丰富多彩,形式多种多样。

如开展科技观光、田园观光、吃农家饭、住农家院、购农家物、上树摘果、下河摸鱼、到田间地头种种菜、去果林园中剪剪枝,同时轻松体验民俗文化、学习认知农业和科技知识等活动。这些活动参与性、娱乐性、差异性强,深受游客尤其是城市游客喜爱。

第三,旅游基础设施逐步完善。

根据游客对吃、住、行、游、购、娱的需求,休闲旅游接待设施不断完善,尤其农业旅游示范点检查标准中把旅游基础设施是否完善作为重点条件之一进行评审,现全市大部分农业旅游示范点内具备了交通指示牌、标志牌、景点说明牌、停车场、旅游厕所、游客中心等基本硬件设施。有的还修建了饭店、水上游乐项目、乡村度假别墅、特色产品加工基地、售货点等,有的还投资专门修建了进入景点的公路,延伸了旅游产业链,扩大了休闲旅游经济内涵,增强了休闲旅游的发展后劲。

第四,旅游消费以中低档消费为主。

目前,游客在休闲旅游点的消费大多在中低档水平,多数为吃农家饭、采摘品尝果蔬或钓鱼、烧烤、购农家产品等一日游游客,住宿过夜方面的消费所占比例不是很大。

(二)观光休闲旅游

桂林精华观光区主要是漓江景区,其次是资江-八角寨景区;湘江及支流灌江、洛清江、浔江、茶河、荔浦河也是观光比较集中的分布带。这些成熟的观光景区(点),为观光休闲旅游的发展提供了很好的条件。随着游客消费意识的逐渐变化,以下这些景区(点)也是开展休闲旅游的良好场所,如:龙门古榕、奇峰林立、九牛三洲、大圩古镇、草坪冠岩、杨堤风光、兴坪佳境、渔村、书童山、福利工艺、普益等漓江风光;资江八角寨;天湖、天湖水库、茶田电站、海洋坪水库;丰鱼岩洞、八卦山庄、鹅翎寺、荔浦等等。

(三)民俗文化休闲旅游。

桂林民俗文化资源十分丰富,充分利用其优势开展民俗文化休闲旅游,也是这段时期开展休闲旅游亮点之一,如大圩古镇(灵川)、兴坪古镇(阳朔)、永宁州城(永福)、月岭古民居(灌阳)、榕津古镇(平乐)、秦城遗址(兴安)、古严关(兴安)等,虽说这些景区(点)在发展初期的定位不在休闲上,但不可否认的事实是,感受桂林的民俗文化,休闲旅游者从中获益良多。

(四)历史文化休闲旅游。

在这段时期开办的历史文化休闲游:如靖江王城、靖江王陵;桂海碑林;古南门;伏波山还珠洞;李宗仁故居、官邸;甑皮岩;兴安灵渠红军长征突破湘江纪念园;文庙;武庙;周渭祠;湖南会馆等,对休闲旅游也产生了深远的影响,同时辅以桂林山水这一世界品牌,桂林休闲旅游的层次和品位都有所上升。

(五)度假村休闲旅游。

桂林度假村休闲旅游在这段时期得到了快速发展。度假村休闲旅游不仅包括物质上的休闲,而且也包含着精神上的享受。同时,度假村形式能提高游客的重游率,延长逗留时间,获取更大的经济效益,极大促进了桂林旅游的发展。如:灵川青狮潭旅游度假区、荔浦丰鱼岩旅游度假区、桂林桃花江旅游度假区和龙胜温泉旅游度假区等。

(六)体育休闲旅游。

这个时期,依托其强大的客源市场,桂林发展了大量的诸如高尔夫、漂流、攀岩、徒步、体育休闲山庄等体育形式休闲旅游产品,比较著名的有高尔夫休闲大世界、愚自乐园、十二滩漂流、五排河漂流、阳朔攀岩、临桂体育休闲山庄等。

二、桂林休闲旅游开发存在的问题

(一)缺乏系统宏观的规划。

近年来,一些地区的领导或经营者急于发展经济,增加收入,没有认真分析本地的资源优势和客源市场,凭着一股热情,一哄而上,盲目发展休闲旅游,既没有突出自己的特色,又造成同一地区内项目建设重复,功能雷同,互相竞争,效益低下。

(二)旅游产品结构单一。

目前,休闲旅游尚未深入挖掘休闲旅游资源文化内涵,旅游活动主要停留在观光、采摘、垂钓等项目上,以满足游客的物质需求为主。如果要发挥更大的旅游效益,仅仅是这些是不够的,这种旅游产品单一,缺乏精品,重游率低,不能适应现代旅游市场的需求。一些“农家乐”游客大多数只进行玩牌、卡拉OK、聊天等,缺乏体验、休闲项目,不能满足多层次游客的需要。这些都是与桂林要提升旅游经济的目标相矛盾的。

(三)从业人员素质普遍偏低。

目前在实际的休闲旅游操作中,许多休闲旅游区,休闲旅游管理人员和从业人员素质普遍低下。休闲旅游的迅速发展与低素质休闲旅游经营管理人员、从业人员状况相矛盾,休闲旅游处于粗放经营阶段,形成了轻管理、低质量、低收入的恶性循环,严重制约了休闲旅游业的发展。

(四)基础设施成为扼制休闲旅游进一步发展的瓶颈。

休闲旅游地区大都位于城市郊区和经济发展水平相对较低的地方(城市休闲旅游区除外),由于基础设施建设投资有限,难以适应旅游者的需要。旅游区道路、停车场、洗手间、电话等公共设施简陋、设备不足,客房、餐厅、茶楼等主要住宿设施条件差,水电供应不正常,安全条件不好,卫生状况和设施条件难以让游客接受,也难以留住游客。

(五)经营管理不规范。

主要表现在:旅游项目开办审批不规范;旅游项目尚未纳入旅游部门的正式管理范围之内,其开业、停业都较随意;价格不合理;管理和导游人员素质差,服务水平低;对旅游项目没有严格的考察和动态跟踪管理,缺乏定期评估和淘汰制度;管理体制不健全,尚未纳入政府行政职能,旅游部门管理不协调,扶持和支持力度不大。

三、桂林休闲旅游开发问题的原因分析

(一)对发展休闲旅游重要性认识不足。

经营者对哪些东西最能吸引游客缺乏了解,对休闲旅游的核心竞争力缺乏准确的把握,误以为休闲旅游就是普通的观光旅游,因而不顾原先遗存的自然资源和乡村特色,大兴土木,甚至变更土地用途,建园造景。这种做法既破坏了乡村原有的良好自然生态环境,浪费了宝贵的农业资源,又扭曲了发展休闲旅游的本质和目的。

(二)休闲旅游促销投入不够。

由于桂林旅游营销预算经费有限,远远低于国际惯例,即用于旅游营销每个外国游客2.5美元,国内游客5元人民币的标准。正是由于营销经费等因素的制约,桂林休闲旅游宣传力度较小。加大桂林休闲旅游市场的营销经费投入力度是当务之急。

(三)休闲旅游产品开发力度不够。

桂林多数休闲旅游资源仍处于起步或待开发阶段,休闲旅游拳头产品、特色产品开发缺乏力度。休闲旅游作为一个产业来开发,要把土特产品、工艺品等旅游产品的开发与休闲旅游业的发展有机结合起来。桂林蕴藏着丰富的休闲旅游资源,但由于社会经济等因素的制约,许多资源未得到有效的开发,这既影响了景区对游客的吸引力,也影响了游客的逗留时间和旅游业的整体收入。

(四)休闲旅游服务水平较低,休闲旅游教育及人才培养有待进一步加强。

笔者在对桂林旅游从业人员的调查中发现,具有休闲旅游相关知识的专门人才在旅游从业人员中的比例还不高,休闲旅游知识普及还任重道远。对桂林而言,要大力发展休闲旅游业,首先要加强对旅游从业人员休闲旅游相关知识、技能的培训,另一方面对休闲旅游者也要进行必要的培养和教育。

四、桂林休闲旅游发展战略对策

(一)实现桂林其他产业与休闲旅游业发展的良性互动。

从休闲旅游产业外部着手,形成桂林工业、农业、交通、商贸、科技、文化和教育发展与休闲旅游业发展的良性互动。休闲旅游业既定为桂林市(旅游业)的主导产业之一,要使“为桂林休闲旅游业尽自己的义务”的思想深入到每个桂林市民、政府官员的心中,树立发展休闲旅游的观念,建立良好的旅游部门从业人员

的工作氛围。

(二)扶持高质量休闲旅游产品开发。

杜绝低质量景点建设,扶持高质量休闲旅游产品开发是一项关键性的战略。此战略的核心在于按照市场的需求开发产品,在扶持高质量休闲旅游产品开发的同时,还要采取措施通过控制新的低劣休闲景点的建设,拆除现有的低劣景点,来减少低劣景点数量和所带来的负面影响。具体采取的措施有,成立景点开发委员会;划定休闲旅游开发的优选区域“桂林山水”(包括桂林城市休闲旅游)的中心地位后,在“桂林山水”的带动下,发展阳朔田园风景休闲旅游资源区、

兴安灵渠风景休闲旅游资源区、龙胜龙脊梯田和矮岭温泉风景休闲旅游资源区、资江-八角寨休闲旅游风景区。

(三)保护和提升桂林休闲旅游的品牌。

漓江是桂林山水休闲旅游的黄金水道,整个桂林休闲旅游的王牌产品,是桂林休闲旅游的“品牌”,保护和提升桂林休闲旅游的品牌,建设漓江观光休闲度假旅游带是桂林山水休闲旅游精品景区建设的灵魂。除此之外,民俗文化休闲旅游、历史文化休闲旅游、度假村休闲旅游体育休闲旅游、保健休闲旅游品牌,要逐渐加强品牌建设,有重点,分批次,规划好其发展愿景,提升桂林休闲旅游的品牌。

(四)建设和完善桂林城市休闲旅游。

建设和完善桂林城市休闲旅游,使桂林城市休闲旅游成为桂林休闲旅游发展的龙头,是桂林休闲旅游业进一步发展的关键。桂林城市休闲旅游是开展其他旅游活动的基础,以桂林城市为依托,可以开展其他旅游活动;促使桂林旅游结构从单一的观光型向观光、观光度假、会议旅游、专项旅游综合型发展;推动大桂林旅游体系的形成。

(五)塑造友好、安全、方便、个性的桂林。

提高当地人对桂林旅游的认识,使当地人真正拥有和认同桂林旅游的形象,自觉维护桂林的形象。桂林旅游的吸引力与桂林当地人密不可分,要使桂林成为真正的“世界级,桂林化”的休闲旅游目的地,必须有当地人的参与。鼓励当地人在旅游服务中的创新,靠淳朴、丰富多彩的民风、民俗感动人,使桂林当地人成为桂林旅游的一个新增长点。通过提高当地人对桂林的认识的教育,使当地人真正拥有和认同桂林旅游的形象,从而自觉维护桂林的形象,使桂林成为友好、安全和干净的休闲旅游地。

(六)完善配套休闲旅游销售品。

在休闲旅游业的发展中,休闲旅游销售商品也应当占有很大的比例,它不仅影响一个地区的旅游收入,同时对其知名度也有一定的影响。与传统旅游销899售品不同的是,休闲旅游销售品应该首先定位在高档次这个层面上,更多的应该赋于其有形产品中的无形含义,比如说,开发度假村休闲旅游销售品,其设计应融合度假村本身独特的内涵和文化。完善配套休闲旅游销售品,对于打造桂林休闲旅游品牌,有着很大的促进作用。

(七)建立政府、社区、企业的合作伙伴关系。

政府、社区和企业是旅游发展的主体,缺一不可。政府部门、旅游企业和旅游社区之间,要有充分的信息交流,建立合作伙伴关系,协调发展。旅游局在建立合作伙伴关系上起主导作用,因此需要制订和实施对外交流的计划。各级政府部门之间、各职能部门也应提高协作和合作的能力,打破市、区、县的行政区域框框,走联合发展之路;旅游服务行业之间,特别是交通、旅行社、饭店之间应建立起健康的商业关系,减轻因旅游业市场波动带来的商业风险,同时为旅客提供一体化的优质服务;发展社区项目,社区内部建立合理的利益分配机制,使社区得到健康发展。

(八)加强政府机构协调和管理力度。

旅游业竞争激烈,管理部门的压力大,机构能力建设至关重要,要改变以往被动式的机构能力建设模式。桂林旅游业的机构建设主要包括5项内容:机构协调;机构能力建设;充实研究和统计工作;加强监测体系的建设,及时获取反馈信息和提高项目管理能力。

(九)全面提高行业的管理水平和人员素质。通过培训提高从业人员的素质,通过引进解决旅游业中急需人才的短缺问题,全面提高行业的管理水平和人员素质。可以从以下几方面加以解决:一是每年从旅游院校争取一些旅游高层次人才到桂林工作;二是从旅游局现有人员中选派部分人员到旅游院校进修;三是聘请一些著名旅游专家学者任桂林市旅游发展顾问;四是从从事桂林休闲旅游人员中选拔部分年轻人进行不同层次培训,使他们成为休闲旅游开发经营的骨干等等。

(十)增加休闲旅游业的科技含量。鼓励旅游企业使用IT技术,网络IT技术的运用，可以促进旅游服务的一体化,提高旅游企业的服务管理水平和企业的竞争力。网络IT技术可以改变了以往的商业模式,使桂林旅游业逐渐摆脱对外地旅行社的依赖,可以以多种形式与外地的旅游企业进行合作。

(十一)加强旅游法制建设,依法治旅

政府部门要加强旅游法制建设,依法治旅。管理部门要认真领会贯彻有关的法律法规,加大执法力度,严格依法保护旅游环境。同时要根据地域特点,建立健全旅游各项规章制度。如休闲旅游区开发的可行性报告中必须包含休闲内容的可行性论证和总体规划,然后根据“谁主管、谁负责”的原则分类别、分层次、分范围地明确管理职责,列入领导岗位目标管理。 参考文献:

[ 1] 马惠娣.文化精神之域的休闲理论初探[J].齐鲁学刊,1998,(3):90-

107.

[2] 王雅林.信息化与文明休闲时代[J].学习与探索,2002,(6):74.

[3] 娄世娣.论双休日休闲旅游开发[J].山西财经大学学报,2004,(7):87-

88.

[4] 楼嘉军.休闲初探[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000,(2):5-9.

[5] 陈向红.四川休闲旅游发展研究[J].乐山师范学院学报,2005,(12):88-

91.

[6] 刘群红.发展我国休闲旅游产业问题的若干思考[J].改革与发展,2000,

(8):41.

[7] 吴克祥,李舟.休闲旅游产业发展模式探讨[J].商业时代,2004,(8):62.

[8] 孙凤芝.休闲旅游之浅析[J].山东电力高等专科学校学报,2004,(2):71

-73.

[9] 张力仁.论我国城市郊区休闲度假旅游的发展[J].韶关学院学报,2002,

(7):54-58.

[10] 李克夫.休闲度假:宏观调控政策下旅游经济发展的必然途径[J].北京

城市学院学报,2006,(1):48-51.

Study on the Present Situation and the Strategies

in the Development of Guilin Leisure Tourism

QIN Hong-li

(Guilin Institute of Tourism,Guilin541004,China)

Abstract:Thirteen strategies have been pointed out for the development of Guilin leisure tourism after analyzing the present

situation and discuing the existing problems in the development of Guilin leisure tourism.Key words:Guilin;leisure tourism;development strategy

[责任编辑:朱乐朋]

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推荐第5篇：旅游业调查报告

**旅游业调查报告

**是一座风景优美的旅游城市，该市政府也确立以旅游立市的战略构想。

经过我们的调查研究发现，**的旅游产业优势与危机是并存的，要想在旅游上

取得长足发展就需要政府努力发挥优势尽力弥补不足。

**应从以下几个方面努力提升自己的旅游优势：

一、“宜居宜业宜游”是科学的旅游发展观，规划设计要充分体现“宜游”

理念、强化“宜游”新**形象

城市要“宜居宜业宜游”，这既是城市发展的先进理念，也是科学的旅游

发展观，尤其符合旅游名城**的实际。产业融合、互为依托，在不增加成本的

同时增添了旅游资源；既提高效益又增强抗风险能力，一举多得。要把“宜游”

理念充分贯彻落实到政策导向、规划建设和工作措施的方方面面，形成旅游与

其他产业和事业共生、共享、互促的新格局。

二、开展特色资源调查、创新旅游产品，打造四季宜游、全天可赏、可持

续发展的**大旅游

打破**“避暑”、“**”旅游优势观的思维局限，全方位、全时段、多角度

调查资源、创新产品，把**包装成赏心悦目的全天候景观城市、舒适宜人的现

代旅游城市。一是挖掘商务旅游资源，拓展中高端旅游产品。二是开展冬季旅

游资源调查，着力克服“淡旺季”瓶颈。三是开展夜景资源调查，填补“夜游”

空白、改变“晚上睡觉”被动局面。四是创新和文化旅游资源调查，促进我市

旅游向现代模式转型。发展现代化旅游产业，主要依托的往往不是固有的自然

资源；迪斯尼、运通公司、德国途易集团等年营业额达数百亿美元、名列世界

500强的大型旅游产业集团，核心竞争力是产品和经营模式创新。走创新模式的

发展之路，才能从根本上消除传统旅游所固有的“淡旺季”、旅游资源枯竭问

题。五是联合开展产业旅游资源调查，合作开发工农业旅游产品。我市制造业、现代农业、创意产业、港口等很多领域富有旅游可欣赏潜力。要打开新思维、增添新产品、提升竞争力，抢占“环京津休闲旅游带”战略制高点。

三、以“集群化推进”替代“孤军深入”式开发，全方位统筹打造旅游黄金线、区、带

“单兵突进”功败垂成，集群发展则能设施共享，既提效又降成本、降风险，提高旅游项目的“成活率”。一是统筹修订完善全市旅游规划。根据国内外旅游发展的新形势、新理念，在“中国长城海滨公园”定位基础上，充实“俄罗斯首选国际休闲度假地”、“京津冀、三北休闲度假地”等清晰的目标定位。二是市、县区、乡镇、景区点统筹规划。重点景区点规划要尽快完成，充分体现全市统筹要求。三是统筹布局、突出鲜明主题。各区片既要塑造主打品牌，又要点面结合、形成规模。四是要素匹配、同步推进。按照河流流域、交通线路或地理区域作为完整的旅游目的地，整体规划，旅游六要素匹配建设，成群、成片、成线打造旅游项目群，生态资源、道路交通、人文景观、基础设施等要素的优化整合，形成项目和产业集聚、辐射效应。力争成熟一个启动一个、建成一个拉动一线、激活一线带动一片。

四、“聚焦”政策资源，打造成熟精品

“四面出击”劳而无功，集中力量事半功倍，旅游开发尤其要善打“组合拳”，“重拳出击”、一炮打响。一是捆绑各类资源集中打造重点产品。早成规模，形成新的增长点。二是把旅游开发与产业调整、新农村建设结合起来。互为资源条件、联动发展。如小水利兼顾观光水面，农业庄园建成农作体验和民俗体验区。三是创新支持机制。安排专项资金，整体规划、宣传，集中力量支持，为市场主体创造良好的运营环境。

五、充分发挥行业“龙头”作用，拧成旅游发展的“一股绳”

要克服“多龙治水”之弊，借鉴北京远郊区县旅游、农业由一位领导主管的经验，建立旅游行业主管部门牵头、相关部门联动机制，理顺责权关系，协调项目、统筹资源搞大旅游。

推荐第6篇：旅游业发展前景

(二)大力发展乡村旅游。深入推进旅游强县、旅游强乡镇、旅游特色村创建工作，引导各地因地制宜，突出田园风光，利用自然生态和乡村文化等发展乡村旅游，培育一批世界级、国家级乡村旅游目的地。大力发展观光农业、体验农业、高科技农业、休闲渔业等乡村旅游产品。支持具备条件的村镇以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展乡村旅游专业合作社。支持以城市为中心，规划开发以乡村旅游为主体的环城市旅游休憩带。

(三)培育壮大市场主体。充分发挥旅行社在旅游产业中的龙头带动作用，支持各地通过行政划拨、联合重组、相互参股、破产兼并等多种形式，组建以旅行社为龙头，涵盖行、游、住、食、购、娱旅游“六要素”于一体的大型旅行社企业集团。加大引进国际、国内大旅行社的工作力度，支持其在省内各地设立分支机构，利用大旅行社网络优势开拓市场。支持中小旅行社进社区、进旅游饭店，为城乡居民提供旅游便利服务。深化与携程网、同程网等国内重要旅游电子营运商的战略合作，为自助游、自驾车旅游者提供交通、住宿等网络化服务。加大旅游饭店、旅游景区、旅游演艺、旅游餐饮、旅游商品等旅游企业的整合重组力度，鼓励旅游企业强强联合和上下游一体化经营，培育综合性旅游企业集团，引进一批战略投资者和国际知名品牌。到2012年，全省要有2家以上旅游大企业进入全国知名旅游大企业行列。

六、打造“好客山东”文化旅游品牌

(一)加强“好客山东”文化旅游品牌体系建设。着力构建以“好客山东”文化旅游品牌为龙头，以城市旅游目的地旅游形象品牌为支撑，

以企业旅游品牌为基础的“好客山东”文化旅游品牌体系。各城市要凝练文化特色突出、主题个性鲜明的旅游形象口号和标识。推出一批我省标志性重大旅游节庆活动品牌。在旅游经营领域培育一批知名企业品牌和服务品牌，规范旅游服务行为，提升旅游服务品质。组建“山东客栈”、“鲁菜馆”旅游企业管理集团，使之成为“好客山东”的重要载体。

(二)加大“好客山东”旅游形象品牌宣传力度。将“好客山东”纳入公益宣传，在省级主要媒体开设“好客山东”专题栏目。各地要在当地媒体设立城市旅游形象宣传版块，在重要口岸、机场、车站、码头以及公共场所设立“好客山东”系列文化旅游品牌公益广告，纳入相关市政、路政建设规划。建立城市旅游宣传相互代理机制。宣传、外经贸、外事、侨务、台办、贸促会等部门和单位，要运用各种平台和渠道开展“好客山东”旅游品牌形象宣传，在对外宣传、重大文化经贸交流活动中使用“好客山东”标识和带有“好客山东”标识的宣传品、纪念品、名片等。

(三)加强“好客山东”服务质量建设。在全省旅游行业实施旅游服务质量提升计划，完善旅游服务质量体系，推进旅游服务标准化建设。省文明办会同旅游、质监等部门出台“好客山东”服务标准，在全省服务行业组织开展“好客山东”服务竞赛活动。加强旅游公共服务体系建设，不断完善旅游公共信息、旅游咨询、旅游投诉、应急处置、紧急救援、旅游保险等公共服务体系，强化旅游企业的质量意识和社会责任意识，建立旅游经营单位和从业人员诚信等级评定、信用监督、失信惩戒和媒体披露制度。实行旅游安全准入制度，确保旅游安全。

七、优化旅游发展环境

(一)优化旅游消费环境。积极推行《全民旅游休闲纲要》，培育旅游消费观念。各级各部门、单位要认真落实带薪休假制度，积极提倡带薪休假与现行假日制度相结合，形成有利于休闲旅游的弹性休假安排。支持将修学旅游纳入中小学素质教育。鼓励有条件的企业实行奖励旅游、福利旅游，所需费用列入企业经营成本。研究探索旅游景区门票价格与等级挂钩制度。大力推进旅游“一卡通”，引导旅游企业联合推出一批旅游功能完备的惠民旅游线路。加快旅游服务信息化建设，大力发展旅游电子商务，建立覆盖全省的旅游信息咨询服务体系。

(二)加大政策支持力度。根据财政收入增长情况和旅游发展需要，逐步增加省级旅游发展专项资金。设区市和有条件的县(市、区)应设立旅游发展专项资金。建立以政府投入为主的旅游整体形象宣传促销经费保障机制。在土地利用总体规划修编中合理安排旅游产业发展用地，对符合国家产业政策，投资大、市场前景好的重点旅游项目优先安排供地。支持旅游企业利用荒山、荒坡、荒水、荒滩、荒岛和采矿塌陷区开发旅游项目。支持旅游大企业规模扩张，在收购、兼并、重组过程中涉及存量土地、房产转让的，由有关部门依法办理相关手续。允许新建旅游企业注册资金分期注入，分批到位。旅游企业发生的符合规定的广告费支出，不超过当年营业收入15％的部分准予扣除，超过部分在以后纳税年度结转扣除。年内将国家和省出台的旅游企业与工业企业水、电、气实行同等价格政策落实到位。将机关事业单位和社会团体经审批获准的公务活动推向市场，通过公开招投标委托旅行社代理有关会议、交通、食宿、考察等事项。

(三)强化旅游人才队伍建设。实施“人才兴旅”战略，加大对旅游教育的支持力度，整合优化全省旅游教育资源，组建山东旅游职业教育集团，打造我省旅游的教学基地、研究基地和培训基地。建立省、市、县、企业旅游人才培训体系，强化职业道德和服务技能培训。鼓励引导各类旅游人才到基层旅游企业就业，支持旅游企业制定优惠政策引进高端旅游管理人才、经营人才和服务人才。逐步建立完善导游劳动报酬和社会保障机制。

(四)切实加强对旅游工作的领导。各级党委、政府要把发展旅游业摆到重要位置，纳入经济社会发展总体规划，明确产业定位，建立工作机制，协调解决重大问题。要重视旅游部门和旅游干部队伍建设，加大干部培养选拔和交流使用力度，将旅游干部培训纳入省市干部培训规划。宣传、发展改革、财政、建设、交通、文化、国土资源等相关部门，要制定相关具体措施，积极支持旅游业发展，为建设旅游强省作出贡献。

推荐第7篇：旅游业工作总结

旅游工作总结

xxxx年以来，在省旅游局的正确指导下，我市旅游工作紧紧围绕市委、市政府确定的建设“生态宜居北方湖城”发展战略，全市旅游业呈现出了良好的发展势头。比去年同期分别增长27.79%和37.04%。

一、深入贯彻落实“生态宜居北方湖城”发展战略

xxxx年以来，我市旅游工作深入贯彻落实“生态宜居北方湖城”发展战略，大力发展旅游经济，并以此作为调结构、转方式的重要切入点和突破口来抓。依托xx湖独有的生态资源优势，以xx湖为中心，以“一湖两城”为主体，以环xx湖国际马拉松比赛的举办为契机，大力加强xx湖景区旅游基础设施建设和旅游项目建设，突出打造环环湖和沿滏阳河“一湖一河”亲水景观，建设环湖环城沿河沿路生态绿色廊道，xx湖乃至xx市的吸引力不断增强。

二、紧紧抓住旅游项目建设不放松

xxxx年，我市狠抓旅游项目建设，强化全市旅游基础设施建设，全市旅游项目建设再上新台阶。被列入河北省旅游业发展规划的六个重点项目进展顺利，特别是xx湖旅游综合开发项目，建设步伐不断加快。xx湖起步区旅游基础设施建设项目包括游客服务中心、游步道、游览标识系统、生态环境建设、生态停车场、旅游厕所等内容。其它旅游项目建设也大都进展顺利，其中部分已形成接待能力。据统计，xxxx年我市在建项目28个，总投资359.847亿元，到年底共完成投资40.734亿元，分别比去年增长159.69%和45.09%。

三、集中全力，把xx湖打造成为我市龙头景区和旅游精品景区。

去年初，xx湖创建5A级旅游景区已经列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好现有A级旅游景区升级改造的同时，立足于围绕xx湖这一优势资源，努力把xx湖景区打造成为主题鲜明、基础设施完备、旅游要素匹配、游乐内容丰富的国家5A级旅游景区，并发挥其强大的示范作用和辐射作用带动xx全市旅游业的发展，把xx建设成为重要的旅游目的地，进而大幅拉动并提升xx第三产业发展水平。

五、继续加大市场宣传力度。

市场工作是旅游工作的灵魂，是贯穿旅游业发展的一条主线。xxxx年，我市继续加大旅游宣传力度，xx旅游知名度不断提升。

1、在xxxx年元旦、春节期间，在省旅游局统一安排下，我市各景区积极响应，开展了冬季旅游大酬宾活动，推出了一系列优惠措施，各旅游景区在活动期间还策划举办了丰富多彩、热烈祥和的节日活动，活跃了我市冬季旅游市场。

2、9月22日，我市成功举办了首届环xx湖国际马拉松赛。此外，继续举办xx旅游交易会、武强音乐节、阜城漫河西瓜节等旅游节庆活动，举办了首届xx湖车王争霸赛。

3、参加了国家旅游局和省旅游局组织的一系列旅游交易会等活动，共发放旅游宣传资料10000多份。

六、积极推进旅游标准化建设。

我市在规范景区建设工作中，坚持以标准化为手段，以对标达标为重点，全面建立健全旅游景区标准化建设体系。

一是以4A级以上景区整改为重点，全面提升我市景区管理水平。全省4A级以上旅游景区整改工作会议召开后，我局先后三次来到武强年画博物馆进行督导检查，指导景区制定整改方案，并严格按照省旅游局关于推进完善A级景区公共服务设施、提升管理服务质量活动有关工作的要求。该景区先后投入120万元，整改工作取得了明显成效。

二是以标准化为手段，建立健全旅游标准化体系。进一步加大旅游基础设施建设力度，加强景区管理水平，景区建设再上新台阶。针对xx湖在创建国家4A级旅游景区过程中存在的问题和不足，省旅游局也多次到xx进行现场指导，要求xx湖景区把创建4A级景区同创建5A级景区结合起来，按照国家5A级旅游景区标准进行建设，以免将来多花钱、走弯路。此外，我局还指导安平第一个党支部纪念馆、大营皮毛城、武强金音小镇等景区进行评A或晋升A级准备工作。

三是按照xxxx版旅游饭店星级标准对冀州碧水湾大酒店、深州牛得草大酒店、昆仑大酒店、阜城金泰大酒店、泰珑商务酒店等旅游饭店进行星级评定指导工作。其中，昆仑大酒店、阜城金泰大酒店已进入3星级旅游饭店行列。

四是加强培训，提高旅游企业管理人员和一线服务人员的管理水平和服务意识。分别针对各旅游企业管理人员和一线员工进行了6次培训，参训人员近达800余人次。

七、进一步加大监管力度，提高行业管理水平。

一是根据省旅游局下发的《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作方案的通知》，今年我局重点在旅游企业中开展了旅游市场监管和治理整顿工作。通过开展自查自纠和检查发现，我市尽管多数旅行社注重依法经营，但在旅行社中还存在着“零负团费”、“黑社”、“黑导”等扰乱市场秩序的行为，以及超范围经营、承包挂靠经营、虚假广告、不按要求使用合同等问题，以及服务质量不高等问题，侵犯了合法经营旅行社及旅游者的正当权益。通过治理整顿，配合以单独执法或部门联合执法，各旅行社各类违法违规行为明显减少，进一步建立健全了旅行社各种规章制度，管理和服务水平以及游客满意度、经营管理规范度和行业认可度有了较大提升，为广大游客创造一个健康有序的旅游环境。

八、充分发挥我市旅游商品优势。

xx市旅游商品资源丰富，种类繁多，许多在国内外有着较强的影响力和知名度。一是5月1日至3日举办了第三届xx旅游交易会暨第四届旅游商品展销会。旅交会期间，还举办了多场宣传推介、业务洽谈、考察、签约等活动。二是组织部分旅游商品生产企业参加了在义乌举行的“xxxx中国国际旅游商品博览会”。武强年画博物馆选送的《武强古版年画灯方集》参展并参赛。三是组织我市重点旅游商品生产企业参加了国家旅游局在天津举办的第二届旅游产业节。

推荐第8篇：旅游业考察报告

旅游业发展考察报告

根据县委统一部署，11月22日至11月26日，旅游考察组远赴淳安、富阳、桐乡、上海佘山、江宁汤山等地考察学习，通过实地参观、交流、座谈等形式，大家深切地感到我县旅游业与发达地区相比还存在较大差距，他们有很多成功经验值得我们学习借鉴。现将考察情况汇报如下：

一、五地旅游业基本情况

千岛湖旅游资源丰富，共有8大类23亚类181种基本类型238个旅游资源单位，其中优良级旅游资源达到29个。千岛湖水域面积573平方公里，属国家Ⅰ级水体。湖区拥有大小岛屿1078个,湖区森林覆盖率达93%。2009年全年共接待中外游客150万人，其中，接待境外游客5.39万人，全年实现旅游经济总收入15亿元。

富阳拥有国家AAAA级景区3家、“浙江省星级乡村旅游点” 3处。今年以来，积极打造“运动休闲之城”，连续三年成功举办“富春江运动节”，荣获国家体育产业基地、国家运动休闲示范区称号，永安山建有国家级滑翔伞训练基地。2009年实现旅游总收入34.5亿元，接待国内游客550万人次。

桐乡拥有AAAAA级景区1个、AAA级景区1个、AA级景区5个，2002年，被国家旅游局授予“中国优秀旅游城市”称号。2009年全市共接待游客607.3万人次，其中境外游客35.76万 1

人次，实现旅游收入47.36亿元。单单乌镇景区就接待游客331.89万人次，实现门票收入1.61亿元。

上海佘山国家旅游度假区，规划总用地面积为64.08平方公里，开发定位是“休闲度假，回归自然”。度假区历经十多年的发展，已逐步从单一观光型转向综合服务型。

汤山温泉度假区，东距南京约２９公里，以温泉著称，是全国四大温泉疗养区之一。现在有泉眼8个，水质洁净透明，水温50—60℃。

二、五地旅游业发展给我们的启示

（一）重视营造发展大旅游的良好氛围和条件。“营造大氛围，打造大品牌，开发大旅游，构筑大产业，实现大发展。”成为这些地区的共同愿望。一是思路明确，特色鲜明。五地的做法，都是在充分分析自身优势的的基础上，深挖内涵，找准定位，发展具有鲜明特色的旅游产业。淳安千岛湖，提出建设国内首选、世界一流的休闲度假胜地，注重生态的保护和重大休闲度假项目的引进工作，除原有的优势环保工业外，基本上不发展第二产业；富阳，提出构建华东健身房，打造运动休闲之城，将旅游的概念宽泛到运动休闲产业的发展，并以此统揽全市的城乡建设、工业制造、农业生产、社区建设等各个方面；松江，以佘山国家级度假区为抓手，提出打造“国际都市旅游度假基地”的奋斗目标，着重发展国际高端的休闲度假酒店别墅和高科技主题公园，退二进三，取消工业用地，限制工业企

业的扩张发展；桐乡市以乌镇旅游为重点，着力发展故居游及民俗文化游；汤山温泉依托自身的温泉资源，着力发展以健康游、休闲游为主要特征的旅游业。二是机构健全，形成合力。各地在旅游发展上，组织机构健全，并十分注重组织机构的权限设置，理清关系，明确职责。较为突出是佘山度假区和汤山温泉度假区，两地景区开发管委会在完成景区开发后，将管理职责移交当地政府，有效的避免了行政上的多头管理。为了突出旅游业的重要地位，五地的各级各部门均积极配合支持旅游业发展，在重大基础设施投资安排、项目立项审批等方面均优先支持旅游项目建设，在城镇规划与建设、风景名胜区的保护和开发利用、重点文物的保护和利用、地方民俗文化的保护与开发等方面均服从服务于旅游业发展的需要等等。三是引导群众参与旅游业发展。佘山度假区在开发过程中，十分注重对农民利益的保护，促进城乡一体化；汤山温泉度假区着力支持和发展“农家乐”项目，让农民在旅游发展过程中得到受益等等。鼓励和引导广大群众，特别是农民广泛参与旅游业，使群众自觉支持发展旅游业，维护景区秩序，遵守有关规定，为发展旅游业创造了一个良好的发展环境。

（二）重视加大旅游资金投入。一是注重政府性投入。如上海佘山度假区和南京汤山度假区，都十分注重对景区的投入，在充分分析自身特点的基础上，确定了“以大投入带动大旅游”的发展思路，实行以政府投入带动城市发展，政府对土地资源

实行高度的垄断，并出台相关的政策，在土地出让时，将土地出让金划归景区开发部门，以利于开发部门的再投资，方便融资。二是注重招商引资。大产业需要大项目支撑，大项目需要大招商引进，大招商需要优惠条件。五地在旅游业发展中都找到适合自己的赢利模式和招商引资政策，成效明显。佘山国家级旅游度假区以“项目﹢房产”的形式引进了占地1000多亩的欢乐谷、两个世界锦标赛标准的高尔夫球场和即将上马的四个五星级酒店；淳安千岛湖以“酒店﹢房产”的形式引进一个投资60多亿元的旅游经济综合体、两个高尔夫球场和九个五星级酒店；江宁汤山度假区以“旅游﹢商贸”的形式引进了三大品牌项目，总投资额达到20多亿元；桐乡乌镇以51%的股份引进中青旅集团，开发出乌镇二期西栅景区，不仅使景区成功转型获得丰厚的经济效益，而且为景区上市和模式输出等资本扩张创造了条件。

（三）重视生态环境保护。五地在生态环境保护方面都肯花大力气，敢花大力气，善花大力气。淳安千岛湖以不见土，不露石的标准，开展对山体的绿化，在水体保护上，对引入当地的企业实行严格的行业准入制度，并根据国家有关法律法规，结合实际制定和完善了规章制度，严格管理到位，确保库区水体的高度纯净。上海佘山度假区在注重保护和改进好原有的山林资源的基础上，以政府投资，林业负责，林场实施的方式，对裸露的山体进行绿化。对现有的企业进行技术整改，并停止

新企业用地的审批，以降低污染，保护和改善了当地的环境，确保青山、绿水、蓝天，以适应旅游产业发展的要求。

（四）重视文化旅游建设。文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体。文化和旅游的有机结合，将产生倍增的经济效益和社会效益。桐乡在着力开发乌镇游的同时，深入开发名人故居游，深挖民俗文化游，开发了茅盾故居、丰子恺故居等文化名人故居游，除了在乌镇景区内突出民俗文化外，区内的福严寺，石门桂花村等地都极具历史沉淀，具有浓厚的文化色彩；南京汤山温泉度假区在开发温泉的同时，也十分注重当地文化内涵的挖掘，以温泉带动文化游的发展，以文化游促进温泉游的发展，比如对当地明代文化遗迹、南北朝文化遗迹、民国文化遗迹的深入开发。

三、加快我县旅游业发展的建议

（一）着眼大目标。我县建设“长三角地区重要旅游休闲胜地”的战略目标十分明确，加快旅游业转型升级的目标任务、基本原则、工作重点和工作机制已经清晰。今后要进一步提高加快发展旅游的意识，坚定加快发展旅游的信心，以全景区的理念，把社会各方面资源和力量集聚到旅游产业发展中来，加快旅游业从观光型向休闲度假型转变，打造出具有鲜明特色的长三角地区重要旅游休闲胜地。

（二）建立大体制。以省旅游经济综合改革试点工作为契机，推进管理体制改革，建立与大旅游、大产业、大发展格局

相匹配的风景旅游事业管理委员会（简称旅委），统筹协调全县旅游产业的发展；完善旅游业发展领导小组定期会商制度，形成领导牵头、部门分工协作、社会共同参与的工作机制；强化行业协会在规范市场秩序、维护行业形象、协调各方利益、提供公共服务等方面的功能，推动旅游业又好又快发展。

（三）推进大项目。搭建政府投融资平台，采用政策性融资的办法，以景区土地出让金、景区门票收入等做质押贷款，解决资金制约的问题，大幅增加投入。加快重大项目建设，重点抓好一批重大项目的开发建设，不断丰富产品内涵，提升产品层次，早日建成一批精品旅游产品。开展AAAAA景区创建工作，加大旅游基础设施建设，突出抓好游客中心、旅游专用道建设和县城旅游配套设施建设，在土地指标审批、路网规划、项目建设、资金安排上对重点区域实行重点倾斜。

（四）强化大营销。按照“立足浙江、主攻苏沪、开发闽赣”的市场定位和“政府做品牌，企业做市场”的原则，不断优化旅游市场运作机制。深化以政府为主导，景区、旅行社、宾馆饭店等旅游企业共同参与的新媒体营销工作模式，建立旅游电子商务平台，加大我县旅游产品网上销售力度，积极拓展新形势下旅游营销新渠道。充分发挥区域内主要旅游城市的区位、资源和产业优势，进一步扩大对外合作的模式与方法，加强线路合作、营销合作、品牌合作，合力打造精品线路、强势品牌，全面提升区域旅游竞争力。

（五）营造大环境。以无障碍诚信旅游区建设为载体，健全以政府诚信、旅游企业诚信和旅游个人诚信为核心的信用体系，建立公平互赢的区域旅游利益分享机制，加强行业以及地方间信息化协作，推进旅游咨询、游览、通行、维权、消费的无障碍建设；推行“旅游接待推荐单位”制度，逐步形成完整科学的旅游服务标准化体系，优化旅游的信用环境。以生态县建设为载体，加大对旅游资源与生态环境的保护，重点做好流域两岸的生态保护和开发利用，优化旅游的生态环境。完善旅游资源保护、市场秩序监管、企业规范经营等方面的政策制度，建立旅游环境监测体系，监控各景区、宾馆、饭店节约资源和保护环境的情况，优化旅游的法治环境。

推荐第9篇：旅游业问卷调查

旅游业调查问卷 你好： 我们组织这次旅游业的问卷调查，目的是了解现在旅游业的发展状况，对社 会主义建设的作用和带动经济的发展， 并且及时掌握现在人民对旅游业的心声和 意见，从而对今后旅游业的发展有参照的基础。 填写本表是不记名的，真诚的希望你能如实回答，实事求是的在□内酌情打 √。 谢谢您这次的真诚合作！ 您的年龄：______ ，性别：______，文化程度：______，居住地：______， 家庭经济收入：较好 □ 中等 □ 困难 □

1、现在旅游业的发展你是否对其关心： A、非常关心 □ B、一般关心 □ C、无所谓 □ 了解旅游业的发展从哪些渠道？ A、广播电视新闻媒介 □ D、其它途径 □ B、旅行社 □ C、朋友口中 □

2、您认为发展旅游业重要吗？ A、重要 □ B、不重要 □ C、无所谓 □

3、您认为旅游业的发展前景在哪里： A、带动地方国家经济的发展 □ C、增加彼此各地各个国家的了解 □ D、其它（请填写您的意见）__________________

4、您认为发展旅游业的首要解决问题是什么？ A、修建交通航运 □ B、发展各地的独特景色 □ C、改善风土人情 □ B、改善人民的物质文化生活水平□ D、增强地区的经济建设 □

5、发展旅游业碰到的最大问题是？ A、资金的短缺 □ B、有人从中以权谋私 □ D、当地人民的不配合□ C、国家对旅游业的不重视 □ E、其它（请填写您的意见）__________________

6、旅游业的发展有什么作用： A、带动当地经济的发展 □ C、吸引客流，使其增加其知名度 □ D、其它（请填写您的意见）__________________

7、在建设旅游业这方面您是否支持？ A、支持 □

8、旅游业的发展潜力在哪里： A、很好的利用当地资源 □ B、发扬当地的文化和非物质文化 □ B、视情况而定 □ C、不支持 □ B、改善当地人民的生活水平□ C、使当地人民或者国家不走出国门就能与异地和其他国家交往 □

9、你的生活水平如何： A、富裕 □ B、中等 □ C、困难 □

10、你对旅游业的经营模式有什么看法： A、国家形式 □ B、股份形式 □ C、个人形式 □

11、在周末你回去什么地方？ A、利用周末随旅行团游玩 □ B、自驾游玩 □ C、呆在家里 □ C、其它（请填写您的意见）__________________

12、在旅游的时候你会去什么地方： A、离家近的周围地方 □ C、去异国游玩 □ D、其它（请填写您的意见）__________________

13、对旅游国内线路国外线路的看法： A、喜欢国内城市 □ D、都不喜欢 □

14、对最近的香港游客旅游招到劫持有什么看法： A、非常生气 □ C、无所谓 □

15、对国内三日游，一日游，七日游的看法： A、非常喜欢 □ B、一般喜欢 □ C、无所谓

□ B、一般心态 □ B、喜欢国外城市 □ C、都喜欢 □ B、异地周边城市游玩 □ D、都不喜欢 □

16、对旅游时，地方物价高的看法? A、可以接受 □ B、勉强可以 □ C、承受不了 □

17、对旅游时中间额外收费看法： A、可以接受 □ B、勉强接受 □ C、承受不了 □

18、对一些地方建设旅游业的看法： A、非常支持□ C、无所谓 □ B、一般支持 □ D、不支持 □

19、对扩大建设旅游业建设你的措施： A、原因参与□ B、无所谓 □ C、不参与 □ 20、认为建设旅游业的当务之急是什么： A、宣传和劝导群众加入 □ B、组织一个好的管理团队 □ C、积极宣传当地独特文化 □ D、培养好的建设分子□

21、您对旅游业的建设有哪些意见和要求：

推荐第10篇：旅游业介绍

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业，它关系到国内游客、旅行方式、膳宿供应设施和其它各种事物，改革开放30周年以来，我国经济快速发展，国民素质得到提高，我国的旅游业有了非常迅速的发展，而旅行社作为整个旅游行业中最重要的因素，其发展状况直接关系到整个旅游市场的好坏与成败，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。进入21世纪以来，尤其是加入世贸组织后，中国旅游业保持着高速度发展，世界对我国好奇与渴求更深了，旅游行业的快速膨胀是必然的结果。但与此同时，在旅游业中起着举足轻重的旅行社在经营与管理方面的问题层出不穷——从“点”方面来看：在旅行社业人才方面存在着人才流失严重、行业内工作人员的学历与素质都偏低等问题；在旅游产品开发的前期市场调研严重不足、对产品的缺少品牌建设等；从“面”方面来看：我国旅行社业尚处在“小作坊”的经营模式下，行业内分工不明确，自身经营体系仍存在严重弊端等问题——针对与此，本文对问题进行深入剖析，并在此基础上给出相应的解决对策。期望通过对该问题的探讨，能为旅行社业的健康发展服务。提高我国旅行社的综合实力，以期在未来的国际竞争中获取胜利。

第11篇：贵州省旅游业

《贵州省旅游业“十二五”发展规划》是贵州省第五届旅游产业 发展大会后，紧紧围绕转变旅游发展方式、促进产业优化升级，为建 设旅游大省编制的首个省级层面的专项规划，已纳入 19个省级重点专项规划，意义重大。

贵州经济总量小，生态环境脆弱；旅游业基础薄弱，发展方式还 比较粗放，要实现加快建设旅游大省，并进而向旅游强省迈进这一定 位和目标，结合贵州相对闭塞、长期滞后的省情，课题组认为贵州旅 游要坚持基础设施先行、开放整合、融合合作、生态立足、项目带动

的战略。即要坚持开放的理念，发挥贵州生态优势，以生态环境参与

全球及国内分工，大力发展生态型产业特别是生态旅游业，形成原生态与大 市场的良性循环，

以大项目形成大推动力，以产业融合和区域

合作形成大格局，从而走一条开放发展、绿色发展、跨越发展之路。 具体来讲，一是要采取“开放整合、多极突破”战略，即以贵阳为中 心，同时发挥安顺、遵义、铜仁、都匀等贵州对外主出口作用，通过 开放，对接重庆、长沙、桂西北等大客源、大市场、大集散地，形成 符合贵州省情的、与云南旅游水电站式“梯级开发”不同的多极突破

的格局；二是要把握贵州生态优势和国内外旅游业发展的趋势与方 向，以原生态的、原真的资源、产品为最大卖点，以休闲度假为引爆

点，通过发展方式的转变和产业的优化升级，走内涵式发展道路；三

是要以大项目带动，特别是一大批休闲度假项目；四是要发挥旅游业

战略性支柱产业作用，要采取产业融合，景城互动、统筹发展的战略 思路。要强化旅游与文化、农业、工业以及避暑、商务会议、康体保 健等传统产业和新兴行业相融合，

要与新型工业化、

城市化进程相结合，要统筹各种资源，按照大产业发展思路，进行全面推进。

“十二五”期间，贵州旅游应重点转变发展方式，实现旅游业的

优化升级，特别是要加强交通基础设施建设、构建“公路、铁路、航

空、河道”立体交通网络，着力改善贵州省旅游可进入条件；加强度

假旅游项目和产品建设，重点建设一批度假区，实现观光型产品向度

假型产品转变，

单一旅游产品向多元旅游产品转变；

加强旅游商品的研发、加工、展览、销售一条龙体系建设，提升旅游商品档次，扩大

旅游商品规模，形成一批具有贵州特色和市场竞争力的旅游商品品

牌；继续强化旅游宣传促销，在人才、信息化等方面取得突破。对应

地重点实施骨干旅游区深度开发与转型升级、

旅游基础设施与公共服务体系建设、新产品与新业态培育工程、四季旅游开发工程、旅游服

务要素建设、产业融合与新兴优势领域开发、

市场深度开发与营销体系建设、人才开发、

科技与信息化建设和示范试点十个骨干工程和支

撑项目。

规划创新

“山岛”构想；认为贵州可以在避暑、国民

休闲、养生与老龄度假、原生态民族文化体验、山地户外活动、自驾 车‘自行车及自助游等六个方面占据新的高地， 引领旅游业第三次浪潮（文化，健康，体验）；

第一章

贵州旅游业发展基础与环境评价

宣传、文化、旅游、体育、农业“五位一体”

战略新支撑·交通新变革·市场新需求（大众化，多元化，多层次，休闲度假）·产业新变化·贵州新发展

“十二五”需要解决的重大瓶颈问题

“十一五”

旅游业取得了长足的发展。 但仍有一些问题未完全解 决，主要表现在：

（一）基础设施建设与旅游业的快速发展不相适应

尽管“十一五”期间，贵州旅游基础设施发生明显变化，但总体 来看，旅游基础设施建设仍比较滞后，与快速发展的旅游业不相称。 交通这一制约旅游发展的瓶颈还没得到根本改变； 旅游集散地、旅游

厕所、旅游景区的基础设施及景观道路、停车场、旅游标识系统、高 速公路游客服务区、游客服务中心、

旅游公共信息服务网等公益性配

套设施建设滞后，还不适应旅游业发展需要。

（二）旅游接待条件与休闲度假需要不相适应

贵州省酒店总量不足、档次低，且绝大多数是商务酒店，度假酒 店很少，已不适应休闲度假旅游需要。旅游厕所总量不足，管理、服 务水平较低，脏、乱、差面貌与休闲度假需要不适应。

（三）旅游大企业、大项目引进与加快发展要求不相适应

大企业、

大项目是新时期旅游业发展的重要推动力。 贵州旅游缺

乏大企业，没有标志性的旅游酒店集团、管理集团和综合集团，如悦 榕庄、开元集团、华侨城等。尽管经历多年发展，但像乐湾度假区这 样的大项目几乎没有。

（四）休闲度假产品开发与转型升级要求不相适应

贵州旅游资源开发力度小， 一些优势的休闲度假产品， 如温泉旅

游、休闲农业、乡村旅游等产品开发严重不足，不能满足产品转型升

级的要求。

（五）旅游城镇体系与目的地建设要求不相适应

贵州城镇化水平在 31% 左右，远低于全国城镇化 46.6% 的平均水平，

城镇体系建设滞后。

与此高度关联的旅游城镇体系建设严重滞后， 无法支撑旅游目的地建设和休闲度假的需要。 贵州真正意义上的旅游

城镇极少，特色旅游城镇更是难觅踪迹；特色旅游街区、风情小镇等 建设亟待强化。

（六）产业经济格局与转变发展方式要求不相适应

贵州旅游业仍处在初级阶段， 发展方式还比较粗放， 旅游经济对

景区依赖严重，门票经济仍十分突出，产业链条短，产业经济的格局 未见雏形。旅游产品开发粗放，资源综合利用率低，过百万的景区只 有 2-3 家，规模小，避暑度假、民族文化体验、康体健身等特色旅游 产品体系尚未形成，

缺少有影响力的原创性或个性化精品。 旅游商品

尤其是民族手工艺品的设计、生产、销售，大多为家庭手工作坊制作 和地摊式买卖，尚未形成产业，旅游产业在带动相关产业发展、促进 消费、增加就业等方面的综合效益没有得到充分发挥。

（七）人才队伍建设与跨越发展要求不相适应

贵州省发展旅游的人才支撑严重不足。全方位地缺乏旅游人才， 表现为旅游规划人员、旅游行政管理人员、酒店服务人员、旅游从业 人员、农家乐从业人员等“五支人才队伍”严重不足，制约了贵州旅

（八）体制机制与开放型旅游业要求不相适应 .........................................................19

五、旅游业发展的挑战

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（一）激烈竞争的挑战

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（二）投资和招商的压力

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（三）调控和管理的挑战

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发挥旅游业“保增长、调

结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能 发挥旅游业“保增长、调

结构、惠民生、促和谐、优环境、塑形象”等综合功能

第三章

支撑项目

黄果树国家公园度假区，多彩贵州文化旅游区，荔波生态旅游度假区，荔湾国际温泉休闲城，龙里国际山地避暑休闲度假区，国酒茅台度假区，百里杜鹃高山休闲度假区，镇远古镇历史文化旅游渡假区，西江苗寨度假区 (依托西江千户苗寨， 以苗族文化为品牌， 打造集苗族原生态文化

体验、文化演出、苗族生活体验、乡村休闲度假、建筑观光等为一体 的民族文化休闲度假区。一是弱化商业氛围，突出苗族文化特色；二 是苗寨保护及环境综合治理；三是适当在村寨外围建设小型度假村、主题酒店， 实现寨内游、寨外住；

四是中长期考虑和郎德苗寨、挂丁、

南秀水乡、朗利、乌利、干荣中寨等组成旅游线路，构建以朗利河为 轴的一条休闲旅游带。五是积极发展苗族传统演艺活动、节庆活动； 大力发展苗族银饰、服饰等手工艺制作，

培育苗族手工艺旅游商品制 作和生产基地。 )，

（十）肇兴侗寨度假区

依托肇兴侗寨， 以侗族文化为品牌，

打造集苗侗原生态文化体验、

文化演出、苗侗生活体验、乡村休闲度假、建筑观光等为一体的民族 文化休闲度假区。一是结合整脏治乱活动，大力开展环境综合治理， 重点是河道治理、排污工程以及杜绝居民乱倒垃圾、乱扔赃物、乱排 污水；二是加强侗寨保护、利用，对乱搭乱建、乱停乱放影响侗寨容 貌的建筑物、标语、广告牌等进行整治，恢复景区原有景观；利用侗 寨开展文化体验深度游，

构架侗族文化体验地和文化观光旅游区； 三

是注入侗族文化内涵， 丰富休闲活动内容， 把侗族歌舞表演由节日化 变为日常化，

积极开展侗族大歌等歌舞表演； 四是和桂西北开展区域 旅游合作，

将肇兴侗寨纳入桂西北龙胜/ 三江/ 从江、榕江国际市场炙手可热的旅游线路中。

71

如晴隆 24 道拐公路汽车爬坡比赛，福泉市万亩果园内的山地自行车 比赛、

山地高尔夫等，

紫云格凸攀岩基地建设和蜘蛛人攀岩活动的开

展，凯里斗狗、斗牛，赤水独竹漂、上刀山下火海等民族体育活动。 二是依托保利温泉、御温泉、明皇御温泉、息烽温泉、石阡温泉、剑 河温泉、盐津温泉等温泉资源，推进温泉疗养专项旅游产品的开发， 培育形成规模温泉疗养集聚区。 三是依托贵州全国四大药材主产区之 一和独特的医药技艺，

推进贵药养生保健中心基地建设， 开发供旅游

者养生保健的短期或分时的旅游保健疗程， 辅以贵药养生保健、贵药

文化旅游线路产品等。 四是发展深度疗养、心理健康等现代疗养保健

产业链。五是推出面向国内外高端市场的康乐养生休闲一体化产品， 推进疗养业与餐饮业、休闲业、观光体验等融合发展。六是整合提升 西江千户苗寨、

肇兴侗寨等原生态民族文化旅游产品， 着重原生态文

化体验；拓展养生养心饮食、修行、疗养、节会等产品，打造养心产 业链； 开发若干条以原生态文化体验、佛教名寺朝观、佛教艺术修学、

佛教历史访古等为主题的文化旅游精品线路。

七、市场深度开发与营销体系工程

（一）实施“多彩贵州”品牌推广工程

以“多彩贵州”为引领，构建由各市县相对独立的宣传口号、形 象为支撑的品牌形象体系； 借鉴

“好客山东” 成功经验， 由贵州省委、

省政府主导，设置专项资金支持，采用专项方案推动，制定统一的 Logo 和英文译名，起草“多彩贵州”标准。增加“多彩贵州”内涵，

72

将“多彩贵州”旅游品牌上升为全省的品牌工程。

（二）挖潜资源优势，迎合市场细分要求

通过山地、避暑、康体养生、原生态文化、乡村等特色旅游产品 的打造，

深度挖潜资源比较优势，

以多样化的产品体系迎合市场细分

要求，拓展客源市场深度和广度。如发挥原生态民族文化优势，吸引 国际游客，开拓国际市场；山地自行车旅游产品的开发，直接对接国 际山地自行车爱好者市场；

避暑旅游产品的开发直接对接四大 “火炉 城” 市场；

山地户外拓展旅游产品的开发直接对接国内外健身旅游市 场。

（三）利用新手段，丰富营销体系

利用移动通讯、3G 等新技术与微博、博客、QQ 群等新媒体，并 探索与移动运营商和 SP （服务提供商）等跨界合作来丰富营销体系，

增强贵州旅游渗透力。鼓励车友会、户外俱乐部等民间组织围绕“多 彩贵州”组织开展各类特色旅游活动，通过在主要客源城市发放“贵 州旅游卡”等优惠举措，来增强市场吸引力，争取新市场。

（四）对接经济中心，主攻主要客源市场

依托交通变革引起的时空变化， 通过完善的交通服务网络保障体 系建设， 主动对接、

全力突破主要经济中心： 珠三角，

做大做强重庆、

四川等周边大城市客源市场；

加快谋划突破环渤海和长三角客源产出 中心以及 300 万人口以上城市，并主攻台湾市场。做好三个保障：交

73

通保障，

针对主要客源市场增开航班和专列， 使交通硬件设施真正成

为游客出行的便捷方式；奖励措施保障和客源地服务保障等。

（五）加强客源地建设

通过合作共建方式，

在客源地建立贵州旅游服务港等驻外办事机

构，作为客源地的服务基地、旅游宣传窗口和文化展示平台，以此完 善客源地咨询服务网络， 并以此为主要载体， 采取多样灵活的营销手

段，培育新兴市场，提升既定市场。广泛借助文化宣传推介旅游，要 充分挖掘贵州丰富的民族和地方文化素材， 努力创作一批在全国具有 影响力的文艺作品，

充分发挥其对我省旅游的宣传作用。 要集中全省

上下的力量，结合实际，有计划、有目标、有重点抓好市场推广，以 宣传扶贫方式支援贵州发展， 积极利用中央媒体， 以更大的平台宣传 贵州形象。

采取设立境外旅游办事机构、建立完善境内外宣传网站、组织高

层旅游论坛、

开展大型旅游促销活动以及利用国际民间交流团体、国

际性行业协会等非政府组织的作用， 大力发展积极培育东北亚、东南

亚、欧美等市场。运用市场机制，引进影响大、层次高的区域性、全 国性和全球性节会、演出、体育赛事，拉动境外潜在市场。强化整体 意识，

与泛珠三角各地区联合开发入境旅游客源市场； 创新合作理念

和方式，推动与周边省份、环渤海、长三角、珠三角等区域的交流与 合作，建立协调联动机制，力争实现区域内的资源共享、市场共享、利益共享，开发国内高端旅游市场。

第四章

第12篇：韶关市旅游业

【前言】

韶关市旅游业以其跨越式发展的速度，形成了今天兴旺发达，欣欣向荣的大好局面。上年暑假，韶关全市名景区共接待游客1204.31万人次，与去年同比增长24.15%: 实现旅游收入30.1亿元，同比增长27.93%。伴随着全市旅游加快发展的脚步，旅游企业也像雨后春笋一样发展起来，旅行社，酒店，交通等。不断发展完善。但是近几年来，清远充分利用其区位优势和资源特色，以漂流、温泉等生态型休闲度假旅游产品进行快速发展，后来居上，仅用两三年时间便成功超越韶关，2006年旅游接待人数达1173.53人次，是韶关同年数据的1.92倍！

下面我们探究下为何韶关旅游发展起步早，却会落后于周边兄弟城市？

【正文】

我们可以通过对韶关市旅游现状进行把脉诊断，得出韶关旅游业目前有几大缺陷：

一是旅游资源丰富，但开发不足。韶关旅游资源优势在于名山、温泉、风情、佛韵，但是精品不足。很多优质旅游资源还没有开发，如瑶族风情、通天箩、满堂围、等等，收费景点仅22家，未占清远的三分之一。

二是景点开发建设不完善，部分景区体制有待理顺。韶关市很多景点开发建设很不完善，处于初级状态，如丹霞山、大峡谷、东湖坪、云髻山、金鸡岭、古佛岩、梅关、三龙谷等等，广东目前有50家4A级景区，韶关全市达到国家4A级的只有两个（清远有6个），大部分景区依然是国有体制经营管理，投入资金不足，经营理念落后，导致旅游产品老化，设施陈旧，缺乏后续动力，市场号召力不足。

三是旅游企业缺乏竞争力。韶关的旅行社数量较多，但规模偏小，职能单一，以地接业务为主，接团价格受组团社限制，行业利润走低，恶性竞争激烈。酒店地域分布不均衡，半数以上酒店和床位集中分布在韶关市区，尤其是高星级酒店集中于韶关市区，基层各县和旅游景区内部及周边住宿设施缺乏。面临休闲度假市场的发展趋势，韶关市缺乏真正意义的度假酒店，经营管理水平和服务质量也有待提高。

四是旅游专业人才不足。韶关旅游部门及景区、酒店、旅行社等相关企业的旅游专业人才配备不足，服务质量与管理能力等专业素质均有待进一步提高。在旅行社方面，初级导游和兼职导游居多，导游服务质量有待提高，市场开拓能力亟待加强。由于人才的流动，很多韶关的旅游人才回流珠三角及原籍，部分县市甚至没有一个持证导游。

五是市场单一，游客重游率低，消费低，总体满意度一般。一个城市的旅游市场可以由三部分构成，观光市场、度假市场和商务市场。韶关目前没有好的度假产品，度假市场没有打开；国内很多旅游业发达的城市以商务旅游市场为主（广东旅游业规模最大的前十名城市为珠三角九座城市和汕头），但是，韶关目前的经济发展程度还不足以产生庞大的商务旅游市场。观光市场消费低、重游率低，直接导致了韶关旅游业的规模小。

六是旅游规模没有形成。根据广东省旅游局2006省内调查数据与规划组在韶关的实地调查及对各景点、旅行社和宾馆酒店的调查，韶关游客主要来自珠三角及韶关本地，市场空间没有打开，大部分游客以休闲观光度假为主要目的，自助游居多，自驾车游客比重明显高于全省平均水平，但重游率低于省内其它地级市；对韶关的地质地貌、佛教胜地、生态环境和温泉印象较好，喜欢丹霞山、南华寺、曹溪温泉、广东大峡谷、珠玑古巷等景区；但游客总体满意度一般，在交通、旅游配套设施、餐饮质量、知名度、景区物价等各方面均有不同程度的不满。

根据问题所在我提出以下应对措施：

（1）积极开拓新的旅游线路和产品，走专业化、差异化发展道路

作为地级市旅游目的地的旅行社，韶关市旅行社参与全省乃至全国的旅行社竞争与分工的出路在于走专业业和差异化道路。积极开拓韶关市新的旅游线路和产品，以开发独具特色、为游客提供量身定做的旅行服务树立自己的品牌，并在长远竞争占有自己的特定细分市场。

（2）加强政府和行业协会对旅行社行业的管理和监督

政府应加大督察力度，规范韶关市旅行社市场，对申请注册的新旅行社进行严格的审查，对经营不善、资不抵债、管理服务不规范的旅行社实行破产制度或取缔其营业资格；成立旅行社行业协会，在有关行政管理部门的监督管理下，通过行业协会来协调各旅行社之间的利益关系。同时健全旅行社行业内部监督机制，改善恶性竞争局面，增强旅行社行业的整体竞争能力和抗风险能力。

（3）提高旅行社管理者和导游的素质，提高服务质量

政府应引导旅行社行业联合组织和实施管理人员培训，以提高韶关市整个旅行社行业的内部管理水平。在今后的一个发展阶段，旅行社业尤其需要懂计算机、外语、旅行社业务和专业知识的复合型的高层次人才，需加强人才引进和培育。

鉴于目前导游管理中出现的问题，规划期内要制定科学、规范的导游管理制理，按市场经济要求逐步形成竞争、激励、监督相结合的机制。实行严格的导游资格认证制度；政府出面，推行与等级挂钩的星级导游激励制度；定期加强导游员工的培训，严格执行规范化运作，提高自身的专业知识、岗位素养，提供优质服务。

第13篇：旅游业教案

第五章 旅游业

学习目的： 熟悉旅游业的构成、作用及其特点；了解旅行社的分类、作用及职能；掌握旅游饭店的作用及分类；了解旅游交通的作用、类型及特点。 重点： 旅游业的构成、特点；旅游饭店的作用及分类； 难点： 旅行社的职能；

• 旅游业的构成

一、旅游业的概念

1、概念：

旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游消费者各种需要的综合性产业。 2、构成：

从旅游活动的过程来看，旅游业有三方面内容：（ 1 ）有关旅游“准备”的行业，如办理旅游问讯和预订业务的旅行社等；（ 2 ）有关旅游“移动”的行业，如交通运输部门；（ 3 ）与旅游“逗留”有关的行业，如旅馆业、餐饮业、景区景点等。

二、旅游业的作用

1、旅游业是旅游供给的提供者。2、旅游业是旅游活动的组织者。 3、旅游业为旅游活动开展提供便利条件。

三、旅游业的特点

1、综合性的行业 2、服务性行业 3、劳动密集型行业 4、旅游业是敏感性行业

第二节 旅行社

一、旅行社定义和种类

（一） 定义

◎依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅行者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。（摘自 1995 年颁布的 《导游服务质量标准》）

（二）特征： （ 1 ）是独立核算、自负盈亏的经济实体。（ 2 ）是服务性企业，主要产品是服务。（ 3 ）经营旅游文化性消费的企业。

（三）种类：

1、西方国家旅行社的分类

（ 1 ）旅游批发商：是组合旅游产品的旅行社。它们以最低价格批量预定交通、住宿、旅游设施及景点等使用权利，并将其组合成整套旅游产品（旅游线路、项目和日程）后，以包价批发形式出售给旅游经营商。

（ 2 ）旅游经营商：通过自己的零售网点或代理商向公众销售旅游产品的旅行社。它们从旅游批发商手中购买旅游产品后，负责组织旅游团和具体接待服务。 （ 3 ）旅游零售商：是代理旅游经营商、交通部门或饭店等部门向旅游者销售旅游产品、交通票据或预定客房的中介组织，其主要工作是负责宣传、推销和旅行服务。

2、我国旅行社的分类

1996 年以前分为

一、

二、三类（级）旅行社。（经营范围：一类招徕、接待海外旅游者；二类只是接待海外旅游者；三类只能经营国内旅游业务） 1996 年以后分为国际、国内旅行社两类。 •

旅行社的作用

1、是旅游业各项产品的组织销售者 2、是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者 3、是旅游者顺利完成旅游计划的执行者

三、旅行社开展业务的主要方式

1、包价旅游

包价旅游是旅行社以一定价格向市场推销的成批量组合的旅行路线产品。它分为全包价和小包价两种。前者包括一次旅游活动的全部旅游服务；后者只包括其中主要的几项服务。

包价旅游通常以团体形式为主。按照国际上的行业惯例，所谓团体指人数至少 15 人的旅游团。根据我国旅游业中的现行惯例，作为团体的人数至少为 10 人。 2、散客旅游

非包价旅游是指旅行社根据旅游者需要按单项计价的旅游活动。主要对象是散客，所以非包价旅游又称散客旅游。

按照国际上的行业惯例，所谓散客指人数至少 15 人以下的自行结伴旅游者。根据我国旅游业中的现行惯例，指个人独自旅游或 9 人以下的自行结伴旅游者。

四、加入 WTO 后的旅行社业

第三节 旅游饭店

一、旅游饭店的作用

1 ）饭店是向旅游者提供食宿、娱乐和服务的基地； 2) 饭店是人们进行社交活动的重要场所； 3) 饭店是一个国家或地区接待能力的重要标志； 4) 饭店是就业机会的重要提供者。

二、旅游饭店的类型 ( 一 ) 根据饭店特色及客人特点分类 1 ．商务型饭店 2 ．度假型饭店 3 ．会议饭店 4 ．汽车饭店

（二）按饭店经济类型（或注册登记类型）划分：国有饭店、集体经济饭店、联营经济饭店、股份制经济饭店、私营经济饭店、外商投资饭店、港澳台投资饭店等。

( 三 ) 按规模划分：大型饭店（客房 600 间以上）、中型饭店（客房 600 — 300 间）、小型饭店（客房 300 间以下）。

（四）根据饭店计价方式划分

1 ．欧式计价饭店：客房价格不含食品、饮料价格。世界各地绝大多数饭店属于此类。

2 ．美式计价饭店：客房价格包含一日三餐费用。

3 ．修正美式计价饭店：客房价格包含早餐及午餐或晚餐费用。

4 ．欧陆式计价饭店：客房价格包含一份简单的欧陆早餐，即咖啡、面包和果汁。 5 ．百慕大计价饭店：客房价格包含美式早餐的费用。

( 五 ) 按星级划分 为五个星级：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

三、现代旅游饭店的发展趋势

（一）服务多样化

概况： 3 星级要求至少提供 11 项服务， 4 星级要求至少提供 28 项服务， 5 星级要求至少提供 35 项服务。

（二）设备设施现代化

（三）组织集团化

1、饭店连锁集团

第一类：连锁公司拥有产权并且自己经营的饭店。 第二类：租来经营的饭店，只有经营权而无所有权。 第三类：代管经营的饭店。

第四类：特许经营的饭店。使用连锁集团的字号，按照连锁公司设计和规定的服务程序和产品规范进行经营。 2、饭店合作集团

1) 饭店设备设施更加大众化，对管理水平和服务质量的要求越来越高。 2) 由于激烈的市场竞争，房价有相对降低的趋势。

3) 饭店向多功能方向发展，并向社会开放，成为当地社会活动的中心。 4) 饭店建设更加注重民族特色和地方风格。 5) 集团联号经营。

第四节 旅游业的产品

一、旅游产品的概念、分类 1、定义

国家技术监督局颁布了中华人民共和国国家标准 GB/T16766-1997 《旅游服务基础术语》对旅游服务产品的定义是： 由实物和服务综合构成的，向旅游者销售的旅游项目。其特征是服务成为产品构成的主体，主要有线路、活动和食宿。旅游者可以购买整体产品（如综合包价旅游），也可以购买某一单项旅游产品（如航班座位，饭店客房）。 2、分类

按购买方式：（ 1 ）总体旅游产品（ 2 ）单项旅游产品

按游客需要程度：（ 1 ）基本旅游产品：大多数游客都需要的产品和服务。如交通、住宿、餐饮、游览等。（ 2 ）非基本旅游产品：并非大多数游客需要的旅游产品。如娱乐、购物、医疗、邮电通讯、美容美发、修理等。

二、旅游产品的特点。1、无形性。 2、不可转移性。 3、不可储存性。 4、生产与消费的同步性。 5、综合性。

讲授内容:

一,旅游业及其构成 1.旅游业

旅游业即旅游产业,是指以旅游者为服务对象,为其旅游活动创造便利条件并提供所需商品和服务的综合性产业.2.旅游业在国民经济中的重要地位

① 旅游业收入在国民经济中的比重日趋提高; 2003年,旅游业总收入4882亿元人民币,比上年下降12.3%;相当于当年全国国内生产总值的4.18%.国内生产总值(Gro Domestic Products, GDP):指以市场价格为基础,一定时期国内生产和服务单位活动的最终成果的总价值.② 由于旅游业的关联性,促进了相关产业的发展.3.有关旅游产业构成的几种不同认识

① "三大支柱"说:旅行社,旅游交通,旅游饭店.②"四大支柱"说:旅行社,旅游交通,旅游饭店,旅游商品.③"五大部门"说:旅行社,旅游交通,旅游饭店,旅游景点和旅游管理部门.④旅游产业集群:旅游业是由绝大多数原先已经存在的独立行业围绕旅游活动重新组合起来的新的集合体,是依托旅游吸引物,为旅游者提供综合旅游产品与服务的一个产业集群.旅游产业集群——核心层:旅游吸引物是旅游系统的核心.根据旅游吸引物的成因及属性,它们可能从属于不同的产业,如农业,工业,文化艺术业,娱乐业,林业等,也可能是诸多行业的综合体.——直接支撑层:支持和保证旅游活动顺利进行的各种旅游服务业,包括旅行社,餐饮和住宿业,交通运输业.——间接支撑层:包括基础设施和公共服务.

4.旅游业在我国国民经济行业分类中的位置 ①三次产业划分范围如下: 第一产业是指农,林,牧,渔业.第二产业是指采矿业,制造业,电力,燃气及水的生产和供应业,建筑业.第三产业是指除第一,二产业以外的其他行业.第三产业包括:交通运输,仓储和邮政业,信息传输,计算机服务和软件业,批发和零售业,住宿和餐饮业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究,技术服务和地质勘查业,水利,环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生,社会保障和社会福利业,文化,体育和娱乐业,公共管理和社会组织,国际组织.②从属于旅游业的第三产业:住宿和餐饮业(旅游饭店等),商务服务(旅行社等),公共设施管理业(游览景区管理),娱乐业(游乐园,休闲健身娱乐活动等),旅游管理机构与社会团体(旅游行业协会等).5.旅游业的性质

尽管从国家的层面来说,推动和促进旅游发展的工作是一项有着多重目的的事业,但旅游业从根本上说是一项经济性产业.6.旅游业的特点 ①综合性产业; ②劳动密集型产业; 7.旅游业收入的测算

旅游消费剥离指数:旅游者消费部分在交通,邮电,商业,餐饮,住宿,社会服务等部门的增加值中所占的比重,称为该行业的旅游消费剥离指数.

二,旅行社

1.《旅行社管理条例》定义的旅行社

旅行社是指有营利目的,从事旅游业务的企业.本条例所称旅游业务,是指为旅游者代办出境,入境和签证手续,招徕,接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动.2.旅行社的性质

①旅行社是兼有产品设计,组合功能的旅游产品的销售者; ②旅行社是各种旅游服务供应者和旅游服务消费者之间的中介;③旅行社是从销售旅游产品中获取利润的企业.3.旅行社的作用

① 旅行社为旅游者实现其消费需要提供服务; ② 旅行社为旅游服务供应者提供销售服务.

4.旅行社的类别

①按照旅行社在销售旅游产品过程中的职能划分

——旅游目的地的地方接待社,旅游目的地的外联社,旅游发生地的批发商,旅游客源发生地的零售商.②按照我国《旅行社管理条例》的规定划分 ——国际旅行社(国,中,青,康辉等)和国内旅行社.国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务,出境旅游业务,国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务.5.导游职业与《导游人员管理条例》

①本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员.具有高级中学,中等专业学校或者以上学历,身体健康,具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民,可以参加导游人员资格考试;经考试合格的,由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省,自治区,直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书.取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省,自治区,直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证.具有特定语种语言能力的人员,虽未取得导游人员资格证书,旅行社需要聘请临时从事导游活动的,由旅行社向省,自治区,直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证.

② 导游职业的作用:导游人员既是旅游业发展的传送带和加速器,更是旅游文化的传播者和旅游形象的代言人.③导游人员合法收入:基本工资(底薪)+出团补贴+回扣 ④"小费制"与导游小费制

小费制度源于18世纪的英国伦敦.那时,当地酒店的餐桌上一般都摆着写有"To Insure Promptne" (保证服务迅速)的碗.顾客落座后,将少量零钱放入碗中,就会得到侍者热情周到的服务.后来,这种做法逐渐演变成为感谢服务人员而付给的报酬,上面几个英文单词的头一个字母联起来,就成了"TIP"(即小费).小费的涵义是明确的:侍者高质量的服务,顾客对侍者的感谢,前提则是双方的互相尊重.从这个意义上说,小费是一种表达谢意的方式,而不是一种制约对方的方式.第二十三条(《导游人员管理条例》) 导游人员进行导游活动,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省,自治区,直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿.2004年8月中旬,广东中旅在其国内游"VIP团"中率先公开推行导游小费制,引起了社会各界的争议与关注.9月初,国家旅游局在《关于认真做好2004年"十一"黄金周旅游工作的通知》中将私拿回扣,索要小费列为严厉打击的对象,彻底地否定了导游小费制.三,住宿和餐饮业 1.住宿业构成

旅游饭店,一般旅馆,其他住宿服务; 2.餐饮业构成

正餐服务,快餐服务,饮料及冷饮服务,其他餐饮服务; 3.现代饭店的含义

现代饭店已远非传统意义上的食宿接待设施,而是一种日趋现代化,专业化,高标准化的商业性综合接待企业.四,旅游景点 1.旅游景点的概念

旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域.本标准中旅游区(点)是指具有参观游览,休闲度假,康乐健身等功能, 具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区.该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围.包括风景区,文博院馆,寺庙观堂,旅游度假区,自然保护区,主题公园,森林公园,地质公园,游乐园,动物园,植物园及工业,农业,经贸,科教,军事,体育,文化艺术等各类旅游区(点).2.旅游景区产品的性质 准公共产品

五,旅游商品开发 1.旅游购物的理论框架 ①旅游商品——核心要素 ②旅游购物设施——支撑要素

③人员(销售人员,导游,游客)——软件要素 2.发展旅游购物的思路

① 旅游产品新整合:整合方式(A.购物与餐饮整合; B与其他5要素整合); ② 一村(地区)一品; ③ 品牌战略; ④完善旅游购物的市场机制(研究,生产,销售相结合).思考题:怎样处理景点门票价格与保障人民享用自然,文化遗产权力的关系 思路一:景点收益的增加,应该用增加服务和完善服务去创造.课后作业一:试析您家乡旅游业发展的现状,问题和潜力.主要参考文献:石美玉.关于旅游购物研究的理论思考.旅游学刊,2004,(1).第6章 政府与非政府组织在旅游业发展中的作用

教学目的:了解政府与非政府组织在旅游业发展中的作用.教学重点:政府与非政府组织在旅游业发展中的作用.教学难点:辨析政府与市场在旅游业发展中的作用.课时计划:3课时 讲授提纲:

一,政府在旅游业发展中的作用 1.制定旅游政策

2.加强旅游立法,规范市场秩序;3.制定并实施行业标准; 4.塑造目的地形象,参与目的地营销; 5.参与旅游基础设施建设; 6.提供科技和人才保障.二,非政府组织在旅游业发展中的作用 1.加强行业间的协作,扩大行业影响 2.加强行业经营管理研究,提高行业发展水平3.提高行业自律,信誉和效益.讲授内容:

一,政府在旅游业发展中的作用

按照世界旅游组织的解释,国家旅游组织是指被一个国家政府所认可,负责管理全国旅游事物的组织.一般而言,一个国家的最高旅游行政管理机构既是代表这个国家的国家旅游组织.我国旅游行政管理机构主要是国家旅游局及各地方旅游行政机构.其中,国家旅游局是国务院主管旅游业的直属机构,代表国家行使旅游业发展的职责与职权.从国家层面上说,政府在旅游业发展中的作用主要有: 1.制定旅游政策(产业发展政策,投资优惠政策,税收政策,企业准入与退出机制等); 2.加强旅游立法,规范市场秩序; 3.制定并实施行业标准; 4.塑造目的地形象,参与目的地营销; 5.参与旅游基础设施建设; 6.提供科技和人才保障.二,非政府组织在旅游业发展中的作用

旅游行业组织主要是加强行业间的协作,扩大行业影响,加强行业经营管理研究,提高行业发展水平以及提高行业自律,信誉和效益.思考题:怎样全面,辨证地认识政府,非政府组织与市场在旅游业发展中的作用.主要参考文献:1.匡林著.旅游业政府主导型发展战略研究.中国旅游出版社,2001 2.李冠瑶,刘海鸿主编.旅游学教程.北京大学出版社,2005

第14篇：旅游业调研

xxx居委会旅游业 发展情况调研

xxxx居委会坐落在xxx镇南部，位于自治区文物保护单位xxxx脚下，距xxx城区仅12公里，xxxx河贯穿全村。近年来，随着旅游业的升温，居委会依靠丰富的历史文化资源，优越的地理位臵，在居“两委”班子及致富能手的带领下，大力发展旅游业，居民收入逐年增加，其他各项社会事业发展形式一片良好。

全居现有户数144户，人口523人，现有耕地面积837.1亩，草场面积9481.35亩（632.09公顷），林地面积450亩，牲畜存栏数1774头（其中黄牛110头，改良牛232头，马69匹，牦牛3头，绵羊523头，山羊29头，猪8头，鸡800只），2012年居委会经济总收入 1009.32万元（其中第一产业178.69万元，第二产业239.5万元，第三产业591.13万元），人均收入8996元，现金收入5398元。

一、旅游业发展现状。

近年来，随着xx旅游业的升温，xxx居委会依靠丰富的历史文化资源，优越的地理位臵，在上级相关部门的正确指导和居“两委”班子及致富能手的带领下，大力发展旅游业。今年3月以来我驻村工作队积极协助xxx居委会通过“四议两公开”工作法，根据村民家庭实际情况，明确分工，通过成立马队，经营手工艺品、经幡、藏香销售以及拍照等方式，

全面实现每家每户有路子，全村全民参与旅游业。为确保旅游业安全稳步发展，年初居委会还与每户村民签订旅游业卫生、安全责任书，定期开展培训宣传等教育活动，强化安全意识、服务意识，实现全年旅游业无事故。据初步统计，目前xxx居委会群众旅游收入达到了80万元，人均参与旅游业纯收入已突破5000元大关。

二、近八年间旅游业发展概述

80年代末，xxx被确定为自治区级文物保护单位，xxx也被确定为国家4A级景区。随后，居委会逐步走上旅游业发展道路。2000年初，随着xxx的知名度逐渐提高，居委会居民xxx购买了第一匹马用于游客运输，随后居民xxx也第一个开始摆地摊卖手工艺品。那时，旅游业发展思路正式形成。

2005年开始，居委会旅游业发展初见成效。那时xxx景区出现了第一家藏餐馆，两家小商店，15户家庭拥有了载客马匹。全居委会人均旅游纯收入达到了1800多元。

2008年开始，景点区域有人开始拍照赚钱，有人开了民族小手工艺商店，有人开始买经幡，有人开始卖藏香，有人开始跑客运运输等等，马匹也增至20多匹，居委会旅游业发展已初具规模。那时，人均旅游业纯收入也达到3500元。

2011年，居委会开始大力发展旅游业，商店增至8家，茶馆增至5家，客运车辆增至6辆，马匹增至57匹，还成

立了2个专业载客马队。同时，居委会通过四议两公开工作法，开始明确分工——牵马的、买工艺品的、卖经幡的、卖藏香的、拍照的等等，具体落实到位，全面实现每家每户有路子，全部发展旅游业。也是这一年全居委会人均旅游业纯收入突破5000元。

2012年底在驻村工作队的争取下，xxx居委会获得xxx第六批援藏项目，该项目主要是xxx周边进行基础设施建设，并包括“xx泉”景点开发建设、xxx上山游步道延伸、前山绿化硬化等内容。该工程于2013年3月28日正式开工，目前已全面竣工。初步估计，该景点的建成将对本居委会经济社会发展起到一定的推动作用。

2013年3月5日—3月底，第二批驻村工作队还争取专项资金22万元，创建“乡村旅游示范户”4户，为其购臵电视机、消毒柜、热水器、家具等设备，为乡村旅游发展打下坚实基础。

2014年3月，驻村工作队帮助居委会制定完善《xxx居委会生态文明小康示范村后期管理办法》，并监督执行，既改善了景区环境，有提升了景区知名度。

2014年6月，第三批驻村工作队完成度假村绿化等一些列工作，标志着旅游发展迈上新台阶。

三、今后的发展思路

发展乡村旅游业,对于促进新农村建设,促进农业发展,

提高农民生活水平质量具有非常重要的意义。通过乡村旅游业的发展,可以有效的开发农村旅游资源,调整农业产业结构,促进就业,为农民增收。通过广泛征求居委会“两委”班子和广大群众的意见建议后，初步形成如下乡村旅游业发展思路：

（一）创新乡村旅游发展方式。

以乡村田园风光、乡村生活和乡村文化为旅游吸引力，以农牧业和农村特色资源为基础开发旅游产品，吸引游客前来观光游览、休闲度假、考察学习、参与体验。同时，要围绕产品主题和文化内涵，精心策划一批游客参与性强、具有体验趣味的活动项目，加以开发建设，让游客充分体验乡村民风民俗、农家生活和劳作形式，在劳动的欢快之余，购得满意的农副产品和民间工艺品。在蔬菜采摘、鱼塘垂钓、草原骑马、休闲观光、风光摄影等各种喜闻乐见、乐于参与的乡村游体验项目上下功夫。

（二）挖掘藏源特色文化。

下一步将重点深入挖掘民族文化、宗教文化、历史文化、神话传说等文化资源，促进文化产业和乡村旅游产业相融合。力争组建一支乡村文艺表演队伍，精心编排表演剧目，组织藏族服饰、锅庄舞曲、藏戏演出等。同时要做大做强民族手工艺品、奶制品、酥油制品、菜籽油、青稞酒等具有一定发展前景的旅游商品加工业，积极开发刺绣、藏毯、氆氇

等旅游产品，丰富旅游商品种类，提升旅游商品文化品位。同时，可重点加强居委会“xxx度假村”项目建设，让游客留得住、可消费。

（三）加强旅游从业人员技能培训。

要把旅游人才培养和职业培训作为本居委会人才队伍建设的首要工作来抓，加强对乡村旅游从业人员的职业道德和社会公德培训。努力培养一批守法纪、有文化、善经营、懂管理的乡村旅游人才。要采取多种措施，开展旅游景区、星级农家乐等负责人的培训，实行资格认证和持证上岗制度，提高乡村旅游从业人员的管理和服务水平。

第15篇：旅游业调查报告

关于《中华人民共和国旅游法》实施后仍出现

零负团的调查报告

谢天豪 学号：10504131006 摘要：首部《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日起正式施行。这部新法规关系广大旅游者，其中明令禁止“零负团费”的超低价组团现象，规定导游和领队不得私自承揽导游和领队业务、不得擅自变更旅游行程或中止服务活动、不得向旅游者索取小费等。

关键词：旅游法 零负团 导游

一、旅游法的意义

没有法律的规定，旅游的地位得不到落实，旅游者的权益得不到保障，旅游企业始终在歧视性的环境中成长。旅游法采取综合立法模式，突出保障旅游者和旅游经营者的合法权益，坚持以人为本，安全第一。各方普遍认为，旅游法的出台将是中国旅游发展的里程碑，是所有旅游者的众望所归，也是中国经济发展转型和旅游产业发展的大势所趋。

二、“零负团”的调查方法、分析和总结

1.调查方法

首先，组成一个调查小组（两、三人一组，带上照相机和录音机），寻找一家报团费用低的旅行社洋装旅游团，抱团参加旅游。

然后，在导游带领下，以自然的状态跟着导游观光。当导游有让旅游者付费参观或者强行让旅游者购买纪念品或者当地特产的行为举动时，调查小组可将录音机打开对导游所说的一切话都录下来，拍上相关照片做凭证，如果自己也被迫购买，调查小组最好可以买下来，可作为此家旅行社违反了国家旅游法规的证据。

旅行结束后，把记录下来的录音、照片等相关证据整理出来，然后做出相关详情说明和解释，然后寄给旅行社所在当地旅游局，并检举该违法旅游公司或旅行社。

2.调查分析报告

经调查，发现在《中华人民共和国旅游法》颁发后，仍有“零负团”现象出现。“零负团”是指旅行社为了吸引更多顾客，打出分文不赚只收成本价甚至低于成本价的口号招揽顾客。但即使政府知道一些旅行社的不合法行为，但由于没有实质的证据显示，因此他们也只要睁只眼闭只眼。为了百姓及我们自己的利益保障，我们要勇敢的去调查取证，坚决打击不合法低价招揽游客强行要游客购买暴利物品的旅行社。

旅行社和导游的一些不合法行为如下： 1．以低价格招揽游客报团，或者诱哄多人一起或全家一起报团可享特价优惠等； 2．当游客在观光时，导游强行给游客推荐付费游玩项目或者景区，令游客扫兴； 3．在观光点附近商店中，对观光客威逼利诱，让游客购买商店产品；

4．在外地旅游的游客，到了晚上需要住宿，强行把游客带到比较贵的酒店中住宿，甚至让游客办理会员卡手续。 3.总结 为了旅游市场稳定，更好地发展旅游经济，新的旅游法已经出台，但还是有旅行社搞“零负团”现象，明里为合法，暗里却做着违法的事情。也许有的游客也不想惹是生非，就忍气吞声，购买自己并不需要或者不想要的东西，但从此游客们就会对旅游业失去信任，旅游经济得不到很好的发展，甚至影响中国经济的发展。

三、如何看待“零负团”存在的现象

所谓“零负团”就是不合理低价的团队，一些旅行社或者导游为了吸引更多的游客上门，采取低价报团的措施，利用游客爱贪小便宜的心里，诱惑游客报团旅游，而导游由于工作压力，不得不使用一些手段来让游客在低价报团之后，强行让游客购买贵重物品，导游可从中得到相应的回扣。实际上，导游的这种做法，已经让旅行社诞生了隐患。

1.“零负团费”产生的原因

(一)购物环节的高额“回扣”是“零负团费”赖以生存的源头和经济基础。“零负团费”产生的根源在于购物等环节的高额“回扣”。一些合法甚至非法的旅游购物点和自费项目经营者组成非法利益链，通过高价格、高“回扣”的方式，诱导旅行社、司机和导游率团消费，旅行社、司机和导游也成为非法利益链的一环，从中分得一杯羹。

《旅游法》虽然对旅行社安排购物和自费项目做出了许多限定，但由于客人确有购物和观看表演等需求(购和娱也是旅游六大要素之一)，因此目前这种非法利益链仍在钻空子，“零负团费”仍有牢实的经济支撑。

(二)大众旅游消费水平偏低，“零负团费”利用了“图便宜”心理。

我国经济发展水平尚处于初级阶段，人均国民收入偏低，普通居民收入并不高。尤其中西部还分布着大量经济欠发达地区，城镇居民收入落后于东部地区，“零负团费”等低价团对他们有相当的吸引力。此外，社会保障制度不健全，人们必须应对购房、教育、医疗、养老等不确定支出，旅游属于非生活必须消费，能省就省，导致低价团有较大的社会基础。

(三)“二次消费”模式是“零负团费”赖以生存的市场基础。

“二次消费”是指旅游过程中游客参与的其它自费项目，如游览计划外的收费景点、旅游购物、观看表演、烧香拜佛及其它游玩项目等。由于中国旅游团队购物欲望较强，对各种自费项目并不排斥，这使旅行社有了二次赢利的空间，可以采用较低的直观报价吸引游客，然后通过客人“二次消费”来赚取利润。

(四)导游管理体制的缺陷使解决“零负团费”存在客观困难。

目前，大多数导游成为了社会人，旅行社与导游之间畸形的雇佣关系使大多数导游不仅享受不到固定工资和福利，还要按游客数量向企业上交一笔“人头费”才能取得带团权。大多数导游生活和职业生涯的第一需要就是“导购”，要赚回那些“人头费”，还要养家糊口，才有可能不断提高生活水平。这种生存和生活的重重压力，使导游只有“用心”引导游客购物或其他消费，竭力追求和获取高额“返点”和“回扣”。虽然比起购物等领域赚取的暴利，导游只获得了微不足道的蝇头小利，但他们已自觉或不自觉地成为“零负团费”生存的间接受害者。

(五)旅行社的边缘化趋势是“零负团费”越演越烈的客观原因。

近年来，旅游业高速发展导致旅行社出现了边缘化的趋势，旅行社对上下游产业的掌控力大大下降，龙头地位正在丧失。以某省为例，2012年该省实现旅游总收入3000多亿元，旅行社收入60多亿元，仅占1.91%;2013年占比下降为1.66%。由此可见，旅行社业在旅游大产业中的占比很低且已经呈现边缘化趋势。 旅行社边缘化迫使传统旅行社必须转型升级。但是，我国旅行社积弊已久，许多深层次问题导致旅行社转型困难，始终无力摆脱“小、弱、散、差”的格局，管理体制落后，挂靠承包屡禁不止，旅行社业发展已远远落后于市场需求。结果当旅行社品牌竞争、产品竞争、营销竞争、质量竞争均难以奏效的时候，剩下的就只有价格竞争，即“零负团费”。

2.“零负团费”竞争的主要危害

旅游竞争包括产品竞争、服务竞争、质量竞争、品牌竞争、营销竞争、文化竞争、价格竞争等多种形式。“零负团费”属于价格竞争的范畴。从经济学角度讲，价格竞争是最原始的手段也是市场经济中最有效的手段之一，有利于迅速启动市场并抢占更大的市场份额。国外新、马、泰，国内三亚、丽江等地旅游市场的启动都曾采用价格竞争模式。但是，价格竞争如果超过了底线演变成低于成本的恶性竞争，就会成为旅游市场失范的主要诱因。其危害是：

(一)“零负团费”破坏了游客购买产品和服务时享有的知情权，导致游客利益受损，旅游投诉增多。

旅行社在安排这类团队行程和导游带团时把重心放在游客的“二次消费”上，不惜压缩正常的游览时间，大量诱导游客购物或参加各类自费项目;还有的旅行社故意误导游客，名义上“赠送”或“免费”游览一些景点，如水晶博物馆、乌木博物馆、玻璃器皿博物馆等，实则是前店后厂的购物店，变相增加购物点。参加这类团队的游客常常买到假冒伪劣产品或暴利商品，旅游感受差，投诉多。

(二)“零负团费”无法保障司、导人员的合法利益，容易导致劳资纠纷。“零负团费”团队导游不享受带团补贴，还要交每客50-100元不等的“人头费”，赴欧洲旅游团队甚至高达100-180欧元。这种团队导游和司机收入的主要来源是客人购物或参加自费项目的提成，司导人员接团如同赌博，把旅游服务变成与客人的博弈，不仅收入不稳定，而且一旦利益平衡机制被打破，就会引起劳资双方纠纷甚至发生群体性事件。

(三)“零负团费”经营模式隐藏着较大的安全隐患。

这类团队自费项目多，行程安排紧，旅游车常常不得不赶时间，存在较大的道路交通安全隐患。加上选用低价团餐，可能因接待单位选用劣质食材或者餐饮管理不善发生卫生安全事故。

总而言之，“零负团费”模式形似一场赌博，把旅行社、旅游车公司、导游的利益绑架在游客的“二次消费”上，不可避免会出现强制或变相强制消费的现象，游客满意度较低。

四、解决“零负团”的对策

零负团费是一个涉及面广、政策性强、治理难度大的系统工程，需要顶层发力，不仅要从管理层面加以综合治理，更要从源头解决问题。治理旅游“零负团费”是个系统工程，治理的过程就是利益机制调整的过程，也是旅游产业发展的过程。近两年中就发生了两起导游与游客之间争执事件，引起广大人民强烈的关注，因此，为了社会和谐发展，促进国家经济快速发展，政府部门应该严格监督旅游业管理。

整治“零负团费”的具体对策

1.进一步做大旅游市场，促进旅行社转型发展

旅行社不规范经营其实是旅行社生存危机的体现，解决旅游市场失范现象的关键是进一步做大旅游市场，促进旅行社转型发展，解除旅行社的生存危机，改变旅行社低质、低价、低利润的困境，增强旅行社的市场活力。政府应支持非旅大型企业集团进入旅游业，也鼓励大型旅行社改变以单一的旅游接待业务为主的经营模式，走多元化发展的道路，增强赢利能力。

2.健全旅游综合执法机制，斩断“零负团费”产生的利益链

按照《旅游法》的规定，加快建立健全旅游综合执法机制，通过查税收、查假冒伪劣、反暴利以至纪检监察部门介入等手段实现综合治理，坚决斩断产生“零负团费”的黑色利益链。由旅游部门牵头，统一使用国家旅游局、国家工商行政管理总局旅游合同示范文本(2014版);重点整治黑导，规范导游人员资质和执业管理。

3.从顶层设计上改革导游人员管理体制

抓住《导游人员管理条例》修订的契机，从顶层设计上改革导游管理体制，试行导游考取资格证后与旅行社签订劳动合同方能取得导游证的制度，使导游由“社会自由人”变为“单位人”，从根本上完善旅行社用人机制，落实劳动合同关系，进而从组织结构上实现对导游的严格管理。

4.加强旅游信用体系和自律机制建设

我国至今没有建立起完善的诚信机制和诚信档案，无论企业行为还是个人行为都缺乏透明的市场信用监管，变相助长了投机取巧行为。应当尽快建立企业承诺、舆论宣传、游客监督、网络公示相结合的旅行社诚信体系;旅游主管部门可以通过大张旗鼓评选诚信旅行社活动，促进优秀旅行社品牌建设，形成“诚信受益、失信受罚”的氛围;旅游协会应当主动承担起行业自律的重任，建立进入和退出机制，对成员实行有效的自律管理。

6.加强对游客的宣传教育，提升游客抵制低价团的自觉性

可以通过网络、报纸、电视、讲座等方式，加强对游客旅游知识及理性消费的宣传和灌输，让客人认清低价团的危害，增强抵制低价团的自觉性。

参考文献——《中华人民共和国旅游法》

中国旅游之声

中华人民共和国旅游局

旅游中国

第16篇：旅游业年终总结

岁末年初之际都是各企业作工作总结的时候，那么，以下是小编给大家整理收集的旅游业年终总结，内容仅供参考。

旅游业年终总结

120xx年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘？能不能再快点？专家来了，我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场，是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾？为什么呢？不是人家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理，一，我现在手里有几条精品线路。够新颖独特，科学合理，并且富有竞争力，您感兴趣吗？二，经典常规的线路如果您要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签约。够了吗？够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗？他会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有，自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社，才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低估游客的智商了？山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品，总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰，并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗？低价注定不够，市场需要高质。

我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来，旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出，成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获，相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。

旅游业年终总结

2来到公司担任计调工作已经2个多年头了，参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解：

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性，好比厨师要为客人做菜一样，计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。

一、质量监督：

1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节，通过地陪来了解全陪水平，通过业务员来了解全陪导游

2、将接待质量情况及时反馈给资源供应单位。如有质量问题的提出警告，有必要的扣除相应的团款

3、及时记录存档，每次做计划单时先根据资源质量档案进行审核，审核没问题后再发给业务员和导游人员。

4、尽量选用比较熟悉的供应商（在了解供应商的情况下，会发生的问题都可以提前做准备，已防止问题严重化）

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本规律，特别是车价，自己能第一时间快速算出

2、建立完善齐全的各种EXCEL文件（景区、汽车、宾馆、餐厅、地接等）

3、第一时间了解旅游要素的各种优惠活动（景区联票、免人、游玩景区送住宿、免费用餐等）

三、提高效率

1、能够随时应变，随时掌握调用和更换供应资源，特别是热门线路，手机信息一定要全面准确。

2、俗话说好记性不如烂笔头，一定要记录所有的采购信息。每天需要查询，看看有没有忘记采购的项目

3、订购单项目的设计要全面合理，不漏掉任何可能的项目（需要定期更新、不断完善订购单）

4、第一时间完成咨询—磨合—采购—变更—确定—记录

5、熟悉常规线路特别是短线发团日期、价格、地接，做到采购前就能准确回答业务人员的订购问题

6、有固定的出团计划单并及时发给相关人员（在需要的情况下，需分别给客人、导游、业务员制作3种版本）

7、及时收集网络采购定单，不得造成统计上的滞后和失误

四、结算控制

1、同行定期结算和单团业务结算，要有不同的结算控制

2、逐步与供应商建立定期结算制度

3、单团单算业务：预付款尽量低，避免出团前付全款，一般根据不同地接情况，松紧有度控制付款节奏

4、面对催款要有独当一面的应变能力

5、严格审核导游报帐，敏锐洞察导游在带团过程中可能敷衍质量增加报销的劣质行为

6、出团备用金领取要提前像财务汇报，方便财务提前做好准备，免得临时需要大量资金造成的手忙脚乱局面

以上这些都是我的工作内容，其中还有许多做的不足，因此在20XX年我将以其中最为重点的提高效率，做出如下几点：

一、人性化：在讲话和接电话时应客气，养成使用“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯。每个电话，每个确认，每个询价，每个说明都要充满感情，以体现合作的诚意，以展现旅行社的实力。

二、条理化：一定要细致地阅读计划，重点是人数、用房间数，有否自然单间，小孩是否占床等；核查中发现问题及时通知对方，迅速进行更改。如人数有增减，要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

三、周到化：尽管事物繁杂缭乱，但头脑必须时刻清醒，逐项落实。要做到耐心周到，回答业务员的询问，要用肯定词语，行还是不行，“行”怎么办？“不行”怎么办？不能模棱两可，是似而非。

四、多样化：组一个团不容易，往往价格要低质量要好，计调在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对行程线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下合理的利润空间。方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”。

五、知识化：即要具备常规专业知识。还要善于学习，肯于钻研，及时掌握不断变化的新动态，新信息，以提高专业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进行“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能靠“听人家说”，需要电话问，实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战、对答如流。

希望在新的一年当中，各位同事能多多提出合理、科学的建议来更加完善我的工作内容，以达到最大限度为业务员做好后勤工作的目的。谢谢大家！

旅游业年终总结

3一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下，在我公司全体员工的共同努力下，在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作：

一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象

20xx年是XX旅行社成立两周年，我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导“XX旅行走遍神州”的主题。在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本，努力培养团队精神

企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

三、努力拓展业务，树立优质服务。

旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务；一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

四、树行业新风，引领旅游新潮流。

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。

但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和激情；我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

旅游业年终总结

4本人从事计调工作近4年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。

因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。

关于计调工作，本人的理解是以下几点。

1、接待地合作渠道信息统计

一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服务质量提高。

以价格及服务，来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外，还要不断学习、钻研，及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。

具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位；海、陆、空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的情况，不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”，要争取尽量做到注重实地考察，只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战，对答如流，保障作业迅速流畅性。因此，预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好，对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。

2、线路方案制定

综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中，本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）。因此，除了要做到耐心周到同时，本人还特别

注重两个字，第一个字是“快”，如：答复渠道疑问时，不可超过24小时，能解决的马上解决，解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平，会在行业圈内建立良好的口碑，争分夺秒，快速行动。是我一贯的工作信条。第二个字是“准”，即准确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。

3、旅游接待工作

旅游接待工作是公司对外表现的第一步，首先代表了旅行社的形象。具体的表现，在于细节的处理。毕竟一个良好的印象，不是肤浅的靠华丽的辞藻，就可以直接影响客户的选择的。

真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度，考虑客户切实的需求，结合本公司的资源项目优势，满足对方的需要。我觉得，这才是一次完整的接待工作，最终要达到的目的。

4、行业形式跟踪学习

通过几年的工作，我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”，也要“抬头看路”，要先学一步，快学一步，早学一步，以丰富的知识武装自己，以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯，并付诸研究运用，才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学，知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。

当然，计调人员的全面提升，并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺。很多时候还是会在客观因素的作用下，而使得很多旅游计划不得不停滞或取消。

因为这些改变而带来的损失也是不得已的。我们所能做的，就是尽量做到更及时、更全面地掌握外界的变化。并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变，以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化。

总结：计调工作是公司的核心，要多了解、多问、细心才能做好计调工作。

第17篇：旅游业前景

背景：

中国旅游业已经从传统的旅游转入了以自助旅游为主的大众旅游发展时期。2010年国内旅游人数21亿人次，同比增长12%；中国旅游电子商务（基于互联网平台的在线旅游业交易）市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额将近15%。（数据来源：>）。自助旅游的市场前景非常广阔，日益成熟的旅游者对信息的需求越来越高，在选择旅游产品时对传统旅行社的依赖性逐渐弱化，网络成为旅游者获取信息的首选渠道，中国旅游电子商务的发展也越来越快。

在电子商务领域中，在线旅游目前存在着四种不同类型的运营模式：

第一种是以“同程网”为代表的旅游站点平台模式，它与企业建立战略合作关系，为顾客提供机票、酒店预订以及旅游线路比较搜索等全方位服务。

第二种是以“携程网”为代表的“机票+酒店”的网络分销模式。

第三种是以“去哪儿”为代表的垂直引擎搜索模式。

第四种就是传统的直销预定模式，直接与景点、旅社、酒店实时互动。

随着互联网的日益普及，各类旅游网站层出不穷。但是，纵观整个在线旅游行业，没有一个网站能够为自助旅游者提供最为详实、可用性高的旅游信息。“我爱游”将网络旅游信息进行整合，致力于为自助旅游者提供一个集旅游信息服务、旅游方案策划、个性化定制旅游行程、景点历史文化特色介绍、乘车路线选择等多种服务于一体的海量信息服务平台。

市场分析及项目简介：

根据自助旅游者的计划时间灵活性，可以将游客分为两种，由此产生三种迎合市场需求的计划。

第一种游客的计划自助游时间不够充裕，希望在有限的时间里尽量游览更多景点。针对这种游客，我们在强大的信息分析整合基础上，提供精心策划的一日游、两日游、三日游等自助游行程计划，A计划。游客根据自己的偏好和消费能力，从景点特色、地域分布以及消费水平等方面搜索到最适合自己的自助游行程计划。

另一种游客的计划自助游时间稍微灵活一点，可以根据期望的观光景点调整旅游时间。这种游客往往侧重于期望观光的景点，对时间的要求不甚严格。对于这种游客，我们会提供两种自助游行程计划：

B计划：基于已有信息整合结果，推荐最受欢迎的自助游路线，同样地，游客可以根据自己的偏好和消费能力进行挑选。

C计划：针对游客的个性化需求，我们也提供个性化定制旅游行程的服务。游客只需要输入期望的观光景点，网站会生成最优的旅游线路方案，同时提供各景点的详尽信息。

无论是A计划、B计划还是C计划，我们都会提供最人性化的线路选择方式，提供不同性质的搜索入口，例如文化历史类、自然景观类、宗教特色类等。所有的自助游行程计划，都将着重于各旅游景点及其周边信息的具体性、可用性，尽量为游客提供最详细的信息，让游客只需要浏览“我爱游”就可以秒杀所有必备信息。

第18篇：中山旅游业

中山日报/2005 年/6 月/14 日/第 C01 版 旅游周刊

“红色旅游年”中山旅游前景乐观

市旅游局局长车卫访谈 本报记者 章曼玲

由广东省发展和改革委员会、中共广东省委宣传部、广东省旅游局联合公布的最新通知，“中山五桂山革命风云之旅”入选“活力广东·红色 100”广东红色旅游经典景区和精品线路。具体的景点包括孙中山故居纪念馆、杨殷故居、中国革命烈士陵园、中山温泉宾馆（邓小平同志重要讲话处）、古氏宗祠（抗日战争珠江纵队司令部旧址）等。

红色旅游是今年的热门主题，中山如何在全国、在广东众多的红色经典旅游景点线路中开辟自己的道路？日前，本报记者（以下简称记）就此采访了中山市旅游局局长车卫（以下简称车）。

记：中山旅游的最大特点是什么？

车：名人文化与休闲度假概念是中山旅游的主要特色。

以孙中山为主线，南朗逐渐形成了系列名人之旅。虽然中山没有名山大川，但是目前中山的自然休闲景点在广东、特别是珠三角地区还是比较受欢迎，詹园、岭南水乡、五桂山逍遥谷、中山仙沐园温泉等都是粤港澳地区市民特别青睐的景点。

记：中山的旅业发展，您认为哪些方面做得比较好？

车：首先，市委市政府高度重视，全社会形成共识，这是中山旅游发展的良好基础。 第二，建立起以民营经济为主，各种所有制经济共同参与，食住行游购娱基本配套设施齐全的、综合性产业体系，使市场竞争力不断加强。

第三，确立了可持续性发展目标，注重生态资源保护，在开发中保护，在保护中开发。 记：中山的旅游业发展中，存在的不足，需要尽快完善的方面又是什么？

车：目前，我们的景区景点还缺乏规模效应、品牌效应，旅游资源的整合、旅游线路的包装等还有待进一步完善；部分旅游企业的管理水平有待提高；旅游人才的培养、培训力度也急切需要加强。

记：中山的旅游部门将如何把握“红色旅游发展年”的机遇整合中山的旅游资源？ 车：我们将对目前的红色旅游景点进一步的深入挖掘和丰富产品文化内涵，增强景点的学习性、故事性和参与性。

同时要将红色旅游与自然环境、休闲概念相结合，做到“以红色旅游为主轴，带动其他旅游产品的开发；以其他旅游产品为后盾，推动中山市红色旅游发展”。加强具体的指导和协调，从营造大环境、发展大旅游出发，合理规划旅游线路，形成中山旅游的合力。 国家旅游局主要以入境游客来衡量一个地区的旅游发展水平。而发展城市的旅游，应该有买有卖地平衡发展。大量的市民外出旅游，没有客人进来，只买不卖，或有大量的入境和国内游客，自身出游客源太少，只卖不买，不平衡地发展会使撼市的旅游竞争处于弱势。

记：如何让中山旅游卖得更好？我们发展旅游的战略是什么？

车：要让我们中山旅游卖得好，必须要拿出一批真正能吸引游客的产品。政府发展中山旅游的战略是“政府主导，市场作用，吸引民间投资。”对民营旅游企业我们会想尽千方百计给予扶持，目前就有两个景点项目让旅游行业人士欢欣鼓舞。

一是无心插柳柳成荫发展起来的中山詹园，我们帮助策划了詹园二期发展规划，将周围的湖洲山、北溪河纳入景区，使詹园景区更上规模档次，形成规模，为詹园二期发展，政府还提供贴息贷款，该项目已进入招商阶段。

二是南区的大型卡通公园项目。我们挖掘了亲手制作了全球一半以上的史诺比塑料玩具手模，被史诺比的原创人舒尔茨指定为唯一的制模人的“史诺比的中国爸爸”马乐山的概念；把马乐山从上世纪 50 年代直到现在，收藏的 3 万余只卡通玩具系列作为一部卡通史展示；整个公园以文笔山为背景，强调游客参与性。目前，这个旅游项目吸引了不少投资商。

记：有人说，中山留不住过夜客，您怎么看这个问题？

车：留住过夜客是目前整个珠三角城市面临的问题，交通发达了，游客的选择更多更方便。要留住过夜客需要城市相关的配套设施更丰富、更具吸引力。根据去年的统计数字，中山有 430万人次的过夜客。

五星级酒店是反映城市品位的一个重要标志，去年我市同时有了两家五星级酒店，世界名牌香格里拉也入驻中山，目前在建的高档酒店有 6 家以上，还有几家世界知名酒店也正在商洽投资。这些酒店投入使用将更有利于我们留住过夜客。同时，从另一个角度看，商家投资上亿元，他们所做的市场调查会更科学细致，相信只有看好中山能留客，商家才会有如此大手笔的投放。

记：今年中山的旅游宣传会突出什么？

车：近年，我们加强了中山的旅游宣传。宏观上，我们宣传的是中山的整体形象，我们选择了国家级、甚至是世界级的媒体，如中国旅游报、中央电视台第 4 套节目台等。微观上，我们则针对中山客源以省港澳为主的特点，在省港澳的媒体投放广告，根据市场反馈，效果还不错，到访中山的游客有明显增加。

我们宣传的大主题一直是“伟人故里，名城中山”，但根据各个时期的不同特点，我们也有相应的小主题，如去年我们就着重打中山的饮食牌，今年全国都热红色旅游，我们也会加强中山的红色旅游景点线路的开发宣传。

总的来说.强化自身，形成众多独特的、具有核心竞争力的旅游产品，才能真正显示中山旅游的魅力。有了更多更好的产品才能真正吸引周边省市的游客，延长他们在中山的逗留天数。

中国旅游报/2010 年/5 月/19 日/第 013 版 粤游粤精彩

华人华侨为中山旅游喝彩 张俊 郭光明 蔡耀锦

本报讯（张俊 郭光明 蔡耀锦）今年是广东省华人华侨旅游年，日前，该主题年的中山片区启动仪式在中山沙溪镇隆重举行。本次活动旨在弘扬侨乡旅游品位、展示岭南独特的文化旅游魅力，搭建华人华侨回乡观光的桥梁。

中山市是一代革命先驱孙中山先生的故里，也是著名的侨乡，目前有旅居世界五大洲 90 个国家和地区的海外侨胞、港澳台胞 80 多万人。自改革开放以来，海外侨胞为中山市的建设与发展作出了重大贡献，每年更有大量的侨胞回中山寻根问祖、探亲访友，成为中山旅游的一大亮点。借助广东华人华侨旅游年的契机，中山市在沙溪镇举行了一场大型的华人华侨旅游年启动仪式。活动当天，吸引了来自 15 个国家和地区的 300 多名华侨回乡观光旅游。中山外事侨务局有关负责人表示，今年将重点发动华人华侨第二代甚至第三代，也就是“新生代”们回乡寻根问祖。中山市副市长谭培安表示，要借助世博会、亚运会的机遇，向广大华人华侨展示家乡的变化，吸引更多华侨归故里游胜景、品美食。在启动仪式上，“醉龙”、“鹤舞”、“咸水歌”等独具侨乡风情的民间艺术表演赢得了侨胞们的阵阵掌声。 此外，以“华侨文化资源与旅游开发”为主题的高峰论坛也同期举行。来自全国的旅游专家、学者围绕“侨乡旅游”的话题展开了激烈讨论。广东省政协外事侨务委员会主任吕伟雄等 4 位专家作了主题发言。他们表示，中国的旅游业是从华侨开始，直至今日，华侨仍是中国入境游的第一客源，在结合华侨文化资源开发旅游方面，中山是广东最值得探讨的地区之一。吸引华侨归来，让华侨认识国内日新月异的发展，开放多种形式的夏令营、冬令营，甚至使用经济政策，吸引华侨后代归来,要让华侨感觉到自豪感，感觉到祖国的强大。此外，在配套服务方面，如英语水平，接待水平要有所提高，让华侨感觉归国并不是一件难事。

为切合华人华侨旅游年的主题，中山市今年为海外侨胞精心策划了多项主题活动。其中，“中港澳青年大联欢”、“世界中山同乡恳亲大会”、“孙中山文化周”等活动备受关注。此外，中山还为华人华侨量身定制了丰富多彩的旅游线路和提供便利优质的旅游服务。据了解，在文化游、乡村游成为旅游热点之后，中山在工业游和侨乡旅游中寻找到了一个结合点，把“工业文明”与“侨乡旅游”结合起来，令侨胞认识了一个全新的“文化中山·魅力侨乡”。

作为本次启动仪式的举办地，沙溪镇的隆都文化、华侨文化、服饰文化和红木家具文化独具特色，如“刘氏大宗祠”、“文昌塔”、“洪圣殿”等人文景观丰富多彩，并拥有“沙溪休闲服饰”和“隆都红木家具”等工业文明。有关人士表示，本届启动仪式选址沙溪，对沙溪旅游业的发展将起到积极的推动作用。

中国旅游报/2005 年/11 月/9 日/第 002 版 业内新闻

借广东国际旅游文化节之势

中山旅游厚积薄发

广东记者站 张俊 梁照平吴智平

2005 广东国际旅游文化节已定于 11 月 25 日至 12 月 11 日盛大展开，这是改革开放 26 年来广东举办的首次全省性的大型节庆活动，一时引来海内外各界的广泛关注和期盼。广东旅游的后起之秀中山市正准备通过对本次旅游文化节各项大型主题活动的积极参与而大展风采，厚积薄发。

作为一代伟人孙中山先生的故乡，中山旅游发展独具优势，在连续获得“国家卫生城市”、“全国园林城市”、“国家环境保护模范城市”、“全国创建文明城市先进城市”和联合国授予的“人居奖”等荣誉称号之后，2000 年，中山市又成功摘得“中国优秀旅游城市”的桂冠，使中山旅游如虎添翼。时至今日，中山市通过对旅游资源的充分整合，已形成了伟人故居游、城市风貌游、休闲度假游、美食购物游等几大特色产品。在本次广东旅游文化节上，中山虽不是分会场城市，但参加的各项主题活动一项不少，如欢聚羊城情满珠江花船、花车大巡游，美食技艺大赛，国际旅游文化节招商会，仅泛珠旅游大促销中山便一举拿下十个展位为全省之最，中山在本次盛会民间艺术汇演中的三个节目“醉龙”、“鹤舞”、“咸水歌”充分代表了中山民间文化特色。除此之外，在旅游文化节开幕之时，中山市内的大型主题活动“中山之夜”、“中山嘉年华”、“150 名海外旅行商相聚中山”等也将相继登场，热闹喜庆景象持续近一个月。

今年以来，随着中山旅游总体规划通过验收，旅游工作会议的顺利召开，中山各镇区发展旅游的热情空前高涨，有旅游资源的镇区全都动了起来。仅以酒店建设为例，中山在建或已立项的五星级酒店就有五座之多，以卡通文化结合生态旅游资源的文笔山大风车大型旅游主题公园也即将建成开业，为旅游资源已丰富多彩的中山旅游再添新葩。凭借这一发展良好态势，最近中山市旅游局又提出了与珠海和澳门共同构建“中珠澳—大香山”旅游区的战略构想，这是中山旅游业发展的又一次飞跃。

中山市市长陈根楷表示，旅游业的发展程度是一个地区经济发展和社会稳定程度的综合体现。丰富的人文资源和城市建设的日新月异是中山最具优势的旅游资源。我们只要把吃、住、行、游、购、娱旅游六大要素充分整合，再将中山人的“博爱、创新、包容、和谐”精神融入其中，中山旅游必将绽放异彩。

中国旅游报/2004年/12月/22日/

美食成中山旅游新亮点

广东记者站张俊马伟忠通讯员吴智平

本报讯(广东记者站张俊马伟忠通讯员吴智平)近年来广东中山市饮食业由小到大,已成为中山旅游的一张新名片。即将于2004年12月31日至2005年1月2日举办的“中山市第四届美食节”,又是该市旅游与美食完美组合所呈现的一道亮丽的风景线。

据了解,中山美食文化源远流长,从上世纪八十年代的“四季火锅”、九十年代的“玩海边,食海鲜”到近年兴起的“农家乡土菜”,中山的新潮粤菜已逐渐形成特色和品牌,并在全国饮食界占有一席之地。中山饮食业的经营规模已从以前的简单酒楼,发展成现在的餐饮管理公司,并开始纳入连锁品牌经营的轨道。据粗略统计,遍布中山市城镇的酒楼食肆已有6000多家,从业人员数以十万计。在粤菜的基础上,中山菜还吸收了古代南方少数民族和国外的烹调技术,逐渐形成了制工精细、选料广博、地方饮食文化表现得淋漓尽致的特色。而在价格方面,则低于珠三角其它城市近20%。本次以“食得称心”为主题的“中山市第四届美食节”更是荟萃了中山近百家主要酒店、食肆的精美菜品。近年来,中山美食在国家级的烹饪大赛中共获得22枚金牌、20枚银牌和11枚铜牌,这些获奖菜式此次美食节将设专馆予以展示。

在菜品屡获佳绩的同时,中山美食人才辈出,厨师队伍辐射全国,国际知名酒店集团香格里拉今年就一次性在中山招聘5名行政总厨,其他酒店和餐饮企业前来招聘厨师更络绎不绝。拥有一支高水平的饮食有才队伍离不开饮食商会的一贯努力,成立13年之久的中山饮食商会曾荣获“中国烹饪系统先进社团”,在餐饮人才培训方面有着丰富经验,中山的各大食肆对人才培养也是不余遗力,素有“中国鲍鱼王子”美称的海港饮食管理集团有限公司总经理在麦广帆曾经表示:要将自己所掌握的厨艺毫无保留地传给自己的伙计。正因如此,中山厨师才在业界一直享有极佳口碑,人才供不应求。

特别值得一提的是,中山美食文化的不断传扬,也为中山旅游业增添了更加迷人的风采。 现在珠三角及港澳地区慕名来中山的观光美食团,已是该市有趣的一景,每天有20多辆旅游大巴从香港、澳门出发,到了中山便直奔当地有名的酒楼,仅一个“金记大酒楼”一年就接待港澳团队18万人次。游客都有这样的体会,不品尝地道的中山菜不算是来过中山。为了招徕这些旅游团队,中山的各大酒楼也是各出绝招:红楼宴、菊花宴、水库宴、乳鸽宴„„既别致又富有内涵,让游客惊喜不断。同时,宴会式、贵宾式的待遇也一改旅游餐的低档次、低服务,让游客在花费较低价钱的同时却得到高品质的享受。比如红楼宴,每人只要花费50元便可一次品尝三四十道菜。尝罢了美食再游景点,观光美食团,个个都是乘兴而来,满意而归。本次美食节组织者就专门设计了多条景点与美食相连的观光美食专线供游客选择。

以美食为媒介,中山城市旅游形象也得以远播海内外。在成功于香港、美国等地举办了中山美食节之后,今年4月份的“中山美食,上海飘香”又在上海引起轰动,美食节举办期间,上海电视台黄金时段直播中山厨师烹炒中山菜。美食节结束后,许多中山菜已成为上海各大酒店的保留节目。据悉“中山美食,澳门飘香”正在紧锣密鼓的筹备当中。人们通过中山美食认识了中山丰富多彩的旅游资源和城市形象。

由于社会反映热烈,中山美食节今后将定期每两年举办一次,中山市旅游局、中山市饮食业商会等部门力争将其打造为全市乃至全省有影响的节庆活动。

中国旅游报/2010 年/9 月/24 日/第 015 版 粤游粤精彩

数码科技为中山旅游增添“含金量”

张俊 郭光明

在中山市东升镇坦背村，伴随着挖掘机的轰鸣声，一个项目在紧锣密鼓地推进。 如果只看工地上的建筑，也许会被认为与当前城市扩张中大规模兴建的商品楼无异。其实不然，这或将成为下一个迪士尼乐园、华侨城、长隆欢乐世界„„

新型旅游项目落户东升

9 月 13 日，记者在中山市旅游局副局长梁照平的带领下，来到了这片工地，这就是由中山市力信科技发展有限公司投资的旅游项目——银信科技广场。

该项目区位优势明显，一旁便有 105 国道穿梭而过，距中江高速也不足 2 公里，与即将投入运营的广珠城市轻轨、太澳高速等交通新干线咫尺之遥。“10 分钟到中山市区、45 分钟到广州、半小时到澳门。”中山市力信科技发展有限公司董事总经理李强军说，“就是这么便捷。” 据介绍，银信科技广场规划总面积将近500 亩，总投资不少于 15 亿元，不仅拥有一个 2 万平方米的生态活水人工湖，还有中华美食城、百宴脆鲩大楼、星际数码游乐主题乐园、银信花园，以及投资数亿元建设的五星级银信假日大酒店。尤为值得关注的是，这里包含了一个全新概念的星际数码游乐研发基地。

《珠三角地区改革发展规划纲要》指出，珠三角要率先实现产业转移，当好经济转型的排头兵。

事实上，经济转型热潮早在几年前就在中山悄然兴起。中山的旅游产业发展一直备受业界关注，小榄菊花、古镇灯饰、沙溪服装、民众红木家具等旅游商品丰富多彩，原本中山工业开发出来的“一镇一品”，已经成为旅游的“一镇一品”。

此次，中山力信科技发展有限公司运用自身在数码科技方面的优势，投资数十亿元建设旅游项目，从高端数码科技向旅游业的转变，也是产业转型的一次大胆尝试。而数码科技的注入，也为中山旅游增添了“含金量”。科技、文化、旅游“三剑合璧”

2008 年，银信科技广场正式破土动工。整体项目分六期建设，目前，前两期已基本完工。令业界较为期待的第三期工程——星际数码游乐研发基地，有望于明年“五·一”开门迎客。

这个项目，引起了中山市旅游局的高度重视。“这在广东是独一无二的，在全国也不多。”中山市旅游局副局长梁照平表示，星际数码游乐研发基地融合了现代科技、传统文化、休闲旅游等多种元素。

李强军说:“美国人把一只鸭子和一只老鼠做成了影响世界的品牌，而拥有 5000 年灿烂文明的中国，文化源远流长，有更多的东西值得挖掘、传承和发扬。”

星际数码游乐研发基地就是他实践的舞台。

按照传统观念，游乐项目都是过山车式的大型机械游戏，具有“粗、笨、重、冷”等特征。

李强军则认为，开发游乐旅游项目要破而后立， “打破一个传统、传承一个传统”。 星际数码游乐研发基地打破传统的开发理念和经营模式，利用力信科技在数码领域的强劲研发能力，将中国五千多年的传统游乐文化，如象棋、麻将等娱乐方式，与生硬的游乐设施紧密结合，不断推陈出新，创造出老少皆宜的游乐产品。同时，通过专业研发团队的不懈努力，将中国5000 年传统文明以及独有的智慧和思维方式，完美地融入到游乐游艺当中，使中国文化得到了有效的传承。

“比如碰碰车，以前的玩法就是你撞我，我撞你。而在我们基地就不同了，碰碰车会自动选择角色，可以是棍子、老虎、虫子，开着‘老虎’的车主动撞了‘棍子’，是要吃亏的，‘棍子’车主反而获得积分。”李强军希望通过传统文化、机械游乐、数码技术的结合，不断精细化，推出更多喜闻乐见的游乐产品。

目前，力信科技已成功研制出 300 多款独具中国特色的充满人类智慧结晶的数码游乐产品，如象棋争霸、麻将英雄、悬崖勒马等，把游乐从单纯的室外游乐逐步扩大并延伸到室内，将简单参与、单纯追求初级的感官刺激和冰冷被动游乐转变为主动控制游戏，通过自己的智慧和勇气去赢得一种尊重，通过游乐感悟快乐、友谊、勇气、运动、健康、学习、悠闲、亲和以及成就感。

政府搭台，企业唱戏

除此之外，银信科技广场还配套了许多旅游设施，全力打造一个集吃、住、行、游、购、娱于一体的休闲度假场所，足见李强军对做大做强旅游业的决心与魄力。

今年国庆节，银信科技广场的两大项目——百宴脆鲩大楼和中华美食城将揭开面纱，这里汇聚了脆肉鲩的培育、生产、研发、销售等各个环节。梁照平表示，中山市旅游局有信心把银信科技广场打造成脆肉鲩的生产、研发基地。

然而，这个项目“呱呱坠地”，亟需宣传推介、塑造品牌。众所周知，中山还有一种鱼很出名，东升脆肉鲩，且每年都会举办脆肉鲩美食节，东升镇因此有“中国脆肉鲩之乡”的美誉。今年，李强军斥巨资赞助具有一定品牌影响力和号召力的中山脆肉鲩美食节，把银信科技广场作为美食节的主会场。同时，银信科技广场也将是 2010 年度中山优秀旅游商品的主要承办场所。

随着脆鲩楼、美食街、数码游乐园、研发基地、五星级酒店等项目的相继推出，银信科技广场几近成型。国家旅游局副局长王志发曾表示，广东旅游发展思路新、举措多，不断带给人惊喜。而银信科技广场的创新发展模式，也将为广东产业旅游发展增添一大闪光点。

中山日报/2006 年/3 月/7 日/第 C01 版 旅游周刊

中山旅游巾帼速写 本报记者 童曼玲 袁凤云

“巾帼不让须眉”。在风云际会的职场上，越来越多的女性以自己特有的自信、坚韧、细腻和善良为各行各业抹上了亮丽的色彩，特别是在我们中山的旅游业界，她们可谓是撑起了中山旅游的半边天。

自信干练的“杨家将”

在中山旅游行业里，许多人都知道青旅有支“杨家将”，那是青旅总部的销售部。这个部门有 18 人，曾经是个“全女班”，只是去年下半年才陆续增加了两位男性做“党代表”。旅行社的销售部是个“心脏”部门，也可以说是先头部队，旅行社的产品必须由销售部门设计出来，然后再向外界销售，这个部门的强弱几乎就可以决定这个企业的兴旺与否。 青旅的“杨家将”最年轻的只二十出头，最大的不超过四十岁，部门的负责人徐玲，其干练的工作作风被同事私下比作《无名天使 3D》中的 madam 宋，她手下的女将也被比作霹雳娇娃。经过多年的磨练，如今，能干、活泼的青旅“杨家将”对做旅游销售非常自信，并做得有滋有味，即使是在女人必然经历的妊娠期，她们也坚持留在销售部。

曾经有行内人士感叹：连大肚婆这种非常阶段，业务量都不受影响，她们的专业水平确实已经炉火纯青。

很有意思，青旅的钟总是位阳刚汉子，但他的手下干将却以女士居多，公司的员工 85%是女性，各个部门的经理也是女性居多。旁人解说道，这正是钟总的精明之处，女子做事细心、耐心，而且忠心。

坚韧托起创新之翼

菊城假期由女老总梁曼霞掌舵，创造了“农村包围城市”的现代奇迹。梁曼霞以其女性特有的韧劲，在菊城假期成长发展的过程中，发挥了不可或缺的作用。

表面上，人们看到的女企业家都是在商场叱咤风云的强者。然而，真正的女企业家——她的善良、富有同情心和社会责任感的一面却是不会褪色的。菊城人常说，我们梁总强调的是：家庭事业都要顾，同情心、社会责任不能少。2005 年，菊城假期组织了“文明中山旅游”，“和谐金婚银婚”，“中山文化产业之旅”等社会活动。

韧性极强的梁曼霞在旅行社经营中总是强调将心比心，换位思考，她以管理创新加女性的善良、细腻助菊城假期赢得了客户和市场。

“躺在昨天的成功上，你永远找不到新的奶酪。”梁曼霞说，这是菊城假期员工的座右铭。在菊城假期，无论多么好的策划设计达到了一定的时间段，相关的策划人员就不能再从中获得提成，梁曼霞说这是要不断激励大家创新。她向菊城假期员工提出了“火箭升空定律”。它认为，一个企业在激烈的市场竞争中，犹如一枚正在发射的火箭。如果不是在高速中冲破地心吸力而遨游太空，就会在高空中跌返地面，遭到失败。

年轻的朋友来相会

年轻真是好，可以尽情地尝试，而大胆地闯荡往往就有惊喜的收获。

李贺，来自黑龙江省哈尔滨市的 24 岁活泼女孩，仅看她那明朗的外表，你很难想象她已经是中山市海外旅游公司的市场部主管了。

2004 年毕业于黑龙江大学旅游管理系，但是在 4 年的大学期间，李贺就开始做兼职导游。从小爱好文艺，能歌善舞的她，最大的理想是走遍祖国的千山万水。

毕业后经朋友介绍，李贺来到中山，在中山海外旅游公司开始了事业的起步。从导游开始做起，从学讲广东话入手，不久，她在全公司导游的考核中，以第一名的成绩正式转为正式员工。之后凭着对旅游企业管理的独到见解，她给公司总经办提交了“有关接待部管理方案”，受到公司领导的重视；之后，在中山旅游局举行的行业晚会上，李贺的特长得到了进一步的展示，并受到公司领导以及旅游局领导的好评。很快李贺便调入市场部工作，主要负责媒体宣传和大型活动的策划。

曾经做过主持人、演艺人员，如今成为旅游业界一员的李贺，她正在中山旅游这个大舞台上展现自己最动人的形象，同时也在角色的变换中实现着自己的理想。

独创“美丽”事业

首饰行业想来该是比较讨好女性的工作，然而，将首饰行业和旅游相结合却是胡爱华独树一帜的尝试。依托伊泰莲娜这个世界最大的时尚首饰生产基地，给游客一个了解首饰历史、文化，体验首饰制作的新天地是胡爱华的一个梦想。经过多年的努力，这种新型的旅游项目得到了市场的肯定。如今，DIY 已成为中国首家首饰主题文化公园，看着游客静静地在 DIY 的制作工场里精心制作首饰，体验浪漫、温馨的休闲生活，胡爱华感觉特别欣慰。

旅游业的明星人物

都说中山国旅出女明星，说她们是明星，是因为她们在这个行业里的成就熠熠闪光。在中山市十二届人大三次会议上，中山旅游系统代表苏清玲提出了“重点研究我市旅游资源整合问题，充分利用名人名牌，对中山旅游进行总体的蓝图规划，形成中山独有的旅游形象”的议案，引起了与会代表的高度关注。

毕业于华南师范大学的苏清玲，能说流利的俄语、英语，带团到每一个地方都不忘宣传中山的旅游，因此各地的旅游人士都说她就像中山的旅游大使。

在中山的旅游行业，特别是港澳入境游市场，中山国旅助理总经理曾小娜的名字也是无人不晓。15 年来，过百万的入境游客就是在曾小娜的操作下顺利入境并畅游中山的。如 94 甲戌年小榄菊展，她就创造了顺利地让 100 多台旅游车逾 4000 人境游客单日同游菊展，毫无差错的奇迹

从最早的手写登记到电脑录入，曾小娜摸索出中山国旅的入境游操作模式，更主动向香港康泰、日本 JTB 等国际优秀同行取经，吸收先进的 OP 操作经验，使中山国旅的入境游操作更大程度上与国际接轨，在中山乃至珠三角地区处于领先地位。

中山日报/2007 年/2 月/25 日/第 A02 版 综合新闻

中山旅游景点节目丰富 游人如织

闫莹莹 罗纯

本报讯 春节期间，我市天气适合出游，不少本市市民和邻近城市的市民一家人携老扶幼到中山各大景点旅游，成为新年生活一大特色。

大年初一，逍遥谷景区特地打造了“中山首届大庙会”，吸引了近3000 名游客前来赏玩，游客人数较往年同期有了 50%左右的增长，至年初七，游客总人数较往年同期增长 30%左右。据了解，此届庙会由年初一办到元宵节，庙会期间共有 30 多个游玩和民俗民间工艺项目供游客赏玩。

据市内另一景点中山城的负责人介绍，春节黄金周期间，景点内每天的游客人数平均在 4000人左右，多以自驾游的散客为主。比起 5 月和 10 月的两个黄金周，春节黄金周的特点是每天游客人数均衡，至年初七景点大约接待了近3 万名游客。

中山日报/2007 年/1 月/9 日/第 C03 版 游开眼界

2007 中山旅游十大看点

张俊 梁照平

■前言

辞旧迎新的钟声敲响，中山旅游又将迎来一个蓬勃发展的新年度。中山，因孕育了一代伟人孙中山而闻名天下，成为全国唯一以名人名字命名的城市。今日，博爱、创新、包容、和谐已成为中山城市文化的精髓。经过近20 年的潜心发展，中山旅游凭借伟人故里、锦绣中山、美食文化三大品牌资源优势和配套完善的城市旅游功能奠定了其在珠三角、粤港澳乃至全国旅游业不容忽视的地位和影响力，每年来此寻根、拜谒、探亲、观光、休闲度假的华人更有数十万之众。

2006 年 11 月 12 日是一代先驱孙中山先生诞辰 140 周年纪念日。在此之前，由中山市旅游局提议，一条沿着大香山文化脉络组成的旅游圈正式推出，中山旅游再次成为人们关注的热点。在此基础上，我们通过提炼整合推出了“2007 中山旅游十大看点”，诚邀广大游客在新的一年相聚中山，共同相约这独具神采和韵味的锦绣之旅......■

一、伟人故里展新姿

沿着一代伟人的足迹开始中山之旅，这是中外游人的共同选择。140 年前，一代伟人孙中山就降生在香山县（今中山市）翠亨村，16 年后，这位胸怀大志的青年从这里迈出了走向共和的第一步，从此，这座岭南小城便与中国近代的百年风云紧密相连。中山先生终生所倡导的“博爱、平等、自由、天下为公”的伟大思想在香山世代相传。坐落在翠亨村的中山故居是全国首批 4A级景区，这不是一座普通的建筑，一砖一瓦、一草一木都寄托着伟人的情愫与智慧———这座两层小楼，由孙中山先生亲自设计和主持修建，西洋建筑风格和岭南民居传统的完美组合，体现了孙中山先生学贯中西、兼容并收的博大胸襟。

2001 年，为配合大型电视连续剧《孙中山》的拍摄，一座投资 1.4 亿元的大型景观———中山影视城在中山故居旁建成开业。园区共设有中国、日本、英国、美国四大景区和展览馆，含 63个参观点，涵盖了中山先生毕生的革命足迹。2006 年中山影视城成功跻身全国十大影视城行列。除孙中山外，人杰地灵的中山还是观应、杨仙逸、阮玲玉、中国四大百货公司创始人先施公司马应彪、永安公司郭乐等历史名人的故乡。近年来，中山市政府斥巨资将许多名人故居、历史遗迹妥善保护和修复，以此恭候中外游客的到来。

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二、锦绣风光乐忘返 地处珠三角腹地的中山市得改革开放风气之先，城市建设日新月异，先后荣获全国绿化先进城市、全国园林城市、国家卫生城市、联合国“人居奖”、优秀旅游城市、首批全国文明城市等殊荣。“锦绣之旅”是中山旅游的又一张亮丽名片。在城市规划与建设中，中山选择澳大利亚墨尔本为对标城市，致力打造既适宜创业，又适宜居住的环境。

漫步兴中大道，高大挺拔的大王椰树长叶摇曳，美人蕉鲜艳怒放，芒果树分列两旁，中心绿化带的玫瑰、百日红、九里香、天竺葵等瑰丽多姿。

岐江河是中山城市风光的另一景观，它是中山人的母亲河，全长 39 公里，贯穿中山城区和11 个镇区。两岸的建筑错落有致有如凝固的音符，沿岸的一组组雕塑点缀生辉。在短短几公里内横跨着近十座风格迥异的桥梁，真是一桥一景，有机地将自然景观与人文景观融为一体。

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三、中山美食色香味

“食在中山”闻名遐迩，中山美食之旅是中山旅游的重要组成部分。经过几代人多年的潜心发展，中山的新潮粤菜已在全国饮食业树立起令人瞩目的地位和品牌。从百年老号到新派名店，从装饰豪华的高级食府到物美价廉的快餐排档，10900 多家多文化多层次的酒楼食肆遍布全市。

中山的粤菜讲究刀工、调味和火候的工底，追求色、香、味、形俱美的和谐，轻而不淡、鲜而不俗、嫩而不生、油而不腻，“五滋六味”俱全。中山名菜有：红烧乳鸽、椒盐水蛇、钵仔禾虫等几十种，近年来，中山美食在国际美食大赛中获奖无数。丰富多彩的美食资源已成为中山旅游最具吸引力的新亮点，每逢周末，尤以珠三角、港澳美食团最引人注目，大小食肆人声鼎沸，旅游大巴排成长龙。在五光十色的筵宴和流光溢彩的风味中大快朵颐，许多游客都有这样的体会：不品尝地道的中山菜就不算来过中山！

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四、最美乡村醉游人

地处珠江口的中山市，河道纵横，水网密布，物产丰饶，拥有珠三角最优美、最原始的水乡风光。在广东省旅游局最新出炉的“寻找广东最美乡村”评比中，中山共有南朗翠亨村、民众岭南水乡、南朗崖口村成功入围。

南朗翠亨村：位于南朗镇东南部，东邻珠江口、伶仃洋。村内山林苍绿，溪水潺潺，风景优美，民风淳朴，名人荟萃，中山故居、中山纪念馆、中山纪念中学及杨殷、陆皓东等革命烈士故居就坐落于此。

民众岭南水乡：景区内包含了长堤丹荔、草荡潮音等三十多个景点，最大限度地保存了珠三角水乡的自然生态环境和风情。水乡内的水上婚嫁等民俗活动热闹喜庆，独具风采。 南朗崖口村：位于南朗镇东南部，西临五桂山，东邻珠江口，与香港隔海相望，是中山面积最大的村庄。它是典型的农业村，至今仍然承袭“人民公社”的体制，是当今国内的一大特色。

在这里，人与人和谐共处，互助互爱，村民生活安逸满足，堪称现代“桃花源”。崖口村拥有丰富的旅游资源，如红树林、集益公园以及日出水量达 5000 吨、水温高达 100 多摄氏度的海上温泉。

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五、休闲度假任逍遥

在休闲度假旅游方兴未艾之时，中山市不啻为一个休闲度假的好去处。与广州、深圳、香港的快节奏不同，中山人的生活节奏一直是有张有弛，悠闲舒适，仅遍布全市的休闲公园就有几十座。此外如泉林旅游山庄的高山滑草、冰雪世界、空中飞人、野战中心；五桂山逍遥谷的竹溪、桂池、石林；卓旗山庄的植物园、鸣翠谷、相思林等无不是集休闲、娱乐、度假、观赏、文化于一体的城市休闲场所。

不得不看的孙文西路文化旅游步行街是旧城区的商业中心地带，一条步行街，半部中山近代商业史。历史与现实，商业与文化在这条老街水乳交融，南洋骑楼风采依然，百年商号声名远播。“中山博物馆”、“中山商业博物馆”、“中山收音机博物馆”都是步行街上的文化亮点。此外还有温泉高尔夫球会，长江高尔夫球会，均为中山休闲度假旅游提供了丰富的内涵。

中山的住宿设施一流，配套完善。五星级酒店有古镇（逸豪）国贸大酒店、中山国际（嘉柏）大酒店，以及待评的香格里拉大酒店、金钻酒店；四星级酒店有富华酒店、中山温泉宾馆、小榄旅游大酒店、真善美大酒店等。

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六、水乡风情共起舞

中山民俗风情浓郁，民间艺术丰富多彩，在这个具有 850 多年历史的小城，既能感受到现代文明的强劲冲击和活力，又可领略到传统岭南民俗文化的独特韵味。醉龙、鹤舞、咸水歌就是其中的代表。

醉龙：融会了南拳、醉拳、杂耍等技艺，形成了独特的民间艺术风格，被列为中山市申报首批国家级非物质文化遗产项目之一。醉龙表演者往往运用醉拳的套路，结合醒狮的舞步来表演，重点突出酒醉后舞木龙的形态，“形醉意不醉、步醉心不醉”，达到神形兼备的效果。

鹤舞：起源于六百多年前。表演形式为演员钻入扎制的巨型鹤体内，操纵头、颈、翼皆可活动，节日时“出鹤”游行，配以古典锣声，另有一人唱鹤歌，寓意人寿年丰、太平盛世。 咸水歌：是民歌的一种表现形式，是当地渔民操广州方言演唱的一种渔歌，又称“咸水叹”、“叹哥兄”、“叹姑妹”、“白话渔歌”。咸水歌在中山坦洲历史最为悠久，流传广泛，曲目丰富，至今仍然保留着传统的唱法，歌唱的即兴性很强，随字求腔，传统的咸水歌内容以情歌为主。听着咸水歌，眼前展现水上人家风情画。

此外还有沙溪浴佛节，黄圃飘色，崖口麒麟舞等民俗活动均是游客可观赏可参与的旅游项目。

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七、主题公园竞风采

中山主题公园众多，尤以孙文纪念公园，岐江公园，中山公园，紫马岭公园，中山詹园最具代表性。

孙文纪念公园分为革命纪念区和综合游览区两个功能不同的区域，院内设有孙中山先生铜像、喷水池以及松园、竹园、梅园等景点。整个公园重点突出了“纪念”的主题。 岐江公园是中国第一个工业主题休闲公园，原为粤中造船厂旧址。这里有熟悉的船坞，车间，灯塔，龙门吊等，勾起人们对如烟往事的回忆。他因历史而深沉，因文化而生动。 中山詹园，又名“中山大宅门”，是目前岭南最大的私家庭园，占地 100 多亩。它依山而建，一水两岸，继承了中国古典私家园林的传统，更凸显了岭南水乡独有的布局脉络。同时，还吸收了西式园林的风格，水体和装修呈几何形势。进入詹园，移步易景，处处引人遐思。它还是一座充满中国浓厚“孝文化”的园林。

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八、工业会展重头戏 中山的工业会展旅游是近年的新热点，沙溪服装与服博会、古镇灯饰与灯博会、黄圃腊味与食洽会、IT 产业与电展会、大涌家具与红木家具展均是中山工业会展旅游的亮丽名片。 新近接受国家旅游局检收的工业旅游示范点“伊泰莲娜”首饰工业城和“咀香园”工业园交相辉映。“伊泰莲娜”工业园最早把“DIY”的概念引入产业旅游，巧妙地将首饰的时尚文化、制造工艺及其自身观赏收藏价值融于一体，成功打造了一个全新的工业旅游品牌。

“咀香园”是中山唯一百年老字号饼家，其生产的杏仁饼早在 1935 年就在“美国檀香山食品博览会”上荣获金鸡奖，从而奠定了咀香园的国际品牌定位。咀香园工业旅游示范点它根据自身特产食品的经营特点和优势，使工业生产与旅游参观相结合，把百年老字号的食品文化融入到伟人故里，名城中山的旅游文化之中。

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九、节庆活动热不停

中山每年的主题活动丰富多彩，好戏连台。吸引广大市民和游客广泛参与。

“慈善万人行”自 1988 年起至今历经 18 年，已形成几近完美的大型慈善活动。每年春节前开始，一直到元宵节，中山各界将围绕“救死扶伤、扶危济困、敬老助残”这一主题举行百万市民爱心大行动暨全市性的慈善万人行活动。整个慈善队伍由彩旗队、鲜花队、鼓号队、彩车队等组成，整个城区万人空巷，欢呼声此起彼伏，场面蔚为壮观。

小榄菊展：小榄举办菊花大会的历史可追溯到公元 1736 年，自清嘉庆甲戌年，每隔 60 年举办一次的菊花大会场面盛大，欢乐喜庆。第九届中国菊品展览会时隔六年又落户小榄，定于 2007年 11 月举办，足见“菊城金瓣”的独特魅力。

端午赛龙舟：农历五月初五赛龙舟是石岐区一年一度的民俗活动。岐江河畔彩棚高搭、彩旗飘扬，红男绿女蜂拥两岸，好不热闹。信号枪一响，数条龙舟竞发，鼓声、锣声、吆喝声、船桨拨水声此起彼伏，两岸欢声雷动。

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十、大香山之旅正逢时

2006 年 9 月，中山、珠海、澳门联合签署旅游发展备忘录，共同打造大香山旅游圈。大香山泛指历史上曾属于同一行政区划的中山、珠海、澳门等地。几百年来，靠山面海的独特环境造就了香山别具一格的文化，时至今日，由于受不同体制的影响，又使三地形成了各具风格和特色。澳门中西文化交融，发达的城市文明与世界文化遗产共存。珠海是我国的经济特区，休闲度假设施十分完善。中山则是一代伟人孙中山的故里，名人文化厚重而辉煌。文化的差异性注定了大香山旅游圈的发展前景。2007 年，将是其从整合、推出到成熟、拓展的最佳时刻。

中山各大旅行社已设计了多条大香山精品旅游线路，引中外游客追寻着一代伟人的足迹来此畅游———这里是海外华人魂牵梦绕的故土；这里的吃、住、行、游、购、娱配套完善；这里是中国大陆又一个令人期待与向往的国际品质旅游区。

中山日报/2007 年/6 月/18 日/第 A05 版 财经周刊

自由行：搅动中山旅游市场

作为一种新的出游方式,“自由行”愈来愈受到消费者青睐

记者 闫莹莹 通讯员 于江鹏

【内容提要】 随着暑期的渐行渐近，旅游市场开始掀起“五一”黄金周后又一轮出游热潮。而“自由行”正成为长假消费者青睐的一个出游选择。

根据这一市场变化，市内较具规模的旅行社，其业务正由传统参团旅游向观光组团、商务旅游和自由行三项并举的业务格局转变。

据市旅游局的数据显示，今年“五一”黄金周持续保持着省内游、短线游异常火爆的局面，自驾车游客成为景区的主力客源。而据从旅行社统计出来的数据显示，今年省内游、短线游的旅客占总游客人数的 80%以上。目前，市内多数大旅行社都推出了各自的“自由行”产品，一些中小规模的旅行社也纷纷跟进，不希望在消费者旅游习惯的更迭变化中丧失自己的市场。

● “自由行”方兴未艾 出门旅游，想省钱又省力可以参加旅行团；希望行程更自由的游客，可以选择“自由行”。作为一种新的出游方式，“自由行”正在成为消费者越来越青睐的出游选择。 经常外出旅游的游客都会有这样的体会：“上车睡觉，下车看庙，走到景点拍照”，忙也忙了，累也累了，回家后如果不看照片还真想不起来都去了哪些地方。这样一来，出门旅游的初衷被无奈的改变。同时，传统参团旅游所带来的各种不足和弊端，也是促使“自由行”产生的一个重要原因。

“中国的旅游模式较为单一，需要个性化的市场细分。”业内人士这样谈及自由行市场的兴起与发展。与传统的团队旅行相比，“自由行”的优势显而易见：自由、灵活、舒适、放松，可以根据自己意愿选择日程安排。除了以上优点外，“自由行”更给了自己一个学习和放松的机会。不过，由于“自由行”旅途中没有导游的解说、指导和帮助，所以很多事情必须靠自己解决。为了玩好，达到出行目的、体现旅游价值，旅客必须对未知的旅程做充分的安排和了解。对目的地的了解过程，就是激发出游兴趣的一个过程。同时，离开导游后，没有人安排住宿以及饮食等方面事情，必须要游客自己决策和亲手操作，这样就使得游客不但要有好的计划，还要有好的执行能力，只有这样才能不虚此行。

据了解，目前我市部分旅行社“自由行”的业务量所占总业务量的比重从 6%到 30%不等。我市“自由行”旅游市场的“钱景”还有待进一步挖掘。

● 出游首选热门线路

据了解，目前“自由行”在中高端旅游产品中的占比较大。记者从中山市青年国际旅行社了解到，尽管今年上半年中山多数市民投身股市而不愿远游，但“自由行”仍旧成为部分市民追捧的出游方式。

据中山国旅策划部负责人陈钊介绍，目前国内“自由行”主要以上海、丽江、桂林、海南和九寨沟等景点为目的地的线路较受市场欢迎，因为这些景区旅游资源开发程度较高、交通也较便捷，适合希望通过“自由行”放松的旅客。

据了解，“自由行”的目的地现在之所以还局限在几个比较热门的城市，这与目的地优越的地理位置和旅游配套设施的完善密不可分。这些目的地普遍拥有便利的交通、多年的旅游接待经验、完善的餐饮设施等。除了这些因素外，游客对目的地的信息获取量和获取途径也相对丰富和快捷，这些都是促成这些地方逐渐成为自由行首选目的地的关键因素。目前，中山“自由行”游客中，60%的人选择丽江、三亚、桂林以及香港、澳门等出游线路，目的地构成相对简单。 中山日报/2007 年/9 月/18 日/第 C01 版 旅游周刊

中山旅游“走出国门”推介 日本刮起一股“中山”旋风 记者 袁凤云 谭文卿

日本名铁观光旅行社海外旅行部副长正本贤二说：“去过 30 多次中国，但一次都没到过中山，想不到中山是一个这么好的城市，以后一定要去那里看看。” 澳门旅游局市场处处长霍慧兰说：“一个月前，澳门旅游局才刚在日本大阪举行过一场旅游推介会，原以为有七八十人参加这次中珠澳旅游推介会就不错了，谁知道居然有 300 多人参加，远远超出了我们的预期，使得在晚宴的时候，连吃饭都要站着吃。”

广东省旅游局副局长曾维炳在东京举办的日本旅行商社之世博会上说：“参加展销会前，与日本旅游业界交谈时，有不少人提到那两场推介会，说到中山旅游。可见中山与珠海、澳门联合在日本大阪、名古屋举办的中、珠、澳旅游推介会在日本旅游业界影响很大。”

9 月 9 日到 9 月 16 日，副市长韩泽生、市旅游局局长车卫与市侨务局、本地旅游界一行 26人，转战在日本的大阪、名古屋、东京推介中山旅游，推介中珠澳旅游区域合作，甚至连与当地华侨把手话家常时，也不忘推荐乡亲们回中山看看，到中珠澳走走。这是中山第一次走出国门，到海外进行旅游推介，而这第一次就有不菲的收获，因此也听到了上述的评价。

“秀”中山 一曲悠扬的乐韵，夹带着阵阵的海浪声，一位恬静的女孩回想着爷爷的话，打开历史之门，走过了中山的 800 多年的历史之路，顺着她的眼光，一页页关于中山历史，中山人物，中山的风物，中山的时尚尽显出来。———这是中山市旅游局特地为此次中珠澳联合旅游推介会制作的旅游宣传片，在大阪和名古屋，并且以日语为配音。这部宣传片给到场的日本旅游业界人士留下了深刻的印象，THREE SONS TRAVEL 负责人桥本早苗说，第一次参加关于中珠澳的推介会，看了片子后才觉得这些地方非常漂亮，同时也了解到那是孙中山先生的出生地，很值得一去。

除了在大阪及名古屋积极与当地旅游业界进行推介外，还与他们进行了交流。在推介结束后，中山、珠海、澳门的旅游业界，用英语，用日语甚至在语言不通的情况下，用笔谈等方式进行相互的沟通。

首次亮相世界级展销会 日本旅行商社之世博会是亚洲规模最大，展览水平最高的旅游博览会，每年在东京举办一次。由于日本是世界重要的旅游市场，欧洲、美洲、大洋洲、非洲、亚洲的国家均会参加，而各国的旅游采购商也会到场，在这样高水平的展会上参展，是向海外市场推介中珠澳旅游产品的好时机，也为日后在海外市场进一步的推广打下一定的基础。

在这个展销会上，中珠澳旅游产品主要是在澳门旅游局所搭建的平台上展出。中山市旅游局所准备的多份中日文对照的宣传资料吸引了不少参展商索取。

组合三地优势产品

不论是在大阪、名古屋还是东京，中山、珠海、澳门三地旅游部门在推介旅游时，着重推介两个方面的主题。一是孙中山先生足迹之旅；一是以高尔夫球场和温泉为主要旅游目的地的休闲度假型产品。

市旅游局局长车卫说，在到日本进行推介前，三地旅游局坐在一起商量了很久，也开了许多的会，要针对日本旅游市场策划一些具吸引力的产品出来。孙中山先生是中山市的最大品牌，车卫说。孙中山先生曾经到过日本 18 次，在日本有巨大的影响，不少日本人对孙中山先生都相当熟悉。国内不少地方例如南京，在名古屋曾经以中山陵为主题推介过与孙中山先生有关的旅游线路，就很受当地市民的欢迎。车卫说，通过这次的推介，很多人对孙中山出生地中山市的了解加深了，业界对孙中山先生在中山所留下的旅游资源也有了更多的了解。这也是三地选择日本作为中珠澳旅游产品海外推介的第一站的重要原因。

而日本人对高尔夫，对美食，对温泉等的休闲度假线路非常热衷。车卫说，他们去澳门很方便，而到了澳门以后，可以到中山打高尔夫球，品尝正宗粤菜。来到日本，还可以更近距离，更深入地了解日本市场对中山、珠海、澳门三地的旅游有什么了解，有怎样的需求，可以更进一步组合三地的长处、优势进行产品的设计。

澳门旅游局市场处处长霍慧兰说，三地旅游资源有不同的卖点，通过日本的推介，可以加强三地对旅游产品策划的认识，为日后还能走到更远的地方推介旅游。

向华侨积极推广中山旅游

华侨是中山入境旅游的主要客源之一，同时此次日本行的重要目的也是到神户、横滨等地拜会乡亲。韩泽生副市长在拜会华侨时，不忘大力推介中山旅游。

韩泽生说，通过侨务活动平台推介中山旅游，是旅游与侨务两者相辅相成，相得益彰的事情，可以发挥到事半功倍的作用。透过旅游局的平台，让侨务局负责人也来到日本，向中山的乡亲介绍中山旅游，旅游又多了一个施展的平台。乡亲们对家乡，对祖国的感情很深，日本的华侨很多，他们对孙中山先生的感情，对中山感情深厚，可以通过他们向更多的华侨，甚至是向日本人介绍中山旅游。这次出访，除了是中山旅游第一次走出国门进行推介外，还是第一次联合侨务局一起进行推介，这种推介的模式值得日后学习。

中山日报/2007 年/10 月/4 日/第 004 版 消费

从单纯的“价格战”转向以旅游产品吸引游客

中山旅游市场起风云

赵玉兰

进入 21 世纪，随着经济条件的不断改善，旅游也从以前只有少数人才能享受的“奢侈消费”变成普通百姓生活的一部分。正是看到潜在的巨大旅游消费需求，2000 年后，不少旅行社加入到中山旅游业，一时间，中山旅游市场旅行社达到了十几家，中山旅游市场竞争格局随之被打破，争取客源就成为旅行社绞尽脑汁为之奋斗的方向。于是，部分旅行社从市民最敏感的价格入手，推出一系列的低价旅游线路，打起了价格战。

中山旅游市场理性成熟，超低价没有市场

2003 年，一场突如其来的“非典”使旅游业受到重挫。受其影响，各旅行社一时不能接团，一些旅行社因此发不出工资。旅游解禁后，为了吸引游客参团，国内一些旅行社纷纷尝试低价策略。有的旅行社推出了零团费、负团费营销策略，吸引游客。比如，去香港游的价格较以往大大降低，甚至出现零团费，也有旅行社推出 999 元的超低价泰国游，而当时去泰国的机票就要 1200元。这样做的负面效果显而易见，超低的价格使得旅行社无利可图，不堪重负，不得不变相从增加购物点等方面予以弥补。在旅游实践中，游客们开始认识到，旅游没有免费的午餐，不是要选择价格最低的，而是要选择性价比高的旅游产品。

与这些城市相比，起步较早的中山旅游市场相对成熟得多，中山旅行社多选择以旅游产品和服务来吸引市民参团，而不是靠价格的搏杀争夺市场份额。 创新旅游产品吸引旅游者重复消费

在激烈的竞争面前，中山的旅行社主动改变经营思路，创新旅游产品。在今年的暑期旅游中，知性游、纯玩团、游学团等个性旅游项目深受市场欢迎，报名者众多。

与此同时，各大旅行社也开始注重利用报纸等现代媒体的影响力，通过与媒体合作，经常性地向市民推介好的旅游产品，培养现代旅游理念，由此推动了中山旅游业进一步蓬勃发展。本报记者经常和旅行社工作人员一起，进行旅游新线路踩点活动，挖掘旅途中不为人知的精彩亮点，向广大读者推介旅游新产品、新线路、新玩法。

在引导中山人走出去的同时，市委、市政府和旅游部门更注重大力发展中山本土旅游业。 中山国旅市场总监陈容钊表示，现在，中山人一年出游一般会选择 2 条长线和 3 条短线。两条长线一般安排在暑假和春节。通过不断改变旅游产品，可以增加市民旅游消费的次数。比如，有些游客之所以去同一个地方好几次，就是由于旅行社在推该线路时，不断增添新的旅游元素，或者增加新的景点，或者提升旅游档次，改善吃住条件，使得市民选择同一线路的出游次数多起来。随着经济的发展，一些企业为了留住员工，每年都会组织员工旅游，由此，也使旅游市场进一步走旺。与自己单独出游相比，参团旅游在价格方面往往更实惠，同时省去了因不熟悉环境、不了解旅游信息自己找酒店、选择交通工具等辛劳，现在，回归旅游团队的人数越来越多。

“中山旅游市场容量挺大，关键在于怎么去做。”对于各大旅行社而言，创新旅游产品，最大限度地满足游客的需求，中山旅游市场有得做。

民营经济报/2007 年/11 月/30 日/第 002 版 要闻

中山旅游大打“岭南文化”牌

鼓励多元投资主体参与开发 年均增长 16%

记者 孙莉 通讯员 肖飞

本报讯 记者孙莉 通讯员肖飞发自中山：昨日(29 日)，2007 中山市岭南水乡旅游文化节在旅游特色中山民众镇拉开帷幕。中山将借此契机，重点推出具有朴实、阳刚之气的岭南特色水乡文化，旨在将中山的岭南水乡打造成广东省水乡的代表，让岭南水乡成为中国乃至世界上著名的水乡旅游景点。

海内外客商络绎不绝

中山市作为首个获得联合国人居奖的城市，一直以来都保存着丰富的自然资源和旅游资源，人文历史厚重，自然风光优美，地方特色鲜明。近10 年来，中山市旅游业以年均 16%的速度增长。中山市凭借其得天独厚的地理环境和人文环境吸引了大批海内外客人，成为一座新兴旅游城市，被誉为“名人胜地，绿树青山，南方小城，富庶侨乡”。如何将岭南文化打造成一张品牌名片，中山市旅游局副局长梁照平认为，关键是要提高旅游企业的整体素质，将高质量的服务、高水平的旅游产品展现给海内外游客。承担本次活动的丰本农业科技园、多宝动植物科技有限公司将通过这样的大型活动，更好地开拓和挖掘岭南文化内涵。

扩大岭南文化外延

在采访过程中，记者获悉，为进一步发挥旅游资源优势，推动旅游业快速健康发展，中山市进一步突出“南国名城、水乡田园、现代风韵、侨情民俗”的特色，鼓励多元投资主体参与旅游开发，实施品牌经营战略，推动地区合作，构建区域大旅游。此外，中山市将联合珠海、澳门共同推出具有民族特色的岭南文化，打造中珠澳旅游线路，扩大岭南文化的外延，进一步挖掘其潜力。

中山日报/2007 年/11 月/27 日/第 C02 版 业界新闻

小榄菊展：为中山旅游争艳

李丹丹

作为 2007 广东国际旅游文化节中山分会场的重点活动，第九届中国（中山小榄）菊花展览会本月 23 日正式展出，这次是小榄镇第一次承办全国性的菊花展览，也是全国菊花展览会第一次在镇一级地区举行。此次菊展展场面积约 28 万平方米，参展的菊花将近百万盆。全国各省、自治区、直辖市、特别行政区、台湾地区，以及日本、韩国、马来西亚、澳大利亚等友好国家均送出菊花精品参展。

参展菊花：特色与风情俱在

菊展上，上海、杭州、湘潭、开封等全国知名的菊花城市全来报到，各地的参展菊花非常醒目，展示了不同地域的风情和菊花文化。据悉，菊花会期间将会展出 46 万盆菊花盆栽展品，20万盆菊花制作 50 个菊花文化造型景点，10 大中国传统艺术灯饰景点，琳琅满目、美不胜收。

据了解，全国有多个城市将菊花作为市花，此次参展的湘潭就在其中。他们参展的作品是“潭州韵菊”。它由 4 万多盆各色菊花组成的花园，花园中包括韶山红日、主席光辉一生、毛泽东诗词手迹、农家丰收乐等几个小景点，充分展示了湘潭的特色菊花和当地最富特色的文化。

而上海参展的“秋韵”同样将菊花同当地的特色结合起来。它采用立体花坛的形式，以水牛、牧童、菊花和曲水为主景，创作出江南水乡的田园风光，表达出人们对休闲生活向往的意境，整幅作品犹如一幅江南的水墨画，观看的人无不被这幅牧牛图所吸引。

除了各地的特色由菊花组成的特色画面外，中山小榄的“菊花壁、岳阳楼、滕王阁”等各种菊花造型的作品更为游人关注，而本次菊展上的两个世界吉尼斯纪录“滕王阁”和“单株嫁接”更令人赞叹不已。

逛菊花展：看菊花妖娆

本届菊花展共分 3 大展馆，8 大展区，“花街”长达 9.5 公里，满城尽是黄金甲。 在龙山公园，有一面菊花墙简单介绍了菊花。菊花品种繁多，依花瓣形态可分为单瓣类、桂瓣类、管瓣类等；依花型可分为宽瓣型、荷花型、莲座型、球型、松针型、垂丝型等；依栽培形式可分为独本菊（又称标本菊）、多头菊、悬崖菊、大立菊、高按菊等。

据悉，展览会期间还会举办菊花文化表演、文艺表演、烟花汇演、五人飞艇、武术醒狮表演等丰富多彩，目不暇接。

中山日报/2007 年/8 月/5 日/第 A01 版

“第一上海”董事局主席劳元一拜会陈根楷时表示,将投资我市高端旅游项目

为中山旅游镶嵌“珍珠”

刘志巍 文智诚

本报讯（记者 刘志巍 文智诚）实力雄厚的香港上市公司———第一上海投资有限公司（以下简称第一上海）欲打造中山旅游的“珍珠”。前日下午，第一上海董事局主席劳元一在拜会市委书记、市人大常委会主任陈根楷时表示，中山有环境优势，第一上海对在此间投资开发高端旅游项目充满信心。

既投资，也行善，第一上海当日还捐赠 180 万元，用于中山的体育、教育和残疾人事业。市领导陈根楷、梁荣森、司徒伟湛及有关部门负责人等共同见证了捐赠仪式的感人一刻。

劳元一称，伟人故里中山，人文积淀深厚，区域位置优越，同时由于多年坚持环境保护，生态环境良好，再加上将来港珠澳大桥建成，又可辐射港澳甚至粤西，在发展旅游上有后发优势，是一块宝地。

正是基于此，劳元一表示，第一上海在中山的投资，将定位为高端旅游项目，希望打造成为中山旅游的“珍珠”，推动地方旅游发展。

向来力主引进优质企业的陈根楷，十分重视第一上海在中山的投资项目，他关切询问项目进展情况，并现场指示有关领导要及时做好服务和协调工作。劳元一闻言开颜：“我对在中山的投资有信心，对中山的领导有信心。”

而随后举行的捐赠仪式，也从一个侧面印证了劳元一的信心。第一上海向中山捐出 180 万元，其中 100 万元用于发展体育，50 万元用于发展教育，30 万元用于残疾人事业。劳元一说，企业既要创利，也要承担社会责任。随着在中山的更大发展，第一上海还将更多回报社会。对第一上海生意未做、先行善举，陈根楷代表市委、市政府表示了衷心感谢。

会见中还发生了一段小插曲，劳元一透露，其祖父辈正是从中山走出来的，因此根在中山。如今投资中山，也为还多年心愿。

优质企业是如何引进的？劳元一循市情、人情、乡情而来的足迹，已给出了一个生动答案。

中山日报/2008 年/8 月/2 日/第 002 版 要闻

美国游排期到十月份台湾游天天有团出

美台游激活中山旅游市场 记者 李于伯 通讯员 阮兆良

本报讯 上半年相继发生的大雪灾、大地震，让中山旅游市场一度低迷，六七月相继开放的美国游、中国台湾游成了一支强心针，将旅游市场重新激活。

6 月 18 日，美国成为我国公民组团出境游目的地国家。“对有着侨乡之称的中山来说，绝对是个好消息。”当时消息一出台，业内人士即充满期待。作为旅游市场高端产品的美国游一推出便受到市民青睐。

中山国旅市场策划部总监陈容钊告诉记者，尽管人均费用在 3 万元左右，但美国游还是很受市民追捧，7 月份该旅行社出了 4 个团，目前 9 月份的名额已基本排满，开始排 10 月份了。中山职旅策划外联部经理刘芳说，美国游开闸以来，出团已达 100 多人，还有四五个团正在办理手续。

7 月 4 日，台湾游首发团中山 20 名团友出发，中山旅游市场再次掀起波澜，受名额限制，不少市民被挡在首发团之外。“激情不减，每天咨询报名的很多。”陈容钊说，“原本只是周末包机，现在从澳门转台湾也得到允许，可天天发团。”与首发团的环岛游不同，中山国旅新推出了 4000元—1 万多元不同价格的旅游线路，以满足不同层次消费者。

随着这两条线路的日趋成熟，发生了一些细节变化。陈容钊说，如果打算去美国旅游，最好提前半年做好行程计划，因为美国游的线路和时间都比较长，而去台湾至少要提前 20 天报名。从 8 月 1 日开始，都是游客在旅行社报名后，凭发票自己到户籍所在地的公安部门办理相关手续，整个手续办理下来大概在 20 天左右。

中山日报/2005 年/8 月/2 日/第 C02 版 业界资讯

人民币升值 燃油附加费 中山旅游市场变动不大 本报记者 袁凤云

近十多天里，市民经历了人民币升值以及油价上涨，而国内航班从 8 月 1 日起征收燃油附加费。这些将会对市民出游带来怎样的影响?记者就这些问题走访了市内各大旅行社。

国内长线短期不升价

日前，国家发改委和民航总局决定，从 8 月 1 日起到 12 月 31 日，允许航空公司在国内航线恢复收取燃油附加费。800 公里以下航段，每位旅客收取 20 元；800 公里以上含 800 公里航段，每位旅客收取 40 元。

虽然相对于上百上千的机票价格，20 元、40 元并不算得上很高的数额，但是对于精打细算的游客以及旅行社来说，那也意味着采购成本上升，涨价压力加大。

中山国旅市场部总监陈镕钊表示，中山国旅 90%的线路短期内不会因燃油费的征收而加价。按照 2000 元左右的长线团来讲，燃油费的征收使得线路价格成本会上升 4%左右。但业界看到油价不断攀升以后，早已开始做好准备。

陈镕钊表示，由于 8 月是暑假最旺的时段之一，各种线路的价格早在 7 月下旬已经定下，而燃油附加费所带来的升幅不大，为保证游客得到优惠的价格，他们将联合航空公司对部分线路的价格进行调整，从而降低游客出行的负担。这个措施将于 8 月初至 8 月中开始实施，因此，大部分线路在 8 月下旬才开始受到影响而升价。

菊城假期则在团队方面，通过结合其他大型旅游批发商集体采购，规模采购，提前预留采购等方式方法，使旅游成本降低，因此八月份的国内游长线价格的实际变动幅度也不会很大。

在自助游游客方面，菊城假期票务部张经理表示，这“小幅度”的涨价并没有影响各航线旅客的出行安排，许多的客人均表示理解。目前每天散客购票平均有 80 多张，高峰日出票超过 100张，预订了 8 月 1 号后机票的客人收到通知后都表示能够接受。

火车团渐受青睐

自从国内航班征收燃油税的消息传出后，前去咨询火车团和汽车团的线路的市民多了起来。据中山国旅陈镕钊介绍，现在火车经过多次提速，火车特别是专列的环境也相当不错，已经有越来越多的中山市民愿意搭火车出游。

许多市民比较关心距离相对比较近的城市的火车团，例如张家界、桂林等。其中，中山国旅到张家界的火车团所乘坐的火车是专列，暑假期间还有特价，8 月 11 日的团更是比平常价格便宜了 10%。这使得火车和飞机的差价变得更大。这也是市民越来越喜欢火车团的原因。

另外，各大旅行社都在积极策划一些有卖点的新鲜省内线路，以减少涨价对长线旅游的影响，让旅客出游能有更多的选择余地。

人民币升值对出境游价格影响微小

人民币升值约 2.1%，汇率改为参考一篮子货币进行有管理的浮动汇率制度，不再盯住美元。业界认为，人民币升值对出境游的影响主要在两方面，一是游客在国外的消费购买力增强；一是旅游团费可能略有下降。

首先体现出人民币升值影响的就是在购物方面。陈镕钊说，自从人民币升值后，很明显看出游客到香港澳门的购买欲增强了许多。但在出境游价格上影响比较微小。东南亚等短线价格基本不变，欧洲长线团则有可能略降 0.5%－1%左右。

在出境游团费构成里面，机票费用占主要部分，尤其是长线，机票一般占 50%以上，而按国家规定机票是按人民币支付的，由于此次升值只有 2%的幅度，因此除了机票以外，剩下只有 1%的降价空间。因此整体来说价格变动微乎其微。

“广之旅”董事长、总经理郑烘指出，目前出境游市场中，万元以内的线路为消费主流，尤以 3000－5000 元的线路为多，对于这些线路，人民币升值造成的报价差额在 30－50 元之间，极其轻微。如东南亚游，因为团费本身低，而且部分国家也紧随中国调整汇率，因此旅游价格变动幅度不超过 30 元。

中山日报/2007 年/4 月/24 日/第 C02 版

展示“伟人故里”休闲旅游形象

中山旅游挺进华东推广

记者 袁凤云 通讯员 张文 杨志新 刘婧

本报讯 本月 15 日至 21 日，带着清新的城市休闲旅游风，以“伟人故里———中山”为主题的中山旅游展台出现在苏州举行的 2007 年国内旅游交易会上。与此同时，由市旅游局局长车卫带队，市内各旅游企业、镇区代表组成的旅游交流考察团深入到江苏、浙江等地进行旅游交流活动，给华东带来了一股“伟人故里”的休闲之风。

会展上的“中山”形象

2007 年国内旅游交易会本月 20 日至 22 日在苏州举行，本届交易会是全国最大型的旅游交易会之一。来自全国 31 个省市以及港澳地区的 54 个代表团，2000 多家旅游企业参加了本届交易会，规模超过历届。

作为广东旅游的一员，在全国众多的展位中，我市展台把孙中山的伟人形象与中山城市、山水风光融为一体，其清新的风格吸引了国内不少客商的关注。包括詹园、泉林山庄、中山香格里拉大酒店、中山温泉、名仕轩旅游商品开发公司、中山国旅等在内的中山旅游企业也积极参与推广。

今年出台的《中山市旅游发展总体规划》，把中山旅游的中期目标定位成为国内有特色的休闲度假旅游胜地和珠三角风景旅游城市，而华东则是我市重点挖掘的客源地。市旅游局车卫局长认为，华东是经济发达的地区，每年出外旅游的人数很多，中山是时候进入华东宣传了。本次在参加国内旅游交易会之余，选择杭州和宁波两市进行旅游交流，主要目的就是学习华东地区的旅游发展理念，亲身感受两市发展旅游业的成果。

旅游时兴主题包装 本届旅游交易会上，全国 31 个省市的展台展示了 30 多种不同的旅游主题。各省均以最具本地特色的旅游资源为主题风格来布展，改变了以往只是简单布展，在展位上派传单的形式。因此，不少参展客商表示，交易会本身就成为了一个值得参观的“旅游点”。 曾参加过国内外多次旅游展销会的市旅游局局长车卫认为，本届旅游交易会以主题布展的客商比较多，布展的水平也相当高，很值得中山业界学习。中山青旅国内部经理华赐玲也认为，展会可以看到各省最具特色的东西，给人留下深刻的印象。

江南劲吹中山休闲风

杭州是本次中山旅游推介活动的首站。车卫局长向杭州旅游业界、媒体推介了中山旅游业发展的情况。与会人士认为，本次旅游交流会拉近了两地旅游业界的距离。杭州旅游委员会副巡视员朱吉胜不久前刚到过中山，他对中山的印象非常深刻，并以“山好、水好、城市好、环境好”来形容中山。他说，目前杭州每年接待的国内游客中，来自广东的游客大约占了 6%左右，约有200 万人次，杭州也有不少人去广东旅游。他希望通过加强两地的交流和推介，中山可以作为杭州人游广东线路中重要的落脚点或起始站。

宁波是推介活动的第二站。宁波与中山有许多的相似之处，同样是一个中小型城市，都是中国优秀旅游城市、文明城市，两地的经济发展都较快，市民出游的热情也都相当高，也以开发休闲旅游、文化旅游以及名人故居旅游为主。宁波市旅游局副局长王民宣指出，宁波与中山两地的旅游资源可以互补，两地的旅游业界要打破行政区域的划分，加强两地的旅游互动。在宁波的推介交流后，车卫局长还走进了宁波电台的直播室，向宁波市民推介中山的休闲游。

第19篇：旅游业短板

I

内容摘要

我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。但我们应该看到我国旅游业的发展还具有很多的不足，严重影响了旅游业可持促发展和支柱性产业的建设，因此政府要大力发挥其协调推动作用，把我国的旅游业推向高潮，使旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，使旅游业对城市经济的拉动性、对社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现，同时增强我国旅游业的国际竞争力。

关键词： 旅游服务 短板 可持续发展

I

目 录

一，中国旅游业短板现状

……………………… 1 二，短板出现的原因 ……………………… 2 三，改进措施 ……………………… 3 四，参考文献

……………………… 5

II

中国旅游业发展短板分析

旅游业是国民经济的重要产业，对促进国民经济和整个社会的发展都具有重大作用。我国拥有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源，但是国内旅游业的发展的广度和深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平的需要，因此应加强国内旅游业基础设施和服务设施建设，充分利用经济、法律、行政手段，加强旅游市场的宏观调控，改善旅游环境，从而更好地带动经济发展。

一，中国旅游业短板现状

自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，覆盖面广，但总的说来仍然处于一种低消费、大众化、低水平、中近距离旅游的状况。旅游基础设施、服务设施建设发展很快，但仍不能适应国内旅游发展速度的要求。 （1）旅游方式的单一化

我国旅游业的服务项目内容单调，缺乏可让旅客直接参与的活动，直接导致景点吸引力弱，旅客不愿长时间停留。从旅游消费方式来看，绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、探奇、了解风土人情的特色旅游较少。同时，旅游质量也不高，我国的观光产品目前还处于初级开发水平，还有待开发。 （2） 旅游基础设施薄弱

改革开放十几年来，由于我国对旅游服务设施仅有少量直接投资，而在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。而现在我国国内旅游市场庞大，国内旅游服务的配套设施的发展已经跟不上旅游消费者的扩大的步伐，国家基本上是贯彻“以旅游养旅游”的方针，花钱多的项目几乎很少触及，只能因陋就简，以致设施不全。 （3） 不恰当的旅游开发对环境的负面影响日趋严重

随着旅游产业规模的扩大，特别是在目前相关法律规章不健全的情况下，个别旅游者为了获得更多的利润，不惜以破坏环境为代价，严重影响了旅游地的生态环境和可持续发展。

1 （4） 旅游市场竞争处于无序竞争状态

由于旅行社经营者没有长远的战略计划，市场定位不明确，同时受经济利益驱动，各种不正当竞争现象比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争，而是打“价格战”，；很多旅游产品和服务比较粗放，旅游促销手段单一落后等在旅游市场中普遍存在，，造成一些竞争弊端，有损品牌声誉。

中国成为全球最大的旅游贸易逆差国，旅游贸易逆差超过了1000亿美金。

二，短板出现的原因

从旅游收入占GDP比重看，我国旅游业收入2013年为2.9万亿左右，占GDP的比重刚刚超过了5%，而美国等发达国家早已经超过了10%，旅游业在美、法、德等国都是国民经济的支柱产业，在很多国家甚至是第一产业。在软环境建设和公共政策支持方面，并没有看出把旅游当成战略性产业的力度，制度建设乏善可陈，阻碍旅游业发展的政策随处可见。从消费水平来看，我国人均收入用于旅游的开支依旧很少，每年仅为30美元，而世界平均水平为100美元，欧美国家的平均水平更是高出好几倍。农村居民旅游人均消费的增长速度缓慢，从2000-2010年，人均消费基本保持在320元左右，扣除通货膨胀因素，人均消费呈下降趋势，与城乡居民旅游消费支出差距逐年拉大。

从旅游的方式看，旅游在很多国家国民的生活中已经成为常态，带薪休假等制度已经成为最基本的制度，然而在我国，带薪休假制度远未普及，除了“黄金周”等集中式的旅游之外，旅游成为生活常态的条件远未成熟。

从旅游基础配套设施和服务设施看，交通瓶颈的制约严重：旅游业依赖交通的发展，交通又经常合理地牵制着旅游业的发展。我国交通超负荷运载：从火车看，一般超员５０％－８０％，全国每天约有８０万人站着乘车。长江和沿海航行的客轮经常超员３０％，有时甚至高达５０－８０％，我国航空运输更是爆满，一般人购票都要靠关系。我国公路通车里程有沥青和水泥路面的仅占２３％。因此，发展我国国内旅游业的首要问题是解决交通问题。

2 从理论规划看，国内旅游业长期从属于国际旅游业的发展，国内旅游市场没有受到足够的重视，对国内旅游者需求的设施建设，旅游景点缺乏规划：我国有着丰富的自然人文景观，但是旅游项目开发缺乏创新性，缺乏计划和实际指导，统计资料不全，国内旅游业除了旅游收入和人数的统计，其他方面还是空白。对国内旅游业的理论研究，也处于相当薄弱的地位。国内旅游市场的旅游人才匮乏，教育落后。

从市场规则看，旅游法规不健全，经营秩序混乱，旅游者的正当权益得不到保护。国内旅游者“花钱买罪受”，被宰被骗，屡见不鲜。由于旅游资源的稀缺和不可再生性，容易导致垄断价格，有些地方保护主义严重，自行定价，巧立名目，价格多变。

三，改进措施

（一）旅游服务项目不断拓新，向精细化方向发展。

针对国内旅游市场的旅游产品和方式单一化问题，要大力扩展我国的旅游产品结构，旅游中介及各旅游相关部门要加大努力，逐步开发工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游，给旅客更多的富于地方特色和纪念意义的者旅游项目选择。可以在继续保持观光度假型旅游产品的发展的同时，挖掘出更多的旅游产品：深入挖掘文化内涵，大力开发文化旅游产品；积极发展商务旅游产品；突出主题，不断创新，大力开发专项旅游产品。

（二）加强国内旅游业基础设施和服务设施建设。

（１）加强交通投资，解决瓶颈制约：多方筹集资金，吸引地方，部门、企业合资办交通；依靠科技进步，改善基础设施，加强运输方式的管理，提高服务水平；把旅游交通与一般性交通区别开，让旅游交通独立经营。 （２）制定旅游景点发展战略，总体规划、开发步骤和实施方案；做好旅游市场的信息预测，宣传广告及可行性研究的分析工作，以克服规划建设和经营管理的盲目性。

（3）针对国内旅游市场的旅游产品要多样化，富于地方特色和纪念意义，吸引不同的旅游者。加快 二三类旅行社的发展速度。

（4）加强对国内旅游业的理论研究，统一国内旅游业的有关的统计口径，加强预测工作。

3

（三）发展绿色，可持续的旅游业

旅游业作为“绿色”、“高效”的现代服务业和现代经济的重要组成部分，其作用、功能逐步显得突出。展现旅游业的人性与自然景观的完美结合。意识到人性在自然景观中本原的作用。注重景区环境保护和生态建设，建设可持续发展的绿色旅游业。

（四）充分利用经济、法律、行政手段，加强旅游市场的宏观调控 由于国内旅游业涉及到交通、饮食、娱乐、园林、商业、文化等部门，如果没有“一盘棋”的观念，就会使国内旅游业的发展步履维艰。为了使这些部门相互衔接，融为一体地为国内旅游业服务，国家必须加强宏观管理和协调。

（１）经济上要充分利用价格杠杆，制定优质优价，特质特价，大众低价，竞争保护价的内容。一是调节淡旺季差价；二是对温冷线实行中档价格，对旅游服务配套优越的城市实行高档价；三是对于特殊吸引力，特种旅游项目及线路，有限的客源容量的资源，一律实行垄断价格。 （２）利用法律手段，打击不法经营，维护旅游者的正当权益。旅游主管部门要在法律指导下，会同有关部门制订出旅游业反不正当竞争法的实施细则及配套措施，并不折不扣地贯彻。利用国家颁布的法规如《旅游法》、《保护消费者权益法》，加强对国内旅游业的管理，改善国内旅游业的经营秩序，使国内旅游业健康发展。

（３）利用行政手段，制定有关的产业政策，指导国内旅游业协调适度发展。在产业布局上，热点要优先发展国际旅游业，适当兼顾国内旅游业；冷点要集中力量发展国内旅游业；温点努力促进国际旅游业的发展，花一定力量抓好国内旅游业。引导投资的正确投向，使旅游设施高中档比例协调，物质设施和精神设施比例要适中。

4 参考文献

（1）吴国新《旅游产业发展与我国经济增长的相关性分析》［J］.上海应用技术学院学报， 2003，（4）.（2）罗明义《旅游经济学》［M］.北京：高等教育出版社，1997.（3）张春娥《中国旅游产业链存在的问题及发展对策探析》［J］.消费导刊，2008，（8）.

（4）王大悟，魏小安《新编旅游经济学》［M］.上海：上海人民出版社，1998 (5)张凌云 《旅游景区景点管理》[M]北京.旅游教育出版社 2003

5

第20篇：旅游业调查报告

**旅游业调查报告

**是一座风景优美的旅游城市，该市政府也确立以旅游立市的战略构想。经过我们的调查研究发现，**的旅游产业优势与危机是并存的，要想在旅游上取得长足发展就需要政府努力发挥优势尽力弥补不足。

**应从以下几个方面努力提升自己的旅游优势：

一、“宜居宜业宜游”是科学的旅游发展观，规划设计要充分体现“宜游”理念、强化“宜游”新**形象

城市要“宜居宜业宜游”，这既是城市发展的先进理念，也是科学的旅游发展观，尤其符合旅游名城**的实际。产业融合、互为依托，在不增加成本的同时增添了旅游资源；既提高效益又增强抗风险能力，一举多得。要把“宜游”理念充分贯彻落实到政策导向、规划建设和工作措施的方方面面，形成旅游与其他产业和事业共生、共享、互促的新格局。

二、开展特色资源调查、创新旅游产品，打造四季宜游、全天可赏、可持续发展的**大旅游

打破**“避暑”、“**”旅游优势观的思维局限，全方位、全时段、多角度调查资源、创新产品，把**包装成赏心悦目的全天候景观城市、舒适宜人的现代旅游城市。一是挖掘商务旅游资源，拓展中高端旅游产品。二是开展冬季旅游资源调查，着力克服“淡旺季”瓶颈。三是开展夜景资源调查，填补“夜游”空白、改变“晚上睡觉”被动局面。四是创新和文化旅游资源调查，促进我市旅游向现代模式转型。发展现代化旅游产业，主要依托的往往不是固有的自然资源；迪斯尼、运通公司、德国途易集团等年营业额达数百亿美元、名列世界500强的大型旅游产业集团，核心竞争力是产品和经营模式创新。走创新模式的发展之路，才能从根本上消除传统旅游所固有的“淡旺季”、旅游资源枯竭问

题。五是联合开展产业旅游资源调查，合作开发工农业旅游产品。我市制造业、现代农业、创意产业、港口等很多领域富有旅游可欣赏潜力。要打开新思维、增添新产品、提升竞争力，抢占“环京津休闲旅游带”战略制高点。

三、以“集群化推进”替代“孤军深入”式开发，全方位统筹打造旅游黄金线、区、带

“单兵突进”功败垂成，集群发展则能设施共享，既提效又降成本、降风险，提高旅游项目的“成活率”。一是统筹修订完善全市旅游规划。根据国内外旅游发展的新形势、新理念，在“中国长城海滨公园”定位基础上，充实“俄罗斯首选国际休闲度假地”、“京津冀、三北休闲度假地”等清晰的目标定位。二是市、县区、乡镇、景区点统筹规划。重点景区点规划要尽快完成，充分体现全市统筹要求。三是统筹布局、突出鲜明主题。各区片既要塑造主打品牌，又要点面结合、形成规模。四是要素匹配、同步推进。按照河流流域、交通线路或地理区域作为完整的旅游目的地，整体规划，旅游六要素匹配建设，成群、成片、成线打造旅游项目群，生态资源、道路交通、人文景观、基础设施等要素的优化整合，形成项目和产业集聚、辐射效应。力争成熟一个启动一个、建成一个拉动一线、激活一线带动一片。

四、“聚焦”政策资源，打造成熟精品

“四面出击”劳而无功，集中力量事半功倍，旅游开发尤其要善打“组合拳”，“重拳出击”、一炮打响。一是捆绑各类资源集中打造重点产品。早成规模，形成新的增长点。二是把旅游开发与产业调整、新农村建设结合起来。互为资源条件、联动发展。如小水利兼顾观光水面，农业庄园建成农作体验和民俗体验区。三是创新支持机制。安排专项资金，整体规划、宣传，集中力量支持，为市场主体创造良好的运营环境。

五、充分发挥行业“龙头”作用，拧成旅游发展的“一股绳”

要克服“多龙治水”之弊，借鉴北京远郊区县旅游、农业由一位领导主管的经验，建立旅游行业主管部门牵头、相关部门联动机制，理顺责权关系，协调项目、统筹资源搞大旅游。

《旅游业策划书.doc》

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