《国际货运代理》课程实验报告
专业：物流工程
班级：物流101
学号：
姓名：
指导教师：张丽彩
二〇一三年六月
一、实验目的
在学习国际货运代理基础知识、基本理论的基础上，巩固已学的知识，培养学生的实践能力，要求了解我国的货运代理企业的情况，以及国际货运风险问题的分析、解决能力。
二、实验内容
1.我国国际货运代理企业调查（包括企业名称、企业的性质、企业的主要业务）
在本次实验中，我主要调查了广州、上海、宁波、大连地区的以下几个企业：
（一）广州埔成国际货运代理有限公司
广州埔成国际货运代理有限公司有着多年经验,立足广州并一心致力于成为最专业的国际物流供应商。通过公司各部门同事的多年努力，以及国内国外客户的大力支持，公司人性化的管理，埔成迅速成长为行业内最具竞争力的公司之一。公司建立并拥有全球超过280个服务代理的庞大的服务网络，遍及各个物流需求频繁的主要国家和地区。随着物流行业的发展，公司的优势航线扩展到：中南美洲，中东印巴，东南亚，欧洲、地中海，非洲，澳洲，以及新西兰。
在海空运方面取得优异的成绩，不少世界著名的船公司基于我们的良好信誉和我们开展了稳定的合作，公司优势运价、高覆盖、高效率的服务获得多家机构的认可。公司的服务范围：国际特种海运，国际海运（FCL/LCL），国际空运，拖车和报关服务，DDU、DDP等多种形式的国际物流服务。
（二）上海伊曼尔国际货物运输代理有限公司
上海伊曼尔国际货物运输代理有限公司是经中华人民共和国外经贸部批准成立的“一级货运代理企业”，亦是海关总署核准的一级代理报关单位。作为一家专门从事货运代理的合资企业，公司成立以来，在货代行业有着良好的关系，树立了较高的商业信誉。面对当前激烈的市场竞争，经过摸索、积累，建立了稳定高效的业务操作流程，实行计算机网络管理，同时与海关及港区、理货和有关船务公司计算机联网，实现了系统配套服务。公司在加强自身软硬件设施建设的同时，不断提升服务质量，完善服务项目，可以为没有进出口权的客户办理进出口的业务，为客户做目的港的清关和送货，为客户精心策划最经济、安全、快捷、准确的运输方式及航线，为客户节约更多的成本并增加更丰厚的利润。
公司主要承办上海及其他口岸的内、外贸海运、空运和铁路国际联运进出口
货物的国际运输业务。包括：揽货、订舱、仓储、中转、集装箱的拼装拆箱、运杂费的结算、国际航空快件、报关、报验、保险及其相关的短途运输服务和咨询业务。公司还配备了提供24小时服务的仓库和集卡车队以及多名经验丰富并且能力较强的报关人员，运用先进的计算机网络管理系统，对每票货物的运输情况及单证操作进行有效的跟踪管理。在操作的各个环节上，公司都安排了具有多年经验的专业操作人员来负责，可以保证客户的货物安全即使地抵达目的地。
(三)宁波巴乔国际货运代理有限公司
宁波巴乔国际货运代理有限公司是一家民营/私营企业, 是经国家外经贸部批准成立的专业从事国际货运代理及提供物流服务的企业，为国家一级国际货运代理。经营范围涉及海运、空运、铁路、拼箱等进出口集装箱的国际运输代理业务，提供订舱配载、进出口报关、报检、仓储、联运等，全方位地为客户提供一条龙服务。随着公司海外业务的拓展，建立了一套完整的物流跟踪系统，能更好的为客户提供一站式服务，全程督控货物的起运和到港等一切事宜。公司充分发挥资源优势，面向海内外市场，不断开拓经营，通过实施网络化经营、功能多元化和国际化的战略，逐步建成一个规模宏大，实力雄厚，功能齐全，具有市场竞争优势并与国际物流相匹配的综合物流公司。
（四）锦程国际物流集团
锦程国际物流集团创立于1990年6月，注册资金3亿元人民币，是中国最大的国际物流企业之一。本着“先做资源整合，再做产业整合”的发展战略，锦程国际物流集团以独特的经营理念和不懈的创新精神，在国内主要口岸城市、内陆城市及海外设有近300家分支机构及集团成员企业，与数十家国内外大型船公司和航空公司建立了战略合作关系，与海外300余家国际物流企业保持着长期稳定的业务合作关系，形成了覆盖全球的物流服务网络。
锦程国际物流集团是ISO9001质量管理体系认证单位。2012年锦程国际物流集团被评为“综合服务十佳货运代理公司”、“全国先进物流企业”、“中国物流百强民营排名第一名”、“中国国际货代物流百强民营排名第一名”，同时，锦程国际物流集团还先后荣获中国交通运输协会“最佳创新能力物流企业”、“最佳信息管理物流企业”和中国国际货运代理协会“行业领先奖”等一系列荣誉称号，彰显了锦程国际物流集团强大的行业地位和社会影响力。
大连锦程物流网络技术有限公司投资建设了全球最大的网上物流交易市场——“锦程物流网,搭建了中国物流行业排名第一的电子商务平台，是中国物流行
业最大的网络传媒。目前，锦程物流网已经成为汇聚全球物流提供商资源、贸易商资源以及行业相关资源的最大的行业资源集中地，拥有近千万的企业用户，在全世界拥有来自200个国家的数百万物流提供商和行业相关者，每天均有几十万家的物流供需双方企业发布供应、运价、招标、代理等重要信息。锦程物流网已经发展成为集信息查询、物流交易、金融结算于一体的物流行业综合服务平台。
2.分析国际货运风险
随着全球经济一体化的加速，以及我国对外贸易的快速增长，国际货运代理业在我国得到了迅速发展。据最新统计，我国各类国际货代企业（含合资、外资在华办事处） 已有9000 多家。大量货代公司的不断涌入，一方面促进了我国对外贸易的迅速发展，同时也使得货代行业的竞争加剧，利润越来越薄，风险却越来越大，货代行业面临的风险主要存在以下几个方面。
（一）来源于企业内部的风险
货运代理企业在经营的过程中，因为自身管理不规范或者操作等的不规范，给企业带来诸多风险。
①业务操作风险。目前，货运代理企业的人员素质参差不齐，业务水平高低有别，再加上企业风险防范意识不强以及一些业务操作中的不规范做法，因操作失误造成的相关风险也就相应增加。例如：相关单证缮制错误或沟通失误等原因造成的错发、错运、错交、延迟的风险；因为业务指数缺乏、业务经验不足造成货物选择集装箱不当、保管加固拆装箱不当、特殊产品（化工品、冷冻品、特殊机电产品等）操作不当、无船承运人选择不当等的风险；往来函件、票据、单证的交接和归档操作不利导致纠纷诉讼证据不足的风险等。
②管理风险。近几年，货运代理企业扩张迅速，大多数的货运代理企业规模较小，货运代理企业雇员的文化程度、道德水准、法制观念差别很大，管理者缺乏一定的管理经验，加之企业运行中对企业自身管理的忽视，企业内部规章制度、操作规范不够完善，管理不够严格、科学，劳工关系处理不当等原因，使得货运代理企业管理风险频发。例如：业务人员办理公司正常业务的同时又承揽私人的业务，“公务”和“私务”交杂在一起造成的风险；企业的业务人员、管理者离职拉走客户、侵犯商业秘密的风险；业务人员内外勾结侵害公司利益的风险等。
（二）来源于企业外部的风险
货运代理企业的风险除了源自于自身操作、管理不当，更多的是来源于企业之外。
①货主作假。一些货主为了逃避税收和海关监管，可能会虚报、假报进出口货物的品名以及数量，当货运代理企业代其报关后，经海关查验申报品名、数量与实际不符时，货运代理人可能首当其冲遭受海关的调查和处罚。货主还可以与收货人串通，出运低价值的货物，却去申报高价值的货物，利用收货人或有关部门出具的假证明、假发票、假信用证、假合同向货运代理企业索要高于出运货物实际价值的赔偿。
②垫付运费。目前，随着货代行业竞争越发激烈，个别货主利用货运企业不惜一切手段承揽生意，吸引货主的空子，要求货运代理企业垫付运费。这其中就可能发生托运人在某票业务中由货运代理人垫付巨额费用后，人间蒸发，货运代理企业垫付的费用无法追回的情况。
③无单放货。在货代业务的过程中，货运代理企业往往为了取悦货主或应货主的要求，不是凭可转让的正本提单或托运人出具的“电放”保函将货物交给收货人，而是凭自己出具的保函 （在托运人未出具电放保函或未先向收货人索取反担保的情况下）将货物交给收货人；或者凭依放货的保函的出具人不具备出具人的资质 （货运代理企业未发现）。一旦出现问题，货运代理企业绝对脱不了干系。
（三）自身身份带来的风险
货运代理企业是接受货主委托以货主的委托代理人身份办理有关货物的运输手续的企业。但是，近年来在货运代理的商业实践中，货运代理企业既在货物的储货、报关、验收等环节充当代理人的角色，又在运输环节担任承运人的角色。这种身份的变化或者说双重身份使其产生不同的法律地位，权利义务与法律责任自然也相应变动。很多货运代理企业由于不清楚或不明确自己的身份，从而行事不当，造成该行使的权利没有行使，不该承担的责任却要承担的被动局面。 例如，一些货运代理企业越权代理，签发提单或各类保函，使自己由代理人变为了实际的承运人，这样货运代理企业将不可避免的承担货物在运输中产生的毁损、灭失迟延以及无单放货的赔偿责任。一旦发生纠纷，有可能使货运代理企业从此一蹶不振，有的甚至被迫解散。
总之，货运代理企业在经营的过程要面对很多的风险，所以货运代理的从业人员应该认真对待，审慎处理，将风险防患于未然，尽量避免和减少相关风险带来的重大损失，使货运代理企业更加顺畅有效地运行。
三、实验心得
通过本次实验我了解到中国未来的货代市场将向规模化、正规化发展，对于中小货代公司来说，要么进一步做大，要么将面临残酷的未来。
企业应严格加强内部管理，以制度来提升职员的职业道德和业务素养。同时，货运代理企业还应完善监督检查机制，实施恰当的奖惩办法，创建良好的工作氛围，并重视企业文化建设。借以规范员工的行为，提高员工的企业归属感，尽量避免管理风险的发生。
作为一名物流专业的学生，我应积极学习国际货运代理基础知识、基本理论，培养了我的专业素养，为以后的进一步学习打下了基础。
