国际合作教育中心二○一○年工作总结
（修改稿）
在2010年的工作中，国际合作教育中心（以下简称中心）认真贯彻学校《2010年工作要点》中的指导思想和具体要求，在集团董事会和学院领导的关心与扶持下，中英项目和语言培训中心运作顺利，新的管理团队得到了锻炼，但存在的问题也较为明显。为承上启下，更好的开拓新的工作局面，现就中心2010年工作总结如下：
一、主要工作及成绩
1、机构改革与功能完善
⑴功能定位、发展目标和运行机制
在中心的功能定位方面，中心既是一个教学单位，也是一个职能部门。 作为一个教学单位，中心要办好现有的中英项目，以“出国+就业+职业精英教育”为办学理念，办出特色和质量。语言培训中心负责学校各类国际合作教育项目的语言教学和雅思考试培训服务、计划外各类语言培训项目的教学工作。
作为一个职能部门，中心要为发展学校的教育国际化发挥规划、策划、协调、服务等作用，帮助各院、系、部开展国际合作教育。适当的时候要建立留学生服务中心。
中心实行中心主任领导下的项目负责制的管理模式，项目管理团队使更多的工作人员参与到中心的管理当中，增强了大家对于中心工作的主动性和参与性，有利于工作人员的水平提升。
⑵行政工作分工调整
2010年年中由于中心部分人事变动的原因，部分行政工作进行了整合与调整，旨在进一步提高中心行政工作的效率。每月根据实际需要及时将上级有关精神和文件进行公布，强化了信息的公开透明，充分尊重全体工作人员的知情权和参与权，并鼓励所有人员参与到项目的管理当中来，获得了大家的认同和好评。
2.招生宣传工作
由于招生大环境的变化及自身原因，中英项目和中韩项目2010年的招生受到了较为严重的影响，未能完成预期目标。我们多次组织相关人员分析有关招生数量减少的原因，对未来的招生宣传的方式方法进行了研讨与交流，对于2011
1 年招生宣传方案还有待进一步的完善与细化。
本学年中澳2+
2、3+1项目招生火爆，招生数比去年增加了近两倍，证明了该项目的吸引力较强。为扩大中澳项目的影响力，10月份澳洲巴拉瑞特大学大学校长罗薇娜一行来访，中心组织中澳项目学生参加开学典礼，在开学典礼上用英语现场演唱澳洲国歌，学生代表、教师代表用中英文双语发言，获得了外宾的高度赞扬。目前，09级中澳班有24名学生就读，10级有78名学生就读。
3、留学签证工作
2010年中英项目07级共有67名学生登记有出国意向，有49名学生按照通知要求递交了申请学校及签证的相关资料。08级81人中共有52人有去合作院校继续学习的意向。
4、对外交流
2010年12月10日，为加强与兄弟院校沟通与交流，提高BTEC项目教学与内审质量，我中心中英项目相关负责人参加了在广东商学院进行的BTEC项目年会，重点交流了师资培训、课业设计、课程内容、招生宣传、未来发展等内容，取得了不小的收获。
为了给学生提供更优质高效的教学服务，语言培训与环球雅思培训学校等机构进行合作，邀请环球雅思市场主管余琴来校交流访问调研，组织了雅思考试宣讲会，并对学生的培训意向进行了初步调研，目前，寒假雅思培训班已开始招生。
5、学生管理工作
我们认为，学生管理工作应该齐抓共管，除了专职辅导员负责以外，专业教师也应该参与其中，并且可以发挥很重要的角色，要用教育教学工作带动学生管理工作，体现教书育人。因此，BTEC项目制定了详细的“教师帮扶计划”，每周安排一位科任教师与辅导员一起巡查学生宿舍，了解学生思想动态，加强与学生的沟通和联系。
6、师资队伍建设
2010年度，中心１名教师正式晋升为讲师，２名教师申报中级职称，新入职教师３名，中心教师队伍职称结构得到进一步改善。
2010年12月，中英项目专业课教师俞胜英代表中心参加了学院组织的“2010年青年教师课堂教学比赛”，并获得了第一名的好成绩，为中心其他老师树立了 2 学习的榜样。
7、中英BTEC项目教学运作情况 （1）改进内审工作与课业周管理
2010年中英项目总共进行了四次内审工作，事前对去年外审中暴露出的问题进行了强调与分析，再次明确了内审工作规范和问题整改要求，并对课业期间教师指导（尤其对新任教师和外籍教师）和学生出勤管理做了严格要求，确保课业的顺利完成。同时，争得了学校的支持，顺利解决了教师课业出题、批改工效标准、中英项目人才培养方案等问题，提高了教师工作积极性及项目教学开展的稳定性，为中心项目运作正规化、系统化树立了榜样。
（2）项目外审再创佳绩
2009年6月25日，SUE WOOD女士代表英国爱德思国家考试机构来中心进行BTEC项目外审，评价良好。
8、中澳2+
2、3+1项目雅思培训教学质量跟进
本学期语言培训中心针对中澳2+
2、3+1项目教学质量和学生满意度做了广泛调查，10级学生对雅思教学质量的满意度达到95%以上。针对09级中澳班学生出现的对个别课程满意率较低情况，中心及时调整了教学，同时，对于经常旷课、学习不认真的同学进行个别教育，使他们认识到自己的错误。通过做工作，学生的满意度大大提高，经过他们介绍，又有3名09级学生申请加入中澳项目的学习。
9、中韩项目与交换生运作情况
2010年9月09级中韩预科班16名同学顺利赴韩。赴韩交换生共派出两批15名同学。目前，第九批交换生的选拔正在进行中。与湖西大学，蔚山大学等韩国各个大学的合作关系确定工作也在进行中。
10、计划外培训
本学期世界语培训班招生良好，共有53名学生报名参加学习，目前已顺利结业。下学期语言培训中心计划开办11个计划外培训班，争取把培训项目作为重要的业务增长点，做大做强，做成品牌。
二、经验与体会
⑴ 稳定、团结、高效的工作团队是事业成功的最有力保障
3 几年来，中心领导班子和教师队伍更替频繁，管理制度的执行缺乏连续性，短期行为较为明显，因此往往前任（管理人员、课程教师）离开，后任需要较长的时间来适应工作环节、调整工作节奏，浪费人力、物力。在工作中，我们越发感到稳定、团结、高效的工作团队是事业成功的最有力保障。
⑵ 保持管理过程的连续性
管理过程中，如果工作之初设定的内容、要求和目标等得不到坚决的贯彻，或者在执行过程中时断时续、缺乏监督机制，那么此项工作任务就会失去严肃性，布置该项工作任务的部门就会失去权威性。现在中心的部分工作就存在这样的情况，有些工作制度和规定的执行时效只有一个学期，影响了中心工作的执行效率和结果。因此我们今后工作中一定要特别注意保持管理过程的连续性，保证管理到位。
⑶ 全员参与、保持工作透明度
教职员工对学校、中心的发展、运作有知情权和参与权，说明、解释、引导工作不可缺少。工作中我们要特别强调透明度的问题，很多误解、曲解和牢骚抱怨就是在不透明的情况下发生，付出的是情感成本、人力成本、物力成本太高昂。上、下有效沟通和相互理解，可以使员工保持良好的工作心态。
⑷ 内部指导与交流
教职员工在工作中出现失误或错误，很大程度上是中心在工作之初，缺乏对教职员工应有的指导、培训和交流，只拿工作结果评判教师工作效果，有失公平。重使用轻培养不利于建设一支高水平的工作团队。
三、存在问题 ⑴ 市场竞争压力巨大
目前中心开办的主要国际合作办学项目，都存在办学特色不突出、生源质量偏低等问题，市场发展压力巨大。今年起，由于本科招生进一步扩大，再加上以往不招收计划外生源的各高校也开始招收计划外学生，对我中心BTEC项目的招生造成了不小的影响。这些问题必须引起我们的重视。
⑵ 学生素质差异进一步加大，学生管理任务艰巨
目前，中英项目班级中计划外学生占到1/2强，学生各方面素质都偏低，厌学、逃学、旷课、违纪等情况严重，对计划内学生的学习热情和发展动力也有影 4 响，学生管理任务艰巨。
⑶ 中心现有运作模式正经受实践考验
2010年上半年，在中心主任领导下的项目负责人制进行的并不太顺利，中心主任与项目负责人在工作中遇到很多现实的难题，工作效率效果不尽如人意。在2010年下半年，中心进行了人事变动，由管理团队进行管理。大家参与管理的积极性大大提高，工作中充满激情，但也存在行政工作、管理责任的划分问题，及管理磨合的问题等等。
⑷ 教师定位与发展不明确
中心教学工作不同于其他系部可以依托于专业教研室，有明确的专业建设、学科建设目标，而是依托于项目，引进国外教学资源和教学管理模式进行教学活动，教师在专业建设方面灵活性低；教师队伍以没有高校教学经历的年轻教师为主，职称低，没有学科、专业带头人担当指导，教研、科研能力差、动力不强，教师发展定位不清晰。
⑸ 项目推广的方式方法有待发展
现有项目推广活动比较集中于每年的上半年时段，即5-7月份，忽略了学生和家长在项目选择上存在着一个逐渐认识、熟悉、比较和确定的过程。因此，必须以全年作为一个宣传推广周期，及早行动争取生源。并且要多渠道、多手段、多方面的采取措施，扩大生源。
⑹ 雅思培训不能置换学分，学生学业负担较重
由于语言培训中心目前的主要业务中澳雅思培训设计为利用课余时间进行，在时间安排上难以兼顾，本学期课程冲突较多，导致学生经常请假缺课，影响培训效果。虽然部分课程可以安排在周末，但从总量上也会增加学生的学业负担，如果能置换部分公共选修课（特别是语言类）的学分，无疑能取得更好的培训效果，有利于项目的长远发展。
四、改进措施
⑴ 增设内审委员会，改革“课业周”管理模式
为有效运作BTEC项目，根据实践积累的经验和教训，中心将设立BTEC项目内审委员会，由HND课程有经验的教师担任内审委员，主要负责课业题目设计、完成过程的质量监控等工作，该委员会为中心内部常设机构，其工作接受 5 项目负责人的监督。
⑵ 增加师资培训与交流机会
选派中心优秀教师参加校际、国际交流和专业培训，拓宽教师发展视野，学习国外高校办学理念，也可开展校内系部交流，HND课程参与高职“2+1”人才培养模式改革的工作，学习本科专业建设、学科建设规范；其他系部教师交换到中心工作，熟悉英文原版教材，锻炼双语教学能力。
⑶ 进一步明确岗位职责，落实责权利
召开专题会议，重点讨论每一工作岗位的权责利问题，向学院反映意见和建议，明确中心各工作岗位的职责和权益，以达到提高工作效率、稳定工作团队的目的。
⑷ 加强内部指导与交流
各项目要加强对教师教学文件编制、教研活动组织、专业教育等工作的指导、培训和交流的力度，为教师工作提供成功完成任务的各项工作条件。
⑸ 提炼项目特色，增强项目实力，开拓新的项目
以与巴拉瑞特大学合作办学项目为突破口，科学提炼项目特色，吸引社会及校内学生就读。采取灵活手段，充分利用现有资源，办活每一个项目，增强项目实力。
⑹ 改变项目推广模式
实现项目推广工作常态化，即以一年为周期，定期在校内举办项目推广宣讲活动、参加校外国际教育展和招生推广活动，摒弃过去招生旺季才采取行动的僵化模式，把项目运作的时时刻刻都作为吸引学生就读的时间点。
⑺改革学生管理模式
齐抓共管，严格管理，解决学生管理过程中暴露出的种种问题，并定期召开专门会议研讨学生管理工作，制定明确的工作分工和问题处理办法。
⑻对现有项目进一步细化，提高教学质量和学生满意度
中英项目需要制定出新的项目教学与考核管理办法，从根本上解决长期以来困扰项目教学秩序的种种问题。中澳2+
2、3+1项目的实施方案需要进一步细化，对中途插班、免修、出勤管理和课程参与度等关键问题需要制定具体有效的措施和制度，以提高教学质量和学生满意度，增强项目的可持续发展能力。
五、结语
在学校领导科学规划和正确指引下，一年以来，中心各项工作沿着既定的轨道不断向前发展，尽管其中仍然存在着这样那样的不足和问题，但我们会一如既往，坚持巩固、提高、开拓和可持续发展方针，切实搞好国际合作教育工作：巩固现有合作项目，办出质量、办出特色。努力争取更大的进步，力争2011年在教学工作、学生工作和促进学校教育国际化等方面取得新的突破，取得更大的进步。
二○一○年十二月
