吉首大学
体育产业经营管理
题目名称 边城羽毛球馆经营管理调查报告
学生姓名 李东 学号 20114101021
学 院 体育科学学院
专业年级 2011级体育教育
目录
前言----------------------
1 边城羽毛球馆的经营现状---- 1.1地理位置及营业时间----- 1.2参与对象及其原因-------
2 边城羽毛球馆存在的问题---- 2.1营销手段落后与收入单一- 2.2管理人员水平欠佳------- 2.3优秀教练员是短板------- 2.4经营项目单一-----------
3 边城羽毛球馆的经营管理对策 3.1健全羽毛球协会机制----- 3.2利用媒体力量----------- 3.3进一步培育羽毛球市场--- 3.4完善基础设施建设------- 3.5提高管理人员与教练员专业素质--------------------------
边城羽毛球馆经营管理调查报告
前言
体育场馆是进行运动训练、运动竞赛及身体锻炼的专业性场所。它是为了满足运动训练、运动竞赛及大众体育消费需要而专门修建的各类运动场所的总称。体育场馆主要包括对社会公众开放并提供各类服务的体育场、体育馆、游泳馆，体育教学训练所需的田径棚、风雨操场、运动场及其他各类室内外场地、群众体育健身娱乐休闲活动所需的体育俱乐部、健身房、体操房和其他简易的健身娱乐场地等。
吉首三湘边城羽毛球馆现拥有12片室内标准双打球场采用化学合成材料作为可移动的球场。保证运动员及羽毛球爱好者在比赛、运动中不感到太滑或太粘，并有一定的弹性。馆内四周环境较暗黑，适宜的灯光使运动员及爱好者对比赛充满信心。室内通风系统完善，在保证给运动者提供了良好的新鲜空气，提高良好的运动效果的同时不影响羽毛球的飞行轨迹。不仅拥有先进的场地设备还为各位消费者准备了沐浴休息区，运动与休闲结合舒缓紧张激烈的比赛。还为单独前来的消费者提供专业的陪练服务，在运动中提高羽毛球水平。当然还有着热情专业的软件舒服，场馆阿姨和蔼可亲为消费者解决各种问题，球场永远干净舒适。软硬兼备的三湘边城羽毛球馆为消费者提供了舒适专业的舒服。
1 边城羽毛球馆的经营现状
1.1地理位置及营业时间
吉首三湘边城羽毛球馆位于吉首市中心步行街，地理位置优越，基础设施完备停车方便，公共交通设施便利。拥有优秀的场地条件，羽毛球培训班热火朝天，同时还有俱乐部活动所以消费虽然稍贵但客源依旧充足。羽毛球馆客源稳定，场馆门票以不同时间段、不同对象有所不同，工作日的晚上及周末全天票价最高，其他时间段相对较便宜，前来打球的人员不多。球馆收入可观稳定，与球馆使用率成正比。
1.2参与对象及其原因
通过边城羽毛球馆参与羽毛球锻炼的人群收入水平属于中等收入人群，以商业人员、公务员、学生、文员和教师这几类人群为主。边城羽毛球馆参与者群体中以中、壮年人为主。但男女比例不平衡，女性群体一般青睐于瑜伽等静力性项目或有氧健身操等项目。羽毛球运动较激烈，对身体素质要求较强，对她们的积极参与产生不利影响。据分析，31-51岁年龄段的人正值工作和事业的顶峰。许多人已经事业有成，但由于家庭、事业等原因，身体健康已经成为他们目前的头等大事，渴望通过羽毛球运动来增进健康。这一年龄段的人各方面条件较好，非常适合从事羽毛球运动。他们参加羽毛球运动的目的就是为了健康的需要。当然也有少部分人群希望通过羽毛球运动来达到社交的目的。学生群体主要由于长期学业的压抑上课期间缺乏运动锻炼，电子设备充斥他们的周围，或主动或被动的参与到羽毛球运动中，家长认为既可以锻炼身体、远离各种电子设备更能学到一门特长。但真正想要他们的孩子成为专业运动员的家长极少。
2 边城羽毛球馆存在的问题
2.1营销手段落后与收入单一
吉首三湘边城羽毛球馆虽然有较完善的场馆设施与服务，但是没有采用营销手段，没有意识到宣传的重要性，只是坐等消费者上门，采用的宣传方式也只是在街上张贴海报和派发宣传单，没有采用其他的宣传方式，单靠一些球友口口相传和互相带动，另外就是组织一些比赛来吸引消费者。没有利用当今先进的宣传方式,即利用网络还有多媒体等技术手段来进行宣传,这也说明球馆对于广告的投资少,造成信息传递途径狭窄。不能很好地展示自家的优势，营销手段极其单一。羽毛球馆收入的最大是门票收入，其次是举办各种培训班，然后是零售各类饮品及羽毛球器材，收入渠道单一，营销理念落后。 2.2管理人员水平欠佳
边城羽毛球场馆没有请专门的经营管理人员,缺乏既懂经营管理、又懂羽毛球运动的人才。场馆自身体制的不健全。市场开发力度不大,经营效益较差,形成了“平时和淡季吃不饱,旺季和节假日吃不消”。大部分球馆经营管理层对羽毛球运动体育物化消费用品不重视,不是很重视羽毛球培训服务等其它市场的开发价值,使这些市场相对滞后。
2.3优秀教练员是短板
缺乏优秀教练和陪练也是边城羽毛球馆存在的问题之一。刚接触羽毛球运动的消费者动作不对，动作不美观，而且吃力缺乏趣味。如果有高水平的教练员陪练,为参与羽毛球锻炼者提供好的搭档或对手,能提高消费者对羽毛球运动的兴趣,是消费者更愿意投入到羽毛球运动健身活动中。
2.4经营项目单一
三湘边城羽毛球馆只开展了羽毛球运动项目,运动项目单一，没有开展乒乓球、贻拳道、游泳等辅项项目。若可同时开设羽毛球、乒乓球、健身、游泳等项目,边城羽毛球馆的收益将更上一层。 3 边城羽毛球馆的经营管理对策 3.1健全羽毛球协会机制
羽毛球协会是自下而上成立起来的,因此协会在运作过程中普遍重视会员的参与,典型的管理方式是民主管理。为了使会员享受到更好的服务,在协会成立时要制定规范的章程,对会员的权利与义务、协会的管理权限、重要的人事任免等都有明确的规定。协会及会员必须严格遵守章程的行业规范,根据章程的规定来处理遇到的纠纷。协会的生成模式决定了民主管理方式,要得到会员的拥护与支持,协会必须充分体现合法性及合理性要求,这样协会才能获得更多的社会资源,才能体现其在羽毛球运动的管理上的权威。从管理学角度来看,成员的集体性认同是一个组织的权威主要来源,即使有些拥有政府行政机构的授权的组织,在其运作过程中也必须充分考虑成员的需要。吉首市羽毛球运动要发展,羽毛球协会必须注重社会公益性,充分发挥好管理、组织和协调功能,团结和组织羽毛球爱好者、企事业单位、社会团体等推进群众性羽毛球活动。
3.2利用媒体力量
加强与新闻媒体之间的联系与合作。媒体作为现代信息传播主要手段之一,是球馆进行向消费者展示、推广服务产品的主要窗口。同时,充分利用媒体强大的宣传功能,将会大大提高球馆的营销功能。球馆经营者应该注重网络技术与球馆经营之间的结合与应用,实现网络化的管理,主要包括网络宣传、网络咨询洽谈、网络消费、网络服务传递、网络信息反馈、网络会员管理等多方的管理。按照目前的具体情况分析,电子商务与球馆的结合应用具体包括四个方面:
一、广告宣传,球馆可凭借电子商务的网页浏览功能,在网络上发布各类信息在全市范围内作广告宣传。
二、咨询洽谈,电子商务可借助非实时的电子邮件,新闻组和实时的讨论组来了解市场和洽谈交易事务。
三、网上支付,消费者和羽毛球场馆之间可采用信用卡帐号进行支付。
四、意见征询,电子商务能十分方便地收集消费者对服务的反馈意见。
3.3进一步培育羽毛球市场
为加速羽毛球市场的发展培育,一系列优惠政策和措施应当由政府制定和出台,鼓励和吸引投资者,使有偿性羽毛球场馆投资者的利益得到保护。由于羽毛球运动属于健身行业中的一部分,具有一定的公益性,政府应该减免税收,提供低息信贷,制定优惠的产业政策。
3.4完善基础设施建设
合理规划球馆的设施、加大羽毛球馆建设投入、运动场馆科学合理地规划、尽量满足广大羽毛球消费者随时随地打球的需要。另一方面应加强各场馆管理和使用,延长开放时间。加大对硬件设施的投入和改进,使球馆的锻炼环境得到实质性改善,使之不仅符合竞赛要求,还能为消费者提供一个舒适的锻炼环境和休闲场所。如增强球馆灯光的亮度,改善球场地面的情况等等。同时,要进一步扩大羽毛球馆的消费项目,针对不同的消费群体提供不同的消费项目和内容,以满足各层次消费群体的需要。例如,在球馆里适当增开凡张乒乓球台,台球桌等。辅助设施的进一步完善。可以在羽毛球球馆中多设几个小型休息室,让消费者一起探讨有关羽毛球方面的知识,相互沟通。还可以建设一个放松室,买些体育器材,比如跑步机或放松机等。让消费者在打球前先跑跑步热身,在运动完之后又能得到更好的放松。建立几间比较舒适的浴室,让消费者在运动后感到舒适干净,减少因运动后未及时保暖发生感冒等疾病。同时可以设置几间VIP室,供因商业业务而一起锻炼的人在运动后进行商业方面的洽谈。其次,羽毛球场馆还可以在座位旁设一小书架,提供一些报刊杂志给消费者或不打球的朋友免费阅读等等。
3.5提高管理人员与教练员专业素质
采用多种手段来提高球馆经营管理人员的业务能力。一方面可以加强他们的再教育,继续学习他们所缺少的知识,来完善自己;另一方面,采用多种手段来提高球馆经营管理人员的业务能力,使之在担任该职位前就已经具备球馆经营管理方面的才能。在教练员工作的时间外,球馆应该为他们提供继续学习和深造的机会,鼓励和支持教练员到高校或文化培训机构进一步学习,使得教练员的文化修养加以丰富,整体综合素质得到提高,业务水平得以增强,最终提升球馆的服务质量。
