枣庄行政审批
第3期（总第127期）枣庄市行政审批服务中心2011年5月14日 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本期要目 ☆到廉政警示教育基地接受教育 ☆针对市纪委暗访发现的问题制定整改措施 ☆大厅窗口首席代表轮流讲业务 ☆中心工作简讯
到廉政警示教育基地接受教育 为进一步加强工作人员经常性、针对性的反腐倡廉教育工作，有效预防和减少行政审批环节腐败问题的发生，按照市纪委统一安排，近期，“中心”分批组织机关和大厅窗口工作人员到市反腐倡廉警示教育基地—金庄监狱接受了廉政教育。 金庄监狱的黑色正门体现了庄重和威严，提醒每位参观者要时刻绷紧廉政之弦。展厅几十个典型案例展板和过道中随处可见
的警示语标牌、宣传标语及廉政漫画，使大家在浓浓的文化氛围中接受潜移默化的警示教育。警示教育片以案释纪，以案释法，贪官一声声悔恨的话语发人深省。服刑人员的忏悔演讲，震撼力强，教育深刻。到反腐倡廉警示教育基地接受教育，主要目的是使党员干部和工作人员引戒身边教训，识破脚下陷阱，筑牢思想道德防线，树立正确的人生观、价值观和权力观，正确行使好手中权力，用实际行动为枣庄经济和社会发展做出贡献。
针对市纪委暗访发现的问题制定整改措施
针对市纪委暗访发现的大厅个别窗口办件输入不及时、一次性告知不落实、窗口台帐不健全、服务效能评价卡使用不到位等问题，“中心”制定了四项整改措施：一是开展自查自纠活动。召开首席代表例会通报市纪委暗访中发现的情况，把上述问题列入窗口和工作人员自查自纠的重要内容，实行对号入座。对窗口工作进行全面检查，针对查摆的问题，提出整改措施，限定整改时限。二是实行一口受理登记。建立审批大厅办件受理服务台，实行承诺件受理一口登记、抄告相关。制定“一口受理登记管理办法”，界定窗口受理的时间和实际办结时限，解决承诺件办结时限统计问题。同时，实行一口登记，也明确了审批材料的补正次数，对落实一次性告知将起到实质性的监督作用。三是建立办件回访制度。对窗口办件实行不定期检查，主要检查窗口审批档
案资料的完整和规范，对照一口登记留存资料，核实档案资料标注时间的真实性。坚持每天按比例对服务对象进行电话回访，真实了解窗口效能评价卡和一次性告知书使用情况。对服务效能评价卡和一次性告知书使用不到位的窗口，实行实名通报、联合约谈和效能告诫。四是统一窗口办件台账。统一印制规范实用的办件台账发放给各窗口，要求窗口必须将每天的办件业务及时登记，“中心”不定期检查。
大厅窗口首席代表轮流讲业务
按照开展“转作风、提效能”活动实施方案的要求，作为提高工作人员素质的措施之一，从4月25日开始，“中心”实行了窗口轮流讲业务制度。40个有审批职能的进厅部门窗口首席代表或负责人利用每两周一次的首席代表例会轮流讲解本窗口的审批业务。讲解内容包括：本部门的进厅项目、办理程序、承诺时限、收费标准、法律依据以及今年以来的窗口重点工作及审批业务关联窗口单位。每人讲解时间10分钟左右。截至目前，已有市发改委、市残联、市交通局、市药监局四个窗口单位讲解了业务。
工作简讯
△4月12日，组织开展了服务企业日活动，40多个部门的
领导来窗口办公值班，解答群众咨询，现场签发批件。以棚改项目审批提速为主题，“中心”组织相关部门召开了座谈会。
△市住建局、工商局等大厅20个窗口被市纪委列为重点监管部位，按照100个重点科室廉政风险和效能预警防控管理办法进行监督管理。
△4月下旬，各进厅部门与窗口首席代表、首席代表与工作人员分别签订了廉政建设责任书。
△5月6日，对大厅窗口审批服务工作进行了全员评议，评议内容包括项目进厅、流程优化、科学授权、政务公开、服务态度、办结时限、规费收取、遵纪守法等内容。
△5月14日，“中心”23名工作人员参加了市体育局、市直机关工委等单位组织的2011年枣庄市全民健身月启动仪式暨健康跑活动。
