2.接听电话
秘书：您好！这里兴和文化传媒有限公司人事部办公室，请问您贵姓？
客户：我是某某的经理，怎么现在才接电话，是不是不想谈合同的事啦？（语气非常苛刻）
秘书：对不起，让您久等了，刚才公司处理的正是这件事。 客户：哦，这样啊。
秘书：实在不好意思！非常抱歉！请问还有什么可以为您服务的吗？
客户：那麻烦你转告张经理，今天下午三点某某某见。 秘书：今天下午某某某地，好！我一定及时转达。 客户：再见！ 秘书：再见 3.签收信件
快递员：您好，请问你们经理在吗？有他的信件需要他来签收。
秘书：我们经理现在有事出去了现在不在，我是他的秘书，我来帮他签收吧。 快递员：好的，请在这里签上你的名字。 。。。。。。
秘书：好了，签好了，辛苦你了！ 4.日程安排
经理： 高叶，昨天开会的内容整理出来，发给我看一下。
高叶： 王总，昨天的会议内容我已经发到你的E-mail上了
经理： 嗯 ，办事效率大大提高啊！值得夸奖 高叶： 这是我应该做的。
经理： 好，你明天去帮我定两张下个星期去北京的飞机票，具体时间你根据我的行程安排吧！
高叶： 好的，你下周一至周三没有行程安排 经理： 行，就这几天吧！
高叶： 好的！ 5.突发事件处理
经理正在办公室工作，突然断电，打电话给秘书询问： 经理：高叶，怎么回事，怎么突然断电了。
秘书：哦，不好意思经理，我马上打电话给后勤工作人员打电话。 。。。。。。
秘书：喂，你好，是后勤工作人员吗？请问现在怎么突然停电了？ 工作人员：哦，是这样的，由于维修工作的需要暂时停电几分钟。 秘书：嗯，好的，你们抓紧时间维修吧，经理那边还有客人在。 工作人员：嗯，我们会抓紧时间的。
接待来宾
今天有位重要客人来访。秘书要在办公室外迎接客人并进行自我介绍，然后引导他们上楼，进入经理办公室。演示整个过程。
B：你好，我是经理的秘书，我叫高叶。 A：你好。
B：欢迎来到本公司，你们一路上辛苦了。 A：不会不会。
B：经理现在在楼上处理一些急事，不能亲自下来迎接，所以派我下来迎接，他为不能亲自迎接您感到万分抱歉。
A：不碍事的，有急事当然是要先处理急事的。 B：吴女士，谢谢您的体谅，那请您这边请。 A：好的。
7.人事沟通协调
高叶：王润，今天下午公司有个重要会议要开，你去通知一下胡颖让她早点过来做下会议准备。
王润：嗯，好的，那会议具体时间是？ 高叶：下午三点，在会议厅，麻烦你了。 王润：没关系的，还有其他事吗？
高叶：没有了。就这样，那下午见，拜拜！ 王润：拜拜！
