合作医疗业务工作流程
一、意外伤害报补工作
1、由患者提供住院收据，费用清单和出院小结。
2、合医办详细了解患者受伤时间、地点、事由及证明人信息，指导患者填写意外伤害报补申请表。
3、将患者收居、清单、小结、身份证复印件、医保卡复印件及粮补卡复印件详细登记信息。
4、对于每个受伤患者手续受理后，在十日内到事发展进行走访调查患者受伤真实情况。
5、将调查核实后患者所有手续进行审批并填写上报表。
6、每星期集中将上星期所有患者手续上报市局，并上网公示一个月。
7、对公示无异议的病人手续市局将给予审批补助，合医办及时将审批完毕的报补手续集中拿回，第一时间通知患者拿回，详细告知说明患者到市二院结账程序。
二、慢性病门诊补助
1、详细告知患者提供相关手续，含患者照片、身份证、合医卡复印件、慢性病一种分类医院检查报告单、诊断证明及报补注意事项。
2、帮助患者填写慢性病认定审批表。
3、集中整理患者手续上报市局审批发证。
4、将患者门诊收据按季度整理上报。
5、详细告知患者结帐程序。
三、合医办日常工作
1、接待参合农民政策信息咨询。
2、受理报补手续。
3、对参合信息错误修改更正。
4、整理患者报补手续、登记造册。
5、对报补完毕手续通知患者结账。
6、参合农民花名册网上管理与查询。
7、一年一度合医基金筹集账户管理和结账。
8、按年度编制参合农民电子花名册，将性别、年龄、身份证号、电话号、卡号详细输入合医参合信息网上管理系统。
9、合医基金筹资收据统计，并接待部分农民查询。
民政业务工作流程
一、“五保”对象审批程序
凡符合五保供养条件的村民，由本人申请或村民小组提名，村民代表评议，经村民委员会初审，并在村务公开栏张榜公布一周→报镇人民政府审核→报市民政局审批→将人员名单在申请人所在村的村务公开栏张榜公布无异议→签订五保供养协议→发给《五保供养证书》。
二、城乡低保审批程序
凡符合条件的城乡居民由本人申请并提供相关证明材料→村民委员会收到材料后应对申请人家庭成员、家庭收入等有关情况进行调查并张榜公布→报镇人民政府初审，镇民政部门收到材料后对申请人的家庭经济状况和生活水平进行调查并张榜公布→将初审意见报市民政部门审批，市民政部门收到材料后办理审批程序→发证并张榜公布。
三、救灾款物发放程序
本人向村民委员会提出申请→召开村民代表会议讨论并张榜公布→村民委员会审核并加盖公章→报镇人民政府，经镇民政部门调查无误后签字盖章→报主管领导审批→发放救灾款物。
四、殡葬改革服务程序
亲人死亡后到派出所、医疗机构开具死亡证明，确定遗体接运时间→拨打服务电话：6121382，预约接运遗体→接运遗体至殡仪馆→确定火化时间，携带逝者及直系亲属身份证、户口簿（户籍证明），在服务台办理火化手续并结帐（办理惠民免费项目），开具火化证明→亲属辩认遗体，确认签字后遗体火化→骨灰入公墓或寄存→由村统一上报城乡居保局，凭火化证明、安葬证明和社保局出具的未享受丧葬费补助证明领取奖金。
