东莞市场出差报告
东莞市场特征: 东莞下辖28个镇,4个镇级区,户籍人口150万，其中本地人收入较高，多扮演房东和私营老板角色，外来人口750万，大部分由台、港投资创业人员和内陆各地打工人员构成，收入悬殊。东莞经济以外向型经济为主,两头在外,原料市场和销售市场均在国外，在2005年9月由国家统计局公布的全国综合实力千强镇测评结果中,东莞28个镇全部上榜,11个镇名列前100强。东莞经济以年平均20%以上的GDP增长速度，成为珠三角经济发展的火车头，同时东莞是中国有名的“工厂+酒店”区域，
二、三产业平分秋色，从事第三产业的人数更是无法统计，贫富差距较大。因此家电消费高、中、低档呈现两头大中间小的特征。 东莞网点特征：
东莞家电卖场大概有40多个KA网点，其中以时尚（10个店）、国美（8个店）较为强势，苏宁（3个店）、永乐（2个店）、铭可达、易好家销量一般，微波炉正考虑由于费用大准备撤出其中的部分卖场，连锁超市百佳、沃尔玛、麦德龙、家乐福等在当地也有一定的影响力，同时当地兴华家电连锁（6个店）已被苏宁收购也有相当地影响力。同时东莞也是个KA与渠道都很发达的市场，在一些镇上国美、苏宁这类全国连锁终端斗不过当地的一些家电专卖店，如虎门。 东莞消费特征：
东莞空调市场容量大概在8亿元左右,其中格力、美的较为强势，去年大约分别有2亿和1.8亿的销量,其中我司去年在东莞完成了2300万的发货，华凌在当地由于历史原因还有部分影响力;东莞由于是个新兴城市，房地产业较发达，市场工程机占比较大,大概能占到55%；
东莞小家电以美的为最强势品牌，去年一年仅电磁炉和电饭煲就做了3800万，从网点覆盖率来看可以说是到处可见美的小家电，尚朋堂和富士宝在当地表现一般。
东莞微波炉市场以我司和美的两强为主，其它品牌很难有所作为，我司大K6778（元/台）和美的KD23BDA（599元/台）和KD23B-AH（798元/台）较为畅销，销售价位集中在500-800左右。 我司几个产品项目在东莞市场的现状： 空调：
现有客户状况：空调项目在东莞04年做了400万，05年由德成（同时它还代理海信和日立空调）代理做了2300万，可以说德成对东莞空调市场的功劳功不可没，去年德成代理我司品牌应该说赚了一部分钱，但今年德成公司在管理和资金问题上出了不少问题，公司内部危机重重（目前欠我司小家电32万的款由于资金无法运转迟迟未还，小家电也正考虑换代理商），财务上频频出乱（现金频频被挪用、流失），几大股东无心经营企业，纷纷抽走资金，忙于享乐生活，内部人员人心涣散，仅有一小股东赵经理苦苦支撑，赵经理以前是创维在当地的业务员，通过一些手段谋到部分资金后入股德成，他下面有两个主管分别是负责我司空调和小家电的高主管和严主管，其中高主管和赵经理是老乡，为人较虚，爱说大话。随着我司空调项目的发展状大，东莞市场的盘子会越来越大，客观上来讲此客户无论从网络服务能力，资金运营能力，管理操盘能力来说都已不适应我司发展了。目前我司空调在此客户上压了2400多台的库存，另外他去年他有一定的基础，综合考虑其经营能力，营销中心决定今年仍保留此客户，划了5个镇和兴华系统（6个店）由其操作。
新开客户状况：06冷年东莞地区公司每一次定的目标是1.2个亿,考虑到原有客户不能够操这么大的盘,公司同时新开了一个代理商沙园，但是由于沙园上下对操作格兰仕空调意见不统一，内部意见冲突较大，人事频繁变动，导致迟迟不能打款，现在由其代理的区域面临严重断货现象，营销中心黄经理现正紧罗密鼓的寻找新的合适代理商。但正是前期与沙园合作的不成功，导致现在东莞地区四个较大的空调物流商已经分别代理了其它空调品牌，目前寻找客户难度较大，营销中心经理正在接洽民意制冷，它原来有一定的客户基础，也有资金实力，唯一缺的就是操盘手，黄经理正在虎门为其寻找合适人选。
面临的问题：东莞市场最大的问题在于前期由于公司与沙园的合作不成功导致现在整个客户结构不稳定，沙园不想做，德成又不能做大、做细，整个大盘定不了，下面的工作很难展开做精、做细，部分地区的网点也由于我司的工作进度落后已经没有进场位了，这对我司来说是个严峻挑战。整个大盘定不了也和公司不稳定的大环境有关，不仅客户包括我司业务人员对公司的政策不明确，一变再变，出尔反尔也有较大意见，不少商家感觉工厂没诚信。
下一步工作方向：营销中心争取在1月10日这前落实新的客户，在年前争取开一次东莞地区经销商会议，确定各个地区要做的网点，按排时间和人员跟进。 对于营销中心的工作思路我是比较认同的，营销中心总体工作原则和方向：强化团队、优化渠道、精耕细作、决胜终端也是非常适应市场需要的。但个人建议东莞地区最终还是由一个代理商操作，因为东莞虽然是一个地级市，但是它是从一个县级市升级而来的，国土面积较小，而且物流发达，两个代理商很难管控好市场，并且其它品牌格力、美的、奥克斯等都是由一个代理商操作东莞市场，因此今年可以保持两个代理商客户结构，明年视德成发展情况，适时调整客户结构。 小家电：
小家电东莞地区由两个代理商德成和永宁代理，其中德成负责KA系统，永宁负责渠道和惠州、河源地区。
客户德成状况：由于德成同时代理我司空调，而且在空调上被套进了四五百万的款，同时它本身由于管理上的漏洞，资金紧张，其小家电主管严经理对公司现状也极其不满。目前由于资金紧张，欠我司32万元的货款已经两个月了，由于欠款公司要求先还款再发货，导致现在其负责的东莞KA系统断货现象严重，在元旦损失了不少的销量。现在公司同意其承诺的1月20日这前一定还款先发货补充终端货源。
客户永宁状况：永宁公司在增成新塘镇，除了代理我司小家电外还代理金羚、苏泊尔等品牌，经理为人低调，处事务实，在操作渠道上有一定的经验和基础，明年也计划增加人员精耕细作市场，与工厂的思路和配合程度都较好，资金也较充足，前期从事过房地产事业，股东结构也较单一，从12月15日开始代理我司小家电已经回款70万。客观上说永宁在东莞地区的渠道市场还是有一定的基础，但在惠州和河源地区网络覆盖率还是较低，在河源准备通过当地的二批商好万家（在河源自身也有6个店，当地最大的家电专卖店），但在惠州地区还需要时间开拓客户。
网络覆盖情况：由于前期德成负责的地区没有好好运作，导致我司在客户开拓上一直停滞不前，新开的客户由于刚接手不久，一时还难有所作为，因此我司小家电在东莞地区的覆盖率比较低。几个大的家电连锁系统除国美外都没有进入，超市系统情况较好，基本上已进入，惠州和河源地区由于永宁刚接盘覆盖率较低，惠州地区KA系统除了百佳和人人乐之外，国美、苏宁、永乐等都还未进入。 面临的问题：由于德成的托延货款和在管理及资金上的漏洞，工厂正考虑是否将其砍掉，永宁是否能接手KA同时运作好渠道。对于这两个问题，我谈谈个人的一些看法：
对于德成争取通过谈判让其今年拿出专项资金运作小家电，永宁今年不宜扩大其代理区域，因为它本身善于操作渠道，缺乏KA操作经验，其负责人对操作KA也缺乏信心，同时它今年也面临着精耕细作的需要，因此我们不能分散其工作重心，以它目前的管理能力和人才配置还不足以同时运作好渠道和KA，今年让其好好的把渠道做深、做细。另外在惠州地区也有部分KA，可以通过今年永宁与其合作积累经验，为明年操作东莞市区KA做准备，最终结果还需要待今年德成发展情况再定讨。
如果德成不能配合工厂要求，建议将其操作KA的人员引进到永宁，由其全面负责东莞市场。 微波炉：
由于此次出差时间较短，而且重点放在空调和小家电上，因此对微波炉的信息了解的较少，只能简单的谈谈：
今年我司微波炉虽在东莞市场超额完成任务，但从终端和零售数据统计来看，我司与美的的差距没有拉开，在走访的几个门店美的大部分位置和出样均要优于我司，从中怡康的统计数据来看我司在东莞市场的占有率还不如美的。在东莞市场美的投入的资源较大，对于东莞这样市场容量大，仅次于广州和深圳，工厂也可考虑适当倾斜一些资源。
另外微波炉目前面临着单店费用高的问题，由于终端网点数量成倍增长，平均摊到每个店上的销量不断减少，而每个店的费用却是居高不下，仅促销员这一块就占了很大比重，导致我司微波炉目前在某些门店可能存在亏本买卖，办事处陈经理的意见是明年撤出部分无效网点，将资源倾斜到重点终端，但这样会损失不少销量，而竞争对手美的的做法是在部分终端微波炉和小家电共用一个促销员，这样可以大幅减轻费用压力，因此在网点覆盖上小家电要加快步伐，争取尽快搭建微波炉和小家电整合资源的平台。
以上是这次出出差东莞市场了解到的市场情况以及一些对市场的认识和看法，不足之处，请领导指正。
企划部策略研究室朱雪钢
2005/1/6
