邮件主题：客服组--xx 每日小结 （xx月xx日 周x）
邮件内容如下：
一、工作内容明细
回复评价：xx
拨打电话：xx
审核订单：xx 并附上学到的ERP 操作流程及注意事项
接待咨询：xx 成交：xx 转化率：xx
其他工作：xx(如聊天记录纠错，咨询中客户问率比较高的问题的规范回复术语，产品知识的归纳整理)
附上今天所挂旺旺的聊天内容
请按照上面格式发出你们的每日小结，收件人添加客服组所有人和行政
二、以上工作内容遇到什么样的问题或者疑问
三、第二天的工作安排
《每日工作小结.doc》
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