根据《中共西南交通大学峨眉校区委员会、西南交通大学峨眉校区关于民主评议行风的实施意见》（西交峨[～]19号）文件精神，全校上下深入开展了民主评议行风工作。民主评议行风工作在着力解决学校存在的突出的不正之风，促进学校教育行风明显好转，推进学校教育教学管理工作等方面成效显著。目前，行风评议工作已进入评议整改和巩固验收阶段，工作重点是保成果，促整改，推动学校各项工作向前发展。
作为服务窗口单位，学校办公室身感责任重大。一方面，学校办公室高度重视办公室行业作风建设，将开展行风评议工作作为进一步创建办公室行业作风，大力推进办公室各项工作的重要机遇来抓；另一方面，学校办公室严格按照评议重点，开展调研自查，认真查摆问题，同时收集来自各方面的批评意见，采取措施，加以整改。
一、存在的问题
1、自查过程中发现的问题，表现在：个别职工观念更新不够，没有树立“以人为本、学生第一”的服务理念，创新意识不强，服务呆板落后；挂靠学校办公室的通讯所存在对待学生服务态度差、办事效率低以及没有严格遵守上班纪律的现象，窗口服务意识不强，“门难进、脸难看、话难听、事难办”客观存在；深入实际，调查研究办公室工作深层次问题的力度不够。
2、群众反映的问题，表现在：
（1）通讯所的服务态度差；个别同志上班时间织毛衣；114查号台经常弄错；家属住宅区电话线乱拉乱接，不整齐；
（2）图书馆同志反映，连续三年运动会馆领导上主席台都没有座次牌；这一学期的行政例会没有安排图书馆的行政领导参加，不知什么原因，请学校办公室树立全局意识。
群众反映的问题与我们自查的结果基本吻合，可见，学校办公室开展的调研自查工作是认真的，卓有成效的，查摆问题是真实的。
二、整改措施
针对以上存在和反映的具体问题，学校办公室已责成通讯所及相关科室采取措施，立即加以整改。
同时，为进一步贯彻落实学校有关精神，进一步加大行风建设工作力度，树立良好的教育行业新风，学校办公室以行风评议工作为契机，抓巩固、抓规范、抓深化，采取了如下强化措施：
1、加强学习，努力提高办公室成员自身素质。学校办公室组织干部职工深入学习领会“三个代表”重要思想，学习领会国家教育政策法规和《中共西南交通大学峨眉校区委员会、西南交通大学峨眉校区关于民主评议行风的实施意见》等文件精神，开展职业道德教育、勤政廉政教育。建立健全学校办公室主任办公会理论学习考核制度，坚持各科室干部职工每周四政治学习制度。通过学习，全体干部职工进一步树立起“学生之事无小事”的服务意识和“以人为本、学生第一”的教育理念，进一步提升自身的业务素质和职业道德素质。
2、完善制度建设，以制度加强行风建设。一是建章立制，健全办公室各项规章制度。按照“谁主管，谁负责”的原则，层层建立岗位责任制和奖惩制度，把行风评议工作纳入党风廉政建设责任制目标考核范围，作为年度考核的重要内容，以确保行风建设工作取得实效；二是完善监督机制，强化监督检查和责任追究。
3、加强管理，提高办事效率。一是推行首问责任制，工作中出现问题，各科室负责人做到准确答复，及时解决，不向上移交矛盾，不向下推卸责任；二是实行岗位职责公示制，办公室全体干部职工佩带工作牌上岗，以增加透明度，便于监督；三是通过人事分配制度改革，强调岗位意识，对不称职者坚决予以换岗；四是精简办事环节，提高办事效率。
4、具体措施。（1）把“以人为本，学生第一”的八字理念挂在每个科室的墙上，让每个职工牢记学校这一办学理念，时刻不忘自己的职责。同时，作为服务窗口单位，学校办公室欢迎并希望全校师生员工督促我们，帮助我们，以便我们更好地开展工作，更好地为大家办实事，服好务；（2）调整不合理岗位，做到人尽其才。实践证明，调整之后，无论是现岗位，还是经调整后的新岗位，都非常合适，有利于办公室更好地开展工作；（3）进一步做好举报意见的受理工作和解释工作，特别是关于学校、学校办公室及所辖单位的工作程序、管理机制等方面的疑惑，做到耐心细致地解答，让师生员工对学校工作更多更深的了解，消除误解，化解矛盾。
在整改中，学校办公室坚持“四到位、五结合”，“四到位”即领导到位，并落实专班专人开展整改工作；责任到位，明确各科室和个人的责任，抓好正面教育，自我教育；学习到位，根据行风评议情况，制定了整改实施方案、学习计划和工作日程安排；措施落实到位，针对存在的问题，采取了严格的整改措施，解决问题及时、彻底。“五结合”是：把行风评议与学校教育教学管理工作结合起来，努力促进学校各项工作；把行风评议与强化办公室内部管理结合起来，推动办公室各项工作；把行风评议与提高职工个人业务素质结合起来，促使职工不断加强学习；把行风评议与干部职工年度考核结合起来，确保工作上台阶；把行风评议与创建文明行业活动结合起来，全面提高职工素质，努力提高办事效率、服务质量、工作作风，自觉维护学校办公室“窗口”形象
在今后的工作中，学校办公室还将结合实际，修改和完善各种规章制度，进一步做到以制度管人，以纪律约束人，以先进典型鼓舞人，以先进事迹教育人，不断强化职工的服务意识，提高办事效率和服务质量，为促进学校教育行风明显好转，推动学校教育教学管理工作，做出新的更大的贡献。
