二大队信访接待处理工作
实施细则
按照吉林市总工会、吉林市城市管理行政执法局关于开展《强化城市管理、建造魅力江城》立功竞赛活动实施方案要求：为落实事事有回音、件件有着落，体现执法为民，有效解决民生、民利问题，充分体现群众利益无小事，暨按照执法局处理好信访工作的要求，作到“三个一”（一把椅子、一杯水、一张笑脸），协助解答解决群众就城市管理方面质疑问题，及时化解矛盾冲突，现制定信访工作实施细则如下：
一、信访组织机构，组长：鲁炜；成员：张健、朴东日。
1、协调科负责群众举报、市长电话室督办件、局领导交办、指挥中心转办的各类信访工作的接待、处置、反馈工作，指定专人负责。
2、各中队必须积极配合协调科，中队自接到举报件转办单之日起，必须按照举报件所规定的时限，抓好落实，并将其处理结果上报协调科。
3、协调科在填写处理结果一栏内，反馈必须填写规范，使用专用术语，语言简练，不得含糊其词。
二、逐级接待
遇棘手问题时，协调科未能与当事人达成共识，应及时移交大队分管领导处理。再未能解决的，由大队长接待，目
的就是为了避免越级上访。
三、处置信访工作，因各中队、科室工作失误、处理不及时对大队及执法局造成负面影响的，按执法局及大队的相关规定给予直接责任人扣分或作出其他处理。
城市管理综合知法第二大队
2009年3月10日
《信访接待规则.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档