企业生产效率提升研究的文献综述
一、引言
企业运营和发展的根本目的，就是实现并提高企业的社会经济效益，即为创收、盈利。而企业要提高其经济效益，要具备强有力的发展竞争力，势必要提高企业的生产效率。企业竞争力由企业生产效率在市场运行中转换而来。生产效率也体现了企业总体员工的工作效率和企业自身运营的良好程度。可以说，生产效率决定着企业的运营情况和发展前景，是一个企业能够良好运转的命脉。
生产效率不能简单得概括为企业的生产力，它是围绕整个企业当中的生态系、群落、种群、个体等的物质和能量的转移效率。在本意上，生产效率是指固定投入量下，制程的实际产出与最大产出两者间的比率。它可以反映出达成最大产出、预定目标或是最佳营运服务的程度，亦可衡量经济个体在产出量、成本、收入，或是利润等目标下的绩效。高生产效率要求企业具备良好的运营机制和灵活变通的协调能力。
生产效率的提升，影响因素众多，决定机制复杂。当前有很多企业面临着制度陈旧落后，生产体系庞大，设备陈旧，规制繁多而没有应变性和可操作性，资金周转困难，员工消极怠工，上级命令难以真正落实，管理混乱等等，这样一类生产效率底下的问题，本文对此提出相关疑问，是什么影响着企业的生产效率，以及怎样才能使生产效率有效提高，对此本文就该领域研究者的观点进行综述，简明扼要地从普遍性和共通性的角度来分析这个极为重要的课题。
关键词：政府 内部结构 改革 科学管理 高效执行
二、影响企业生产效率的外部因素
经济政策是影响企业生产效率的一个极为重要的外部因素。
“看不见的手却有看得见的效果”，这指的就是国家宏观政策。一个国家的宏观政策对企业的影响极为重大，如果“看不见的手”没有起到应有的正面效果，那么产生的负面影响将会波及整个产业、行业甚至国民经济的发展。许多贫穷落后的地区乃至国家，其经济增长的主要障碍是众多扭曲的竞争政策。国家不应试图通过限制竞争，构建壁垒来达到目标，相反，一个开放的，公平的竞争环境能使企业间的内部潜力得到极大发挥。 “国家之所以有糟糕的政策，是因为它们只让某一类人受益”——摘自《提高生产率·法雷尔》。不当的宏观控制带来的还有资源分配不均，浪费严重产生的效益不能达到最大化的问题。比如，国家向企业征收几倍的赢利税，雇佣税，附加税和营业税等，以负担政府经费，那么生产效率更高的企业的营业成本就变得和生产效率底下，不纳税的非正规企业成本一样高，这样一来，高效的现代企业就无法从效率底下的同行那里夺走市场份额，经济的自然进化也就陷入了困境。所以，要想拥有一个健康健全的经济环境，政府就要学会放手，让一些不能抵挡市场竞争的企业被自然淘汰，这样会有更多的优质高效的企业取而代之，在这种健康的环境下，工人面对的不会是简单的失业，而是更符合自己的，好的工作市场。
在当今市场竞争机制下，消费理念显得尤为重要。对于部分落后的国家，政府不重消费只顾产出，以致出现经济停滞不前，产业链单一，链接不全，延伸不够，市场呆板不健全的现象，这是不利于国家快速发展的。因为生产本身创造经济价值这一观点并不正确，如果可以正确理解生产与消费的关系，则可明白只有当消费者需要的时候，商品才会体现其价值，而生产本身并不能提高人们生活水平。
由此看出，可以制定出一个正确的规制尤为重要。印度这类曾禁止外商直接投资的政府
开始分析并改变他们的做法，因为现代折扣商所提供的价格较低，一些充满竞争力的行业（如
零售业等）可以让大部分经济体提高生产率。此外，政府该做的是保护人，而非仅仅保护工
作。政府若只图挽救某一部门的就业率，那只能获得短期成功，而这成功是需要牺牲其他部
门新岗位为代价。最终受保护的企业只会成为毫无竞争力和生命力的一潭死水。
三、企业内部结构因素
企业组织结构是指企业内部分工协作的基本形式或框架。为了有效地进行管理，合理的
劳动分工必不可少。早在1776年亚当·斯密(Adam Smith)出版的《国民财富的性质和原因的
研究》一书中就指出，劳动分工有利于提高生产效率。近、现代企业中，管理和技术的革新
改善了企业的基本运营方式。在零售业中，以沃尔玛为例，其大卖场式布局，“天天平价”，
仓储物流部和采购部实施的规模经济，与供应商之间的电子数字数据交换等创新型模式，使
沃尔玛竞争者的生产率有了28%的提高，同时沃尔玛自身生产率也提高了28%。它的仓储管
理系统与之前的硬件和用于追踪、控制存货的软件相结合，可部分实现物流自动化，同时劳
动生产率也会大大提高。零售业与个人，地区，国家消费倾向密切相关，所以该行业要从传
统零售模式改革为现代零售模式比较困难，但一旦转型成功，较高效的零售商会对上游供应
商施加压力，促使他们提高生产力，与此同时，零售价格也会降低，从而提高整个经济体的
生活水平，带来的连锁有利影响将会很深远。由此可类推其他产业，也是同样道理。
此外，沃尔玛标准化运营模式也值得借鉴，可以说沃尔玛制胜法宝就是其完善的物流系
统，无缝隙物流实现点对点的物流循环，通过发达的通讯网络，迅速的运输系统和高效率配
送中心完成产品从生产线到货架的任务，在供应链中的每一个供应者都是这个无缝隙链条中
的一个环节，其优势就是降低了大量物流成本。【1】
纵观全局，沃尔玛的规模效益也大大提高了其生产效率，与此同时，大批量涌向供应商
的订单也推动了上游产业的经济，对消费者而言，沃尔玛低价策略无疑对购买者来说是个极
大的吸引。沃尔玛一方面满足了一大批忠诚的顾客的生活需求，另一方面联系着大量供应商
的命脉，在这种相对平衡的状态中，沃尔玛像一个支点，让它的运营进入良性循环，对沃尔
玛来说，它通过良好的运筹能力，有条不紊地让这个世界最大的零售巨头内部生产效率得到
极大开发和充分展现。每个行业都对提高生产效率有自己独特的要求。这就是整合的定制工
业解决方案至关重要的原因所在。【2】
四、企业的高效执行力
除了宏观的企业外部因素和内部结构因素外，企业本身在微观意义上，高效的执行力也
是与企业生产效率密切相关的。要强化一个企业的执行力，首先必须从制度的制定到制度本
身同步加强，并充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响力；其次，要对执行者进行企业
文化，特别是员工日常行为方面的正确引导，才能使一个指令得以顺利地贯彻执行。要提高
企业内部执行力，具体的说可从赢得高效执行人才、人力资源科学管理、建立高效团队、有
效沟通、时间的有效管理、和企业文化塑造、科学控制等这些方面入手。
（一）、高效执行人才和人力资源科学管理
中国联想柳传志这样说：“所谓执行力，就是选拔合适的人才到恰当的岗位上。”【3】人
力资源的培育、开发和应用，不仅是经济增长的决定性因素，而且是直接构成企业核心竞争
力的关键性战略资源。目前，越来越多的学者与企业人力资源管理者认识到科学的人力资源
管理对提升企业核心竞争力的重大意义。他们共同确认了一些对提升企业核心竞争力极为关
键的人力资源管理要素，如人力资源规划管理、工作聘用管理、能力开发管理、绩效考核管
理、员工培训管理、薪资奖金管理等等。只要科学地开展这些关键的人力资源活动，就可以
有效地增强企业的竞争优势。对员工开展培训是提升组织和个人绩效和技能，提高企业核心
竞争力的最基本手段。
对一个企业来讲，员工的忠诚度和归属感直接关系着企业的有效运营，而忠诚度对员工
来讲，决定着他的个人执行力水平，也关系到员工的工作自觉性和积极性，在工作中发觉自
身价值，潜能能够得到最好挖掘。“视卒为婴儿，故可与之赴深溪；视卒为爱子，故可与之
俱死”【4】。处理好将帅士兵之间的关系，是将帅治军的关键性问题。也是如何形成有强大
凝聚力的作战力量结构问题。例如福特汽车公司，尊重每一位员工，让员工参与生产与决策，
这种“参与制”证明，一旦劳动力参与管理，生产效率将会成倍提高，企业发展将会获得强
大的原动力。
“投之亡地而后存，置之死地而后生”，这是兵法中的一种策略。采用各种手段，提高
员工的危机意识，做到居安思危，可以使之发挥出最大的主观能动性。同样，企业也应该随
时保持危机意识，时刻保持危机变回迎来生机。因为危机意识关系着它对环境变化的行动力，
也维系着企业的创新。
重视中层人才管理。中层人才应该是协助大脑完成指令，支配四肢完成任务，优秀的中
层人才能将高层的领导者意图和战略决策更高地贯彻到实际工作中。一个好的中层管理者，
是高层与基层的一座桥梁，而如果其效力发挥地不好，他则是横在高层与基层的一堵墙。【5】
所以，选择具备良好执行力的中管跟中层执行者的高效能力，将直接关系到企业整体的执行
力水平。
“有效授权”，管理的本质就是让他人来完成工作，充分利用周围的人力资源，为企业
创造最大效益。高层管理者授权给中层，然后由中层到下属，层层分配，工作才能高效执行。
【6】微软公司的盖茨曾闭关七天，实现有效授权。而在中国就未必能够实现，权利的下放
可能意味着自身权利分散，最终利益受到威胁，其实这与消极不安全感和不信任感的障碍有
关。如果真正想让企业生产效率提高，就得让管理者们拥有一定决策权并且能在其位谋其职。
因此，制定出科学的授权计划，锁定合适的候选人，各管理层、各部门有效的沟通，以及监
控工作，评定制度等都应该在考虑的范畴。
（二）、团队精神
把个人归属于集体的团队精神，能使员工具备昂扬的热情和工作激情，工作效率也很显
著。由此看来，首先要认识团队存在的价值，有凝聚力的团队能降低经营风险，同时也能减
少企业内耗。其次要建立学习型团队，只有积极主动学习的组织，才如同活水，富有创新，
企业也才会有生命力。最后，合作意识至关重要，如果员工个个一意孤行，内部如同一盘散
沙，就更无生产效率可言。
（三）、实现高效沟通
企业内部需要建立多样化的沟通渠道，消除沟通障碍，具备完善的沟通体系。格兰仕董
事长说：“决胜的关键是感情资源”，他们企业通过多种途径实现了总裁与员工、员工之间的
有效沟通交流，在公司中形成了一种团结共进的工作氛围。同时，沟通也是能从错误中重振
旗鼓的重要工具。确实，在目前市场经济体制下，企业间竞争尤为激烈，在实现企业自动化
管理和运营的同时，“人本管理”的重视也显得至关重要。
（四）、高效时间管理
时间在当下企业竞争中意味着利润、机会和胜败。提高时间使用效率也就提高了生产率。
如蒙牛集团实施资源整合，成就速度，物美集团建立信息系统等，都是为了在无硝烟的市场
中跑在前沿。
（五）、创建高效企业文化
企业文化属于企业的灵魂，这种深层面的思想内涵却可以渗透到组织深处，长期有效传
承下去，引导员工的思想，并指引企业的发展方向。企业文化也是企业对自身的定位，同样
是为了追求利润这一目标，各个企业却可以采用不同的思想去赢利。它是企业的内驱力，通
过企业文化可以对企业核心竞争力进行衡量【9】像宝洁要求创新；荣事达追求卓越；麦当
劳注重细节；沃尔玛营造快乐文化等等。这些独到的要求把各企业领向了自己最有竞争力的
一个高地。试想，一个没有企业文化的企业，必定是没有生命力并且不健全的。当一个公司
的地理分布具有多样性时，努力树立一种集体的文化会很困难，却是极其重要的。当今世界
地域上的差异并不一定会导致各自分头去努力，从而得到不同的结果。树立一种共享的文化，
有一种共享价值观和理解的愿景和使命，投资就能带来高回报。【7】
企业文化的塑造可有效提高公司的凝聚力，凝聚力是指绝大多数员工能够看到的一幅画
面，能充分理解并集体朝那个方向前进【8】为确保最大限度地提高公司效力，要求公司大
多数人对公司的任务、愿景和目标——简单地说，对“什么对公司是重要的”这一点有着基
本一致的理解，如果没有共同的理解，公司可能性及高效力都会减弱。随着公司凝聚力的提
高，其他一些影响潜在效能的行为也会改变。有了更强大的凝聚力，提高公司地位的能力就
会增强；团队集体学习的可能性会加大；那种严重制约公司潜能发挥的思想模式上的变化就
会减少。可见企业文化对企业的环境，制度发展方向有很深远的影响。
（六）、科学控制
好的管理成效就是有效赢谋和控制，其中“控制”所涵盖的有时间、资金、项目、团队、
精神文化等。如果不能让信息及时准确地反馈和传递，或者采取相应的措施，就会出现目标
或者工作进程失控的情况，公司就更无效率可言。
综上所述，要提高一个企业的生产效率，需要一个稳定并适合其健康发展的外部政治、
经济环境，政府出台科学可行的相关规制；企业内部而言，改良内部结构，实行优化整合；
打造高效的执行力组织，提升内部组织协调能力，从各方面优化管理，才能让企业效力得到
切实发挥。如此，从中获益的不仅仅是企业本身，甚至可以惠及同行业乃至一个产业。提高
企业生产率是促进经济快速健康增长，提高人们生活水平的必经之路，不单是企业自身的事，
也是政府、国家需着重分析的重要问题，更是振兴民族企业，最终实现国强民富的国计民生
大事。
参考文献【1】《沃尔玛标准化运营管理》作者陈广 经济科学出版社
【2】《高效管理》作者：戴安娜·法雷尔 商务印书馆
【3】《高效率生产现场管理丛书》作者：李军
【4】《孙子兵法》
【5】《高效执行》作者：陈天峰 企业管理出版社
【6】《人力资源管理法则》作者：侯章良海天出版社
【7】【8】《影响公司效能的十种公司病》作者：詹姆斯·里利 中国市场出版社
【9】企业文化修炼 作者：林坚 蓝天出版社
冯杰
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