个人述职述廉报告
各位领导、同志们：
你们好！2011年在分局党组的正确领导和各科室大力支持和帮助下，经过全体人员的共同努力，紧紧围绕分局年初提出的工作思路，以组织税收为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫，较为出色的完成了上级交办的各项工作任务。现将2011年度各项工作概况和廉政建设情况做如下汇报，请各位领导和同志们进行评议。
一、加强干部队伍建设
1、坚持每月的政治学习和廉政学习。利用每周五集中学习时间，认真传达学习区局李彦凯局长、市局张龙局长的讲话精神和各级党风廉政建设工作会议精神，及时开展“纪检日”活动，认真学习市局明察暗访督察管理办法等重要文件，及时签订党风廉政建设承诺书和效能目标责任书，将廉政责任落实到人，确保了全体干部廉政安全。
2、坚持征收期后每日早读制度。认真学习一站式管理业务操作规程和税收相关业务政策。按照分局岗位大练兵活动三基工程建设要求，积极组织人员参加分局组织的计算机基础操作技能竞赛，针对竞赛结果组织干部职工进行进一步的计算机操作练习，同时针对不同岗位的职责，要求干部职工进行业余自学、交 1
流讨论、模拟操作。通过学习，使干部在互动的学习氛围中不断提高自身全方面的知识水平和税收征收业务能力。
3、坚持定期召开所务会。及时总结征收管理所工作完成情况，对每一位干部职工的工作情况做出点评，针对实际工作中出现的问题，积极与相关部门协调，严格按照三级岗考核目标要求进行内部考核，不断增强干部职工的工作责任心。
4、开展约谈教育活动。经常和同事谈心，及时了解她们的思想情况，和她们谈家庭、谈孩子、谈学习、谈工作，通过谈心，了解他们的想法和困难，及时进行疏导、劝解和帮助，化解不和谐因素，营造了和谐的工作氛围。
二、尽职尽责、完成税费征收的各项具体工作
办税厅共办理税务登记业务870笔，个体证270户、企业证600户；发售普通发票81556本；发售增值税专用发票102500份；代开发票300份，代开入库税款21089元；认证发票97860份；完成全县各税种的申报征收、评估稽查入库工作，入库税款60653万元。
三、加强考核，提高管理质量。
征收管理所业务量大，工作比较繁忙，但这并不能成为出错的借口。为进一步提高税收征管质量，今年上半年，对内部各项管理制度进行了进一步完善，形成一套系统的制度，同时狠抓制度的落实，加强日常工作中的管理和监督，对卫生、税容风纪、文明用语、上班纪律等进行检查、考核，发现问题，及时纠正，
以加强工作的严肃性和纪律性，增强了责任感、凝聚力，全体人员团结一致，以工作为重，形成了积极向上，团结务实，勤奋工作，争创一流的良好风气.
在业务上我们继续加大考核力度，对每个岗位的各项工作进行抽查，从申报资料到会统凭证，从发票的审核到发售、缴销，从纸质资料到电子数据，都严格按照考核标准一一进行核对，发现问题及时纠正，杜绝同类问题的一再发生。通过抽查考核，同志们加强了责任心，工作差错明显减少，提升了工作质量。出现问题，及时与相关科室协调，并对发生过错的原因进行深入分析，找准症结，通过征管协调会及时加以解决，不断提高执法水平和微机操作水平，促进了工作质量的提升。
四、规范服务，全面优化纳税服务
办税服务厅作为地税部门的主要窗口，位于纳税人与税务机关矛盾的前沿，为构建和谐的税企关系，保证我局纳税服务工作的顺利开展，按照区市局全面优化纳税服务的要求，在征收管理所内配置专职人员着力开展纳税服务工作。
1、合理配置办税服务设施。全面落实自治区地税局《宁夏地税系统办税服务厅规范化建设方案》和《宁夏地税标识建设规范》等文件，在2010年度装修改造的基础上，积极联系市局合理配置叫号机、服务评价器，在自助办税区增设打印机、点钞机、自助缴费机等服务设施，按照区市局要求及时安装更换电子显示屏、资料架、填单台、岗位监督牌等办税设施，全面提升办税服
务厅的整体视觉效果和办税服务功能。
2、进一步建立健全纳税服务工作规范。按照区市局的统一部署，进一步建立健全了统一的纳税服务内容、流程和标准等制度体系，细化、分解了办税服务厅窗口工作人员、税收管理员等岗位的服务内容、职责和标准，完善了一站式服务办税流程，不断的规范税收执法行为。
3、进一步强化培训学习制度。针对办税服务厅年轻干部多、专业知识欠缺、难以集中组织全员培训的特点，以岗位练兵活动为依托，组织全体人员积极参加分局组织的各类培训活动，同时继续坚持每周五集中学习制度和每日早读制度，加强办税服务人员的岗位技能培训和职业道德教育，把办税服务厅建成培养业务骨干的“第一课堂”。
4、全面推行AB岗制度和岗位轮换制度。为进一步完善窗口管理制度，做到服务纳税人不缺位、不延误。办税服务厅在推行AB岗无缺位服务制度的基础上，全面推行岗位轮换制度。对前台工作人员视岗位职责和个人工作能力实行季度轮岗制度，以促使工作人员全面掌握办税服务厅各项业务的操作技能，促进纳税服务工作能力的全面提升。
5、以纳税服务日记为载体，积极开展换位思考活动。为进一步强化窗口人员服务意识，改进工作作风，提高办税效率，自3月份以来，在办税服务厅开展了以纳税服务日记为载体的换位思考活动。要求每位干部职工从每日的小事着眼，随时记录为纳
税人服务的点滴感受，从纳税人的角度想问题、找差距，从而发现平时工作中存在的不足之处，及时调整，从根本上树立全心全意为纳税人服务的思想。
五、廉洁自律情况
一年来，我始终牢记“立党为公、执政为民”的宗旨，增强公仆意识、节俭意识、拒腐防变，廉洁自律，以一颗平常心看待名利。一是思想上，我切实加强品德修养，注重抓好自身学习，坚持参加分局组织的各项政治学习及警示教育活动，用科学的理论、先进的思想武装自己的头脑，强化立党为公、廉洁治税的意识。二是工作上，我认真遵守党纪、政纪和领导干部廉洁自律各项规定，牢记税务干部的“五要、十五不准”和四项禁令。不以税卡人，不以权压人，违背原则的事情坚决不做，违反税收政策的口子坚决不开。三是自觉遵守各项规章制度，时刻告诫自己，干净干事，清白做人。要求同志们做到的，我首先做到。我认为在廉洁自律方面还是能够把握住自己的，不为金钱所动摇，廉洁奉公，警钟常鸣。
五、存在的缺点和不足
一是政治理论学习的自觉性不高。虽说平时比较注重学习，集体组织的各项学习活动都能积极参加，并且认真记录，认真思考，但平时拘于日常工作琐事，主动学习的自觉性不高。工作上缺乏预见性；思考问题带有片面性；处理问题缺乏缜密性。所有这些都是知识不多、经验不足的表现。因此，我将在今后工作中，
努力学习，不断的丰富自己、积累经验。
二是对前台办税服务工作的督导还不是很到位，致使操作人员开具税费票时出现错误，影响了分局整体工作的开展，这都是工作积极性不高的结果。
三是服务质量有待提高，有个别同志自身修养不足，工作繁忙时对纳税人的态度有时比较冷硬，引起纳税人的反感，损害了税务干部的形象。
总之，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服存在的缺点和不足，继续加强政治理论和业务知识学习，加强与同志们的思想沟通，不断提高自己的水平和工作能力，把各项工作做的更好。
