超市保安员岗位职责
直属部门:保安部直属上级:保安部正、副主管适用范围:消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责:1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全
直属部门:
保安部直属上级:
保安部正、副主管适用范围:
超市保安主管身负超市安全保卫重任,其工作目标就是要竭尽全力保证顾客和员工、商品以及店内资产拥有最安全、妥靠的周边环境与营运环境,在工作中也应随时宣传与实施与顾客、员工、资产相关的保安条例,全力维护公司的公众形象,其主要工作职责应包括:
1、提供相关程序制度并保证得以实施
● 率先遵守店内的规章制度及程序。
● 确保现有程序得以严格的实施。
● 定期检查每项程序的执行情况。
● 在职能部门的协助下,准备并组织消防检测。
● 清洁卫生制度应严格执行,店内必须随时保持清洁直至关店。
2、保持和发展与合作伙伴之间的良好关系
● 有计划地与合作伙伴共同识别、估计及预防随时可能发生的险情。
● 建议和组织各种活动,以发展门店与保安部的良好公众形象。
● 对发生在公司内部的危险事件的详细过程要立即向上级报告。
● 组织保安队员对顾客及员工在火灾、爆炸事件及自然灾害等情况发生时所采取的应急措施进行训练。
3、管理、培训保安队伍并相互沟通
● 了解公司规章制度及最新的更改。
● 根据需要,组织必要的培训。
● 根据保安员工的数量及素质,调整人员结构,以保持健康的人事氛围。● 有计划性地组织、安排活动,传播公司的文化。
● 每天须检查保安部队员的工作。如发现问题,应及时解决。鼓励多专多能。
4、配合安全培训
● 保安队员应随时接受培训并不断进行测试。
● 在保安主管的配合下,各部门每年至少举办一次以“安全”为主题的会议。● 保安主管须对每位新管理层员工进行关于安全措施的培训。
● 举办关于消防、清洁、突发事件、防止损耗等诸如此类有目的的培训。
5、控制复杂局面
● 清楚了解事件经过,以利对局面的分析。
● 实施相应措施或付诸行动。
● 每次的事件都应记录在案。
6、对商品流程的安全控制
● 因安全需要,商品必须在收货处、仓库及卖场进行验货。
● 验货时,这一工作是为了避免商品的损坏及丢失。
● 组织好商品进出时的检验。
7、防止损耗和偷盗 ● 保持防盗设备处于良好的工作状态。 ● 及时识别损耗及偷盗的隐患,并采取行动。 ● 掌握外来公司如清洁公司的工作日程。 ● 应加强对核查损耗和偷盗的具体规定。 ● 应保证店内24小时安全。 ● 遵守检查手推车的程序。
8、负责保安的报表 ● 建立并管理报表的预算以达到预期的效果。 ● 对报表进行分析,控制其差异,并采取行动以达到预定的目标。
消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责:
1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全治理
2.负责本店商品和资产的安全治理
3.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全
4.负责本店消防安全治理
5.负责稽核顾客所购商品
6.负责突发事故处理、人员疏散
7.车辆、门锁、钥匙治理
8.开门关门作业及货物进出治理
9.专业文件归档、保管主要工作:
(1).定期消防设备检查、消防隐患检查,制定火灾应变措施并组织执行,做好全员消防安全教育
(2).在营业时间内对收银区连续监控,保证钱财安全。维护顾客财物不受损失
(3).处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
(4).稽核顾客的购物是否与销售明细表相符,确保顾客无遗漏商品
(5).防止盗窃事件发生
(6).开门前检查所有上锁门是否正常,在职值班保安员巡场检查关门前清场,关门后定时监视报警,外场巡场
(7).收货区检查厂商携带出入商场的物品,核对携出人身份与表上所列核实是否相同,携出日期与所填日期为同一日,携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品
(8).突发事故处理:买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理
(9).疏导交通
10.员工通道治理辅助工作:
1.顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的工作人员,直到问题解决
2.卫生清洁:协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车,放回应有的位置