徐矿总院护理管理十项规定
1、遵照徐州市卫生局«优质服务知识问答»内容要求，严格执行护理的行为规范和护士职业道德规范。
2、按照“护士形象工程”建设要求仪表和行为规范，衣帽整齐。佩带胸卡，发不过肩，举止端庄、优雅，淡妆上岗，不戴耳环、戒指，衣袖、群摆不得超过工作服，脚穿护士鞋，夏季穿肉色长丝袜，着淡色凉鞋，礼仪天使必须率先执行并推广普通话。
3、晨间交接班规范化：晨会时交班人员着装整齐，站立于规定位置，由护士长主持。值班护士用普通话实行背诵交班。病房交班时护士长、值班护士、责任护士等站立于床周规定位置。由值班护士介绍病情，责任护士详细查看具体情况进行交班。
4、新入院病人由服务中心护士送到病区，接待时亲切、礼貌，及时安置床位，责任护士自我介绍并适时介绍环境、制度。病人出院时责任护士提前一天做出院指导并将病人送至病房门口。
5、履行卫生行业服务用语，提倡文明用语，杜绝服务忌语，执行电话服务礼仪规范，接听电话时需先向对方问好并报出自己科室。
6、病区或科室内不得高声喧哗、谈笑、坐桌聊天。
7、办公室、治疗室按规定放置物品，不得放非办公用品，如小说、文艺杂志、茶杯、洗衣板、锅、碗等杂志，不在办公室洗衣服、吃东西。
8、输液中加强巡视，按要求填写输液卡，病人或陪人不得来喊换、拔盐水。
9、护士工作不得叫病人或陪人做，按时协助翻身并填写翻身卡（长期鼻饲者例外）。
10、排班表上的名单必须与上班人员相符，经护士长同意后方可换班；护士长不参加早、中、夜三班，特殊情况需经护士长同意报护理部批准后方克上班；护士长休假或外出超过2天必须向科护士长请假报护理部批准。
2006-10-10
《护理管理十项规定.doc》
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